En bref
Les tarifs d’Asyntai vont de 0 $ à 449 $ par mois, avec une facturation par réponse IA : Free vous donne 50 réponses, Starter à 39 $ vous en donne 800, Standard à 139 $ vous en donne 15 000 et Pro à 449 $ vous en donne 50 000. La facturation annuelle réduit la note d’environ 10 %.
Le chiffre qui compte, c’est le coût par réponse. Starter revient à 4.9 cents par réponse et Standard à 0.93 cents, donc Starter coûte environ 5x plus cher par réponse et plafonne à environ 200 conversations par mois. Standard est aussi le premier forfait à proposer la reprise par un humain, l’escalade et les tickets. Pour la plupart des sites en production, Standard est le véritable prix d’entrée.
Il n’y a pas de dépassement facturé. Quand le quota mensuel est épuisé, le bot cesse de répondre jusqu’au cycle suivant. Si vos conversations finissent en tickets dans Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, le coéquipier IA d’eesel pour le support compte une conversation entière comme un seul crédit et continue de traiter le ticket après la fin de la conversation. C’est ainsi que Beautek a transformé 20 conversations sur son site en un mois en tickets Zendesk pour son équipe commerciale.
Saisissez votre volume mensuel de conversations et le nombre moyen de réponses IA par conversation pour voir le forfait Asyntai le moins cher qui convient, votre coût par conversation et à quel point vous approcheriez du plafond strict.
Combien coûte Asyntai ?
Asyntai est un chatbot IA pour sites web proposé par Advanced AI s.r.o., à Prague. Il propose quatre forfaits en libre-service et une offre Enterprise, et chacun d’eux est facturé selon le nombre de réponses IA que le bot peut envoyer en un mois. J’ai relevé les chiffres ci-dessous sur la page des tarifs d’Asyntai le 27 octobre 2026.
| Forfait | Mensuel | Annuel (par mois / par an) | Réponses IA par mois | Sites web | Pages explorées | Base de connaissances | Sièges | Voix |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $, sans carte | - | 50 | 1 | 50 | 1 000 000 caractères | 1 | Appels de test uniquement |
| Starter | 39 $ | 35 $ / 420 $ | 800 | 2 | 250 | 3 000 000 caractères | 2 | Appels de test uniquement |
| Standard | 139 $ | 125 $ / 1 500 $ | 15 000 | 3 | 1 000 | 15 000 000 caractères | 3 | 200 min, 2 appels simultanés |
| Pro | 449 $ | 404 $ / 4 848 $ | 50 000 | 20 | 5 000 | 100 000 000 caractères | 10 | 1 500 min, 5 appels simultanés |
| Enterprise | Parlons-en | - | Sur mesure | Sur mesure | Sur mesure | Sur mesure | Sur mesure | Sur mesure |
Asyntai affiche aussi des prix en euros : Starter coûte 35 € (31 € avec facturation annuelle), Standard 125 € (112 €) et Pro 399 € (359 €). Vous pouvez payer par virement bancaire en envoyant un e-mail à l’équipe.
Ce sont les restrictions d’accès aux fonctionnalités qui différencient les forfaits. Free permet seulement de consulter les historiques de conversation. Starter ajoute 7 fonctionnalités, dont les statistiques de chat, les canaux Instagram, Messenger, WhatsApp et Discord, Zapier, l’API REST et la collecte de prospects. Standard en ajoute 19 autres, dont l’agent vocal, les fiches produits, le flux de données en temps réel, les outils personnalisés, la reprise par un humain, l’escalade et les tickets de support. Pro en ajoute encore 25, dont les messages proactifs, la suppression de la marque, le SSO, un tableau de bord revendeur et les suggestions de réponses. Si vous évaluez les fonctionnalités elles-mêmes, mon avis sur Asyntai les passe en revue une par une.
Qu’est-ce qui compte comme une réponse IA ?
