Qu'est-ce que Dante AI ?
Dante AI est un outil sans code de création d'agents IA pour les petites entreprises. Vous pointez vers votre site web et vos fichiers, et il construit un seul "cerveau IA" qui répond sur le chat du site, via un agent vocal, sur WhatsApp et dans un formulaire de leads. J'ai couvert le produit en détail dans ma présentation de Dante AI et dans l'avis sur Dante AI fondé sur des tests concrets. Cet article ne parle que d'argent.
Dante a relancé sa plateforme à la mi-2026, et les tarifs ont changé avec elle. Tout ce qui suit vient de la page de tarifs en ligne, de la grille de comparaison des forfaits et du centre d'aide de Dante, consultés le 2 octobre 2026.
Combien coûte Dante AI ?
| Forfait | Mensuel | Annuel (par mois) | Total annuel | Crédits / mois | Agents IA | Postes | Connaissances |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | n/d | n/d | 100 | 1 | 1 | 150K caractères |
| Starter | 40 $ | 33 $ | 396 $ | 2 000 | 1 | 2 | 25M caractères |
| Advanced ("Most chosen") | 120 $ | 100 $ | 1 200 $ | 8 000 | 3 | 3 | 50M caractères |
| Pro | 400 $ | 333 $ | 3 996 $ | 30 000 | 10 | 5 | 200M caractères |
Quelques règles entourent ce tableau :
- Les prix sont en dollars américains et hors taxe de vente, ajoutée au paiement.
- La facturation annuelle fait économiser 84 $ sur Starter, 240 $ sur Advanced et 804 $ sur Pro par an. Dante n'affiche que le chiffre par mois ; les totaux sont mon calcul.
- Vous pouvez annuler à tout moment et garder le forfait jusqu'à la fin de la période payée.
- Le forfait gratuit n'expire jamais et ne demande pas de carte. Ses crédits se réinitialisent le 1er de chaque mois.
Que contient chaque forfait Dante AI ?
Les prix affichés cachent l'essentiel de la décision. Les fonctions qui comptent pour une équipe de support sont réparties sur les trois forfaits du haut, et la grille ci-dessous s'appuie sur la liste forfait par forfait de la page d'accueil et de la page de comparaison de Dante.
| Fonction | Free | Starter | Advanced | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Chat sur site web | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Modèles d'IA | GPT-4o mini, GPT-5.4 nano | Tous | Tous | Tous |
| Zapier (plus de 9 000 apps) | Non | Oui | Oui | Oui |
| Voix en temps réel dans le navigateur | Non | Oui | Oui | Oui |
| Numéros de téléphone loués | Non | Non | 1 | 3 |
| Transfert vers un humain (Inbox) | Non | Non | Oui | Oui |
| Liste de capture de leads | Non | Non | Oui | Oui |
| Mise à jour automatique des connaissances | Non | Non | Hebdomadaire | Quotidienne |
| Questions les plus posées et lacunes de connaissances | Non | Non | Oui | Oui |
| Retirer la marque Dante | Non | Option à 50 $/mois | Inclus | Inclus |
| CSS personnalisé | Non | Non | Oui | Oui |
| Accès à l'API | Non | Non | Non | Oui |
| Contrôle des plafonds d'usage | Non | Oui | Oui | Oui |
| Appel d'intégration | Non | Non | Non | Oui |
Le schéma est clair. Starter est un chatbot de site web ; Advanced est le moment où il devient un outil de support. Sans transfert, un visiteur qui a besoin d'une personne n'a nulle part où aller sauf votre page de contact, et c'est la principale raison pour laquelle je budgétiserais 120 $, pas 40 $. Advanced débloque aussi la liste de leads intégrée, la mission centrale d'un agent de génération de leads.
L'API de Pro est plus limitée que son nom ne le laisse penser. D'après la documentation de l'API, une clé peut lire vos agents et leurs réglages ou modifier le prompt et le message d'accueil d'un agent. Elle ne peut ni envoyer de messages ni lire les conversations, donc Zapier reste le moyen de relier Dante à d'autres outils. Si vous avez besoin de connexions poussées, mon guide des API de service client IA explique quoi chercher.
