En bref
Les tarifs Chizy se résument à cinq forfaits : Free (0 $, 200 produits), Starter 19 $ (1 000), Growth 69 $ (5 000), Scale 199 $ (25 000) et Enterprise à partir de 399 $ (plus de 25 000), selon la page de tarifs de Chizy. Les conversations IA sont illimitées sur chaque forfait, sans frais de dépassement.
Cela change le calcul habituel. Votre nombre de produits fait la facture, pas votre volume de chats : une boutique de 150 produits peut gérer 10 000 chats par mois pour 0 $, tandis qu'une boutique de 1 200 produits avec 50 chats paie 69 $. Les fonctionnalités vous font aussi monter en gamme : les réponses sur WhatsApp, Messenger et Instagram démarrent avec Starter, le transfert vers Zendesk avec Growth.
Si votre charge la plus lourde, ce sont les e-mails de commandes et de remboursements dans un helpdesk, plus que le chat en boutique, eesel est conçu pour cela : Question Beauty lui fait vérifier la commande Shopify avant de répondre aux tickets Gorgias, et il en a traité environ 990 en un mois.
Ce que coûte Chizy selon le forfait
Je construis des agents IA chez eesel, donc quand j'examine les tarifs d'une application de chat, je veux d'abord savoir une chose : à quoi est rattaché le compteur ? Avec la plupart des applications de chat Shopify, le compteur porte sur les chats, les réponses ou les résolutions. Chizy est différent. Le compteur, c'est le nombre de produits que l'IA apprend, et le nombre de chats n'est pas mesuré du tout.
Voici chaque forfait d'après chizy.io/pricing et la page de tarifs de la documentation Chizy, consultées le 22 octobre 2026.
| Forfait | Prix | Produits appris par l'IA | Réponses IA | Ce qui s'ajoute | Essai |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | Jusqu'à 200 | Illimitées | Fonctionnalités IA de base | Inutile |
| Starter | 19 $/mois | Jusqu'à 1 000 | Illimitées | Historique de chat illimité, resynchronisation à tout moment, transfert personnalisé, IA sur WhatsApp, Messenger et Instagram, parcours proactifs de vente | 14 jours |
| Growth | 69 $/mois | Jusqu'à 5 000 | Illimitées | Apprend les articles de blog et les pages produits en ligne, intégrations avancées, support prioritaire | 14 jours |
| Scale | 199 $/mois | Jusqu'à 25 000 | Illimitées | Support prioritaire, demandes de fonctionnalités traitées en priorité | 14 jours |
| Enterprise | À partir de 399 $/mois | Plus de 25 000 | Illimitées | Responsable de la réussite client dédié, demandes de fonctionnalités traitées en priorité | Contacter les ventes |
Les « fonctionnalités IA de base » dont bénéficie chaque forfait, Free compris, forment une liste solide : suivi commercial IA 24 h/24 et 7 j/7, redirection des acheteurs vers WhatsApp, l'e-mail ou le téléphone, personnalisation de l'image du chatbot, suivi de commande, ajout au panier dans le chat, un parcours de chat proactif basique, chat en direct avec transfert vers un humain et 90 jours d'historique de chat. La version de la documentation cite aussi l'intégration Shopify Inbox.
Deux petites incohérences entre les pages de Chizy méritent d'être connues. Le site de tarifs indique qu'Enterprise « commence à 399 $/mois », tandis que la documentation affiche 399 $ forfaitaires avec des produits illimités. Et la fiche du Shopify App Store affiche le prix simplement comme « Free », sans forfaits payants, car on choisit son forfait après l'installation. Si vous comparez des applications depuis l'administration Shopify, vous ne verrez pas les forfaits de 19 $ à 199 $ tant que Chizy n'est pas installé sur votre boutique.
Tous les prix sont en USD et facturés via Shopify : Chizy apparaît donc sur votre facture Shopify plutôt que comme un prélèvement distinct sur carte.
