Landbot 2026年版：概要、AIエージェントの仕組み、向いている人

Landbotとは？

Landbotは、Webサイト、WhatsApp、Facebook Messenger上で動くチャットボットとAIエージェントを作るノーコードプラットフォームです。自己紹介の一文は「an AI agent and chatbot that qualifies leads and books meetings 24/7.」です。運営会社のHELLO UMI S.L.はバルセロナに拠点を置き、Crunchbaseでは従業員数を51-100としています。CEOのJiaqi Panは5人いる創業者のひとりです。

Landbotは2015年から続いており、トップページでは190か国以上の12,000以上のチームと10億件を超える会話を公表しています。GDPR、SOC 2、Meta Partnerのバッジを持っており、WhatsAppで運用するなら重要な点です。

私はeeselでAIエージェントを作っていて、どのチャットボットビルダーでもまず、台本がどこで終わりAIがどこから始まるかを見ます。この境目がLandbotのほぼすべてを説明します。もとは「質問」や「ボタン」のブロックをキャンバスにドラッグするビジュアルなフロービルダーで、AIは後からそのフローに足すブロックとして加わりました。Landbotの売り文句は「Structured like a chatbot. Smart like an AI agent」で、実際に構造が先にあります。

この違いが初めてなら、AIエージェントとルールベースのチャットボットの解説が数分で説明してくれます。

Landbotの仕組み

Landbotのボットはフローです。キャンバス上でブロックを組み合わせて作ります。訪問者のメールを保存する質問、ボタンの集まり、会社の規模を確認する条件、リードをCRMに送るWebhookなどです。訪問者は誰でも、あなたが描いた同じ経路をたどるため、Landbotのボットは予測しやすくテストも簡単です。

AIはそのフローの中のひとつのブロックとして存在します。AI Agentブロックは「follows the instructions you write, answers questions using a Knowledge Base you provide, collects information into Fields, and hands the conversation back to your rule-based flow when one of your Outputs is triggered.」とされています。有料プランなら、Web、WhatsApp、Messengerで使えます。

ブロック内で設定する項目は次のとおりです。

• 指示（Instructions）。 エージェントの役割、口調、例外対応を定義するプロンプトです。Landbot自身の例は「Act as a lead generation agent for Brighton English Academy.」で始まります。
• ナレッジベース。 テキスト、ファイル、WebサイトのURLです。上限は、テキストまたはドキュメントで200,000文字、スクレイピングしたサイトのHTMLで200,000文字、形式はPDF、DOCX、TXT、MD、RTFです。URLソースは毎日、毎週、隔週、毎月で更新できます。
• データ保存。 エージェントが集める最大20個のフィールド（名前や予算など）です。ドキュメントは率直で、「An agent with Fields configured but no instruction to collect them will not collect them.」と書いています。
• 設定。 AIモデル、エラーメッセージ、タイムゾーンの文脈、エージェントが直近5件のメッセージを見るかどうかを選びます。
• Outputs。 出口の条件で、次に説明します。

見落とされがちな点：出口はすべて自分で書く

セットアップガイドによると、AI Agentブロックは「runs in a conversational loop, and the user stays in that loop until one of your Outputs is triggered」です。各Outputは「ユーザーが人との会話を求める」のような平易な言葉のトリガーで、フローの次のブロックにつなぎます。

小さなことに聞こえますが、構築全体を左右します。Landbotの移行ガイドには、旧Lead Gen Assistantは必要なデータが揃うと終了したのに対し、「In the AI Agent, this isn't automatic.」とあります。会話が終わってもメール通知は送られないため、Outputの後にSend EmailブロックやSlackブロックを自分で足します。

リード獲得にはこの設計が好ましいと思います。LandbotはAI Skillsのページで「Hard exits, so the AI never improvises the qualification」と述べていて、すべてのリードを同じ基準で採点したい営業チームには正しい選択です。サポートでは手間が増えます。顧客が人を必要とするあらゆる理由が、事前に考えておくべきOutputになるからです。チャットボットのエスカレーションのガイドでは、多くのチームが忘れがちなトリガーを取り上げています。

知識の出どころ

ナレッジベースが受け付けるのは、ドキュメント、入力したテキスト、Webサイトの3つです。ドキュメントには、ヘルプデスク、過去のチケット、Notion、Google Driveへのコネクタはなく、エージェントは「does not read information contained in images or graphics.」です。