Comment fonctionnent les crédits Dante AI ?
C'est la partie des tarifs Dante AI que je lirais deux fois. La FAQ tarifaire le dit simplement : "A credit is one answer from your AI agent." C'est vrai sur le modèle par défaut. Sur tous les autres modèles, une réponse coûte plus.
La page des modèles d'IA de Dante regroupe le catalogue en trois niveaux :
| Niveau du modèle | Modèles d'exemple | Crédits par réponse |
|---|---|---|
| Rapides et économiques | GPT-4o Mini, GPT-5.4 Nano, GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5, Gemini 3 Flash | 1 à 5 |
| Polyvalents | GPT-5.6 Terra, GPT-5.4, Gemini 3.1 Pro, Claude Sonnet 4.6 | 10 à 15 |
| Les plus puissants | GPT-5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.6, GPT-5.5 | 25 |
L'annonce de GPT-5.6 de juillet fixe les modèles les plus récents : 5 crédits pour GPT-5.6 Luna, 10 pour GPT-5.6 Terra et 25 pour Sol. Chaque agent tourne sur un seul modèle à la fois, et changer prend un clic, sans réentraînement.
D'autres règles de la documentation sur les crédits qui changent la facture :
- Les réponses du bac à sable comptent. Tester votre agent dans le sandbox de Dante dépense les mêmes crédits que les chats réels.
- La voix coûte 5 crédits par minute, sur le même solde que le chat.
- WhatsApp coûte 1 crédit par réponse, quel que soit le modèle, ce qui en fait le canal le moins cher pour un chatbot WhatsApp.
- Pas de report. Les crédits inutilisés disparaissent à la réinitialisation.
- Un solde bas rétrograde le modèle. Dante retombe sur le modèle le moins cher à 1 crédit tant qu'il reste au moins un crédit. À zéro, l'agent passe hors ligne avec un message invitant à vous contacter directement.
- Un e-mail à 80 % d'usage est envoyé au propriétaire sur les forfaits payants.
Les avis Trustpilot montrent que ce système de niveaux a déjà déstabilisé des utilisateurs :
"The package section shows relatively low prices, but the FAQ mentions higher rates for certain models, which makes it difficult to understand the actual cost."
Dante a répondu avoir ajouté des fourchettes de crédits aux cartes de forfaits. Aujourd'hui, les chiffres par modèle se trouvent dans les documents d'aide, tandis que la page de tarifs dit seulement "heavier models cost more credits per reply." Mon conseil : choisissez d'abord votre modèle, puis votre forfait.
Qu'est-ce qui coûte en plus du forfait ?
| Option | Prix | Disponible sur |
|---|---|---|
| Crédits supplémentaires | 20 $ pour 1 000 | Forfaits payants |
| Agent IA supplémentaire | 20 $ par mois chacun | Forfaits payants |
| Retirer la marque Dante | 50 $ par mois | Starter (inclus dans Advanced et Pro) |
| Location de numéro de téléphone | Affichée dans le produit avant confirmation, non publiée | Advanced et Pro |
Deux détails comptent ici. D'abord, le numéro de téléphone est "billed on top of your subscription", selon la documentation AI Voice, et les minutes d'appel sortent toujours de vos crédits. Ensuite, Starter plus le retrait de la marque revient à 90 $ par mois, seulement 30 $ de moins qu'Advanced, qui l'inclut déjà avec le transfert et un numéro de téléphone.
La recharge automatique achète pour vous des packs de 20 $ quand vous êtes à court, et vous fixez un plafond de 1 à 50 packs par cycle de facturation. Fixez-le. Une semaine chargée sur un modèle premium peut engloutir des packs très vite.
Qu'est-ce que la relance de 2026 a changé ?
