Tarifs Landbot 2026 : tous les forfaits, compteurs et coûts cachés expliqués

Combien coûte Landbot ?

Je passe depuis deux ans mon temps à regarder ce que les gens tapent vraiment dans Google, et « tarifs Landbot » est rarement une question sur les 36 $ affichés. Ceux qui la posent ont généralement déjà vu ce chiffre. Ce qu'ils veulent savoir, c'est ce que dit la facture au troisième mois, quand le vrai trafic arrive sur le bot. C'est la question à laquelle répond cet article.

Landbot est un outil de création de chatbots sans code pour les bots de site web et WhatsApp, avec un bloc AI Agent ajouté dans sa version Landbot 4. J'ai vérifié chaque chiffre ci-dessous sur la page de tarifs Landbot en ligne le 2 octobre 2026. Voici la grille complète en USD :

Chaque forfait payant inclut un essai de 14 jours sans carte. À la fin de l'essai, vous repassez à Free au lieu d'être facturé, un comportement par défaut appréciable. Landbot facture en euros si vous êtes dans l'UE et en dollars ailleurs ; les prix en euros sur la même page sont de 32 € pour Starter et 80 € pour Professional en facturation annuelle.

La facturation annuelle fait économiser 20 % par rapport au prix mensuel (ou, vu de l'autre côté, le mensuel coûte 25 % de plus) et vous engage pour 12 mois. Les forfaits mensuels sont résiliables à tout moment.

Que facture réellement Landbot ?

C'est la partie des tarifs de chatbots qui piège le plus. Une facture Landbot compte trois compteurs distincts, chacun avec son propre quota et son propre prix de dépassement.

Chats

Un chat est une session structurée, basée sur des règles, le genre de conversation guidée par boutons décrite dans mon explicatif chatbot IA vs chat en direct, qu'un visiteur lance en cliquant sur un bouton, en tapant un mot-clé ou en déclenchant un trigger. Landbot le suit sur une fenêtre de 24 heures, tous canaux confondus. Au-delà du quota de votre forfait, chaque chat supplémentaire coûte 0,05 $, mais ils s'achètent par lots de 500 pour 25 $. Donc 501 chats au-dessus de la limite coûtent deux lots, 50 $, pas 25,05 $.

Il y a aussi un plafond. La politique d'usage raisonnable de Landbot limite les chats mensuels à 5 000 sur Starter, 10 000 sur Professional et 50 000 sur Business, plus 3 000 chats par tranche de 60 minutes et par compte. Vous recevez un e-mail à 80 %. Si vous prévoyez plus de 5 000 chats par mois, Starter n'est pas vraiment une option, aussi bon marché que paraissent les lots.

Chats IA

La FAQ paiement définit un chat IA comme toute conversation qui utilise le bloc AI Agent ou AI Task pour générer une réponse « à un moment du flux ». Il est facturé séparément des chats classiques. Les quotas inclus sont de 100 sur Starter, 300 sur Professional et 500 sur Professional WA, puis 0,10 $ pour chaque chat IA supplémentaire.

Deux détails du centre d'aide à connaître avant de construire :

• Un bloc AI Task et un AI Agent dans le même flux comptent pour un seul chat IA, d'après la documentation AI Task, vous n'êtes donc pas facturé deux fois pour les enchaîner.
• Le bloc AI Task peut tourner sur le modèle par défaut de Landbot ou avec votre propre clé d'API. La documentation laisse entendre que seule l'option par défaut puise dans votre quota de chats IA ; si vous payez déjà une clé OpenAI, demandez confirmation à Landbot avant de bâtir votre plan dessus.

Landbot a assoupli ce compteur avec le temps. En 2024, un commentateur de HN chiffrait l'ancien quota ainsi :

"For $100 per month you can have 2,500 flow chats, or 30 "AI" chats. That's nearly a 100x difference in cost."

Dyac, Hacker News

Le forfait Professional actuel donne 300 chats IA pour 88 $, soit dix fois l'ancien quota. C'est une vraie amélioration. L'écart entre les deux compteurs demeure pourtant : un chat classique supplémentaire coûte 0,05 $ et un chat IA supplémentaire 0,10 $, et le quota IA ne représente que 12 % à 20 % du quota de chats sur chaque forfait.

Messages WhatsApp

WhatsApp est une option sur Professional qui ajoute 88 $ par mois, ce qui donne le palier Professional WA à 176 $. Elle inclut un numéro et 10 000 messages de service par mois. Au-delà, Landbot facture le tarif de Meta plus 0,003 € par message de service, et le tarif de Meta plus 0,05 € pour chaque modèle marketing, utilitaire ou d'authentification. Un numéro WhatsApp supplémentaire coûte 100 $ par mois.

Les frais propres à Meta varient selon le pays et le type de message, et ils changent. Mon guide des tarifs de l'API WhatsApp Business explique comment Meta facture, soit la moitié de la facture que Landbot répercute telle quelle. Si votre usage WhatsApp est surtout du marketing sortant, ces 0,05 € par modèle sont la ligne à modéliser en premier. S'il s'agit surtout de support, mon comparatif de la meilleure IA pour le support WhatsApp présente des outils tarifés selon les réponses plutôt que selon les modèles.