Votre catalogue fait la facture, pas votre trafic
C'est ce que la plupart des gens ratent à la première lecture. Comme les chats IA sont illimités, la seule chose qui vous fait monter dans l'échelle des forfaits Chizy, côté coût, est le nombre de produits que vous voulez que l'IA connaisse.
La FAQ de Chizy est directe à ce sujet : « Il n'y a ni plafond de messages ou de conversations IA, ni quota d'usage raisonnable, ni frais de dépassement par conversation. » Elle confirme aussi que les limites comptent les produits Shopify, pas les variantes : un sweat à capuche en quatre tailles et trois couleurs compte une seule fois.
Voici ce que cela donne pour des boutiques de formes différentes, en utilisant uniquement les fonctionnalités de base :
| Boutique | Produits | Chats IA par mois | Forfait | Coût mensuel | Coût par chat IA |
|---|---|---|---|---|---|
| Petite marque de bougies | 120 | 3 000 | Free | 0 $ | 0 $ |
| Boutique de vêtements, beaucoup de variantes | 800 (6 000 variantes) | 1 500 | Starter | 19 $ | 1,3 ¢ |
| Épicerie fine spécialisée | 1 200 | 60 | Growth | 69 $ | 1,15 $ |
| Boutique de pièces et accessoires | 9 000 | 400 | Scale | 199 $ | 50 ¢ |
| Boutique très active au Black Friday | 900 | 12 000 | Starter | 19 $ | 0,16 ¢ |
Regardez la ligne de l'épicerie fine. Une boutique au gros catalogue et au trafic calme paie plus par chat que n'importe quelle application facturée à l'usage. Regardez maintenant la ligne du Black Friday. Une boutique au catalogue modeste et à l'énorme pic de trafic paie les mêmes 19 $ qu'en mars.
Cette deuxième ligne est celle qui m'importe le plus, vu mon travail chez eesel. Dans une analyse de coûts préparée par eesel pour une marque e-commerce allemande traitant environ 1 000 tickets par mois, la facturation à la résolution a transformé un mois normal en une facture environ quatre fois plus élevée, dès qu'une semaine de Black Friday a quadruplé le volume. Une tarification forfaitaire l'a gardée identique. Chizy a la même propriété côté chat, et pour les boutiques confrontées à un pic de support pendant les fêtes, c'est le point le plus fort du modèle.
Que se passe-t-il si votre catalogue dépasse votre forfait ? Chizy indique que le forfait reste actif et que l'IA continue d'apprendre jusqu'à sa limite ; « Les produits supplémentaires ne sont pas appris tant que vous ne choisissez pas un forfait supérieur. » Les montées en gamme sont toujours déclenchées par vous, jamais automatiques. C'est une bonne nouvelle pour votre budget, mais cela signifie que l'IA peut discrètement ignorer vos produits les plus récents. Si vous ajoutez souvent des produits, vérifiez ce que l'IA a appris après chaque gros ajout.
Trouvez votre forfait Chizy
Ce calculateur fait le dimensionnement à votre place. Saisissez votre nombre de produits (pas de variantes) et un nombre approximatif de chats par mois, cochez les fonctionnalités dont vous avez besoin, et il choisit le forfait Chizy le moins cher qui vous couvre, avec le coût annuel et ce que revient chaque chat.
Essayez le préréglage « Big catalog, quiet chat », puis cochez la case Zendesk sur une boutique de 150 produits. Ce sont les deux façons de payer plus que prévu : un large catalogue avec peu de trafic, ou une seule fonctionnalité qui fait passer une toute petite boutique de 0 $ à 69 $.
Ce que débloque réellement chaque montée en gamme
La taille du catalogue ne fait que la moitié de l'histoire. L'autre moitié, c'est que Chizy réserve certaines capacités à certains forfaits, et certaines comptent plus pour une équipe support que le nombre de produits.
