なぜこの2つを比べるのか
私は毎日 eesel のサポートキューで働いているので、個人向け AI アシスタントを会話の反対側から見ています。アシスタントが持ち主のために行う用事のすべて（返金、キャンセルされた注文、「荷物はどこ？」）は、どこかの企業ではチケットになります。
eesel で何年も実際のサポートキューに AI を導入してきて、最もよく見るパターンはシンプルです。チームはまず AI にエージェント向けの返信を下書きさせるところから始め、信頼できてから初めて完全自動化に進みます。先に信頼、次に自律です。
folk と Instinct は、まさにこの問いで正反対の賭けをしています。folk はたいてい下書きして、あなたの「send it」を待ちます。Instinct はたいてい、ただやります。この選択ひとつで、2つの間のほとんどすべての違いが説明できます。
folk と Instinct の比較一覧
| folk | Instinct | |
|---|---|---|
| 提供元 | Nozomio, Inc. | Spear Street Technology, Inc. d/b/a Instinct |
| 創業者 | Arlan Rakhmetzhanov | Noah Shinn |
| ローンチ | ベータ版発表 2026年5月11日 | 一般公開の発表 2026年8月26日 |
| メッセージを送る場所 | iMessage、Telegram、WhatsApp | iMessage、WhatsApp、電話、Mac アプリ |
| 向いている用途 | 軌道に乗ること：習慣、リマインダー、メール、ウォッチャー | 用事の代行：フライト、買い物、請求書、予定 |
| アクセス | 誰でも登録可、無料プランあり | 招待制の先行アクセス |
| 料金 | 無料。Pro は月額 $9.99 または年額 $99.99 | 公開価格なし |
| 電話 | あなた自身の認証済み番号にのみかける | あなたの代わりに企業へ電話（Concierge） |
| メールの初期設定 | 下書きし、あなたが承認し、folk が送信 | あなたに代わって動く。制限はチャットで設定 |
| モデル学習 | 会話では学習しない | 初期設定でオン、設定でオプトアウト |
| 許可される利用 | 個人利用（創業者・経営幹部向けの活用例あり） | 個人利用のみ |
| 賠償責任の上限 | 過去12か月に支払った金額 | $100 |
各行の出典は、以下のセクションでリンクしています。
folk とは？
folk は、メッセージアプリの中の連絡先にすぎないパーソナルアシスタントです。FAQ では "a friend who lives in your texts and keeps you on track" と説明されており、その通りの表現です。iMessage、Telegram、WhatsApp でメッセージを送ります。インストールするアプリはなく、専用のプライベートクラウドコンピューターで動いています。
folk は Nozomio が作っています。Arlan Rakhmetzhanov が率いる小さなチームで、CRV 主導で $6.2M のシードラウンドを調達しました。ローンチの投稿が方向性を示しています。
"introducing folk beta the personal ai that lives in your texts and quietly runs your life."
folk が得意なことを、自社ページの記載に沿って挙げます。
- 自分から連絡してくる。 モーニングコール、連続記録のチェックイン、価格の値下がり、「フライトが変更されました」というメッセージ。FAQ には "Yes, that's the whole point" とあります。
- メールをテキストで処理する。 Gmail や Outlook に接続し、重要なものを知らせ、あなたの口調で返信を下書きします。メールのページでは、流れは "you approve; folk sends." で終わります。
- バックグラウンドで動く。 ウォッチャー、ルーティン、ブリーフィングは、あなたが寝ている間も動き続けます。無料プランでは同時に3つまでです。
- あなたのツールとつながる。 ワンタップ接続で Gmail、Calendar、Drive、Outlook、Teams、Notion、Slack、Linear、Todoist、Strava、銀行に対応し、1,000以上のアプリカタログと任意の MCP サーバーにも対応します。
会議にメモ係として参加したり、スマホから GitHub のプルリクエストを開いたりもできます。仕事面でのこうした使い方は、創業者向け folkのガイドで扱っています。
Instinct とは？
Instinct は、テキストや電話で使うパーソナルアシスタントです。ホームページには "there are no new interfaces" とあり、人がするように電話とコンピューターを使い、あなたのメール、メッセージ、画面、位置情報、アカウントとつながります。
創業者の Noah Shinn は Sierra の初期の社員で、自己修正するエージェントに関する Reflexion 論文の筆頭著者です。ホームページの例は純粋な用事ばかりです。請求書の異議申し立て、誕生日プレゼントの手配、食料品の注文、医者の予約、週末旅行の計画。
直近の2週間を見ると、向かう先がわかります。
- フライト：先月 ユーザーの20%以上が Instinct にフライトを手伝わせたことを受けて、10月7日に作り直されました。ワンタップで予約でき、手荷物の紛失やキャンセルにも対応します（Noah Shinn, X）。
