なぜこの2つを比べるのか
私はeeselで連携機能を作っているので、1週間の大半はOAuthのスコープ、下書きと送信の権限、AIが何を読んでよいかの話です。私にとって、こうしたアシスタントは、チャット画面をかぶせた権限の山です。
購入を検討する人が最初に聞くのは、「どれだけ賢いか」ではないことがほとんどです。ある営業の通話で、ハードウェア企業の技術担当者は、うちのエージェントは答えがわからないときに別のChatGPTにフォールバックするのか、それをオフにできるのかと尋ねました。何から学ぶのか、そして自分で何をするのか。この2つが、誰かがエージェントを信頼するかどうかを決めます。
OrchidとInstinctは、まさにこの2つの問いで正反対の判断をしました。Hacker Newsでも、この分野が混み合ってきたことが話題になっています。
"Instinct, Town, Orchid, Pally, Poke, folk, it's a never ending list."
OrchidとInstinctの比較一覧
| Orchid | Instinct | |
|---|---|---|
| 提供元 | Zero Email, Inc.(YC) | Spear Street Technology, Inc. d/b/a Instinct |
| 創業者 | Nizar Abi Zaher、Adam Wazzan | Noah Shinn |
| 使い方 | iMessageとSMS、設定用のWebアプリ | iMessage、WhatsApp、電話、Macアプリ |
| 想定用途 | メール、カレンダー、会議の準備 | 用事、購入、電話、グループの予定 |
| 現在の連携先 | GmailとGoogleカレンダー(加えてDrive、Granola) | メール、メッセージ、画面、位置情報、アカウント |
| 初期の自律度 | 下書きと仮押さえはあなたのOKを待つ | あなたのエージェントとして動く。制限はチャットで設定 |
| 料金 | 月額$29.99から、定額 | 公開料金なし |
| 利用条件 | 誰でも登録可 | 招待制の早期アクセス |
| 無料オプション | なし。30日間の返金保証 | 早期アクセス中は無料 |
| 賠償責任の上限 | 12か月分の料金か$100の高いほう | $100 |
| 紛争解決 | AAAの仲裁 | JAMSの仲裁、30日間のオプトアウト |
| コンプライアンス認証 | 公開なし | 公開なし |
各行の出典は、以下のセクションにリンクしています。
Orchidとは?
Orchidは、orchid.aiによれば"a personal assistant that helps you stay organized, find information, and get things done. All through messages"です。番号にメッセージを送ると返事が来て、インストールするアプリはありません。
チームはY Combinatorで、オープンソースのAIメールクライアントZeroを作っており、その経歴は今も見て取れます。YCの掲載ページは、"A personal EA in your iMessage"で、"texts you your day each morning, drafts your replies, and books your meetings"と紹介しています。創業者はNizar Abi ZaherとCTOのAdam Wazzanです。
ホームページは、習慣、リマインダー、100のツールを備えた「セカンドブレイン」を売りにしています。FAQのほうが正確で、"Today, Orchid works with Gmail and Google Calendar"とあり、Outlook、Slack、Notion、Linearは"on the way"です。Orchidは"founders, investors, lawyers, agents, and agency owners"向けに作られているとも書かれており、狙いは仕事用の受信トレイとカレンダーだとわかります。
最初にオンにしたい機能は、朝のダイジェストと、各通話の前にブリーフィングを送ってくれる会議準備です。Orchidのメール管理のガイドでは、仕分けがどのように「あなたが対応すべきもの」を判断するかを説明しています。
Instinctとは?
