Avis sur ChatGPT Space : un bon éditeur sorti à moitié terminé

L'essentiel

Mon avis sur ChatGPT Space en une ligne : 3 sur 5 au lancement, avec un éditeur de pages solide freiné par un lancement qui a livré d'abord la moitié facile. Les pages sont de vrais documents collaboratifs dans lesquels vous pouvez mentionner ChatGPT ou votre dot avec @ dans le texte, et il modifie la page pour vous. Cette partie fonctionne comme la démo le promettait.

Le hic, c'est l'écart entre la page marketing et le centre d'aide. La page marketing met en avant les « pages qui se mettent à jour seules ». Le centre d'aide dit que Keep updated n'est pas disponible au lancement, et que les présentations, les feuilles de calcul et l'édition sur mobile arrivent « bientôt ». Pages a aussi enregistré des erreurs élevées sur la page d'état d'OpenAI quelques heures après la sortie.

Qui devrait l'utiliser maintenant : les équipes déjà sur ChatGPT Business ou Pro, car cela ne coûte rien de plus et remplace Library. Qui devrait attendre : toute personne qui passerait de Plus à une offre supérieure juste pour Space. Qui a besoin d'autre chose : les équipes de support et de contenu qui veulent que l'IA fasse le travail avec ces documents plutôt que de simplement les stocker. C'est ce que fait un coéquipier prêt à l'emploi comme eesel, qui apprend de vos pages Google Drive, Notion ou Confluence et travaille dans votre helpdesk.

Comment j'ai évalué ChatGPT Space

Je suis ingénieur logiciel et rédacteur chez eesel, et une grande part de mon travail consiste à transformer des notes internes en désordre en pages sur lesquelles d'autres personnes (et l'IA) peuvent compter. Quand OpenAI a lancé un outil de documents que les agents peuvent modifier, je l'ai donc lu comme je lirais une nouvelle intégration de helpdesk : chaque page de documentation, chaque règle de permission, chaque « bientôt ».

Pour cet avis, j'ai parcouru les cinq pages de la documentation de ChatGPT Space, les deux articles du centre d'aide, le guide d'administration, le récapitulatif du DevDay du 29 septembre, l'incident d'état du jour du lancement et les premières réactions sur X et Hacker News. J'ai aussi comparé Space aux pages de tarifs, de sorte que les chiffres de coût ci-dessous sont exacts.

Une leçon tirée des années où eesel a mis de l'IA sur de vraies files de support a influencé ma lecture de la documentation sur le partage. Lors d'un déploiement, un bot a dit à un client « oui, nous prenons en charge le modèle de votre voiture » pour une marque qui ne figurait pas du tout dans le produit, parce qu'une page de la base de connaissances disait « nous prenons en charge tous les modèles ». Ce qu'une équipe écrit sur une page partagée, un agent le répétera avec aplomb, et Space fait de cette page le contexte partagé de ChatGPT et de chaque dot de votre équipe : les petites lignes comptent donc plus que d'habitude.

Qu'est-ce que ChatGPT Space, concrètement ?

ChatGPT Space est un espace pour les pages et les fichiers que vous créez dans ChatGPT ; il remplace Library, tandis que vos Projects restent où ils sont. Dans Space, vous trouvez trois choses :

• Pages : des documents modifiables que vous et ChatGPT rédigez ensemble, avec sous-pages, commentaires, tableaux, images et visualisations interactives.
• Spaces : des dossiers pour un sujet ou une équipe. Quand vous partagez le space, tout le monde reçoit aussi ses pages.
• Agents sur la page : tapez @ChatGPT ou @dot dans le texte ou dans un commentaire et l'agent répond ou modifie sur place ; Codex peut aussi être mentionné.

Le lancement accompagne OpenAI Dots, les agents toujours actifs qui tournent sur GPT-6 Astra et qu'OpenAI a annoncés le même jour ; Space est l'endroit où le travail d'un dot est censé atterrir. Claire Vo a bien résumé ce partage le jour du lancement :

"imo: @OpenAI dots slightly overhyped and space underhyped - every company I know wants an AI-native collaboration workspace (docs, slides, sites)"

claire vo, X

Tableau de notes de ChatGPT Space

Voici comment je le noterais sur les cinq critères qui décident si une équipe doit déplacer ses documents de travail dans Space.

Vos pondérations ne seront probablement pas les miennes : une équipe qui a seulement besoin d'un document partagé le notera plus haut qu'une équipe qui veut des présentations la semaine prochaine.

Ce que ChatGPT Space fait bien

D'abord les bonnes nouvelles, car il y en a beaucoup. Sur le papier, l'éditeur donne l'impression d'avoir été conçu par des gens qui avaient déjà vu des équipes se battre autour d'un document.