Landbotのナレッジベースの構成ガイドには12のコツがあり、「Tables are hard for AI to parse.」という理由で「Use lists, not tables」も含まれます。更新は手作業です。トランスクリプトを読み、「I don't know」と返された質問を見つけ、その言い回しを該当するQ&Aに貼り付けます。30問のFAQならこれで足ります。本当の答えが長年のチケット履歴にあるサポートチームには重くなります。

公開前のテスト

テストは、ボットを公開して共有リンクまたはWhatsAppのテスト番号でチャットすることです。トランスクリプトはAnalyze > AI Analysisに表示されます。過去の会話の再生はないため、最初の本番テストは最初の本物の訪問者です。私なら絶対に省かない工程で、理由はサポートにおけるAIのハルシネーションのガイドで説明しています。

Landbotの機能

LandbotのAI機能の多くは、Jiaqi Panが2025年12月11日に発表したLandbot 4で登場しました。土台のフロービルダーは、Landbotが2015年から磨いてきたものと同じです。

AI CopilotとBuild it with AI

AI Copilotはビルダー内のアシスタントです。ボットを説明すると（「I want a lead generation AI Agent for my real estate company」）、「will add steps to the conversational flow, connect logic, validate inputs, and set up integrations.」とされています。Landbotは、これで最初のエージェントを15分で出せると主張しています。

AI Agentブロックの中では、「Build it with AI」が最大1,000文字の説明から設定一式を書き出し、E-commerce assistantやLead gen BANT frameworkなどのプリセットがあります。ドキュメントの警告は繰り返す価値があります。これは「overwrites the entire Agent Setup.」です。手で調整した後は「Edit it with AI」を使ってください。

Hybrid AI

Hybrid AIは、エージェントがテキストを打つだけでなく、会話の途中でボタン、セレクター、オートコンプリートを表示できる機能です。「Email」をタップするほうが入力より楽なWhatsAppでは、うれしい工夫です。Landbotはローンチ記事でビフォーアフターを示しています。

AI Taskブロック（自分のキーを使用）

AI Taskブロックは、会話ではなく1回限りのモデル呼び出しで、Professional以上で使えます。Landbot自身の例は、乱れた入力の整形で、「barcalona」をBarcelonaにします。AIチャット枠から消費されるDefaultモデルを使うことも、自分のAPIキーを貼ってモデルを選ぶこともできます。出力は今のところテキストフィールドにしか保存できません。

WhatsApp

WhatsAppはLandbotの最も強い分野です。公式のWhatsApp Business APIで動き、オンボーディングチームが申請を代行し（Landbotは「usually lasts around 1-2 weeks」としています）、承認前に構築できる無料のテスト環境があります。WhatsAppのページには、キャンペーンツール、オプトインウィジェット、通知、チームインボックスがあります。計画に入れるべき制限があり、WhatsAppの返信ボタンは最大3つなので、長いメニューにはキーワードリストを使います。

WhatsAppボット全体像については、まず企業向けWhatsAppチャットボットのガイドをどうぞ。予算を立てる前に、最新のWhatsApp API料金も確認してください。

連携

連携ディレクトリには16のネイティブアプリが載っています。Zapier、n8n、Webflow、WordPress、Shopify、Carrd、Stripe、Slack、Calendly、Segment、SendGrid、Dialogflow、Google Sheets、HubSpot、Mailchimp、Airtableです。料金ページではProfessionalにSalesforce、Pipedrive、Zohoが加わります。それ以外はWebhook、Zapier、n8n経由になります。

ないのはヘルプデスクです。ヘルプセンターはZendeskをカスタム連携に分類しており、チケットの作成・更新用のWebhookレシピが2つあって、どちらも最終更新は4年前です。FreshdeskやGorgias向けのものはありません。リードをHubSpotに同期するマーケティングチームなら問題ありませんが、サポートチームには実際の穴です。

Human takeoverとInbox

Human Takeoverブロックはチャットを人に渡し、チャットはLandbotが「the place where humans and chatbots meet」と呼ぶInboxに届きます。返信する人ごとに1席を使い、追加の席は月額25ドルです。チームがほかの場所から返信したい場合、ドキュメントにある方法は、SlackからWhatsAppユーザーに返信するカスタムNode.js連携です。優れた引き継ぎに必要なことは、チャットサポートでの有人対応への引き継ぎのメモにまとめています。