Une réponse IA correspond à chaque message envoyé par le bot, et non à chaque conversation. Un visiteur qui pose une question sur la livraison, puis sur les retours, puis sur un code de réduction représente une seule conversation, mais trois ou quatre réponses IA. Les détails des forfaits Asyntai décrivent le quota comme le "maximum number of AI replies the bot can send", et lors d’un appel vocal, chaque réponse parlée compte aussi comme une réponse IA.
C’est ce détail qui rend les noms des forfaits trompeurs si vous les parcourez rapidement. La plupart des tarifs de chatbots que je consulte pour ce blog comptent plutôt les conversations ou les résolutions, donc 800 donne l’impression de signifier 800 clients. Ce n’est pas le cas.
À raison de 4 réponses IA par conversation, une estimation raisonnable pour une conversation de support avec une ou deux questions complémentaires, Starter couvre environ 200 conversations par mois et Standard environ 3 750. Si votre bot pose des questions de clarification ou recueille une adresse e-mail avant de répondre, le nombre de réponses par conversation augmente et le nombre de conversations diminue. Avant de choisir un forfait, ouvrez les historiques de votre outil actuel et comptez les réponses sur 20 conversations réelles. Mon guide des statistiques de chatbot vous montre quelles autres données relever pendant que vous y êtes.
Combien coûte réellement chaque réponse Asyntai ?
Divisez le prix du forfait par son quota de réponses et la grille d’Asyntai prend une tout autre allure que les prix affichés. Starter est le forfait le plus cher par réponse, et de loin.
| Forfait | Coût par réponse, facturation mensuelle | Coût par réponse, facturation annuelle | Coût par conversation de 4 réponses, facturation mensuelle |
|---|---|---|---|
| Starter | 4.9 cents | 4.4 cents | 19.5 cents |
| Standard | 0.93 cents | 0.83 cents | 3.7 cents |
| Pro | 0.90 cents | 0.81 cents | 3.6 cents |
Ces chiffres supposent que vous utilisez tout le quota, et c’est là le piège. Avec Standard, 15 000 réponses laissent beaucoup de marge, donc un site qui traite 500 conversations par mois paie 139 $ pour 2 000 réponses et le coût réel est d’environ 28 cents par conversation. Cela reste bon marché par rapport à la plupart des bots facturés à la conversation. Mon guide du coût des chatbots le compare aux modèles par siège et par résolution.
Le passage de Starter à Standard est celui qu’il faut anticiper. C’est +100 $ par mois pour 18,75x plus de réponses, avec en plus le transfert à un humain et les tickets. La comparaison entre Pro et Standard raconte l’histoire inverse : 310 $ de plus pour 3,3x plus de réponses à un prix unitaire presque identique, donc vous passez à Pro pour les fonctionnalités (suppression de la marque, plus de sièges, plus de sites web), pas pour des réponses moins chères.
Quel forfait Asyntai correspond à votre volume ?
Voici comment les forfaits conviennent à quatre profils d’acheteurs, en supposant 4 réponses IA par conversation et une facturation mensuelle. Le calculateur en haut de cet article fait le même calcul avec vos propres chiffres.
| Acheteur | Conversations par mois | Réponses IA | Forfait adapté | Coût mensuel | Ce que je surveillerais |
|---|---|---|---|---|---|
| Petite boutique qui teste l’IA sur les FAQ | 150 | 600 | Starter | 39 $ | 75 % du plafond utilisé, sans transfert à un humain |
| Boutique qui a besoin d’un humain pour les conversations difficiles | 150 | 600 | Standard | 139 $ | Vous payez 100 $ pour la reprise et les tickets, pas pour les réponses |
| Boutique ou site SaaS en croissance | 1 000 | 4 000 | Standard | 139 $ | Beaucoup de marge ; la voix est limitée à 200 minutes |
| Marque très active avec plusieurs sites | 15 000 | 60 000 | Pro + option 75 000 réponses | 674 $ | L’option coûte 225 $ par mois en plus de Pro |
La deuxième ligne est celle sur laquelle j’attirerais l’attention de la plupart des lecteurs. Si un visiteur peut un jour demander « puis-je parler à quelqu’un ? », vous avez besoin de l’escalade du chatbot, et sur Asyntai, cela commence avec Standard. Pour un usage de support, 139 $ par mois est donc le véritable prix de départ, pas 39 $.