Voici ce qui change à chaque palier, et qui doit s'y intéresser :
| Montée en gamme | Ce que vous obtenez | Pour qui c'est important |
|---|---|---|
| Free vers Starter (19 $) | Réponses IA sur WhatsApp, Messenger et Instagram ; transfert personnalisé vers un humain ; resynchronisation des données de la boutique à tout moment ; historique de chat illimité ; parcours proactifs de vente | Boutiques qui vendent par messages privés sur les réseaux sociaux, ou qui changent souvent de produits |
| Starter vers Growth (69 $) | Apprentissage à partir des articles de blog et des pages produits en ligne ; création de tickets Zendesk ; chat sur des sites non Shopify ; support prioritaire | Boutiques avec une boîte de réception Zendesk, une vitrine headless, ou des conseils produits riches en contenu |
| Growth vers Scale (199 $) | Capacité de 25 000 produits ; demandes de fonctionnalités traitées en priorité | Grands catalogues |
| Scale vers Enterprise (à partir de 399 $) | Plus de 25 000 produits ; un responsable de la réussite client dédié | Très grands catalogues qui veulent un interlocuteur attitré |
Deux de ces points méritent un examen plus attentif.
La resynchronisation sur Starter. « Resynchroniser les données de la boutique avec l'IA à tout moment » est une fonctionnalité de Starter, ce qui laisse penser que l'actualisation des connaissances du forfait Free est plus limitée. Si vos prix, vos stocks ou vos politiques changent chaque semaine, cela peut suffire à justifier 19 $. Une IA qui annonce le délai de retour du mois dernier est le genre d'hallucination d'IA qui crée des tickets au lieu de les éviter.
Zendesk sur Growth. L'intégration Zendesk de Chizy ouvre un ticket quand un acheteur demande une personne ou que l'IA ne peut pas répondre avec assurance, avec le nom du client, son e-mail, un court résumé et la transcription complète en pièce jointe. C'est un transfert soigné. Mais il est indiqué comme « Disponible avec le forfait Growth et supérieurs », et la documentation ajoute que si vous repassez sous Growth, Chizy cesse de créer de nouveaux tickets Zendesk. Une boutique de 150 produits qui gère son support dans Zendesk paie donc 69 $, pas 0 $. Le même palier Growth s'applique aux sites non Shopify.
Si les canaux sociaux sont votre raison de monter en gamme, mes guides sur le support WhatsApp pour l'e-commerce et les chatbots Instagram détaillent ce qu'on peut attendre d'une IA en messages privés.
Ce que « illimité » signifie en pratique
Des conversations IA illimitées sont une vraie promesse ici, inscrite dans la FAQ de Chizy, et elle supprime la partie la plus stressante de la plupart des factures d'applications de chat. Les marchands le remarquent clairement. Plusieurs anciens avis sur la fiche Shopify disent qu'ils en ont beaucoup pour rien :
« C'est une vraie application de chat IA pour laquelle je paierais volontiers, mais elle est gratuite. J'aimerais vous offrir quelques cafés. »
Cet avis date d'avril 2026 ; aujourd'hui, le forfait Free est toujours à 0 $ mais plafonné à 200 produits appris, donc les boutiques plus grandes se retrouveront sur un forfait payant.
Des chats illimités ne signifient toutefois pas une qualité de réponse illimitée. L'IA vaut ce qu'elle a appris, et sur les forfaits inférieurs elle apprend moins : moins de produits, pas de contenu de blog avant Growth. Un marchand a résumé l'aspect pratique simplement :
« Super produit et super support. L'IA fonctionne très bien, mais il faudra rester vigilant et l'entraîner. »
L'autre chose à tester avant de faire confiance à un widget de chat, c'est la vitesse. Le seul avis à 1 étoile de Chizy, venant d'une boutique des Émirats arabes unis, signalait des temps de chargement mobile plus lents ; la réponse publique de Chizy pointait plutôt d'autres scripts sur le site. Je ne tirerais pas grand-chose d'un seul avis face à 130 avis à cinq étoiles, mais je lancerais quand même un test de vitesse de page avant et après l'installation. Mon guide pour tester un agent IA couvre les autres vérifications à faire avant que les clients ne le voient.