Le menu à barre oblique est un vrai éditeur, pas une zone de chat

Tapez / sur une page et vous obtenez le menu d'insertion complet décrit dans la documentation de Pages : titres, listes de tâches, tableaux, code, surlignages, images, fichiers, sous-pages et liens vers d'autres pages. Les ajouts d'IA sont les plus intéressants. Generate rédige du texte sur place. Visualize crée une calculatrice, un schéma ou une maquette d'écran interactifs directement dans la page. Un bloc Prompt stocke une demande que n'importe quel lecteur peut lancer d'un clic, une bonne façon de laisser un « résume les décisions en suspens sur cette page » à la personne suivante.

Sélectionnez une phrase et une barre flottante propose Ask for change ou Comment. C'est la bonne forme pour l'édition par IA : vous désignez les mots exacts, l'agent en propose d'autres, et vous acceptez ou annulez. C'est beaucoup plus proche de la façon dont Notion AI et Google Docs AI gèrent les modifications en ligne que de l'ancien canvas de ChatGPT.

Les agents sont des collaborateurs à part entière

Dans Space, inutile de copier du texte dans un chat puis de recoller la réponse. Le guide des agents présente quatre façons de demander : la conversation latérale pour les révisions plus importantes, Ask for change sur une sélection, @ChatGPT ou @dot dans le texte, et une mention dans un fil de commentaires. La voie des commentaires est ma préférée, car la demande et la modification se trouvent côte à côte, là où l'équipe peut les voir.

Un détail que j'apprécie : chaque personne travaille avec son propre ChatGPT. Deux collègues qui modifient la même page apporteront chacun leur agent, leurs applications connectées et leurs instructions. La documentation d'OpenAI précise franchement que les collaborateurs "may use different agents, connected tools, or instructions", donc mieux vaut se mettre d'accord sur qui change quoi.

Il est inclus dans des offres que l'on paie déjà

Il n'y a pas d'option Space à ajouter. Si votre équipe est sur ChatGPT Business, Enterprise ou Pro, Space est simplement là et prend le relais de Library. L'essai ne coûte donc rien à beaucoup d'équipes, ce qui est la principale raison pour laquelle ma note n'est pas plus basse.

Là où ChatGPT Space déçoit au lancement

Aucun de ces points n'est rédhibitoire à lui seul, mais ensemble ils expliquent pourquoi je parlerais d'une bonne bêta plutôt que d'un produit terminé.

Les « pages qui se mettent à jour seules » ne sont pas encore dans le produit

La page d'accueil de Space place "Powerful, self-updating pages" en première fonction et promet "A to-do list that updates itself". L'article de prise en main le dit clairement : "Automatic page updates with Keep updated are not available at launch."

Le guide des agents ajoute un avertissement qui mérite d'être lu deux fois : écrire une cadence dans une page "doesn't by itself confirm that a task is scheduled." Aujourd'hui, la solution de contournement est une tâche planifiée distincte que vous créez dans le chat ou dans ChatGPT Work, puis vous vérifiez son horaire, si elle est activée et une exécution réelle. Cela marche, mais côté entretien, c'est un second système à surveiller, pas une page qui s'occupe d'elle-même.

Présentations, feuilles de calcul et édition mobile : « bientôt »

Les présentations collaboratives étaient l'une des démos les plus spectaculaires du DevDay, et elles sont annoncées pour "in the coming weeks". Les feuilles de calcul suivent le même chemin. Sur mobile, vous pouvez trouver, lire et partager des pages, mais pas en créer ni en modifier, ce qui, pour une équipe qui travaille vraiment depuis son téléphone, est un gros trou dès la première semaine.

Le jour du lancement a été chaotique

Quelques heures après la sortie, la page d'état d'OpenAI a ouvert un incident intitulé "Elevated errors in ChatGPT Space Pages". Les utilisateurs pouvaient rencontrer "errors creating or interacting with Pages, including failures when using Page tools or connecting to live Page sessions." L'incident est passé en surveillance le lendemain. Les nouveaux produits plantent, et OpenAI a été transparente, mais c'est bon à savoir si vous avez essayé Space le premier jour avant de laisser tomber.

La vitesse a aussi été évoquée. Un commentateur de Hacker News, réagissant à la vidéo de démo plutôt qu'à une utilisation réelle, a écrit :

"I heard they use GPT Space (like Notion) together with Slack and use it like a human colleague, but watching the actual demo video, the speed is so slow it's shocking.."

jdw64, Hacker News

Certaines régions et certains espaces de travail devront attendre

Space arrive "coming soon for Enterprise and Business workspaces with data residency in Canada or the United Arab Emirates." Dans les espaces de travail Enterprise gérés, un administrateur peut aussi devoir activer le partage avant que quiconque puisse collaborer ; vérifiez donc les deux points avant de planifier un déploiement.