Starter a du sens pour une mission : une IA qui répond aux questions sur les produits et les politiques d’une petite boutique en ligne, avec le formulaire de contact comme solution de secours. C’est le compromis classique entre chatbot IA et chat en direct, décidé sur le prix. Si cela vous correspond, Asyntai est l’un des moyens les moins chers de le faire, aux côtés des outils de ma sélection d’applications de chatbot Shopify.
Que se passe-t-il quand vous atteignez le plafond de réponses Asyntai ?
Le bot cesse de répondre. Il n’y a ni dépassement facturé à la réponse ni recharge automatique. La documentation de l’intégration Zendesk d’Asyntai indique que le quota mensuel "applies across all your channels and integrations", et formule clairement la limite :
"Once you exceed it, the bot stops replying until the next cycle or you upgrade."
C’est la partie "across all your channels" qui fait mal. Le widget de votre site, WhatsApp, Instagram, Messenger, les appels vocaux et toute intégration à un outil de support puisent tous dans le même quota. Connectez le bot à WhatsApp ou à Instagram pendant une promotion, et ces réponses seront déduites des mêmes 800 ou 15 000 réponses dont dépend le chat de votre site.
Un plafond strict a un avantage : votre facture ne vous réserve jamais de surprise. L’inconvénient, c’est que le bot s’arrête pendant votre semaine la plus chargée, précisément quand les visiteurs ont besoin de réponses. Voici trois choses que je ferais sur Asyntai :
- Dimensionnez votre forfait pour votre mois de pointe, pas pour votre moyenne. Si le Black Friday double le volume de conversations, votre forfait doit couvrir ce mois-là.
- Gardez une solution de secours humaine bien visible. Un lien de contact ou une adresse e-mail dans le message personnalisé du widget donne aux visiteurs un recours si le bot devient silencieux.
- Vérifiez l’utilisation chaque semaine pendant le premier mois. Le nombre réel de réponses par conversation est généralement supérieur à votre estimation de départ.
Quels autres frais Asyntai facture-t-il ?
Le prix du forfait couvre la plupart des fonctions d’Asyntai, mais cinq coûts se situent en dehors du décompte des réponses ou n’apparaissent que lorsque vous en avez besoin.
Le transfert à un humain commence avec Standard. La reprise par un humain, l’escalade, les notifications IA et les tickets de support sont tous des fonctionnalités Standard. La reprise se fait dans l’écran Live Monitoring d’Asyntai, et les tickets arrivent dans son propre tableau de bord Tickets, pas dans votre outil de support. Asyntai se connecte bien à Messaging de Zendesk AI et au chat de Gorgias AI, mais uniquement comme bot de chat textuel.
Les appels téléphoniques sont facturés par Twilio. Standard et Pro permettent à l’agent vocal de répondre sur vos numéros de téléphone, mais vous connectez votre propre compte Twilio et "Twilio bills the calls on your Twilio account", selon la page des tarifs. Chaque réponse parlée compte toujours comme une réponse IA, donc la voix consomme le même quota que le chat. Mon guide des agents vocaux IA explique ce qu’implique cette configuration.
Le nombre de sièges est fixe pour chaque forfait. Vous obtenez 1, 2, 3 ou 10 sièges pour le tableau de bord. Au-delà de 10, il faut les options Custom Pro : 15 sièges coûtent +158 $ par mois et 25 coûtent +316 $.
La suppression de la marque est réservée à Pro. La mention "Powered by Asyntai" reste affichée sur tous les forfaits inférieurs à 449 $ par mois. Si vous gérez le widget pour des clients, Pro ajoute aussi un tableau de bord revendeur en marque blanche.
Les forfaits annuels vous engagent. La page des tarifs précise que "annual plans cannot be downgraded to a lower tier until the billing period ends." Économiser 10 % vaut le coup une fois que vous connaissez votre volume, pas avant.