Une dernière nuance : « illimité » concerne les réponses IA. Chizy ne publie ni nombre de postes ni prix par agent pour sa boîte de réception de chat en direct, sur aucun forfait ; si plusieurs personnes doivent répondre aux chats transférés, vérifiez donc comment cela fonctionne sur votre forfait.
Coûts cachés et petits caractères
Le prix mensuel représente l'essentiel de ce que vous payez. Voici les points que je vérifierais avant d'installer :
- La fiche n'affiche que « Free ». Les forfaits payants se choisissent dans l'application après l'installation, donc le prix affiché sur l'App Store sous-estime ce que paie une grande boutique.
- Le dépassement de catalogue est silencieux. Les produits au-delà de votre limite ne sont tout simplement pas appris tant que vous ne montez pas en gamme. Revérifiez après un gros ajout de produits.
- Une seule fonctionnalité peut coûter 69 $. Le transfert vers Zendesk, les sites non Shopify et l'apprentissage du blog démarrent tous à Growth, quelle que soit la taille de votre catalogue.
- L'historique de chat sur Free est de 90 jours. L'historique illimité commence avec Starter.
- Aucun prix annuel publié. Prévoyez 12 fois le tarif mensuel : 228 $ par an pour Starter, 828 $ pour Growth, 2 388 $ pour Scale.
- Les essais sont réservés aux « marchands éligibles ». Chaque forfait payant offre un essai de 14 jours via la facturation Shopify, mais la formulation laisse place à des exceptions.
- L'aide à la configuration est gratuite, en grande partie. Chizy propose une assistance gratuite pour la configuration et la personnalisation, mais « si votre demande nécessite un travail avancé avec des frais supplémentaires, nous vous le ferons savoir ».
- Enterprise est un plancher. Le site dit « à partir de 399 $ » ; la documentation dit 399 $. Obtenez un devis écrit pour votre catalogue.
Rien de tout cela n'est un piège. Ce sont simplement les raisons pour lesquelles le forfait où l'on finit est souvent un cran au-dessus de celui choisi sur la page de tarifs.
Tarifs Chizy comparés aux autres applications de chat Shopify
Le modèle de Chizy se situe à une extrémité du spectre : chats illimités, tarification selon le catalogue. Voici comment l'unité facturée se compare entre les applications dont j'ai analysé les tarifs sur la page de chaque éditeur.
| Application | Unité facturée | Forfait payant d'entrée | Ce qui pousse à monter en gamme | Analyse complète |
|---|---|---|---|---|
| Chizy | Produits appris | 19 $ pour 1 000 produits | Taille du catalogue et fonctionnalités | Cet article |
| SmartBot | Produits du catalogue | 30 $ par mois | Taille du catalogue | Tarifs SmartBot |
| BestChat | Chats IA par mois | 10 $ pour 300 chats | Chats, postes, catalogue | Tarifs BestChat |
| Chatty | Conversations IA | 19,99 $ pour 100 | Conversations supplémentaires | Tarifs Chatty |
| Chatway | Résolutions IA | 39 $ par mois | 0,50 $ par résolution IA | Tarifs Chatway |
| Zipchat | Réponses IA | 80 $ par mois | Quota de réponses | Tarifs Zipchat |
| Shopify Inbox | Gratuit avec Shopify | 0 $ | Sans objet | Shopify Inbox |
Le schéma est simple. Si votre trafic est élevé et votre catalogue petit, Chizy est presque imbattable. Si votre catalogue est grand et votre trafic faible, une application facturée à l'usage comme BestChat peut revenir moins cher, car vous ne payez pas pour des produits dont personne ne parle. Pour un panorama plus large, consultez mes comparatifs des chatbots IA pour Shopify et des meilleurs outils IA pour Shopify.
