Les 8 meilleures alternatives à Iris Hermes Agent en 2026, hébergées ou auto-gérées
Kurnia Kharisma
Katelin Teen
Dernière modification October 8, 2026

Pourquoi on cherche des alternatives à Iris
Iris mérite d'abord des éloges. C'est le moyen le plus rapide que j'aie trouvé pour amener Hermes Agent de Nous Research dans iMessage : vous écrivez à un numéro, vous touchez un lien de connexion quand une tâche nécessite une application, et c'est fait. Il y a une offre gratuite, Gmail est en lecture seule, et tout ce qui a des conséquences attend un aperçu. J'ai tout couvert dans mon test d'Iris Hermes Agent.
Les raisons de partir sont assez précises, et la plupart viennent des propres pages d'Iris :
- L'incident de mémoire de septembre. Le rapport d'incident d'Iris indique que de la mémoire partagée résiduelle de la bêta a divulgué des noms et des informations d'employeur de
5comptes bêta dans7réponses à2autres utilisateurs, et que cela s'est reproduit le lendemain de la première correction. - Hermes, sans la boucle. Pour corriger cela, les profils grand public fonctionnent désormais sans la mémoire native de Hermes, la recherche de sessions ni le cron. Si la boucle d'auto-amélioration est la raison pour laquelle vous vouliez Hermes, Iris ne vous offre plus cette partie.
- Pas d'export ni de suppression en libre-service. Le même rapport indique que l'export complet des conversations n'est pas proposé en libre-service, et que la suppression se fait par e-mail.
- iMessage uniquement, Google uniquement. Iris privilégie iMessage, Android est donc exclu. Ses connexions sont Gmail, Google Calendar, Linear et Slack, sans Outlook.
- Limites floues. Plus coûte $15 sur la page iMessage et $19 sur la page assistant personnel, et les « limites d'utilisation d'IA plus élevées » n'ont aucun chiffre.
Aucun de ces points n'est rédhibitoire pour tout le monde, mais chacun vous oriente vers une alternative différente, et c'est pourquoi la carte ci-dessous compte plus que le classement.
Comment j'ai choisi ces alternatives
Je suis parti des outils qui font le vrai travail d'Iris : un assistant auquel vous écrivez depuis votre téléphone et qui gère l'e-mail, l'agenda et les petites démarches d'une seule personne. Chaque outil devait franchir quatre barres :
- On peut l'atteindre via une application de messagerie, idéalement iMessage.
- Il connecte l'e-mail et l'agenda, ou vous pouvez les connecter vous-même.
- Il publie assez d'informations sur les prix et le traitement des données pour être jugé.
- Il est disponible aujourd'hui.
Instinct enfreint la règle 4 car il reste sur invitation, mais c'est l'assistant le plus souvent cité avec Iris, je l'ai donc gardé à la fin. J'ai écarté les chatbots généraux comme les agents ChatGPT et les outils réservés à la boîte de réception, puisque l'intérêt d'Iris est de vivre dans vos messages. Si cette frontière vous paraît floue, cet article sur les agents IA vs chatbots explique la différence.
La première question est de savoir qui exécute l'assistant. La seconde, où vous pouvez lui parler :