Au-delà des limites de Pro, la page Custom Pro d’Asyntai liste des options mensuelles pour chaque limite :
| Option Custom Pro | Options (mensuelles, en plus de Pro) |
|---|---|
| Réponses IA | 75 000 +225 $ · 100 000 +449 $ · 150 000 +898 $ · 200 000 +1 347 $ · 300 000 +2 245 $ · 500 000 +4 041 $ · 1 000 000 +8 531 $ |
| Sites web | 25 +99 $ · 50 +264 $ · 100 +594 $ · 500 +3 234 $ |
| Sièges | 15 +158 $ · 25 +316 $ · 50 +711 $ · 100 +1 501 $ |
| Pages explorées | 10 000 +199 $ · 50 000 +999 $ · 100 000 +1 999 $ |
| Minutes vocales | 3 000 +449 $ · 7 500 +1 796 $ · 30 000 +8 531 $ |
| Appels simultanés | 10 +750 $ · 25 +3 000 $ · 50 +6 750 $ |
Les options de réponses maintiennent un prix unitaire proche de celui de Pro : 100 000 réponses à 898 $ par mois reviennent à 0.90 cents chacune. La voix est le poste coûteux, puisque 3 000 minutes ajoutent autant que le forfait Pro entier. Sur Pro et Enterprise, Asyntai propose aussi une configuration gratuite réalisée pour vous : l’équipe ajoute votre contenu, rédige les instructions de l’IA et personnalise l’apparence du widget.
Où les propres pages d’Asyntai se contredisent-elles sur les tarifs ?
Deux chiffres d’Asyntai diffèrent selon la page de son site que vous consultez. Je me fierais à la page des tarifs, puisque c’est celle depuis laquelle vous payez, mais vous devriez connaître les autres avant de comparer les forfaits.
| Élément | Page des tarifs | Autres pages Asyntai |
|---|---|---|
| Réponses du forfait Free | 50 par mois | Fiche Shopify App Store : 100 messages IA par mois |
| Réponses Starter | 800 par mois | Page Starter vs Standard et fiche Shopify : 2 500 par mois |
Le chiffre de 800 apparaît aussi sur la page d’accueil d’Asyntai et dans son comparatif Free et Starter, donc 2 500 semble être un ancien chiffre qui n’a pas été mis à jour. Si vous installez l’application depuis Shopify et prévoyez votre usage sur la base de 2 500 réponses avec Starter, vérifiez le tableau de bord après votre passage au forfait payant. À 800, des conversations de 4 réponses vous donnent environ 200 conversations, pas 625.
Asyntai vaut-il son prix ?
Pour un site web qui veut une IA répondant aux questions à partir de ses propres pages, oui. Standard à 139 $ pour 15 000 réponses offre l’un des prix par conversation les plus bas que j’aie vus pour un widget avec transfert à un humain, voix et fiches produits. Asyntai est aussi développé dans l’UE, ce qui compte si le RGPD fait partie de vos critères d’achat, et sa page Enterprise ajoute un mode sans conservation des données et le masquage des données personnelles. Mon guide des chatbots d’entreprise liste les autres points à demander.
Là où j’hésiterais :
- Starter est un essai déguisé. 800 réponses et aucun transfert à un humain, c’est suffisant pour tester. Pour une boutique en production, prévoyez Standard.
- Le plafond strict est un vrai risque. Un bot qui devient silencieux au milieu du mois est pire qu’une absence de bot, car les visiteurs ont déjà pris l’habitude de lui poser des questions.
- Les tickets restent dans Asyntai. Si votre équipe travaille dans un outil de support, les tickets de l’IA se retrouvent dans une deuxième boîte de réception que quelqu’un doit consulter. Ce coût n’apparaît pas sur la page des tarifs, mais il se retrouve dans le coût par résolution.
- Il n’y a pas encore de preuves publiques. La fiche Shopify, le plugin WordPress et l’extension Chrome n’affichent tous aucun avis à ce jour.
