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Simployer社は、SlackとConfluenceにeesel AIを導入しています。
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eeselを使ってナレッジを一元化することで、手作業での問い合わせ対応時間を節約しています。
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日々の業務における従業員の効率が向上しました。
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eesel AIは従業員のエンゲージメントを高め、今ではCopilotのようなツールよりも積極的に採用されています。
スカンジナビアのHRテクノロジーとナレッジ分野のリーダーであるSimployer社は、先進的なHRソリューションとナレッジサービスを提供しています。そのサービスには、人材の可能性を最大限に引き出すことに重点を置いた、HR業務を最適化するためのツールが含まれています。スウェーデン、ポーランド、ノルウェーに350人の従業員を擁し、120万人以上のユーザーからなる12,000社以上の顧客をサポートしています。
「ピープルファースト」のテクノロジー企業として、Simployer社は、多くの顧客に最高のサービスを提供できるよう、従業員にとって物事をシンプルかつ適切な状態に保つための適切なツールを使用することの重要性を理解しています。だからこそ、Simployer社はナレッジのエキスパートが必要だと判断し、そこでeesel AIが登場したのです。
「一部の従業員は以前からOpenAIやCopilotを使用していましたが、全従業員が活用できる、より私たちのニーズに合ったものが必要でした」とフレミング・オトセン氏は語ります。eesel AIは、Simployer社が求めていた、全従業員が同じように情報に簡単にアクセスできることを可能にするソリューションでした。
Slackでのワンストップショップ
Simployer社は、進化し続けるデジタル環境の需要を理解するマーケットリーダーです。同社は常にデジタルソリューションの価値をいち早く認識しており、eesel AIのようなアプリをツールキットに追加することも、先を見越した考え方の一例です。Simployer社の膨大なドキュメントとナレッジベースが顧客ベースと共に増加し、拡大するにつれて、eesel AIはどこからでも即座にアクセスできる最新情報を提供し続けます。
「私たちはConfluenceのスペースに多くの情報を持っており、Confluenceに対応したターンキーソリューションが必要でした」とフレミング氏は言います。彼らの大量のドキュメントは、今や従業員が必要な時に情報を提供するワンストップショップとなり、手動で情報を検索する必要がなくなりました。
「eesel AIは、散在する情報を収集し、従業員がより自発的に知識を深められるようにしてくれます。また、手作業での問い合わせ対応にかかる時間も節約できます。」Simployer社の従業員はeesel AIを熱心に受け入れており、一元化されたナレッジソースを持つことのプラスの効果をすでに感じ始めています。
統合と活用
Simployer社は、eeselとのやり取りのためにSlackに1つのボットを、Confluenceに1つのページを利用しています。これにより、情報が一か所に集まり、従業員が他人に情報やドキュメントへのリンクを尋ねる必要なく、より自立できるようになると感じています。特に「社内プロセス、プリセールス情報、そして当社製品に関連するセキュリティとコンプライアンスに関するドキュメント」の情報を求める際に、eesel AIが非常に役立つことがわかっています。
「Slackのインターフェースを通じて大量のドキュメントにアクセスできるようになったことは、従業員から非常に好評です」とフレミング氏は説明します。従業員の日々の生産性が向上しており、将来的にはさらに多くのナレッジソースやボットをSlackに追加することを検討しています。「従業員が日々の業務でより効率的になるというビジネスインパクトをすでに目の当たりにしています。」
CopilotやChatGPTではなく、eesel AIを選ぶ理由
Simployer社の一部の従業員は以前からOpenAIやCopilotを使用していましたが、全従業員が活用できる、より自社のニーズに合ったものが必要でした。彼らはConfluenceのスペースに多くの情報を持っており、Confluenceに対応したターンキーソリューションを必要としていました。フレミング氏はさらに、「GDPRコンプライアンスも要件の一つであり、ヨーロッパのデータセンターでの処理を保証できるベンダーを求めていました」と付け加えます。
