Des équipes qui travaillent avec des collègues IA.
Découvrez comment de vraies équipes recrutent, intègrent et travaillent avec eesel AI.
équipes ont recruté eesel
tâches complétées par les coéquipiers IA
temps moyen de mise en place
Des résultats concrets d'équipes réelles.
Comment les équipes travaillent avec des collègues IA pour transformer leurs flux de travail.
Un agent Zendesk entièrement automatisé traite plus de 100 000 tickets de support en allemand par mois. 670 articles de connaissances alimentent des réponses instantanées et précises sur les prêts, les comptes et les services à grande échelle.
Fintech · Zendesk · Automatisation en allemand
Plus de 50 000 tickets par mois gérés sur Freshdesk avec une configuration multi-agents. Plus d'un millier d'articles d'aide alimentant des réponses instantanées pour des millions d'utilisateurs de la marketplace dans le monde.
Marketplace de design · Freshdesk · Google Drive
Un collègue IA gère plus de 10 000 tickets par mois sur Zendesk, Slack, Google Drive et le site web en plusieurs langues. 522 éléments de connaissances garantissent des réponses précises, des spécifications produits aux politiques de retour.
E-commerce DTC · 5 intégrations · Multi-marché
Une compagnie de ferry allemande a déployé un collègue IA appelé 'CaptAIn' pour gérer les pics saisonniers de demandes clients concernant les horaires, les réservations et les excursions vers les îles de la mer du Nord.
Transport · Zendesk · Montée en charge saisonnière
Cinq marques de produits, chacune avec un agent IA dédié formé sur l'historique de support Zendesk spécifique à la marque. Près de 4 500 éléments de connaissances alimentant des réponses spécialisées sur toute la gamme de produits.
Santé & bien-être · Multi-marque · Zendesk
L'une des premières équipes à connecter eesel à Jira Service Management. Le collègue IA recherche les résolutions passées et répond aux questions des clients avant même que l'équipe ne voie le ticket.
Gestion d'installations · Jira Service Management
Ce que disent les équipes.
Des résultats concrets d'équipes réelles utilisant des collègues IA au quotidien.
Avec eesel, nous trouvons des réponses précises aux questions extrêmement rapidement. Nous avons constaté jusqu'à 80% de gain de temps.
Alex Capurro
Directeur de l'Innovation, Global Pay
Nous avons essayé d'utiliser Intercom Fin mais n'avons pas pu le personnaliser. Nous avons maintenant 3 agents eesel AI dans Intercom qui trient et répondent.
Alton Ong
Développement Produit, EntryLevel
Nos employés signalent déjà un énorme gain de productivité au quotidien maintenant qu'ils ont un accès instantané à notre documentation.
Flemming Ottosen
Directeur Développement, Simployer
Notre vaste documentation devait être organisée. C'est là qu'eesel AI intervient. Nous utilisons l'indexation du sitemap et l'intégration simple du chatbot en tant qu'iFrame sur notre site.
David Kohr
Programmeur Système, vfm Group
Il nous permet de trouver les bons articles rapidement et facilement, tout en rédigeant des réponses bien formulées avec un ton cohérent et fidèle à notre marque.
Eddie Stephens
Responsable Service Desk, CartonCloud
Avec eesel AI, nos clients peuvent facilement trouver de grandes quantités d'informations complexes sur notre portail, y compris les sources.
Stephan Fischer
Responsable Support & Projets, Aurenz
Nous aurions pu essayer de créer notre propre application LLM mais nous ne voulions pas y investir notre temps. Nous voulions quelque chose que nous n'aurions pas à maintenir.
Karel
GENERAL BYTES
Nous l'utilisons comme premier répondant pour nos tickets Helpdesk dans Jira. Il agit exactement comme un agent humain le ferait.
Jason Loyola
Responsable IT, InDebted
Nous avons choisi eesel AI parce qu'il offre des options d'entrée de données multi-canaux. Les clients obtiennent des réponses instantanées avec des informations tarifaires en temps réel, et les questions complexes sont automatiquement triées. En connectant nos CSV, Zendesk et Google Docs comme sources, nous tirons le meilleur parti de notre vaste documentation.
Wesley Wang
Ecosa
On a l'impression d'un partenariat, plutôt que d'une relation fournisseur. eesel AI était suffisamment flexible pour nous permettre de démarrer rapidement et d'itérer, avec un excellent support de l'équipe eesel.
Jon Miron
Directeur Support & Opérations, Yellowdig
Verified G2 reviewEnfin ! Un agent IA coachable accessible aux petites entreprises. Il lit et mémorise nos procédures, produits et politiques. L'outil intégré pour modifier les réponses est intuitif, et quand on reteste, il intègre correctement le coaching.
Andre Yeu
Fondateur, WhenHoundsFly
Verified G2 reviewDès le premier mois, eesel résout 73% de nos demandes de niveau 1. eesel offre une implémentation et une configuration faciles sur Zendesk. Notre équipe a obtenu des résultats rapidement pendant notre essai de 7 jours.
Kim Simpson
Gridwise
Verified G2 revieweesel agit comme notre support de première ligne dans Intercom jusqu'à ce qu'une intervention humaine soit nécessaire. Il répond aux questions rapides quand l'équipe n'est pas disponible et nous laisse gérer les problèmes que nous seuls pouvons résoudre. Il répond avec assurance mais pas trop, et l'entraîner a été très simple.
Kellen Brown
Textla
Verified G2 reviewNous utilisons eesel pour le support client après-vente. Il s'intègre avec notre Freshdesk et Shopify, et le support client de l'équipe eesel a été très bon.
Raul Sanz Garcia
Responsable IT, Friscomos
Verified G2 reviewEnfin, un logiciel IA qui répond à nos besoins. Facile à connecter à Shopify, facile à configurer, et il apprend de nos articles. Nous l'utilisons comme copilote pour nos agents Zendesk, avec le chat IA en direct à venir.
Mateusz Golda
Directeur, Tulipy
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