Comment les tarifs d’Asyntai se comparent-ils à ceux des autres chatbots ?
Chaque outil de ce secteur facture selon une unité différente, c’est pourquoi les prix affichés ne sont pas directement comparables. Voici un aperçu rapide, à partir de la propre page des tarifs de chaque éditeur au 27 octobre 2026. Mon article sur les alternatives à Asyntai chiffre chacun de ces outils pour un même site avec 2 000 conversations.
| Outil | Unité de facturation | Forfait payant le moins cher | À la limite mensuelle | Transfert à un humain à partir de |
|---|---|---|---|---|
| Asyntai | Réponses IA | Starter 39 $, 800 réponses | Le bot s’arrête jusqu’au cycle suivant | Standard, 139 $ |
| Chatbase | Crédits de messages | Hobby 32 $/mois avec facturation annuelle | Recharge automatique facultative, 40 $ pour 1 000 | Boîte de réception de support sur Basic, 120 $ |
| DocsBot | Crédits IA | Personal 49 $ | S’arrête sauf si l’ajout automatique est activé | Tickets d’escalade sur Standard, 149 $ |
| Tidio | Conversations Lyro | Starter 24,17 $/mois avec facturation annuelle | Le quota Lyro se renouvelle tous les 30 jours | Chat en direct sur Free |
| Crisp | Forfait fixe + crédits IA | Mini 45 $ | Quota IA fixe par forfait | Boîte de réception partagée sur Free |
| Botpress | Conversations | Plus 150 $/mois avec facturation annuelle | Packs de 100 ajoutés automatiquement | Botpress Desk, intégré |
| eesel | 1 crédit par conversation ou ticket | 299 $ pour 500 crédits | Mise en pause, ou dépassement à 0,80 $ avec votre plafond | Tous les forfaits, dans votre outil de support |
Sur le seul prix par conversation sur un site web, Asyntai Standard est difficile à battre. Les compromis se trouvent dans les deux dernières colonnes : ce qui se passe à la limite, et où va une conversation quand l’IA ne peut pas la mener à terme.
En quoi eesel facture différemment une conversation IA
Je vais être direct : si vous avez seulement besoin d’une IA qui répond aux FAQ sur un site marketing, Asyntai est moins cher qu’eesel. La tarification d’eesel repose sur un forfait mensuel fixe de crédits, à partir de 299 $ pour 500 crédits et de 499 $ pour 1 000, avec 100 crédits gratuits pour l’essayer. Une conversation coûte 1 crédit, quel que soit le nombre de réponses nécessaires, et un ticket coûte 1 crédit, quelle que soit sa durée : vous n’avez donc plus à estimer le nombre de réponses par conversation.
Ce que vous payez, c’est le travail après la conversation. eesel est un coéquipier IA pour le support : il répond dans une bulle de chat sur votre site, et lorsqu’une conversation nécessite un humain, il ouvre le ticket dans Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, puis continue de rédiger et d’envoyer des réponses sur ce ticket.
Deux clients illustrent concrètement ce fonctionnement. Beautek, un fournisseur d’équipements B2B à Siegen, a répondu à 77 conversations en allemand sur son site en un mois, rédigé des réponses sur environ 110 tickets Zendesk et créé 20 tickets Zendesk directement depuis le chat, dont la plupart étaient des prospects destinés à l’équipe commerciale. ClutchLoop, une marque d’accessoires pour téléphone utilisant Gorgias, a traité environ 230 tickets et 27 conversations sur son site en un mois et envoyé environ 180 réponses sans intervention humaine, en vérifiant les produits en temps réel dans Shopify 76 fois.
Le plafond fonctionne aussi différemment. Quand les crédits d’eesel sont épuisés, les agents se mettent en pause et vous recevez un e-mail à l’approche de la limite, ou vous activez le dépassement à 0,80 $ par crédit avec un plafond mensuel que vous fixez. Avant tout cela, vous pouvez le tester avant le lancement en le simulant sur vos conversations passées.
