Politique de confidentialité

1.1 Informations que vous fournissez

1.2 Informations que nous collectons automatiquement

1.3 Informations provenant de tiers

1.4 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir et maintenir le Service, y compris l'entraînement de vos collègues IA, le traitement des requêtes et la diffusion des réponses via vos plateformes connectées.
• Traiter les paiements et gérer votre abonnement.
• Améliorer et développer le Service, y compris en utilisant des données d'utilisation agrégées et anonymisées pour perfectionner nos modèles d'IA et les fonctionnalités du produit.
• Communiquer avec vous au sujet des mises à jour, des alertes de sécurité et des demandes d'assistance.
• Envoyer des communications marketing sur les nouvelles fonctionnalités et les offres (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité et l'intégrité du Service.
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions.

2.1 Base juridique du traitement (EEE/Royaume-Uni)

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter le Service, y compris l'hébergement cloud (AWS), le traitement des paiements (Stripe), l'authentification (Auth0), l'envoi d'e-mails (SendGrid) et les prestataires d'analyse. Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles de protection de vos données.
• Fournisseurs de modèles d'IA : pour faire fonctionner vos collègues IA, le Contenu client peut être envoyé à des fournisseurs de modèles d'IA tiers tels qu'OpenAI, Anthropic et Google. Ces fournisseurs traitent les données uniquement pour générer des réponses et n'utilisent pas le Contenu client pour entraîner leurs modèles généraux, conformément à leurs conditions de traitement des données. Les clients entreprise peuvent demander l'anonymisation du contenu avant l'envoi des données aux fournisseurs d'IA.
• Fournisseurs de bases de données vectorielles : nous utilisons Pinecone pour stocker les embeddings de documents (représentations numériques de votre contenu) à des fins de récupération. Pinecone n'a pas accès au contenu original sous forme lisible.
• Plateformes connectées : lorsque vous intégrez des services tiers (par ex. Zendesk, Slack), les données circulent entre eesel AI et ces plateformes dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service.
• Conseillers professionnels : avocats, comptables et auditeurs selon les besoins des opérations commerciales.
• Exigences légales : lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.
• Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

4.1 Hébergement des données

4.2 Mesures de sécurité

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le Service. À la résiliation de votre accord, nous supprimerons le Contenu client dans les 60 jours suivant votre demande, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation.

Nous pouvons conserver certaines informations conformément aux exigences légales ou pour des finalités commerciales légitimes, telles que la résolution de litiges, l'application des accords et le respect des obligations légales.

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Pour les transferts de données personnelles depuis l'Espace économique européen (EEE) ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, comme détaillé dans notre Accord de traitement des données (DPA). L'État membre de référence pour les transferts depuis l'EEE est les Pays-Bas ; pour les transferts depuis le Royaume-Uni, l'Angleterre et le Pays de Galles.

7.1 Informations du compte

7.2 Communications marketing

7.3 Résidents de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse

7.4 Résidents de Californie (CCPA)

Pour les clients soumis au RGPD ou à d'autres lois sur la protection des données nécessitant un accord de traitement des données, notre DPA est intégré à nos Conditions d'utilisation. Le DPA est basé sur les Common Paper DPA Standard Terms Version 1.0 et couvre :

• Notre rôle en tant que sous-traitant (ou sous-traitant ultérieur) des données personnelles des clients.
• Les instructions de traitement et les finalités autorisées.
• La gestion des sous-traitants ultérieurs, y compris la notification préalable des changements.
• Les droits des personnes concernées et les obligations de notification en cas de violation.
• Les mécanismes de transfert international (Clauses contractuelles types).

Pour les clients entreprise, nous proposons un Accord de service cloud complet avec un DPA, des plafonds de responsabilité, des clauses d'indemnisation, des annexes de sécurité, des certificats d'assurance et des conditions personnalisées adaptées aux exigences de votre organisation. Contactez hi@eesel.app pour commencer.

8.1 Sous-traitants ultérieurs approuvés

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :

• E-mail : hi@eesel.app
• Contact sécurité : hi@eesel.app
• Adresse : 651 N Broad St, Middletown, Delaware 19709, United States