-
Global Payは、eesel AIを使用して特定の質問に対する答えを非常に迅速に見つけ、ドキュメントが変更されると自動的に更新されます。
-
eesel AIの自動更新により、ドキュメントが変更された際もスムーズに運用が続けられます。
-
コンプライアンス、QA、開発部門では、50〜80％の時間短縮が見られました。
-
Global Payは、成長に伴って一緒に成長するツールを好み、eesel AIで見つけたような応答性のあるサポートが不可欠であることを理解しています。
すべてのビジネスは信頼性が高くタイムリーな取引を必要としており、Global Payはこれを革新の主要な分野として特定することができました。取引を完了するのにかかる時間は、ビジネスだけでなく、使用する支払いプラットフォームと利用可能なツールにも依存しています。
Global Payは、世界中の100以上の国々に革新的な支払いソリューションを提供し、各ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズされ、クラウドを通じて効率化されています。彼らは100以上の業界で450万以上のアカウントを誇っており、多様な企業、国、業界に対応するために常に最高の状態である必要があります。Global PayのCIOであるAlex Capurroは、「取引を可能な限り迅速に処理する必要があるビジネスでは、毎秒が重要です」と述べています。
Global Payは、このような大規模な高品質のサービスを提供するためには、社内の従業員が信頼性が高く効率的に知識を見つけることができる必要があると認識しました。そのため、Global Payはeesel AIを知識の専門家として選びました。「私たちは質問に対する具体的な答えを非常に迅速に見つけることができ、新しい従業員が私たちのさまざまなプロセスについて学ぶのを助けることもできます」とAlexは言います。
情報の時代において、アクセスと正確性は不可欠です
Global Payは、数百のConfluenceページを持つ膨大な知識ベースを持っています。27,000人以上の取引専門家がいるため、この知識が更新または変更された場合、新しく更新された情報が従業員にすぐに利用可能であることが重要です。eesel AIを使用すると、回答は自動的に更新された情報を使用するため、従業員が古い情報を受け取ることはありません。