Essayez eesel
Si vos conversations Asyntai se terminent sans cesse par « Je vais transmettre cela à l’équipe » et un ticket que personne ne voit dans votre outil de support, eesel est conçu pour ce passage de relais. Il répond sur votre site à partir de vos pages et de votre centre d’aide, ouvre le ticket dans Zendesk, Freshdesk ou Gorgias et continue de le traiter avec votre équipe. Commencez avec 100 crédits gratuits, sans carte, et essayez eesel sur votre propre site.
Questions fréquentes
Combien coûte Asyntai par mois ?
Selon la page des tarifs d'Asyntai, Free coûte 0 $ pour 50 réponses IA, Starter 39 $ pour 800, Standard 139 $ pour 15 000 et Pro 449 $ pour 50 000. Le tarif Enterprise est disponible sur demande. Mon guide du coût des chatbots compare ce modèle par réponse à la facturation par conversation.
Les tarifs Asyntai sont-ils moins élevés si je paie à l'année ?
Oui, d'environ 10 %. Avec la facturation annuelle, Starter revient à 35 $ par mois (420 $ par an), Standard à 125 $ (1 500 $ par an) et Pro à 404 $ (4 848 $ par an). Un forfait annuel ne permet pas de passer à un forfait inférieur avant la fin de la période de facturation, donc je commencerais par un mois en facturation mensuelle. Mon guide du ROI des chatbots explique comment déterminer le bon niveau d'engagement.
Que se passe-t-il quand Asyntai n'a plus de réponses IA disponibles ?
Le bot cesse de répondre jusqu'au prochain cycle de facturation ou jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur. Il n'y a pas de dépassement facturé à l'usage, et le quota est partagé entre le widget du site web, WhatsApp, Instagram, la voix et les intégrations avec les outils d'assistance. Surveillez l'utilisation dans le tableau de bord et configurez le transfert du chatbot vers un humain pour que les visiteurs puissent toujours joindre une personne.
Existe-t-il un forfait Asyntai gratuit ?
Oui. Le forfait Free d'Asyntai comprend 50 réponses IA par mois, 1 site web, 50 pages explorées et 1 siège, sans carte bancaire requise. La fiche du Shopify App Store indique 100 messages, alors vérifiez le tableau de bord après votre inscription. Pour plus d'options, consultez ma liste de chatbots IA gratuits.
Quel forfait Asyntai inclut le transfert vers un humain ?
Standard, à 139 $ par mois, est le premier forfait qui inclut la reprise en main par un humain, l'escalade, les notifications IA et les tickets d'assistance. Free et Starter répondent uniquement avec l'IA. Si le transfert vers un humain motive votre achat, prévoyez le budget pour Standard dès le premier jour et lisez mon guide des bonnes pratiques de transfert de l'IA vers un humain.
Asyntai facture-t-il un supplément pour les appels vocaux ?
Standard comprend 200 minutes d'appels vocaux et Pro en comprend 1 500, et chaque réponse au cours d'un appel compte aussi comme une réponse IA. Les appels téléphoniques via votre propre numéro sont facturés par Twilio sur votre compte Twilio. Mon guide des agents vocaux IA présente les autres coûts à prévoir.
Quelles sont les meilleures alternatives à Asyntai en matière de prix ?
Chatbase, DocsBot, Tidio, Crisp et Botpress sont les alternatives les plus proches, chacune avec une unité de facturation différente. Mon article sur les alternatives à Asyntai calcule leur coût pour un même site avec 2 000 conversations, et mon avis sur Asyntai couvre les fonctionnalités au-delà du prix.
Comment les tarifs Asyntai se comparent-ils à ceux d'eesel ?
Pour du chat uniquement sur un site web, Asyntai est moins cher : 1 000 conversations par mois entrent dans le forfait Asyntai Standard à 139 $, tandis que les tarifs d'eesel fixent le prix de 1 000 crédits à 499 $. eesel compte une conversation ou un ticket entier comme un crédit et traite aussi la file de tickets dans Zendesk ou Gorgias, ce qu'Asyntai ne fait pas.