La relance de Dante a rendu chaque crédit plus cher. La page de tarifs d'avril 2026 listait plus de crédits pour des prix identiques ou inférieurs.
| Forfait | Avril 2026 | Maintenant | Évolution |
|---|---|---|---|
| Starter | 40 $ pour 3 000 crédits | 40 $ pour 2 000 crédits | 33 % de crédits en moins |
| Advanced | 100 $ pour 12 500 crédits | 120 $ pour 8 000 crédits | Prix en hausse de 20 %, 36 % de crédits en moins |
| Pro | 400 $ pour 50 000 crédits | 400 $ pour 30 000 crédits | 40 % de crédits en moins |
| Agents IA (Starter / Advanced / Pro) | 2 / 10 / 50 | 1 / 3 / 10 | Moins d'agents |
Le changement le plus net concerne Starter. Les crédits inclus dans Starter coûtent désormais exactement 20 $ pour 1 000, comme un pack de recharge, donc le forfait lui-même n'offre aucune remise de volume. Advanced à 15 $ pour 1 000 et Pro à 13,33 $ sont les paliers où le tarif de volume s'applique.
Que coûte Dante AI sur un mois réel ?
Supposons un modèle léger à 1 crédit par réponse et quatre réponses par chat, ce qui est typique d'une courte conversation de support.
| Chats par mois | Crédits nécessaires | Transfert requis ? | Option la moins chère | Coût mensuel |
|---|---|---|---|---|
| 300 | 1 200 | Non | Starter | 40 $ |
| 300 | 1 200 | Oui | Advanced | 120 $ |
| 2 000 | 8 000 | Oui | Advanced | 120 $ |
| 3 000 | 12 000 | Oui | Advanced + 4 packs | 200 $ |
| 7 500 | 30 000 | Oui | Pro | 400 $ |
Sur un modèle léger, c'est un bon rapport qualité-prix : environ 1,5 centime la réponse sur Advanced, ce qui tient bien dans la plupart des calculs de ROI des chatbots. Passez les mêmes 2 000 chats sur GPT-5.6 Terra à 10 crédits la réponse et il vous faut 80 000 crédits. Cela donne Pro plus 50 packs de recharge, soit 1 400 $ par mois, le maximum que la recharge automatique autorise en un cycle.
Entrez vos propres chiffres ci-dessous. Le calculateur utilise les crédits des forfaits publiés par Dante, les packs de 20 $ et les niveaux de modèles.
Le calculateur rend une chose évidente : le modèle que vous choisissez fait plus bouger la facture que le forfait que vous choisissez. Dix fois plus de crédits par réponse, c'est dix fois plus de coût, sur tous les forfaits.
Comment se situent les tarifs Dante AI ?
Dante se place du côté le moins cher des chatbots de site web à crédits. Voici comment il se positionne face aux tarifs Chatbase, d'après les forfaits publiés par Chatbase en septembre 2026.
| Dante AI | Chatbase | |
|---|---|---|
| Forfait payant d'entrée | Starter, 40 $ pour 2 000 crédits | Hobby, 40 $ pour 700 crédits |
| Forfait intermédiaire | Advanced, 120 $ pour 8 000 crédits | Standard, 150 $ pour 4 000 crédits |
| Forfait public le plus élevé | Pro, 400 $ pour 30 000 crédits | Pro, 500 $ pour 15 000 crédits |
| Crédits supplémentaires | 20 $ pour 1 000 | 40 $ pour 1 000 |
| Agent supplémentaire | 20 $ par mois | 25 $ par mois |
| Retirer la marque | 50 $ par mois sur Starter, inclus au-dessus | 99 $ par mois |
| Table des crédits par modèle | Publiée dans les documents d'aide | Non publiée |
Sur le papier, Dante donne plus de crédits par dollar à chaque niveau. Deux points à garder en tête. Les deux outils facturent plus de crédits pour les modèles plus lourds, donc comparez sur le modèle que vous utiliserez. Et Chatbase peut s'entraîner sur d'anciens tickets via Zendesk ou Salesforce sur Pro, ce que Dante ne propose pas.
Pour d'autres chatbots de site web, voyez les tarifs SiteSpeak AI et les tarifs DocsBot.
Si vous préférez créer vos propres flux, les tarifs Botpress et les tarifs Voiceflow reposent sur encore un autre modèle de facturation.
Que disent les utilisateurs de la valeur de Dante AI ?
