Marketplace

Rédige des réponses, gère les tickets, escalade quand nécessaire. Fonctionne avec Zendesk, Freshdesk, Intercom.

Recherche, rédige et publie des articles de blog avec votre voix. Fonctionne avec WordPress, Notion, Google Docs.

Répond aux questions produits, recommande des articles, gère les demandes de commandes. Fonctionne avec Shopify, WooCommerce, Gorgias.

Récupère d'anciennes conversations, génère des réponses IA, compare avec les réponses humaines, note la précision, produit un rapport de lacunes.

Analyse les conversations sur tous les canaux : sujets récurrents, tendances de volume, taux de résolution, répartition par canal.

Identifie les lacunes de la base de connaissances à partir des tendances de conversation, rédige des articles à partir des conversations résolues.

Examine comment l'agent a trié les tickets. Vérifie les réouvertures, escalades, erreurs de routage et suggère des ajustements.

Analyse les tendances de sentiment dans les conversations, signale les changements (« sentiment négatif en hausse de 30% sur les tickets facturation »), identifie les clients à risque.

Évalue les articles pour la qualité SEO, produit des scores par article avec des corrections spécifiques.

Analyse ce pour quoi les concurrents se positionnent par rapport à ce que vous avez écrit, identifie les sujets manquants à traiter.

Examine les instructions de l'agent, l'activité récente et les interactions utilisateur pour identifier les lacunes, incohérences et suggestions d'amélioration.