Iris est en bas à droite. Si vous avez aimé ce coin et voulez seulement une autre entreprise, restez près de lui, et si la propriété était le problème, regardez vers la gauche.
Les alternatives à Iris en un coup d'œil
| Outil | Idéal pour | Qui l'exécute | Canaux | Configuration iMessage | E-mail et agenda | Attend l'approbation | Offre gratuite | Payant le moins cher | Entraîné sur vos données | SOC 2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Iris (référence) | Hermes par SMS, sans installation | Cloud d'Iris | iMessage | Écrire à un numéro | Gmail (lecture seule), Google Calendar, Linear, Slack | Aperçu avant toute action importante | Oui | $15 à $19/mois | Les données Google ne servent pas aux modèles généraux | Non indiqué |
| Hermes auto-hébergé | Hermes complet, vos données | Vous | 20+ via passerelle | Mac toujours allumé + BlueBubbles | Tout ce que vous branchez, MCP | Vos règles : codes d'appairage, approbations | Logiciel gratuit | $20/mois Nous Portal, optionnel | Fournisseur de votre choix | Sans objet |
| OpenClaw | Bricoleurs qui veulent des plugins | Vous | Nombreux, dont Slack, Discord, Teams | Mac connecté exécutant imsg | Tout ce que vous branchez | Votre configuration | Logiciel gratuit | Jetons du modèle uniquement | Fournisseur de votre choix | Sans objet |
| Poke | Automatisations variées | Poke (rejoint Cognition) | iMessage, WhatsApp, Telegram | Écrire à un numéro | Gmail, Outlook | Non indiqué | Oui | $19/mois | Oui, sauf avec Maximum Privacy | Non indiqué |
| Orchid | Approbation à chaque envoi | Orchid | iMessage, SMS | Écrire à un numéro | Gmail, Google Calendar | Oui, par défaut | Non | $29.99/mois | Peut entraîner votre modèle personnel | Non indiqué |
| Lindy | Équivalent hébergé le plus proche + Outlook | Lindy | iMessage, SMS, Slack, web | Écrire à un numéro | Gmail, Outlook | Oui | $50 de crédits, 7 jours | $29.99/mois | Jamais | Oui, Type II |
| Folk | Prix le plus bas | Folk | iMessage, Telegram, WhatsApp | Écrire à un numéro | Gmail, Outlook | Oui | Oui | $9.99/mois | Jamais | Non indiqué |
| Martin | Appeler votre assistant | Martin | Appel, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack | Non listé | Gmail, Outlook, Apple Calendar | Non indiqué | Non, essai de 7 jours | $35/mois ou $21 annuel | Non indiqué | Pas encore (2024) |
| Instinct | Courses et achats | Instinct | iMessage, WhatsApp, appels | Écrire à un numéro | Gmail | Agit comme votre agent | Sur invitation | Pas de prix public | Activé par défaut, désactivable | Non indiqué |
Les prix des outils hébergés ont été vérifiés sur la page tarifs de chaque éditeur du 6 au 7 octobre 2026, en facturation mensuelle sauf mention contraire. Voici l'offre payante la moins chère de chacun, à côté d'Iris Plus :

Deux choses ressortent. Iris Plus est déjà l'une des options les moins chères, le prix seul est donc rarement une raison de partir, et la voie auto-hébergée ne paraît bon marché que si vous possédez déjà un Mac qui ne dort jamais.
Quelle alternative à Iris vous convient ?
Choisissez la raison de votre recherche, et vous obtiendrez l'outil que j'essaierais en premier.
Pourquoi cherchez-vous autre chose qu'Iris ?
Touchez une raison pour voir par où je commencerais.
1. Hermes Agent auto-hébergé
Idéal pour : ceux qui ont aimé Hermes et veulent l'ensemble, sur leur propre machine.

L'alternative la plus directe à Iris est, côté produit, le moteur qui se trouve dessous. Hermes Agent est l'agent open source de Nous Research, sous licence MIT, que vous installez sur votre propre Mac, PC, serveur ou VPS. L'équipe d'Iris le dit elle-même : l'un de ses créateurs, Dan Krieger, a écrit que « running Hermes yourself is still an option for people who want that level of control », d'après son message sur X.
Fonctionnalités
- Mémoire native. Deux petits fichiers par profil,
MEMORY.mdetUSER.md, chargés à chaque session, d'après la documentation sur la mémoire. C'est la partie qu'Iris a désactivée pour le grand public. - Skills et cron. Hermes écrit des skills réutilisables au format ouvert agentskills.io, recherche dans les sessions passées et exécute des tâches planifiées.
- 20+ canaux. Telegram, Slack, WhatsApp, Signal, Discord et iMessage via la passerelle de messagerie.
- N'importe quel modèle. Apportez Nous Portal, OpenRouter, OpenAI ou un modèle local.
- Contrôle d'accès. Les nouveaux contacts reçoivent un code d'appairage que vous approuvez, et les écritures en mémoire peuvent attendre votre accord.
Avantages
- Vos données ne quittent jamais votre machine, et supprimer l'agent revient à supprimer un dossier.
- Vous obtenez la boucle d'auto-amélioration complète qu'Iris a désactivée.
- Hors iMessage, la configuration est simple : un VPS à $5 et un jeton Telegram suffisent.
Inconvénients
- iMessage nécessite BlueBubbles et « A Mac (always on) » connecté à votre identifiant Apple.
- La documentation avertit que l'assistant de configuration peut ne pas activer l'adaptateur : « will report success and the adapter will still never start. »
- Vous gérez la mémoire vous-même. Un testeur l'a trouvée verbeuse et a dit « it's all forgotten early in each session. »
"it's been really good... having a competent agent with constant state has been good for memorializing and organizing important info."
Tarifs
| Option | Coût mensuel en argent | Ce que vous fournissez |
|---|---|---|
| Modèles gratuits | $0 | Une machine et votre temps |
| Nous Portal | $20 pour $22 de crédits | Une machine et votre temps |
| VPS | Environ $5 à $6 plus les jetons du modèle | Votre temps ; toujours un Mac pour iMessage |
Tarifs du portail issus de Nous Portal. Ma comparaison Iris vs Hermes auto-hébergé détaille les six étapes de configuration d'iMessage et le coût réel de votre temps.
Mon avis : C'est le bon choix si la propriété était la raison de votre départ d'Iris. Passez votre tour si vous n'avez pas de Mac toujours allumé et qu'iMessage est non négociable. Le facteur décisif est de savoir si une soirée de configuration vous semble amusante ou fastidieuse.
2. OpenClaw
Idéal pour : les bricoleurs qui veulent un assistant auto-hébergé avec un grand écosystème de plugins.