Comment se comparent les tarifs d'eesel
Comparer Chizy et eesel sur le prix par chat est un peu déséquilibré, et je préfère le dire plutôt que de faire semblant. Chizy est un widget de chat en boutique orienté vente, avec une boîte de réception de chat en direct. eesel est un coéquipier IA helpdesk : il traite la file de support dans votre helpdesk, tickets e-mail compris, plus une bulle de chat sur le site, et il intègre les données de commande Shopify dans chaque réponse.
Voici les tarifs d'eesel en direct à côté de ceux de Chizy, consultés le 22 octobre 2026 :
| Chizy | eesel | |
|---|---|---|
| Unité facturée | Produits que l'IA apprend | Un crédit = un ticket ou un chat, quelle que soit sa durée |
| Free | Permanent, jusqu'à 200 produits | 100 crédits pour tout essayer, sans carte |
| Forfait payant d'entrée | 19 $/mois | 299 $/mois pour 500 crédits |
| Forfaits supérieurs | 69 $, 199 $, Enterprise à partir de 399 $ | Jusqu'à 1 749 $ pour 5 000 crédits, sur mesure au-delà |
| Mois chargé | Même prix, chats illimités | Les agents se mettent en pause à la limite, ou vous activez le dépassement à 0,80 $ par crédit avec un plafond que vous fixez |
| Postes | Non publié | Agents et postes illimités |
| Canaux | Chat en boutique, WhatsApp, Messenger, Instagram | Helpdesk, Slack, bulle de chat, e-mail, extension de navigateur |
| Annuel | Non publié | Deux mois offerts en payant un an d'avance |
Donc, sur le pur coût du chat, Chizy est bien moins cher, et si votre charge de support se résume à des questions produit en boutique, il est difficile de discuter 0 $ à 69 $.
eesel justifie son prix quand le travail se trouve dans la boîte de réception. Question Beauty, une marque de cosmétiques sur Gorgias et Shopify, utilise eesel sur Messenger, l'e-mail et le chat : entre le 8 août et le 8 septembre 2026, il a traité environ 990 tickets, consulté environ 290 commandes Shopify avant de répondre, et en a clos environ 280 sans intervention humaine. Beautek l'utilise comme chat du site beautek.de, répondant en direct en allemand à 77 chats en un mois (plus de détails dans mon guide sur le support e-commerce multilingue) et en transformant 20 en tickets Zendesk pour l'équipe, soit le même transfert du chat vers le ticket que Chizy réserve à Growth.
La taille du catalogue ne change pas non plus la facture d'eesel. Cape Coffee Beans vend plus d'un millier de produits qui changent en permanence, et son agent eesel recherche dans le catalogue Shopify, les anciens tickets Zendesk et Google Drive depuis chaque ticket, soit environ 120 recherches dans la base de connaissances en un mois.
Quel forfait Chizy je choisirais
Mon avis, selon la situation :
- Moins de 200 produits, chat en boutique uniquement : Free. C'est un forfait généreux, et il n'y a aucun compteur de chats à surveiller.
- Moins de 1 000 produits, ou vous vendez par messages privés Instagram et WhatsApp : Starter à 19 $. La resynchronisation et les canaux sociaux valent le coup à eux seuls.
- Vous gérez le support dans Zendesk, ou vous vendez sur une boutique non Shopify : Growth à 69 $, quelle que soit la taille de votre catalogue.
- De 5 000 à 25 000 produits : Scale à 199 $, et vérifiez que l'IA a bien appris la longue traîne.
- Plus de 25 000 produits : Demandez à Chizy un devis écrit Enterprise avant de vous engager.
Si vos chats se transforment sans cesse en questions « où est ma commande », le facteur décisif est de savoir si l'IA peut voir la commande et agir dessus. Mon guide sur l'automatisation du WISMO couvre cette file, et l'explication sur la déflexion et la résolution montre comment savoir si une application de chat résout réellement les tickets ou se contente d'y répondre.