- Sierra と Decagon 経由のカスタマーサービス。 あなたの Instinct が対応企業にたどり着くと、"the agents will be able to work together to solve your problem" として、電話なしで進みます（Noah Shinn, X）。
- グループチャット（10月5日から）。Instinct がスレッドに参加し、グループ全体のために動きます（Noah Shinn, X）。
それ以前のリリースでは、認証情報の Vault、購入用の使い捨て Link カード、Shopify との提携、電話用の Instinct Concierge が追加されました。Instinct AI のレビューで順に見ています。
違い：あなたに連絡する vs あなたの代わりに動く
2つを見分ける最もわかりやすい方法は、アシスタントが誰と話すかを考えることです。
folk は主にあなたと話します。 活用例は、習慣、背中を押すこと、モーニングコール、睡眠、スクリーンタイムが中心です。電話でさえ内向きで、FAQ には folk は "only ever calls your own verified number, never anyone else on your behalf." とあります。あなたの代わりに世界を見張り、報告します。
Instinct は主にそれ以外の全員と話します。 航空会社、店、請求元、他の人の Instinct、そして今では企業のサポートエージェント。創業者によると、Instinct を通して購入するユーザーは月に $1,300 以上を使っています。用事をあなたの手から引き取り、「done」と戻ってくるように作られています。
どちらもグループチャットに参加できますが、そこでも違いが出ます。folk は "stays quiet until someone tags it." Instinct は参加してグループ全体のために動き、旅行の計画からチケット購入、費用の割り勘まで行います。
Instinct をよく使うユーザーの1人が、単一スレッド方式のトレードオフをうまく言い表しています。
"while it can maintain context in one thread, i can't lol. my chat has a bunch of diff, unrelated stuff, and it's hard for me to quickly figure out the 'status' of each thing"
folk はこれをダッシュボードで解決しています。自分について記憶されていることをすべて読んで編集できます。小さなことですが、アシスタントが数か月分の生活を記憶に持つようになると重要です。
誰が送信を押すのか？
ここが本当の分かれ目なので、それぞれが何を明記しているかを見ます。
folk はたいてい先に確認します。 メールの FAQ は "can folk send without my permission?" にはっきり No と答えています。Google アプリは読み取り専用で接続でき、folk はメールを見ても、送信、編集、削除は一切しません。銀行は Plaid 経由で読み取り専用で連携し、folk は "can never move money." です。
私がいつも指摘する例外がひとつあります。folk の返金・解約ページでは、最初のメッセージですでに依頼していた場合（"get me a refund"）、それが承認とみなされ、folk は同じターンであなたの Gmail から送信します。folk のメール管理のガイドで、送信に至る3つの経路を整理しています。
Instinct はあなたとして動きます。 その利用規約は Instinct を "as your agent to enter into agreements, commitments or transactions on your behalf" と定め、その合意はあなたを拘束します。規約には Instinct が "may implement safeguards, confirmation requirements, or other controls" とあるだけで、決まった承認ステップは約束されていません。実際には、"always check with me before you buy anything." のように伝えて制限を設定します。
Instinct が権限を明記している部分は理にかなっています。購入は使い捨ての Link カード経由にでき、ログイン情報は Vault に保管され、グループチャットでは、あなたの Instinct はグループの Instinct とつなぐ前に確認し、新しい人が加わると返信を保留します。
Nathan Baschez は、Instinct が魔法のように感じられる理由として、ほとんどのエージェントより進んでリスクを取る点を挙げました。Brad Groux は代わりに自分が望むものを述べており、それは folk の設計に近いものです。
"I'd want to connect an inbox with read-only access, then approve specific permissions as needed. Sending emails, sharing files, making purchases, or accepting terms should require my approval through a control the agent can't bypass."