OpenClaw est l'autre grand agent personnel open source, et celui auquel Hermes est le plus souvent comparé. Comme Hermes, c'est un logiciel gratuit que vous exécutez vous-même. Sa documentation propose même un guide « Migrating from Hermes », ce qui en dit long sur la fréquence des passages de l'un à l'autre.
Fonctionnalités
- iMessage via imsg. OpenClaw dialogue avec Messages grâce à un outil appelé imsg sur « the same signed-in macOS Messages host », d'après sa documentation iMessage. La prise en charge de BlueBubbles a été retirée.
- Nombreux canaux. Discord, Slack, Microsoft Teams, Matrix, Signal et Google Chat s'ajoutent à iMessage.
- Plugins et skills. Un Skill Workshop et le registre ClawHub pour installer des plugins.
- Configuration plus accessible. L'intégration réutilise vos connexions existantes à ChatGPT, Claude ou Codex, ou des modèles locaux.
Avantages
- Gratuit et sous licence MIT, avec une grande communauté.
- Les iMessages manqués sont rejoués automatiquement après un redémarrage, sans doublons.
- La liste de canaux la plus large de cette page.
Inconvénients
- Les fonctionnalités complètes d'iMessage (réponses, tapbacks, actions de groupe) nécessitent l'API privée, ce qui implique de désactiver la protection de l'intégrité du système (SIP) sur le Mac.
- Le README dit de « treat inbound messages as untrusted input. » La sécurité vous incombe.
- Les factures de jetons sont imprévisibles, comme le montre mon article sur les tarifs d'OpenClaw.
"Honest answer: OpenClaw still requires some tinkering, but it's getting easier."
Tarifs
| Option | Prix | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Logiciel | $0, licence MIT | L'agent complet, tous les canaux et plugins |
| Modèles | Les tarifs de jetons de votre fournisseur | Le modèle que vous connectez |
Il n'y a pas d'offre payante à acheter. Mon test d'OpenClaw couvre la configuration en détail, et les alternatives à OpenClaw listent des forks plus légers.
Mon avis : OpenClaw est le bon choix si vous voulez auto-héberger et tenez plus aux plugins qu'à la boucle d'apprentissage de Hermes. Passez votre tour si désactiver SIP sur votre Mac vous rend nerveux. Le facteur décisif est la part des fonctionnalités d'iMessage dont vous avez besoin.
3. Poke
Idéal pour : un seul assistant par SMS pour l'e-mail, l'agenda et vos autres applications.