Essayez eesel pour votre boutique Shopify
Chizy est un excellent choix pour vendre dans le chat. Si les questions qui occupent la journée de votre équipe sont des modifications de commande, des remboursements et des problèmes de livraison arrivant dans Gorgias ou Zendesk (voir mon comparatif des helpdesks pour Shopify), le coéquipier IA helpdesk d'eesel travaille plutôt là : il se connecte à Shopify et à votre helpdesk en quelques minutes, vérifie la commande avant d'écrire, et transmet à votre équipe, avec une note, tout ce qu'il ne doit pas traiter. Vous pouvez le tester sur vos anciens tickets avant qu'un seul client ne voie une réponse, et démarrer avec 100 crédits gratuits.
Essayez eesel gratuitement, ou découvrez comment fonctionne l'intégration Shopify.
Questions fréquentes
Combien coûte Chizy ?
Les tarifs Chizy comptent cinq forfaits sur chizy.io : Free à 0 $, Starter à 19 $ par mois, Growth à 69 $, Scale à 199 $ et Enterprise à partir de 399 $. Chaque forfait est dimensionné selon le nombre de produits que l'IA apprend (200, 1 000, 5 000, 25 000 et plus de 25 000), et les conversations IA sont illimitées sur tous. Pour une vue plus large, consultez mon comparatif des chatbots IA pour Shopify.
Chizy est-il gratuit ?
Oui. Le forfait Free couvre jusqu'à 200 produits appris, avec des réponses IA illimitées, le suivi de commande, l'ajout au panier dans le chat et le transfert vers le chat en direct, et conserve 90 jours d'historique de chat. La fiche sur le Shopify App Store affiche uniquement « Free », car les forfaits payants se choisissent après l'installation. Si vous n'avez besoin que d'une simple fenêtre de chat gratuite, Shopify Inbox est l'autre option à comparer.
Chizy facture-t-il par conversation ou par réponse IA ?
Non. La page de tarifs de Chizy indique qu'il n'y a ni plafond de messages ou de conversations IA, ni quota d'usage raisonnable, ni frais de dépassement par conversation, quel que soit le forfait. C'est rare parmi les applications de chat Shopify ; mes analyses des tarifs de Chatty et de Zipchat montrent l'alternative basée sur l'usage.
Les variantes de produits comptent-elles dans les limites des forfaits Chizy ?
Non. Chizy compte les produits Shopify, pas les variantes : une chemise en cinq tailles et trois couleurs compte pour un seul produit. Si votre catalogue dépasse la limite de votre forfait, celui-ci reste actif, mais les produits en trop ne sont pas appris tant que vous ne passez pas au forfait supérieur. Mon guide sur les données Shopify dans un chat IA explique pourquoi cela compte pour la qualité des réponses.
De quel forfait Chizy ai-je besoin pour Zendesk ou WhatsApp ?
Les réponses IA sur WhatsApp, Messenger et Instagram démarrent avec Starter à 19 $ par mois. La création de tickets Zendesk lors du transfert par l'IA, et l'ajout du chat sur un site non Shopify, nécessitent Growth à 69 $ ou plus, d'après la documentation d'intégration de Chizy. Si Zendesk est votre boîte de réception principale, mon guide Zendesk et Shopify couvre la configuration complète.
Chizy propose-t-il un essai gratuit ou un tarif annuel ?
Chaque forfait payant de Chizy offre un essai de 14 jours aux marchands éligibles, via la facturation Shopify. Chizy ne publie ni prix annuel ni remise annuelle : prévoyez donc 12 fois le tarif mensuel. Comparez avec la façon dont les tarifs d'eesel traitent une année payée d'avance : deux mois offerts.
Chizy est-il moins cher qu'eesel ?
Pour un widget de chat en boutique, oui : Chizy démarre gratuitement et plafonne à 199 $ avant Enterprise, alors qu'eesel commence à 299 $ par mois pour 500 crédits. Mais ils ne font pas le même travail. eesel est un coéquipier IA helpdesk qui traite les tickets e-mail dans Gorgias ou Zendesk comme le chat, et Question Beauty l'utilise pour consulter les commandes Shopify avant de répondre.