Instinctは、テキストや電話で頼めるパーソナルアシスタントです。instinct.comでの売り文句は、"there are no new interfaces"で、"can use a phone and computer in the same way that humans do"というものです。
ホームページの例は生活の雑務です。請求への異議申し立て、誕生日プレゼントの手配、食料品の注文、診察の予約、週末旅行の計画などです。創業者のNoah ShinnはSierraの初期社員で、自己修正するエージェントに関するReflexion論文の筆頭著者です。
Instinctは出荷が速いです。直近1週間だけでも、次のとおりです。
- フライトは10月7日に作り直されました。先月、ユーザーの20%以上がフライトでInstinctの手を借りたためです。今はワンタップで予約でき、手荷物の紛失、乗り継ぎの失敗、欠航にも対応します(Noah Shinn, X)。
- カスタマーサービスはSierraとDecagonとの提携によるもので、あなたのInstinctが電話なしで企業のAIエージェントと話をつけられます(Noah Shinn, X)。
- グループチャットは10月5日から。1つのInstinctがグループ全体のために動き、友人はInstinctを使っていなくても参加できます(Noah Shinn, X)。
私のInstinct AIレビューでは、認証情報のVaultや購入用のワンタイムカードなど、以前のリリースを取り上げています。
それぞれの連携先
連携担当の私としては、最初に読むべきセクションです。
**Orchidは連携先が狭く、それを明言しています。**FAQによればGmailとGoogleカレンダー、サイトのフッターにはGoogle DriveとGranolaもあります。プライバシーポリシーは"minimum Gmail scopes required to perform the actions you've enabled"を求め、読み取り、整理、下書き、送信を挙げています。Google以外のツールは、OAuthブローカーのComposio経由です。Outlookを使っているなら、Orchidはまだ向きません。
**Instinctは連携先が広く、人のように動きます。**メール、メッセージ、画面、位置情報、アカウントを読み取り、ログイン情報はVaultに保管します。店ごとのAPIの代わりに、あなたと同じように電話とコンピューターを使い、ほかに手段がないときはInstinct Conciergeを通じて企業に電話します。この幅広さがあるから、同じスレッドでフライトを予約しつつ請求に異議を申し立てられるのです。
トレードオフははっきりしています。Orchidの狭いリストは考えやすく、触れるアカウントが2つだけだと正確にわかります。Instinctの幅広さは用事の代行に役立つ一方、接続する前に考えるべき範囲も広がります。
誰が送信ボタンを押すのか?
ここが本当の分かれ目です。
**Orchidはあなたを待ちます。**FAQははっきり言っています:"Replies stay as drafts until you hit send, and calendar holds happen only with your approval." 購入も同じパターンです。ホームページのデモでは、1泊$240のヴィラと$380のフライトを見つけ、あなた自身がタップするExpediaの支払いリンクを渡します。Orchidの利用規約には、エージェントが代わりに購入するという条項は一切ありません。
作り手としての正直な注意点を1つ:プライバシーポリシーはGmailの操作に"send"を含めているので、承認ステップは技術的な壁ではなく製品の設定です。たとえば、あなたが指名した相手との会議はOrchidが確定してよい、というように広げられます。
**Instinctはあなたに代わって動きます。**その利用規約は、Instinctを"as your agent to enter into agreements, commitments or transactions on your behalf"と位置づけ、あなたを拘束します。"may implement safeguards, confirmation requirements, or other controls"としながら、決まった承認ステップは約束していません。実際には、"check with me before you buy anything"のように、伝えることで制限を設定します。
Nathan Baschezは、それが魔法のように感じられる理由を挙げました。Instinctはより大きなリスクを取る姿勢で、1つずつ許可を取らずにエージェントにより多くをやらせるのです。Brad Grouxは、代わりに自分が望むものを述べており、それはOrchidの初期設定によく似ています。
"I'd want to connect an inbox with read-only access, then approve specific permissions as needed. Sending emails, sharing files, making purchases, or accepting terms should require my approval through a control the agent can't bypass."
私の見方:Orchidは仕事のメールに向いています。誤送信1回で顧客を失いかねないからです。Instinctは用事の代行に向いています。人が毎ステップを確認していては意味がないからです。サポートチームがAIを導入するときも同じ「まず下書き」の考え方で、コパイロットとして始め、あとから自律性を獲得していきます。
料金:定額$29.99 vs 無料の招待制
Orchidの料金ページは空で表示されるので、公開されている唯一の数字は料金の記事にあります:"Orchid is paid, from $29.99/mo, flat, with no free tier and no meter on your messages."