Poke se décrit comme « Proactive, private, personal, and right in your texts. » C'est le jumeau hébergé le plus proche d'Iris dans l'esprit, et il est sur le point de changer de mains : Cognition a annoncé racheter l'éditeur de Poke, en disant que les utilisateurs peuvent « continue using the product just as before. »
Fonctionnalités
- Canaux. iMessage, WhatsApp et Telegram, ainsi que les messages vocaux.
- E-mail et agenda. La FAQ promet « full support for Gmail and Outlook inboxes, calendars, and contact sync. »
- Intégrations. Notion, Linear, Todoist, Asana, GitHub et plus, ainsi que des intégrations personnalisées via MCP.
- Poke Human. Avec Ultra, des tâches réelles comme des réservations peuvent être confiées à un opérateur humain.
Avantages
- Une offre gratuite permanente qui connecte quand même l'e-mail et l'agenda.
- Outlook, qu'Iris ne liste pas.
- Fonctionne sans iPhone via WhatsApp et Telegram.
Inconvénients
- Ses pages n'indiquent pas de valeur par défaut d'approbation avant envoi.
- L'avis de confidentialité indique que les données servent « to train our artificial intelligence models » sauf si vous choisissez Maximum Privacy.
- Aucune mention de SOC 2 sur les pages que j'ai lues, et le rachat ajoute de l'incertitude.
"Just had the most surreal onboarding experience from Poke by @interaction ... this thing is extremely impressive."
Tarifs

| Offre | Prix | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Free | $0, sans carte | Toutes les applications, e-mail et agenda ; un mode allégé après le quota |
| Pro | $19/mois | Modèles de pointe, automatisations en arrière-plan, limites plus élevées |
| Ultra | $199/mois | Modèles de pointe pour chaque action, Poke Human, paiement à l'usage |
Tarifs issus de la page tarifs de Poke.
Mon avis : Poke est le bon choix si Iris vous a paru trop étroit et que vous voulez un seul assistant pour l'e-mail, les tâches et les outils de développement. Passez votre tour si vous avez besoin d'une étape d'approbation documentée. Le facteur décisif est de savoir si vous activerez Maximum Privacy dès le premier jour.
4. Orchid
Idéal pour : un assistant de direction par iMessage où rien ne part sans votre accord.
Orchid est un assistant de direction par iMessage et SMS, conçu par l'équipe YC S25 derrière le client de messagerie Zero. Il se trouve dans le même coin de la carte qu'Iris, c'est donc le choix de ceux qui aiment tout chez Iris sauf l'entreprise.
Fonctionnalités
- Approbation par défaut. Les réponses restent des brouillons et les blocs d'agenda attendent votre accord, d'après la FAQ.
- Résumé du matin. Un récapitulatif quotidien de ce qui vous concerne, plus la préparation des réunions.
- Écosystème Google. Gmail, Google Calendar et Google Drive, plus Granola.
- Prix forfaitaire. Pas de compteur de messages.
Avantages
- Le modèle d'approbation le plus clair de tous les outils hébergés ici.
- Prix forfaitaire, donc les jours chargés coûtent autant que les jours calmes.
- Remboursement sous 30 jours si ça ne convient pas.
Inconvénients
- Pas d'offre gratuite et pas d'Outlook.
- La politique de confidentialité dit « We may train your personal model on your data », alors que les pages marketing disent qu'il n'entraîne jamais.
- Aucune mention de SOC 2. Ma liste d'alternatives à Orchid couvre des outils qui en ont une.
Tarifs

| Offre | Prix | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Orchid | À partir de $29.99/mois, forfaitaire | L'assistant complet, sans compteur de messages, remboursement sous 30 jours |
Le seul prix publié d'Orchid se trouve dans son article sur les tarifs. Mon décryptage des tarifs d'Orchid AI explique ce que couvre le forfait.
Mon avis : Orchid est le bon choix si l'étape d'aperçu d'Iris était ce que vous préfériez et que vous la voulez plus stricte. Passez votre tour si vous avez besoin d'Outlook. Le facteur décisif est de savoir si $29.99 forfaitaires valent mieux pour vous que les $15 à $19 d'Iris.
5. Lindy
Idéal pour : l'équivalent hébergé le plus proche d'Iris, avec la prise en charge d'Outlook et SOC 2.