ChatGPT Space est-il sûr pour le travail partagé ?

C'est la section que j'enverrais à la personne qui gère votre base de connaissances interne ou qui choisit votre logiciel de base de connaissances interne. OpenAI documente bien les règles dans son article sur le partage, les données et les contrôles, et la plupart sont raisonnables, mais trois d'entre elles font facilement trébucher.

1. La mémoire peut fuiter sur la page. Partager une page ne partage pas vos conversations ni votre mémoire enregistrée. Mais si ChatGPT utilise un élément de la mémoire pour écrire la page, ce détail devient visible pour toute personne qui peut la lire. L'exemple d'OpenAI est un brief de projet qui reprend le contexte d'une ancienne conversation : relisez donc la page avant de la partager.

2. Les résumés voyagent, même quand le fichier reste en place. Un fichier lié via un connecteur ChatGPT, comme Google Drive, garde ses propres permissions, donc un collègue peut ne pas pouvoir l'ouvrir. Mais tout ce que vous ou ChatGPT avez copié ou résumé de ce fichier sur la page reste lisible quoi qu'il arrive.

3. Retirer une invitation ne retire pas toujours l'accès. La documentation sur la collaboration explique que les pages héritent de l'accès de leur page ou space parent. "Removing a direct invitation doesn't remove access that someone still inherits from a parent page or Space." Côté administrateur, désactiver le partage "blocks new shares and permission changes, but existing shared access remains."

Les réglages d'entraînement suivent la personne et non la page. Sur les offres personnelles, si l'agent d'un collègue lit votre page partagée, c'est son réglage "Improve the model" qui s'applique, pas le vôtre. OpenAI n'entraîne pas ses modèles sur les données Business ou Enterprise par défaut, une raison de plus de faire tourner le travail partagé sur une offre d'espace de travail. Le guide d'administration prévient aussi que les pages et les fichiers "may contain prompt injections" et que les protections "reduce, but do not eliminate, this risk." C'est une phrase honnête, et c'est la même que je dirais de tout agent qui lit des documents partagés, ce qui explique l'importance des règles de passage de relais à un humain.

Ce que ChatGPT Space coûte vraiment

Space n'a pas de prix propre ; la vraie question est donc de savoir quelle offre y donne accès. Voici chaque voie, d'après la page de tarifs de ChatGPT et les tarifs entreprise d'OpenAI.

La surprise pour la plupart des gens, c'est que Plus n'a pas Space du tout. La bonne nouvelle, c'est que la voie d'équipe la moins chère est très modeste. Deux sièges Business Standard coûtent 40 $/mois en facturation annuelle, et vous pouvez ajouter un siège Premium uniquement pour la personne qui a besoin d'un dot. Les analyses de l'avis sur ChatGPT Pro 500 et des tarifs d'OpenAI Dots détaillent davantage les niveaux de Pro.

Saisissez les données de votre équipe pour voir l'écart entre la voie Business et l'option de mettre tout le monde sur Pro :

Comment ChatGPT Space se compare à Notion et Google Docs

Presque toutes les premières réactions cherchaient la même comparaison. Peter Yang l'a demandé directement sous le message de Claire Vo :

"Spaces is basically @NotionHQ ? What’s the OpenAi version of Slack? :)"

Peter Yang, X

Et une réponse au message de lancement d'OpenAI a résumé le point de vue sceptique en quelques mots :

"every ai lab eventually ships google docs with worse fonts"

Anderson, X

C'est drôle, et un peu injuste. La vraie différence tient à l'endroit où se trouve l'IA, et c'est la même question derrière Microsoft Copilot et Slack AI. Dans Notion ou Google Docs, l'IA est une fonction à l'intérieur d'un outil de documents. Dans Space, le document est une surface à l'intérieur d'un outil d'IA : vos applications connectées, votre dot et Codex sont à un @ de distance. Le compromis, c'est la maturité, car Notion a des années d'avance en bases de données, modèles et édition mobile que Space n'a pas encore.

Si votre équipe passe déjà ses journées dans ChatGPT, Space est l'endroit le plus simple pour garder des documents partagés, et il s'améliorera sans doute vite. Si vos documents vivent dans Notion, Confluence, ClickUp ou Coda et fonctionnent bien, je ne migrerais pas ce mois-ci.