サポート側から見た私の読みはこうです。folk は下書きを、Instinct は結果を渡します。下書きは遅い代わりに信頼しやすい。結果こそ Instinct の存在意義で、ときには自分の判断で動くことを受け入れることになります。
料金：無料プランと無料ベータ
folk のプランはシンプルです。2026年10月8日時点の folk の料金ページです。
| プラン | 料金 | 内容 |
|---|---|---|
| Free | $0、ずっと無料、カード不要 | 無制限チャット、全機能、3つのバックグラウンドタスク、通話は週10分 |
| Pro | 月額 $9.99 または年額 $99.99 | より賢いエンジン、常時稼働、無制限のバックグラウンドタスク、月120分の通話、優先サポート |
| Max | 月額 $99.99 | folk の利用規約では米国 App Store のみと記載 |
知っておきたい点が2つあります。Pro は電話番号から判定して、多くの国で月額 $5 に下がります。また、通話分数については folk 自身のページ同士が食い違っており、料金ページでは Pro は月120分ですが、FAQ の回答のひとつでは60分とあります。私は料金ページのほうを信頼します。
Instinct には比較できるものがありません。招待制の間は無料です。創業者にインタビューした Patrick O'Shaughnessy は、"Instinct plans to take a cut of what users buy" と書き、Shinn の個人的な目標は全員が一生無料で使えるようにすることだと述べました（Patrick O'Shaughnessy, X）。その意味は Instinct AI の料金の記事で扱っています。
正直にまとめると、folk は $0 か年 $99.99 で、金額は最初からわかります。Instinct は $0 で、注目すべき数字はあなたの代わりに使うお金です。
プライバシーとデータ
| folk | Instinct | |
|---|---|---|
| モデル学習 | 会話では学習しない | 初期設定でオン。app.instinct.com/settings でオプトアウト |
| モデルプロバイダー | OpenRouter 経由の OpenAI と Anthropic | プライバシーポリシーに記載なし |
| 読み取り専用オプション | Google アプリと銀行（Plaid）は読み取り専用にできる | 記載なし |
| 認証情報 | アカウントごとの接続アプリ | Vault、学習には使われない |
| 削除 | アカウント、チャット、メモリ、アプリが数秒で消去 | 接続を解除しても、インデックス済みのものは削除されない |
| 認証・認定 | 公開なし | 公開なし |
出典：folk のプライバシーポリシーと FAQ、Instinct のプライバシーポリシーと利用規約。
書類上は、folk のほうが多くの制限を明記しており、削除ボタンも明確です。Instinct は新しい招待制の製品で、書類もそれなりです。Instinct を接続するなら、初日に学習をオフにしてください。folk を接続するなら、読み取り専用の Google から始め、下書きが必要になったときだけ権限を上げてください。
ユーザーの声
どちらも G2 や Capterra にはまだレビューがないため、ユーザーの声は X と Hacker News にあり、数は多くありません。
Instinct は用事をこなしてくれる点で評価されています。
"I use Instinct and I'm very happy with it so far. It has booked some restaurants for me, replied to some personal admin-related emails, and updates my progressive workout spreadsheet when i go to the gym. No real complaints so far."