Lindy a débuté comme un créateur d'agents sans code et se présente désormais comme un coéquipier IA. Pour quelqu'un qui vient d'Iris, ce qui compte, c'est l'assistant auquel on peut écrire. Sa documentation iMessage et SMS dit « No app to install. »
Fonctionnalités
- Tri de la boîte de réception. Lindy étiquette et archive les e-mails entrants selon vos règles.
- Brouillons. « Every draft lands in your drafts folder for you to review, edit, and send », d'après la documentation sur les brouillons.
- Par SMS. Planifier des réunions, recevoir un résumé de réunion ou un briefing quotidien à 7 h, les tâches de mon panorama des assistants de planification IA.
- Approbations. « Anything with outside impact waits for approval », d'après la FAQ tarifs.
Avantages
- Gmail et Outlook, avec 2 à 5 boîtes selon l'offre.
- SOC 2 Type II, RGPD et HIPAA affichés, et des données « never used to train models. »
- Plus de 1 500 intégrations, plus MCP pour les tâches plus lourdes.
Inconvénients
- Des crédits, pas un forfait. Un brouillon de réponse coûte entre 2 et 250 crédits.
- Les crédits ne sont pas reportés.
- Les avis sont partagés sur le coût :
"I managed to kill my months credits (3000) in one day!"
Tarifs

| Offre | Prix | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Free | $0 | $50 de crédits pendant 7 jours, sans carte |
| Team | À partir de $29.99/mois par utilisateur actif | 3 000 crédits, recharges à $10 pour 1 000 |
| Enterprise | Sur mesure | HIPAA avec BAA, SSO et SCIM, journaux d'audit |
Tarifs issus de la page tarifs de Lindy. Mon panorama des alternatives à Lindy suit ses changements d'offres.
Mon avis : Lindy est le bon choix si vous avez besoin d'Outlook ou d'une réponse de conformité pour votre employeur. Passez votre tour si vous détestez surveiller un compteur de crédits. Le facteur décisif est le volume : une boîte légère tient dans 3 000 crédits, une boîte chargée peut-être pas.
6. Folk
Idéal pour : le prix le plus bas, ou une offre gratuite qui gère quand même l'e-mail.

Folk est « just a contact in the messages app you already use », créé par Nozomio, un labo de San Francisco. Un avertissement sur le nom s'impose : folk.app est une autre entreprise qui vend un CRM commercial, et les avis que vous trouvez pour « folk » sur G2 concernent celle-ci.
Fonctionnalités
- E-mail. Il connecte Gmail et Outlook et « drafts replies in your voice », d'après sa page e-mail.
- Approbation. « You approve; folk sends. »
- Mode lecture seule. Vous pouvez connecter Google de sorte qu'il « can see but never send, edit or delete », d'après la politique de confidentialité.
- Ordinateur dédié. Chaque utilisateur reçoit « their own private cloud computer », isolé des autres.
Avantages
- L'offre gratuite a un chat illimité et toutes les fonctionnalités.
- Pro coûte moins cher qu'Iris Plus.
- Des ordinateurs isolés par utilisateur, ce qui répond directement à l'inquiétude derrière l'incident d'Iris.
Inconvénients
- Il penche vers le grand public : check-ins à la salle de sport et appels de réveil côtoient l'e-mail.
- Outlook Calendar n'est pas mentionné, seulement Google Calendar.
- Très peu de retours indépendants pour l'instant. Même les réponses au lancement l'ont comparé à Hermes :
"What are the things that can be achieved by folk but cannot be done by OpenClaw or Hermes? If there are a few useful things, I will consider to switch"
Tarifs

| Offre | Prix | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Free | $0, sans carte | Chat illimité, 3 tâches en arrière-plan, 10 minutes d'appel par semaine |
| Pro | $9.99/mois ou $99.99/an | Moteur plus intelligent, watchers et briefings illimités, 120 minutes d'appel |
Tarifs issus de la page tarifs de Folk. Mon article sur les tarifs de Folk détaille toutes les offres.
Mon avis : Folk est le bon choix si vous voulez l'esprit d'Iris à un prix plus bas, avec le courrier Outlook. Passez votre tour si vous avez besoin d'une préparation de réunions de niveau direction. Le facteur décisif est de savoir si vous voulez un assistant ou un partenaire de motivation qui gère aussi l'e-mail.
7. Martin
Idéal pour : ceux qui veulent appeler leur assistant, pas seulement lui écrire.