Et si le vrai problème est de retrouver des informations dans tous ces outils, c'est un travail de recherche pour un outil comme Glean, pas pour un nouvel outil de documents. La comparaison Notion AI vs ChatGPT et le tour d'horizon des alternatives à Notion sont de bonnes lectures pour la suite.

Où Space trouve sa place, et où il ne la trouve pas

Space est un endroit où noter des choses avec l'IA, pas un employé qui prend une tâche et la termine. Cette ligne compte surtout pour deux types d'équipes.

Équipes de support. Space est un bon endroit pour rédiger avec l'aide de ChatGPT des procédures, des macros et des pages de politique pour votre dispositif de support client par IA. Il ne lit pas la file de votre helpdesk, n'étiquette pas les tickets et ne répond pas aux clients. Et rappelez-vous l'histoire du modèle de voiture : une page qui dit « nous prenons en charge tous les modèles » devient un agent qui le dit aux clients. Les documents doivent vivre dans un endroit où un agent de support IA peut en tirer des enseignements, comme une base de connaissances IA, et être testés sur de vrais tickets passés avant de parler à qui que ce soit.

Équipes de contenu. Les pages sont une bonne surface pour rédiger, et Generate associé à Visualize accélèrent un premier jet. Elles ne rechercheront pas un mot-clé, ne rassembleront pas de sources, ne généreront pas d'images et ne publieront pas dans votre CMS. C'est un autre type de travail, plus proche de ce que fait de bout en bout la meilleure IA pour écrire des articles de blog.

Pour tous les autres, l'adéquation est assez simple : les équipes qui partagent des plans, des notes de réunion et des tableaux de bord de projet, et qui paient déjà ChatGPT Business, devraient dès maintenant déplacer ce travail dans Space.

L'avis sur ChatGPT Work couvre l'autre moitié de l'offensive d'OpenAI dans le monde du travail, et la liste des meilleurs coéquipiers IA compare des outils qui prennent en charge une mission plutôt qu'un document, dont Claude Cowork et Grok Bot.

Mon verdict sur ChatGPT Space

Utilisez-le maintenant si votre équipe est sur ChatGPT Business, Enterprise ou Pro et que vous partagez des plans, des notes ou des tableaux de bord. Il ne coûte rien de plus et remplace Library, et le flux de commentaires avec @ChatGPT est le design d'édition par IA en ligne le plus prometteur qu'OpenAI ait lancé. Lisez d'abord les règles de partage et relisez chaque page avant de la partager.

Attendez si vous changeriez d'offre depuis Plus uniquement pour Space (consultez d'abord les tarifs de ChatGPT), si vous avez besoin de présentations ou de feuilles de calcul collaboratives ce mois-ci, si votre équipe modifie depuis des téléphones, ou si votre espace de travail utilise la résidence des données au Canada ou aux EAU.

Cherchez ailleurs si le travail consiste à répondre aux clients ou à publier du contenu. Space conserve les connaissances, mais ne fait pas le travail. Un coéquipier IA prêt à l'emploi est la voie la plus rapide, comme je l'ai aussi constaté dans l'avis sur OpenAI Dots, et l'explication sur l'employé IA aide à distinguer les catégories.

eesel, pour les équipes dont les documents doivent faire un travail

Si cet avis vous a fait penser « nous avons déjà les documents, il nous faut une IA qui s'en serve vraiment », c'est exactement le vide que comble eesel. eesel est une plateforme de coéquipiers IA où vous embauchez un coéquipier prêt à l'emploi pour une mission précise. Aujourd'hui, c'est un coéquipier IA pour le helpdesk pour le support et un rédacteur de blog IA pour le contenu.

Pour une équipe de support, le coéquipier helpdesk rejoint Zendesk, Freshdesk, Gorgias ou Front et apprend des pages que vous conservez déjà dans Google Drive, Notion ou Confluence, ainsi que de vos anciens tickets et macros. Avant qu'il réponde à un seul client, vous le testez sur vos tickets historiques dans une simulation et vous lisez chaque réponse qu'il aurait envoyée. C'est l'étape qui repère une page « nous prenons en charge tous les modèles » avant un client.

Et ce que Space n'a pas encore livré, le travail récurrent, est déjà intégré. Vous pouvez confier au coéquipier une tâche planifiée, toutes les heures, chaque jour, chaque semaine ou selon un calendrier personnalisé, comme l'exemple de l'écran lui-même : un résumé de tous les tickets de support des dernières 24 heures.

Les tarifs sont publics : une offre gratuite avec 100 crédits, puis des offres de coéquipier à partir de 299 $/mois pour 500 crédits, où un ticket ou un chat vaut un crédit. Consultez la page des tarifs ou essayez eesel et regardez un coéquipier helpdesk répondre à vos vrais tickets passés dès l'après-midi.