La base d'avis est petite : 3 avis sur G2 (4,8 sur 5) et 41 sur Trustpilot (4,4). Sur la valeur, le ton est plutôt positif.
"So far i think Dante offers best value for money and has all features( customise looks, chatbot records, integration with Whatsapp etc. ) and most of the LLM to offer."
"I wanted to build my chatbot with retrieval augmentation with hundreds of documents. Almost all no-code solutions only allowed uploading of 1 document at a time, total limit of 50 documents or cost hundreds of dollars per month."
Les deux avis précèdent la relance de 2026, quand chaque forfait avait plus de crédits. Le seul tag négatif enregistré sur G2 est "Usage Limitations." Je considère les éloges comme une lecture juste du produit et je revérifierais la valeur avec les volumes de crédits actuels.
Comment garder une facture Dante AI sous contrôle ?
D'après mon expérience de création d'agents, voici les réglages que je vérifierais dès la première semaine :
- Commencez sur un modèle à 1 crédit. GPT-5.4 Nano est le modèle par défaut pour une raison. Ne montez que si vous voyez de mauvaises réponses sur de vraies questions.
- Fixez le plafond mensuel de crédits. Dante propose une limite par minute et un plafond mensuel à partir de Starter. Utilisez les deux.
- Plafonnez la recharge automatique. Choisissez une limite de packs que vous seriez à l'aise de payer lors d'une mauvaise semaine.
- Budgétisez le temps de sandbox. Les réponses de test dépensent des crédits, donc prévoyez aussi vos tests sur un modèle léger.
- Surveillez les minutes de téléphone. À 5 crédits la minute, un appel de 6 minutes coûte autant que 30 réponses d'un modèle léger.
Si votre trafic est irrégulier, mon guide du coût du service client IA explique comment se comportent les différentes unités de facturation quand le volume bondit.
Qui devrait payer pour Dante AI ?
Choisissez Dante si vous dirigez une petite entreprise sans helpdesk, que la plupart des réponses se trouvent sur votre site web et qu'un modèle léger vous suffit. Advanced à 120 $ est un prix correct pour le chat, le transfert, les leads et une ligne téléphonique en un. Un site WordPress simplifie encore les choses, ce qui explique sa place parmi les plugins IA pour WordPress que j'envisagerais.
Réfléchissez à deux fois si vous avez besoin d'un modèle premium à fort volume, car le tarif de 25 crédits transforme 120 $ en environ 37,5 centimes la réponse. Réfléchissez-y aussi si votre équipe travaille déjà dans un helpdesk, car le transfert arrive dans l'Inbox propre à Dante, pas dans votre file.
Vous comparez encore ? Mon tour d'horizon des meilleurs chatbots IA et la liste des helpdesks IA pour petites entreprises couvrent le marché.
eesel pour les équipes qui veulent une facture de support prévisible
Dante facture à la réponse, donc le coût d'un chat dépend du nombre de réponses qu'il demande et du modèle qui les écrit. eesel facture à la conversation. Son coéquipier IA de helpdesk compte un ticket ou un chat entier comme un seul crédit, quel que soit le nombre de réponses nécessaires, et il travaille dans la file que vous utilisez déjà, en transférant dans Zendesk ou Freshdesk plutôt que dans une seconde boîte de réception.
Il répond toujours sur votre site web via la bulle de chat eesel. Il s'entraîne sur vos anciens tickets en plus de votre centre d'aide, et avant le lancement vous pouvez lancer une simulation sur des centaines de vos conversations passées pour voir ce qu'il aurait répondu. Vous voyez ainsi le coût et la qualité avant qu'un seul client ne les voie.
Pour être clair sur le prix : les tarifs d'eesel commencent à 299 $ par mois pour 500 crédits. Pour un petit chatbot de site web sur un modèle léger, Dante est moins cher. eesel justifie son prix quand votre support passe déjà par un helpdesk et que vous voulez une facture liée aux tickets, pas aux modèles. Vous pouvez commencer gratuitement avec 100 crédits et sans carte. Essayez eesel sur votre propre historique de tickets.