Instinctには比較できるプランがありません。Patrick O'Shaughnessyは創業者にインタビューしたあと、"Instinct plans to take a cut of what users buy"と、そしてShinnの"personal goal is to keep Instinct free for everyone for life"と書きました(Patrick O'Shaughnessy, X)。Instinct経由で購入するユーザーは、Shinnによれば月に$1,300以上を使っています。
| Orchid | Instinct | |
|---|---|---|
| 表示価格 | 月額$29.99から、定額 | 早期アクセス中は$0 |
| 無料プラン | なし | 招待制の間は無料 |
| トライアルまたは返金 | 30日間の返金保証 | 該当なし |
| 割引 | 学生は3か月無料、YC創業者は3か月無料、Notion Mailからの乗り換えは1か月無料 | 公開なし |
| 想定されるビジネスモデル | サブスクリプション | ユーザーの購入額の一部(報道による) |
| 実際に支払うもの | サブスクリプション | Instinctがあなたのために使う金額 |
つまり正直なところ、Orchidは決まった$29.99で、30日間の返金が無料トライアルとして機能します。Instinctは$0ですが、注意すべき数字はカードの明細です。Orchid AIの料金とInstinct AIの料金の記事に詳しい計算があります。
プライバシーと細則
両社ともマーケティングと法的ページを別々のタイミングで書いており、拘束力があるのは法的ページです。
| Orchid | Instinct | |
|---|---|---|
| モデルの学習 | FAQは「しない」、プライバシーポリシーは"may train your personal model on your data. Only yours." | 初期設定でオン。app.instinct.com/settingsでオプトアウト、以後のデータのみ |
| モデル提供元 | 明記:Google Vertex AI、OpenAI、OpenRouter経由のAnthropic | 明記なし |
| 認証情報 | Googleサインイン。その他のツールはComposio | Vault。学習には使わない |
| 削除 | トークンは72時間以内に失効、データは30日以内に本番環境から削除 | 接続を解除しても、すでにインデックスされたデータは削除されない |
| 許可される用途 | 創業者、弁護士、代理店オーナー向け | 個人利用のみ |
| 賠償責任の上限 | 12か月分の料金か$100の高いほう、エージェントの行動も対象 | $100 |
Orchidの各行は、そのプライバシーポリシーと利用規約に基づきます。
Instinctの各行は、そのプライバシーポリシーと利用規約に基づきます。
Orchidのほうが文書化が進んでいます。すべての委託先が名前付きで挙がっており、ユーザーごとのモデルはあなたの口調を学ぶ妥当な方法です。FAQの"never"は言い過ぎですが。Instinctの文書は、早期アクセス段階の消費者向け製品のような内容です。接続するなら、初日に学習をオフにし、やめるときはワークスペースで削除をリクエストしてください。
どちらもSOC 2は公開していません。この段階では普通のことで、当面は顧客データをどちらにも入れない理由になります。このAIエージェントのデータプライバシーの入門記事には役立つチェックリストがあります。
それぞれについてユーザーが言っていること
どちらもまだG2やCapterraに掲載がないため、声はX、Reddit、Hacker Newsにあります。
Instinctは、用事をきちんとこなしてくれる点で評価されています。
"I use Instinct and I'm very happy with it so far. It has booked some restaurants for me, replied to some personal admin-related emails, and updates my progressive workout spreadsheet when i go to the gym. No real complaints so far."
Orchidの実際に使った声は少なめです。公開されている投稿の大半は製品ではなく、7月のローンチ広告についてだからです。あるRedditのテスターは、r/AskVibecodersのまとめで、"More executive-assistant-like than chatbot-like"で、"Approval-before-sending flow"は"makes sense for work"と評しました。エグゼクティブアシスタント自身は懐疑的でした。
"I think these are tools that EAs will use but they are too cumbersome to be a complete replacement. Learning to navigate, identify hallucinations (which will always be the case), etc etc with these AI platforms is what will transform the role."