Martin est un assistant YC S23 que ses fondateurs ont présenté comme « a better Siri with an LLM brain », d'après leur message Launch HN. On l'atteint par appel, SMS, WhatsApp, e-mail et Slack.
Fonctionnalités
- Boîte de réception. Jusqu'à 5 comptes Gmail et 5 comptes Outlook, et il peut « read, draft, and reply to emails on your behalf », d'après la documentation de la boîte de réception.
- Agenda. Agendas Google, Apple et Outlook, la prise en charge la plus large de cette liste.
- Cc to Schedule. Mettez Martin en copie d'un fil et il propose des créneaux.
- Briefings. Un récapitulatif quotidien par e-mail et un appel de briefing le matin.
Avantages
- Prise en charge d'Apple Calendar, qu'aucun autre outil hébergé ici ne liste.
- On peut l'appeler, ce qui convient à ceux qui conduisent ou marchent.
- Il envoie des SMS et appelle vos contacts depuis son propre numéro.
Inconvénients
- Ses pages de politique de confidentialité et de conditions renvoyaient « Page Not Found » quand j'ai vérifié.
- iMessage ne figure pas parmi ses canaux listés.
- Pas de SOC 2 en 2024. Un commentateur du fil de lancement a exprimé l'inquiétude très clairement :
"I want this, but very concerned about the security and privacy - you're talking about getting my most personal of personals (email, calendar, messages, phone calls)."
Tarifs