folk に関する初期の声は、すでに使っている他のエージェントと比べてみる、というものがほとんどです。
"What are the things that can be achieved by folk but cannot be done by OpenClaw or Hermes? If there are a few useful things, I will consider to switch"
もっともな疑問で、folk の答えは自社サイトにある Poke や OpenClaw との比較ページです。セットアップ不要、専用のプライベートコンピューター、増え続けるメモリ。ファンも大胆で、初期ユーザーの1人は "folk will kill siri" と予想しました（conor brennan-burke, X）。
Instinct には、公になったヒヤリとする出来事が一度ありました。9月23日、あるユーザーが他人の財務書類を表示されたと考え、Shinn は同じ日に回答し、それはデータ漏えいではなくハルシネーションであり、チームは48時間で検出レイヤーを構築したと述べました。どちらの企業も精度の数値は公開していません。
どちらを選ぶべきか？
folk を選ぶのは、習慣、モーニングコール、値下がり通知、朝のブリーフィング、そして軽い「send it」で承認するメール下書きなど、あなたを軌道に乗せるアシスタントがほしい場合です。カードも招待も不要で無料で始められ、Pro はこのカテゴリで最も安い有料プランのひとつです。
Instinct を選ぶのは、用事を手放したい場合です。キャンセルされたフライトの取り直し、わかりにくい請求の追跡、食料品の注文、グループ旅行の手配。招待が必要です。設定で学習をオプトアウトし、購入の前には必ず確認するよう伝えてください。
両方使うのは、役割の違う2つのアシスタントという考えが気に入った場合です。重なりは思ったより小さく、日課と受信トレイは folk、外の世界は Instinct です。ただし、Instinct の利用規約は個人利用のみを認めている点を忘れずに。
ほかを探すのは、どちらも合わない場合です。Orchid は別の iMessage アシスタント、Martin はメールとカレンダー寄り、Meta Muse はエージェントが作業する様子を見たい人に向いています。
Orchid AI vs Instinct AI と Instinct AI vs Town AI の記事でこれらの比較を扱っており、AI パーソナルアシスタントのまとめで全体像を見られます。
サポートチームにとっての意味
チケットを読むのは私なので、ここがいちばん気になる部分です。
どちらのアシスタントも、サポートのやり取りではお客様の側にいます。folk はお客様自身の Gmail から返金やキャンセルのメールを下書きします。Instinct は Concierge で企業に電話をかけ、今では Sierra や Decagon 上の企業エージェントに問題を直接渡します。Shinn が挙げたタスクは典型的なチケットです。遅れている荷物、上がった請求額、わかりにくい返品ポリシー。
Decagon は、まさにこうしたメッセージのためにパーソナルエージェントゲートウェイを作りました。Sierra や Decagon を使っていなければ、通常の受信トレイにアシスタントが書いたメッセージとして届き、人間より明確でしつこいことも多いでしょう。うまく回答する方法は、カスタマーサポート向け Instinct AIのガイドで扱っています。
サポートチームにとって変わるのは、量とスピードです。アシスタントはフォローアップに疲れず、ヘルプセンターが曖昧にしているかもしれないポリシーの質問をピンポイントで投げてきます。うまく対応できているチームは、明確なドキュメントと自分たちの過去の返信をもとに、いつでも毎回答えています。
それが eesel の役割です。eesel は AI チームメイトのプラットフォームで、特定の仕事のためにすぐ働けるチームメイトを採用でき、AI ヘルプデスクチームメイトはこの用途向けです。Zendesk、Freshdesk、Gorgias など、すでに使っているヘルプデスクとつながり、エージェントがすでに送った返信から学び、返金、注文状況、ポリシーの質問にチーム全体で答えます。
そして、冒頭で述べたのと同じ信頼の道筋をたどります。まず下書きから始め、過去のチケットで実行して「どう答えていたか」を確かめ、簡単なチケットだけを準備ができたときに完全自動化へ移します。
チームがターミナルやコーディングエージェントで作業するなら、同じチームメイトを eesel CLI から使えます。eesel approvals list は人の判断待ちのものを表示し、eesel activity はエージェントが行ったことを一覧にし、書き込み系コマンドは --dry-run に対応しているので、Claude Code、Codex、Cursor から安全に操作できます。なぜそれが重要かは、AI エージェント CLIの記事で説明しています。アシスタント経由の返金依頼が増えている EC チームには、Shopify AI チャットボットのガイドが次に読むのにおすすめです。
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folk は、あなたを軌道に乗せ、先に確認してくれる親しみやすいアシスタントです。Instinct は、あなたとして動く大胆な用事代行です。彼らのメッセージがあなたのキューに届き始めたら、eesel の AI ヘルプデスクチームメイトが数分でヘルプデスクにつながり、ドキュメントと過去のチケットをもとに回答し、本番のチケットに触れる前に、過去のチケットでどう返信したかを見せてくれます。eesel を試す。