Simployer crée un chat IA pour leur Confluence

• Simployer intègre eesel AI à Slack et Confluence.

• L'entreprise gagne du temps sur le traitement des demandes manuelles en utilisant eesel pour centraliser ses connaissances.

• L'efficacité des employés a augmenté au quotidien.

• eesel AI améliore l'engagement des employés et a été adopté avec enthousiasme, de préférence à des outils comme Copilot.

Simployer, un leader des technologies et des connaissances RH en Scandinavie, fournit des solutions RH avancées et des services de connaissances. Ses offres comprennent des outils conçus pour optimiser les opérations RH, avec un accent particulier sur la maximisation du potentiel humain. L'entreprise compte 350 employés répartis en Suède, en Pologne et en Norvège. Elle accompagne plus de 12 000 clients, ce qui représente plus de 1,2 million d'utilisateurs.

En tant qu'entreprise technologique axée sur l'humain, Simployer comprend l'importance d'utiliser les bons outils pour que tout reste simple et pertinent pour ses employés, afin qu'ils puissent fournir le meilleur service possible à leurs nombreux clients. C'est pourquoi Simployer a décidé d'avoir recours à un expert en gestion des connaissances, et c'est là qu'intervient eesel AI.

« Certains de nos employés utilisaient déjà OpenAI et Copilot depuis un certain temps, mais nous avions besoin de quelque chose de plus adapté à nos besoins pour impliquer tous les collaborateurs », explique Flemming Ottosen. eesel AI a été la solution qui a permis à Simployer de donner à tous les employés l'accès facile à l'information qu'ils recherchaient.

Un guichet unique dans Slack

Simployer est un leader du marché qui comprend les exigences d'un paysage numérique en constante évolution. L'entreprise a toujours été la première à reconnaître la valeur des solutions numériques, et l'ajout d'applications comme eesel AI à sa panoplie d'outils est un autre exemple de sa capacité d'anticipation. À mesure que l'immense documentation et la base de connaissances de Simployer s'enrichissent et évoluent avec sa clientèle, eesel AI sera là pour fournir des informations à jour, accessibles instantanément et de n'importe où.

« Nous avons beaucoup d'informations dans les espaces Confluence et nous avions besoin d'une solution clé en main pour Confluence », explique Flemming. Leur grand volume de documentation dispose désormais d'un guichet unique pour fournir des informations aux employés quand ils en ont besoin, éliminant la nécessité de rechercher manuellement les informations.

« Eesel AI nous aide à rassembler les informations éparpillées, rend les employés plus autonomes et mieux informés, et nous fait gagner du temps sur le traitement des demandes manuelles. » Les employés de Simployer ont adopté eesel AI avec enthousiasme et ont déjà commencé à ressentir les effets positifs d'une source de connaissances centralisée.

Intégrer et explorer

Simployer utilise un bot pour Slack et une page Confluence pour interagir avec eesel. Ils ont constaté que cela permet de rassembler les informations en un seul endroit et aide leurs employés à devenir plus autonomes, sans avoir à demander des informations ou des liens vers la documentation à d'autres personnes. Ils ont trouvé eesel AI particulièrement utile pour ceux qui recherchent des informations sur « les processus internes, les informations de prévente et la documentation sur la sécurité & conformité relatives à nos produits. »

« La possibilité de donner accès à un grand volume de documentation via l'interface Slack a été très bien accueillie par les employés », explique Flemming. Ils ont constaté une augmentation de la productivité quotidienne des employés et envisagent déjà d'ajouter d'autres sources de connaissances et d'autres bots à Slack à l'avenir. « Nous avons déjà constaté un impact commercial, les employés étant plus efficaces dans leur travail quotidien. »

Pourquoi choisir eesel AI plutôt que Copilot ou ChatGPT

Certains employés de Simployer utilisaient déjà OpenAI et Copilot depuis un certain temps, mais ils avaient besoin de quelque chose de plus adapté à leurs besoins pour impliquer tous les collaborateurs. Ils disposent de nombreuses informations dans les espaces Confluence et avaient besoin d'une solution clé en main pour Confluence. Flemming ajoute : « Nous avions également comme exigence la conformité au RGPD, et nous voulions un fournisseur capable de garantir le traitement des données dans un centre de données européen ».