Questions fréquentes
Combien coûte Dante AI ?
Les tarifs Dante AI commencent par un forfait gratuit de 100 crédits de messages par mois. Les forfaits payants sont Starter à 40 $, Advanced à 120 $ et Pro à 400 $ par mois, soit 33 $, 100 $ et 333 $ par mois en facturation annuelle. Un crédit correspond à une réponse sur les modèles légers et jusqu'à 25 crédits sur les modèles premium. Consultez mon avis sur Dante AI pour voir comment le produit se comporte.
Existe-t-il une version gratuite de Dante AI ?
Oui. Le forfait gratuit offre un agent IA, 100 crédits par mois, le chat sur site web et les deux plus petits modèles, GPT-4o mini et GPT-5.4 nano. Il affiche la marque Dante et n'a pas de recharge. Il convient pour tester un chatbot IA pour votre site web, pas pour du trafic de support réel.
Quel forfait Dante AI propose le transfert vers un humain ?
Le transfert vers un humain, la capture de leads et un numéro de téléphone loué commencent tous avec Advanced à 120 $ par mois. Starter à 40 $ propose le chat sur site web, tous les modèles d'IA et Zapier, mais pas de transfert. Pour la plupart des usages de support, Advanced est le vrai prix d'entrée dans les tarifs Dante AI. Mon guide sur le coût des chatbots explique pourquoi le transfert compte pour le budget.
Que se passe-t-il quand Dante AI n'a plus de crédits ?
Quand le solde baisse, Dante bascule l'agent sur le modèle le moins cher à 1 crédit tant qu'il reste au moins un crédit. À zéro, les visiteurs voient un message hors ligne jusqu'à ce que vous rechargiez ou que le mois se réinitialise, même si les réponses humaines passent toujours. Les crédits supplémentaires coûtent 20 $ pour 1 000 sur les forfaits payants. C'est la moitié du tarif de recharge des tarifs Chatbase.
Dante AI a-t-il un forfait Enterprise ?
Aucun forfait ni prix Enterprise n'est publié. Pro à 400 $ par mois est le forfait public le plus élevé, avec 10 agents, 5 postes, un accès à l'API et un appel d'intégration. La seule mention d'Enterprise est une ligne sur un accord de traitement des données sur mesure. Les grandes équipes de support comparent généralement des logiciels de service client IA conçus pour de plus gros volumes.
Dante AI est-il moins cher que Chatbase ?
Au niveau d'entrée, oui. Dante Starter donne 2 000 crédits pour 40 $, alors que Chatbase Hobby donnait 700 crédits pour 40 $ lors de ma dernière vérification en septembre 2026. Les recharges de Dante coûtent 20 $ pour 1 000 contre 40 $ chez Chatbase. L'écart se réduit sur les modèles plus lourds, comparez donc le coût des crédits par modèle, comme dans mon guide des alternatives à Chatbase.
Les tarifs Dante AI valent-ils le coup pour une équipe de support ?
Pour une petite entreprise sans helpdesk, les tarifs Dante AI sont corrects sur les modèles légers, environ 1,5 centime la réponse sur Advanced. Les équipes qui travaillent déjà dans Zendesk ou Freshdesk paient pour une seconde boîte de réception, puisque Dante transfère dans la sienne. Un agent IA de helpdesk qui travaille dans votre file est souvent le meilleur achat.
Article by
Kira
Kira is a writer at eesel AI with a Computer Science background and over a year of hands-on experience evaluating AI-powered customer service tools. She focuses on breaking down how helpdesk platforms and AI agents actually work so that support teams can make better buying decisions.
Comment fonctionnent les crédits Dante AI ?
Une réponse de votre agent coûte de 1 à 25 crédits selon le modèle : 1 à 5 sur les modèles légers, 10 à 15 sur les polyvalents et 25 sur les premium comme Claude Opus 4.7 et GPT-5.6 Sol. Les appels téléphoniques utilisent 5 crédits par minute et les réponses WhatsApp 1 crédit chacune. Les crédits se réinitialisent chaque mois et ne sont pas reportés.