Claude Code、Codex、Cursor向けのAI Skills

最新の要素がLandbot AI Skillsです。Claude Code、Codex、Cursorなどのコーディングエージェントが、Landbotのフローを代わりに作るプラグインです。リードフォームや商品コンフィギュレーターを説明すると、エージェントが編集可能なフローとして作り、Landbotがホストします。テンプレートは55個です。賢い一手であり、Landbotが自社の将来を、ブランド性のある速いリード獲得体験に見ていることのサインです。

Landbotの料金は？

Landbotは料金ページで価格を公開しています。米ドルでの全体の表を、年払い価格を先に示して載せます。

追加の席は月額25ドル、追加のWhatsApp番号は月額100ドルで、Landbotのマネージド構築サービスAgent Studioはどのプランでも購入できます。価格は税抜きで、EUの顧客はユーロで請求されます（年払いでStarterは32ユーロ、Professionalは80ユーロ）。

請求書の3つのメーター

課金単位は「チャット」で、24時間のウィンドウで追跡されるセッションです。ただしAIとWhatsAppは別に数えられるため、実際には3つのメーターを見ることになります。

1. チャット。 枠を超えると1チャットあたり0.05ドルで、500件パック25ドルで販売されます。
2. AIチャット。 請求FAQによると、フローの「at some point in the flow」でAI AgentブロックまたはAI Taskブロックを使った会話すべてです。枠を超えるとAIチャット1件あたり0.10ドルです。同じ会話で両方のブロックを使っても1件と数えます。
3. WhatsAppメッセージ。 Pro WAには10,000件のサービスメッセージが含まれます。それを超えると、Metaの料金に加えて、サービスメッセージは1件0.003ユーロ、マーケティング・ユーティリティ・認証メッセージは1件0.05ユーロです。

この3つ目のメーターについてタイミングの注意があります。Metaの料金ドキュメントによると、2026年10月1日から、Metaはサードパーティ製AIが書いたものを含むサービス返信にもメッセージ単位で課金を始め、1番号あたり月1,000件は無料です。WhatsAppの回線が忙しいなら、予算を立てる前に、含まれる10,000件がこの変更にどう対応するかをLandbotに確認してください。

AIチャットと非AIチャットの差は、以前はずっと大きいものでした。2024年に、Hacker Newsのコメント投稿者が旧プランの計算を示しました。

"For $100 per month you can have 2,500 flow chats, or 30 "AI" chats. That's nearly a 100x difference in cost."

Dyac, Hacker News

今は2倍（0.05ドル対0.10ドル）で、確かな改善です。それでも、すべての訪問者をAIブロックに通すボットは、2つの枠のうち小さいほうを先に使い切ります。

計算例

月2,500チャットのうち1,000件がAI Agentブロックに到達するとします。年払いでは次のとおりです。

• Starter： 36ドル + 追加チャット2,000件（100ドル）+ 追加AIチャット900件（90ドル）= 月226ドル
• Professional： 88ドル + 追加AIチャット700件（70ドル）= 月158ドル
• Professional WA： 176ドル + 追加AIチャット500件（50ドル）= 月226ドル、10,000メッセージを超えるとMetaの料金が加算

要点は、月1,500チャット前後を超えると、StarterはProfessionalより高くなることです。超過パックがすぐに積み上がるためです。ボリュームがその近くなら、Professionalから始めてください。ツール間でAIの課金単位がどう違うかは、AIカスタマーサービスのコストの内訳をご覧ください。

Landbotの請求条件は良心的です。カード不要の14日間トライアルの後は無料プランに移行し、アップグレードには7日間の返金期間があり、既存顧客への値上げは少なくとも2か月前に通知されます。

Landbotユーザーの声

レビューのスコアはプラットフォームで大きく分かれます。LandbotはG2で334件のレビューで4.7/5、Capterraで70件の4.4/5ですが、Trustpilotでは10件の2.1/5です。Trustpilotは標本が小さく苦情中心なので、製品の実像はG2とCapterraを重視し、Trustpilotは請求やサポートの摩擦を示すものとして読んでいます。

称賛は一貫しています。ビルダーが使いやすく、作りながらフロー全体が見えることです。

"It was very easy and visually appealing for our team to work with while building the chatbot, mainly because we could clearly see the entire branching flow and test it as we went... Landbot feels better suited for beginners who are learning how to build chatbots."