Les coûts qui ne sont pas sur l'étiquette

Au-delà des trois compteurs, voici les lignes qui font bouger une facture Landbot :

Les sièges méritent leur propre avertissement. La reprise par un humain envoie les chats dans la boîte partagée de Landbot, et chaque personne qui y répond utilise un siège.

C'est correct pour une équipe commerciale de deux personnes. Pour les agences et les plus grosses équipes support, c'est la plainte qui revient le plus dans les avis :

"The sore spot with Landbot in my opinion is the price, especially if we work in teams and the chatbot has multiple operators, for which we pay additional fees."

Luciano Z, ChatBot consultant, Capterra

"Cost per seat can grow unreasonably; I would like to see a business account available so that this restriction is removed."

joseph B., Capterra

Une équipe de 10 agents sur Professional paie 175 $ par mois de sièges supplémentaires avant qu'un seul chat soit compté. Si vous allez souvent passer la main à des humains, chiffrez d'abord les sièges. Les outils conçus autour du transfert d'agent IA vers un helpdesk existant évitent entièrement cette ligne, puisque vos agents y ont déjà des sièges.

Ce que paient de vraies équipes : trois exemples chiffrés

Les trois utilisent la facturation annuelle en USD.

Un petit bot de site. Un cabinet de conseil fait tourner un chatbot de capture de leads sur sa page d'accueil : 300 chats par mois, environ 80 atteignant une étape IA, deux personnes surveillant la boîte. Starter couvre tout. 36 $ par mois. C'est Landbot à son meilleur rapport qualité-prix.

Une équipe de génération de leads. Une agence immobilière reçoit 2 000 chats par mois, dont 300 assistés par l'IA, avec trois agents. Sur Starter, cela fait 36 $ plus trois lots de chats (75 $), 200 chats IA supplémentaires (20 $) et un siège supplémentaire (25 $), soit 156 $. Sur Professional, tout tient dans le quota. 88 $ par mois, et vous perdez aussi la marque Landbot.

Un service support. Une boutique en ligne oriente son bot vers le support : 4 000 chats par mois, 2 500 traités par l'IA, cinq agents en reprise. Sur Professional, cela fait 88 $, plus trois lots de chats (75 $), 2 200 chats IA supplémentaires (220 $) et deux sièges supplémentaires (50 $). 433 $ par mois, dont 345 $ viennent des dépassements.

Le troisième exemple est celui où atterrissent la plupart des acheteurs orientés support, et c'est pourquoi je modéliserais le compteur de chats IA avant tout le reste. Lors des appels commerciaux d'eesel, j'ai vu un acheteur consommer 200 interactions IA en une seule journée de test et s'inquiéter aussitôt de ce que coûteraient 9 000 par mois. Sur un forfait mesuré, le trafic de test est du vrai trafic, prévoyez-le donc dans le budget.

Starter ou Professional ? Où se fait le basculement

En ne comptant que les chats, Starter reste moins cher jusqu'à environ 1 500 chats par mois. À 2 000 chats, c'est 111 $ contre 88 $ fixes pour Professional. Ajoutez un troisième siège (25 $) ou 200 chats IA supplémentaires (20 $) et le croisement arrive encore plus tôt. Ma règle empirique : si vous attendez plus de 1 500 chats ou plus de deux agents, commencez sur Professional. C'est aussi le premier forfait avec webhooks, API et intégrations HubSpot et Salesforce, dont la plupart des équipes en croissance ont besoin de toute façon. Si HubSpot est votre CRM, comparez-le au bot natif dans mon article sur les tarifs du chatbot HubSpot.

Saisissez ici vos propres chiffres. Il recalcule chaque forfait pendant que vous tapez :

Tarifs Landbot face aux outils similaires

Le prix d'entrée de Landbot est bas pour cette catégorie. La différence entre les outils tient surtout à ce que chacun compte, voici donc l'unité côte à côte, d'après la page de tarifs de chaque éditeur au 2 octobre 2026 :

Quelques constats honnêtes. Pour un tunnel de site web ou WhatsApp guidé par boutons, Landbot est l'une des portes d'entrée les moins chères. Chatbase facture au message plutôt qu'à la conversation, un échange bavard de cinq messages coûte donc cinq crédits là-bas et un chat IA chez Landbot. ManyChat est encore moins cher pour Instagram et Messenger, mais c'est un autre métier. Pour la comparaison la plus proche, mes articles sur les tarifs Tidio et les tarifs Voiceflow utilisent la même grille par conversation.

Si vous regardez plutôt le segment des chatbots à base de connaissances, les tarifs Dante AI et les tarifs SiteSpeak sont les plus proches.

Les suites de chat en direct tarifent encore autrement, d'abord par siège, comme le montrent mes analyses des tarifs Crisp et des tarifs LiveChat.