| Offre | Annuel | Mensuel | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|---|
| Basic | $21/mois | $35/mois | Modèles de base, actions proactives limitées |
| Pro | $30/mois | $49/mois | Modèles avancés, tri et brouillons d'e-mails |
Tarifs issus de la page tarifs de Martin, avec un essai de 7 jours. Voyez les alternatives à Martin si l'absence de pages juridiques vous gêne.
Mon avis : Martin est le bon choix si la voix compte plus qu'iMessage. Passez votre tour si vous voulez des conditions de confidentialité écrites avant de connecter cinq boîtes de réception. Le facteur décisif est la confiance.
8. Instinct
Idéal pour : les courses, réservations et achats, si vous obtenez une invitation.
Instinct est l'assistant que l'on cite le plus souvent à côté d'Iris, mais il fait un autre travail. Iris gère de petites tâches professionnelles, alors qu'Instinct s'occupe des démarches de la vie courante sur son propre ordinateur avec vos comptes : vous enregistrer sur des vols, commander des courses, réserver des rendez-vous. Ma comparaison Instinct vs Hermes couvre cette différence en détail.
Fonctionnalités
- Canaux. iMessage, WhatsApp et appels téléphoniques.
- E-mail. Il lit votre Gmail connecté et peut envoyer depuis sa propre adresse.
- Paiements. Les achats passent par des cartes Stripe Link à usage unique.
- Proactif. Il vous écrit en premier quand quelque chose doit être fait.
Avantages
- L'assistant le plus proactif ici.
- Gère des tâches du monde réel que les outils centrés sur l'e-mail ne touchent pas.
- Pas encore de prix publié.
"Instinct is the first AI product I've used that is truly proactively helpful. It's already checking me into flights, reminding me about reservations I forgot to cancel, etc"
Inconvénients
- Sur invitation, vous ne pourrez donc peut-être pas changer aujourd'hui.
- Ses conditions le désignent « as your agent », avec des accords « binding on you », et l'entraînement est activé par défaut avec une possibilité de désactivation.
- Usage personnel uniquement, l'e-mail professionnel est donc exclu.
Tarifs
| Offre | Prix | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Bêta | Pas de prix publié | Accès sur invitation |
Mon article sur les tarifs d'Instinct AI explique comment il pourrait gagner de l'argent autrement.
Mon avis : Instinct est le bon choix si vous voulez un assistant qui fait des choses dans le monde. Passez votre tour pour tout ce qui est professionnel. Le facteur décisif est la quantité d'autonomie que vous êtes prêt à céder, ce que mon test d'Instinct AI passe en revue.
Qui détient votre mémoire ?
C'est la question que l'incident d'Iris devrait pousser chacun à se poser, quel que soit l'outil choisi. Un assistant qui se souvient de vous n'est aussi sûr que l'endroit où vit cette mémoire. Voici où chaque option la conserve, d'après les pages de chaque éditeur :
- Sur votre machine : Hermes auto-hébergé et OpenClaw. Vous pouvez l'ouvrir, la copier ou la supprimer.
- Isolée par utilisateur dans le cloud de l'éditeur : Iris désormais (profils par téléphone, fail-closed) et Folk (un « private cloud computer » par utilisateur).
- Dans le cloud de l'éditeur, utilisée pour l'entraînement sauf refus : Poke (sauf Maximum Privacy) et Instinct (refus dans les réglages).
- Dans le cloud de l'éditeur, non utilisée pour l'entraînement : Lindy, dont les données sont « never used to train models. »
- Dans le cloud de l'éditeur, entraînée uniquement pour vous : Orchid, dont la politique dit qu'il peut entraîner un modèle personnel qui est « Only yours. »
Le rapport d'Iris contient la phrase que j'afficherais au-dessus du bureau de chaque concepteur d'agents : "The assistant saying it verified durable memory is not evidence that it queried storage." Demandez à un éditeur comment fonctionne l'isolation, pas s'il en a une. Ce guide sur la confidentialité des données en IA liste les questions par lesquelles je commencerais.
Pour un choix plus large au-delà de cette liste, consultez mon test des assistants personnels IA ou le panorama des meilleurs agents IA.
Si vous préférez rester en auto-hébergement, je tiens une liste des meilleurs agents IA open source. Si le tri de la boîte de réception est l'essentiel du travail, mon guide des assistants e-mail IA est un meilleur point de départ.
Quand les messages viennent de clients
Voici le cas où aucun de ces outils ne convient. Parfois, les SMS et e-mails pour lesquels vous voulez un assistant ne sont pas personnels du tout. Ce sont des clients qui demandent où est leur commande ou comment réinitialiser un mot de passe. Un assistant personnel rédige avec votre voix et vous attend, une personne à la fois. Une file de support a besoin de réponses issues d'un savoir approuvé, de la même réponse quelle que soit la personne de l'équipe, et d'un transfert clair quand l'IA n'est pas sûre.
C'est le vide qu'Iris lui-même n'essaie pas de combler, et ses pages publiques ne mentionnent jamais de helpdesk. Vous pouvez pousser Hermes auto-hébergé vers le support, mais vous construisez chaque pièce vous-même, comme je l'ai détaillé dans Hermes pour le support client.
Le chiffre de l'essai, au début de cet article, est la raison pour laquelle je ne dirigerais jamais un assistant personnel vers une boîte de support. Une IA peut trier des tickets avec 93 % de précision et voir quand même la plupart de ses brouillons réécrits, car le ton et la longueur d'une équipe de support s'apprennent à partir des réponses envoyées par l'équipe, pas du style d'une seule personne.
Essayez eesel
Chaque outil de cette liste est un assistant personnel. eesel est un autre type de recrutement : une plateforme de coéquipiers IA où vous faites venir des coéquipiers IA prêts à travailler pour des missions précises, aujourd'hui un coéquipier IA pour helpdesk et un rédacteur de blog IA.
Si vous vouliez Iris pour suivre les messages de vos clients, le coéquipier pour helpdesk est celui à regarder. Il se branche sur Zendesk, Freshdesk, Gorgias et d'autres helpdesks, apprend de votre centre d'aide et de vos tickets passés, et garde les connaissances de chaque entreprise dans son propre espace de travail. Ce dernier point est exactement la question d'isolation soulevée par l'incident d'Iris, traitée dès le premier jour.

Avant qu'il réponde à un seul client, vous pouvez le faire tourner sur vos tickets historiques et voir ce qu'il aurait dit. Commencez par des brouillons et vérifiez-les, puis n'activez l'envoi que lorsque vous lui faites confiance. Et si vous êtes venu à Hermes parce que vous aimez piloter des agents depuis un terminal, la CLI d'eesel permet à vous ou à un agent de code comme Claude Code de vérifier l'état, de modifier les instructions et d'approuver des actions depuis la ligne de commande, le même flux que dans mon article sur les CLI d'agents IA.
C'est pourquoi eesel figure dans mon panorama des meilleurs logiciels de helpdesk IA. Si votre file de support est la boîte de réception que vous n'arrivez pas à suivre, essayez eesel gratuitement sur vos propres tickets.