Rishabh J., Founder (Mid-Market), G2

コンテンツがすぐに動くFAQボットになる点も、作り手に好評です。Go-to-Market Strategistの著者Maja Vojeは、自身のサイト用サポートボットについてこう書きました（投稿の最後にトライアルリンクがあるので、作り手の事例として読んでください）。

"I used Landbot AI Chatbot Generator, fed it ten pages of text, and voilà- answers to these and more questions are generated in seconds"

Maja Voje, LinkedIn

最も多い批判は、チームが大きくなったときのコスト、特に有人対応の席ごとの料金です。

"The sore spot with Landbot in my opinion is the price, especially if we work in teams and the chatbot has multiple operators, for which we pay additional fees."

Luciano Z, ChatBot consultant, Capterra

もうひとつのテーマは複雑さです。Landbotは単純から中規模のボットには快適ですが、会話が自由になると壁に当たるユーザーもいます。

"I have played around with ManyChats and Landbot but these platforms can't accommodate the back and forth that we need."

u/SiteUnknown, r/Chatbots, Reddit

このRedditの投稿は2022年のもので、AI Agentブロックができる前なので、今は一部が解消されています。多くのクライアント向けにボットを運用する代理店も、r/AgencyGrowthHacksの返信で、Landbotは「more visual, but harder to scale」だと述べています。

Landbotと代替ツールの比較

Landbotは、マーケティング向けDMツールとWebサイト向けAIチャットボットの中間に位置します。購入者がよく比較するツールとの比較は次のとおりです。

まだ比較検討中なら、ノーコードのボットビルダーのまとめはさらに幅広く、リード獲得向けチャットボットの厳選は営業側をカバーし、ManyChatの代替のリストはLandbotとWhatsApp重視のツールを直接比べています。

Landbotが向いている人、見送るべき人

Landbotを選ぶのは、 サイトとWhatsAppでリードの選別と予約を行いたく、すべてのリードを同じ基準で採点したいマーケティングまたは収益チームです。フロービルダーは最も使いやすい部類で、WhatsAppの設定も手厚く、AI Agentブロックは制御を手放さずに柔軟性を加えます。Professionalで月2,500チャット未満のチームなら、88ドルで多くが手に入ります。

慎重に検討すべきなのは、 ボットが主にサポート窓口である場合です。回答はドキュメント、入力したテキスト、Webサイトからしか得られず、出口はすべて自分で書き、引き継ぎは担当者がすでに使っているZendesk、Freshdesk、GorgiasのキューではなくLandbotの独自Inboxに届きます。2つのインボックスを運用することになります。

見送るべきなのは、 過去のチケットから学ぶAIや、台本なしで自由なやり取りをこなすボットが欲しい場合です。Landbotは意図的にそうではありません。

すでにヘルプデスクを使っているサポートチーム向けのeesel

Landbotが「2つ目のインボックス」以外の要件を満たすなら、そこを埋めるのがeeselです。eeselはAIチームメイトのプラットフォームで、ヘルプデスク向けチームメイトはZendesk（ほかにFreshdesk、Gorgias、Help Scout）などのヘルプデスクの内部で働き、ヘルプセンター、ドキュメント、過去のチケットから回答します。

Landbotと同じ場所でも顧客に回答します。eesel Chat Bubbleはスクリプトタグ1つでサイトに設置でき、eeselはWhatsAppにも接続します。対応できないときは接続したヘルプデスクへエスカレーションするので、担当者はすでに使っているキューで引き継ぎ、出口のフローを手で描く必要はありません。

ドキュメントが整った1つのファイルにあることはまれで、だからこそEcosaのCTOはeeselを選びました。

"We chose eesel AI because it offers multi-channel data input options... By linking our CSVs, Zendesk, and Google Docs as sources, we can make the most of our vast documentation, even if it's scattered."

Wesley Wang, CTO, Ecosa

Landbotのテストがボットを公開してチャットすることなのに対し、eeselはローンチ前に過去のチケットでシミュレーションを走らせ、それぞれにどう回答したかを示します。ターミナルで作業したいなら、eesel CLIが同じチームメイトを実行し、すべてのコマンドがJSONを返すので、Claude Codeのようなコーディングエージェントから操作できます。

価格はeeselのほうが高く始まります。100クレジットの無料プランのあと、eeselの料金では500クレジットで月額299ドルです。リードを獲得するマーケティングチームには、Landbotのほうが安く、よく合います。Webチャット、WhatsApp、チケットキューを、履歴をすでに知っている1人のチームメイトに任せたいサポートチームは、eeselを試し、まず自社のチケットでシミュレーションを走らせてください。