Et pour être franc sur eesel : en dollars bruts, pour 2 500 chats traités par l'IA, le forfait eesel de 2 500 crédits coûte 999 $ par mois et l'exemple du service support Landbot ci-dessus 433 $. Si tout ce qu'il vous faut est un bot de site web avec boîte partagée, Landbot est la réponse la moins chère. Le prix d'eesel se justifie quand l'IA doit travailler dans votre helpdesk, ce qui est l'objet de la section suivante.

Landbot vaut-il son prix ?

Pour ce pour quoi il est conçu, oui. Les évaluateurs notent bien l'éditeur visuel (4,7 sur 5 sur 334 avis sur G2), Copilot rédige un premier flux à partir d'un prompt, et la conception hybride laisse l'IA répondre pendant que des étapes scénarisées collectent des données propres. Si vous construisez de la capture de leads, des quiz, des réservations ou des menus WhatsApp, 36 à 176 $ par mois est un prix correct pour un outil abouti, et il tient bien face à la concurrence dans mon comparatif des outils de création de chatbots IA.

Il devient plus difficile à justifier dans deux situations :

• Support IA en premier à gros volume. Le quota IA représente 12 % à 20 % du quota de chats, donc un bot qui répond à la plupart des conversations avec l'IA achète des dépassements chaque mois. Ce n'est pas une astuce cachée, c'est sur la page de tarifs, mais cela signifie que la facture du chatbot IA grandit avec votre succès.
• Équipes qui utilisent déjà un helpdesk. Le transfert de Landbot va vers sa propre boîte de réception. Il n'existe pas d'application native pour Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, et la voie Zendesk du centre d'aide est un webhook à construire soi-même sur Professional ou supérieur. Chaque humain dans cette boîte est un siège à 25 $, en plus de ce que vous payez déjà pour Zendesk ou Freshdesk. Mon avis sur Landbot détaille la mécanique du transfert.

"The WhatsApp bot is difficult to set up and it's quite a bit costly."

Anand J., Capterra

Côté positif, Landbot dit maintenir les conditions de votre forfait tant que vous restez abonné et prévenir au moins deux mois avant de les modifier. C'est plus important qu'il n'y paraît. Lors des appels commerciaux d'eesel, j'ai entendu un acheteur attentif à son budget dont le fournisseur précédent avait plus que doublé son prix, et la stabilité tarifaire a été la première chose qu'il a demandée. Le préavis de Landbot mérite d'être obtenu par écrit sur un contrat annuel.

"I use landbot.io. I chose it over others because of how we could ask more complex questions and how easy it was to connect to ChatGPT via api key."

u/edkang99, r/Entrepreneur, Reddit

Comment garder votre facture Landbot basse

1. Payez à l'année quand le trafic est stable. Cela économise 20 % sur le forfait de base. Commencez en mensuel pendant vos tests, puisque le forfait annuel est un engagement de 12 mois.
2. Utilisez des boutons avant l'IA. Chaque conversation traitée par un menu ou une branche scénarisée coûte un chat à 0,05 $ au lieu d'un chat IA à 0,10 $, et reste dans un quota plus grand. Gardez l'AI Agent pour les questions ouvertes.
3. Regardez l'option de votre propre clé. Si vous payez déjà un fournisseur de modèles, le bloc AI Task peut utiliser votre clé. Confirmez avec Landbot comment elle est comptée avant de vous y fier.
4. Surveillez l'e-mail des 80 %. Landbot vous écrit à 80 % de votre plafond d'usage raisonnable. Prenez-le comme le signal pour comparer les forfaits, pas pour acheter un autre lot.
5. Consultez vos analyses de chatbot chaque mois. Les flux où les visiteurs décrochent consomment quand même des chats. Élaguez-les.

eesel pour les équipes support qui chiffrent un bot de helpdesk

Si votre devis Landbot grimpe parce que le bot fait en réalité du travail de support, eesel tarife ce travail autrement. Son coéquipier IA helpdesk se branche sur Zendesk, Freshdesk, Gorgias et d'autres helpdesks, apprend de vos anciens tickets et de votre centre d'aide, et passe la main en créant un vrai ticket au lieu de remplir une boîte séparée. Les sièges sont illimités, ajouter des agents ne change donc jamais la facture, et un crédit correspond à un ticket ou un chat traité, quoi qu'il s'y passe.

Avant la mise en ligne, eesel lance une simulation sur des centaines de vos anciens tickets pour que vous voyiez d'abord les réponses et le taux de résolution. Landbot ne propose pas cette étape, et l'omettre est à l'origine de la plupart des problèmes de chatbot IA que je vois. C'est pourquoi j'orienterais une équipe support vers eesel plutôt que vers un outil de création de flux. Les forfaits démarrent à 299 $ par mois pour 500 crédits, avec un forfait gratuit de 100 crédits pour essayer. Essayez eesel sur une tranche de votre file et comparez les chiffres avec votre estimation Landbot.