Instinctは一度、公の場で騒ぎになりました。9月23日、あるユーザーが他人の財務書類を表示されたと思い込み、Shinnはその日のうちに、それはハルシネーションで"not a data breach"であり、チームは48時間で検知レイヤーを作ったと答えました。どちらの会社も精度の数字は公開していません。
どちらを選ぶべきか?
Orchidを選ぶのは、GmailとGoogleカレンダーで暮らしていて、スケジュール調整に追われている場合です。受信トレイを接続し、初期設定の承認を維持し、会議準備をオンにして、返金を使える状態に保つため28日目にリマインダーを設定してください。Orchidでの顧客フォローアップのガイドでは、条件付きリマインダーの実例を紹介しています。
Instinctを選ぶのは、自分の生活のために人間らしいアシスタントがほしい場合です。キャンセルされたフライトの取り直し、わかりにくい請求の確認、グループチャットでの旅行計画などです。招待が必要です。学習をオプトアウトし、購入の前には必ず確認するよう伝えてください。
両方を使うのは、どのみちアシスタントを2人雇うような場合です。重なりはほとんどありません。仕事の受信トレイにはOrchid、個人のスマートフォンにはInstinctです。ただしInstinctの規約は個人利用のみなので、仕事のメールは入れないでください。
ほかを探すのは、Outlookを使っている場合や、別のものがほしい場合です。Townは仕事のメールを学習しOutlookに対応し、Meta Museはエージェントの作業を見守れ、folkはもう1つのテキストアシスタントです。
Instinct AI vs Town AIとInstinct AI vs Meta Museの記事でそれらの対決を扱い、ベストAIアシスタントのまとめでより広い選択肢を紹介しています。
サポートチームにとっての意味
この2つはサポートのやり取りの異なる位置にいて、私にはそこが一番おもしろい点です。
Instinctは顧客側に立ちます。ShinnがSierraとDecagonとの提携で挙げたタスクは、典型的なチケットです。遅れた荷物、値上がりした請求、わかりにくい返品ポリシー。Decagonはまさにこうしたメッセージのためにパーソナルエージェントゲートウェイを作り、Instinctのカスタマーサポート対応のガイドでは、うまく答える方法を説明しています。
Orchidは1人の側に立ちます。そのチームもこの空白に気づき、顧客向けエージェント用の、利用量課金の別ツールKeikiを作りました。Orchid本体は1つのGmail受信トレイのために下書きを作ります。共有受信箱では、担当者全員が自分のアシスタントを動かし、それでも返信のたびに送信をクリックすることになります。
その空白こそ、eeselの出番です。eeselは、特定の仕事のためにすぐ働けるチームメイトを採用するAIチームメイトプラットフォームです。AIヘルプデスクチームメイトは、Zendesk、Freshdesk、Gorgiasなど、すでに使っているヘルプデスクに、チーム全体のために一度だけ参加します。
ナレッジベースと過去のチケットから学び、承認済みのナレッジだけから回答します。冒頭のハードウェア担当者の問いへの答えです。
両方のアシスタントの良いところも取り入れています。Orchidのように、人間を待つ下書きから始められます。Instinctのように、信頼できたら簡単なチケットでは自分で動かせます。その前に過去のチケットで試して、まず解決率を確認します。チームがターミナルで作業するなら、同じチームメイトをeesel CLIから使えます。eesel approvals listは人間待ちの内容を表示し、eesel activityは実行した内容を表示し、書き込みコマンドは--dry-runに対応しているので、Claude CodeやCursorから安全に操作できます。AIエージェントCLIの記事で、それが重要な理由を説明しています。
eeselを試す
Orchidはあなた自身の受信トレイのための慎重なアシスタント、Instinctはあなたの生活のための大胆な用事の代行者です。処理したい受信トレイが顧客のものなら、eeselのAIヘルプデスクチームメイトは数分でヘルプデスクに接続し、ドキュメントと過去のチケットからチーム全体のために下書きや回答を行い、本番のチケットに触れる前に、過去のチケットでどう返信したかを見せてくれます。プランは料金ページで公開されており、無料プランから始められます。eeselを試す。