AIチームメイトと働くチーム。
実際のチームがeesel AIをどのように採用、オンボーディング、活用しているかご覧ください。
チームがeeselを採用
AIチームメイトが完了したタスク
平均セットアップ期間
実際のチームからの実際の成果。
チームがAIチームメイトと共にワークフローをどのように変革しているか。
完全自動化Zendeskエージェントが月間10万件以上のドイツ語サポートチケットを処理。670件のナレッジ記事が、ローン、アカウント、サービスに関する即座かつ正確な回答を大規模に提供。
フィンテック · Zendesk · ドイツ語自動化
マルチエージェント構成でFreshdesk上で月間5万件以上のチケットを処理。1,000件以上のヘルプ記事が、世界中の数百万のマーケットプレイスユーザーに即座の回答を提供。
デザインマーケットプレイス · Freshdesk · Google Drive
AIチームメイトがZendesk、Slack、Google Drive、ウェブサイトで月間1万件以上のチケットを複数言語で処理。522件のナレッジアイテムが製品仕様から返品ポリシーまで正確な回答を保証。
D2C Eコマース · 5つの連携 · マルチマーケット
ドイツのフェリー会社が「CaptAIn」というAIチームメイトを導入し、スケジュール、予約、北海の島旅行に関する顧客問い合わせの季節的な急増に対応。
運輸 · Zendesk · 季節的スケーリング
5つの製品ブランド、それぞれにブランド固有のZendeskサポート履歴で訓練された専用AIエージェント。約4,500件のナレッジアイテムが製品ラインナップ全体で専門的な回答を提供。
ヘルス&ウェルネス · マルチブランド · Zendesk
eeselをJira Service Managementに接続した最初のチームの一つ。AIチームメイトが過去の問題解決を検索し、チームがチケットを確認する前に顧客の質問に回答。
施設管理 · Jira Service Management
チームの声。
毎日AIチームメイトを使っている実際のチームからの実際の成果。
eeselのおかげで、質問への具体的な回答を非常に速く見つけられます。最大80%の時間短縮を実現しました。
Alex Capurro
最高イノベーション責任者, Global Pay
Intercom Finを試しましたが、カスタマイズできませんでした。今はIntercomで3つのeesel AIエージェントがトリアージと応答を行っています。
Alton Ong
プロダクト開発, EntryLevel
社員たちは、ドキュメントに即座にアクセスできるようになったことで、日々の生産性が大幅に向上したと報告しています。
Flemming Ottosen
開発ディレクター, Simployer
膨大なドキュメントを整理する必要がありました。そこでeesel AIの出番です。サイトマップのインデックス作成と、iFrameとしてのチャットボットのシンプルな統合を活用しています。
David Kohr
システムプログラマー, vfm Group
適切な記事に素早く簡単にたどり着けるだけでなく、一貫した「ブランドに沿った」トーンでよく構成された回答を提供してくれます。
Eddie Stephens
サービスデスクリード, CartonCloud
eesel AIのおかげで、お客様がポータル上でソース付きの大量の複雑な情報を簡単に見つけられるようになりました。
Stephan Fischer
サポート＆プロジェクト部門長, Aurenz
独自のLLMアプリケーションを作ることもできましたが、そこに時間を投資したくありませんでした。メンテナンスが不要なものが欲しかったのです。
Karel
GENERAL BYTES
Jiraのヘルプデスクチケットのファーストレスポンダーとして使っています。まさにエージェントのように動作します。
Jason Loyola
IT責任者, InDebted
マルチチャネルデータ入力オプションがあるため、eesel AIを選びました。お客様はリアルタイムの価格情報を含む即座の回答を得られ、難しい質問は自動的にトリアージされます。CSV、Zendesk、Google Docsをソースとして連携することで、膨大なドキュメントを最大限に活用できます。
Wesley Wang
Ecosa
ベンダーではなく、パートナーのような関係です。eesel AIは素早く始めてイテレーションできる柔軟性があり、eeselチームからの素晴らしいサポートもあります。
Jon Miron
サポート&オペレーションディレクター, Yellowdig
Verified G2 reviewついに小規模ビジネスでも使えるコーチ可能なAIエージェントが登場しました。手順、製品、ポリシーを読んで記憶します。回答を編集するツールも直感的で、再テスト時にはコーチング内容を正しく反映します。
Andre Yeu
創設者, WhenHoundsFly
Verified G2 review最初の1か月で、eeselはTier 1リクエストの73%を解決しています。Zendesk導入とセットアップが簡単です。7日間のトライアル中にチームは素早く導入し成果を上げました。
Kim Simpson
Gridwise
Verified G2 revieweeselはIntercomでのフロントラインサポートとして、人の対応が必要になるまで機能します。チームが不在の時に素早く質問に答え、人にしか対応できない問題は私たちに任せてくれます。自信を持って回答しつつも過信せず、トレーニングも非常に簡単でした。
Kellen Brown
Textla
Verified G2 review販売後のカスタマーサポートにeeselを使っています。FreshdeskとShopifyと連携し、eeselチームのカスタマーサポートもとても良いです。
Raul Sanz Garcia
ITマネージャー, Friscomos
Verified G2 reviewついに私たちのニーズに合ったAIソフトウェアです。Shopifyとの接続が簡単で、プロンプトも容易、記事からも学習します。Zendeskエージェントのコパイロットとして使用し、次はAIライブチャットを予定しています。
Mateusz Golda
ディレクター, Tulipy