Les 8 meilleures alternatives à AiTrillion en 2026, prix et comparatif
Kurnia Kharisma
Katelin Teen
Dernière modification October 14, 2026
AiTrillion n'est pas un produit unique que l'on peut comparer à un concurrent unique. Ce sont plus de onze modules sur une seule facture basée sur les contacts, et chaque palier les inclut tous. L'échelle va de 9 $ par mois pour 500 contacts actifs à 999 $ pour 120 000, avec la facturation annuelle offrant deux mois gratuits et les contacts supplémentaires à 10 $ par tranche de 1 000.
Voici la partie qui décide si vous devez partir. Rien sur cette échelle n'est une métrique de support. Ce qui change en montant, ce sont les contacts, les envois d'e-mails, les crédits SMS, les places d'adhésion et d'affiliation, et les accès du personnel. Donc si vous avez installé AiTrillion parce que l'Ai Agent répondait aux questions de commande et de retour dans le chat, la grille tarifaire ne vous donne aucun moyen de dimensionner ce travail, ni de prévoir ce que coûte un pic de volume.
L'envers est réel et mérite d'être dit clairement : à 15 000 contacts, 199 $ par mois pour la fidélité, l'e-mail, le SMS, les avis, les adhésions, l'affiliation et un chat IA coûtent moins cher que la plupart des outils mono-usage de cette liste. Le produit Loyalty d'Okendo coûte à lui seul 699 $ à 3 500 commandes. La question honnête n'est donc pas de savoir si le pack est une bonne affaire. C'est de savoir si le seul module dont vous avez réellement besoin est assez solide seul, et si vous payez un compteur marketing pour un travail de support. eesel AI est un forfait mensuel fixe à partir de 299 $ pour 500 crédits (1 crédit par ticket ou chat), se branche sur le helpdesk que vous utilisez déjà et simule sur vos anciens tickets avant d'approcher un client.
Saisissez vos propres chiffres et voyez quel compteur vous revient le moins cher :
Pourquoi les boutiques Shopify cherchent une alternative à AiTrillion
Cela fait deux ans que j'observe comment les acheteurs e-commerce cherchent réellement, et « AiTrillion alternatives » est l'une des requêtes les plus confuses de l'univers Shopify. Deux personnes complètement différentes la tapent. L'une veut un programme de fidélité et compare avec Smile.io. L'autre moitié de cette intention de recherche est plus proche de notre comparatif des chatbots IA pour Shopify. L'autre a installé AiTrillion pour le widget de chat, l'a vu traiter des questions de suivi de commande, et veut maintenant savoir si un vrai outil de support ferait mieux. La plupart des comparatifs ne répondent à aucune des deux, parce qu'ils traitent AiTrillion comme un produit unique.
Ce n'en est pas un. AiTrillion est une suite de rétention pour Shopify présente sur le Shopify App Store depuis mai 2019, et son propre argument est de remplacer plus de onze applications. Récompenses de fidélité, e-mail, SMS, WhatsApp, notifications push web, avis produits, adhésions, affiliation, popups, formulaires, une barre d'annonce, recommandations de produits, POS et un Ai Agent. Elle affiche 4,9 sur 5 sur 292 avis Shopify et 4,9 sur 77 avis Capterra, avec une facilité d'utilisation à 4,8 et un service client à 4,9. Ce sont des notes méritées, et le point fort le plus répété aux deux endroits est l'équipe de support.
Les raisons de partir sont donc structurelles, pas des plaintes de qualité.
Vous achetez la suite, pas le module
Chaque palier publié d'AiTrillion inclut la suite complète. C'est l'argument, et pour une boutique qui utilise vraiment huit des modules, la valeur est excellente. Mais cela signifie aussi que la seule façon de payer moins est l'offre Custom, le seul palier où « Need only specific modules » apparaît comme option, et qui n'est disponible que sur devis.
Les évaluateurs le disent directement, et ils le disent gentiment, ce qui est souvent la version honnête :
"A bit complicated, because there are too many functions, you need to slowly get familiar with it"
Onze outils dans un tableau de bord, ce sont onze outils à apprendre. Un autre évaluateur, avec un à deux ans sur la plateforme, décrit le bon côté du même compromis :
"They have all of the online business tools you would need to succeed, all in one place."
Les deux sont vrais. Savoir lequel s'applique à vous est toute la décision, et c'est la même bifurcation que celle rencontrée en comparant un employé IA à un empilement d'outils spécialisés.
Le compteur n'a aucune métrique de support
C'est le point que j'aimerais qu'un acheteur vérifie avant de renouveler. Parcourez l'échelle AiTrillion et demandez ce que chaque palier vous apporte vraiment :
| Offre | Mensuel | Annuel | Contacts actifs | E-mails / mois | Crédits SMS | Accès du personnel |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $9 | $8 | 500 | 1,500 | 50 | 0 |
| Basic | $19 | $16 | 1,000 | 1,500 | 50 | 0 |
| Growth | $49 | $41 | 2,500 | 7,500 | 50 | 1 |
| Professional | $99 | $82 | 5,000 | 15,000 | 100 | 2 |
| Advance | $199 | $166 | 15,000 | 60,000 | 500 | 4 |
| Enterprise | $399 | $333 | 40,000 | 200,000 | 1,000 | 8 |
| Enterprise Plus | $699 | $583 | 80,000 | 400,000 | 5,000 | 15 |
| Enterprise Super Plus | $999 | $833 | 120,000 | 600,000 | 10,000 | 30 |
Six colonnes, et aucune ne compte une conversation, un ticket ou une résolution. L'Ai Agent est indiqué comme inclus à chaque palier, ce qui est généreux, et signifie aussi qu'aucun chiffre publié ne vous dit combien de travail d'IA vous obtenez. Comparez avec la grille d'un helpdesk, où le quota de tickets et le tarif de dépassement sont les deux premières choses imprimées.
Deux détails mineurs de la même page valent la peine d'être connus. Les contacts supplémentaires coûtent 10 $ par tranche de 1 000 supplémentaires et par mois, la croissance est donc facturée de façon linéaire plutôt que par sauts de palier. Et sur l'offre basée sur les commandes, dépasser votre limite sans passer à l'offre supérieure déclenche 20 $ par tranche de 50 commandes supplémentaires, soit 40 cents la commande, la FAQ tarifaire recommandant d'appeler les ventes au-delà de 500 commandes par mois.
Les noms d'offres ne concordent pas d'une surface à l'autre
Un petit détail qui gêne la comparaison et qu'il vaut la peine de signaler, car il fait se contredire les captures d'écran. La fiche du Shopify App Store et la page de tarifs d'AiTrillion utilisent les mêmes prix avec des noms d'offres différents, décalés d'un palier :
| Prix | Contacts | Nom sur la fiche Shopify | Nom sur aitrillion.com |
|---|---|---|---|
| $19 | 1,000 | Starter plan | Basic plan |
| $49 | 2,500 | Basic plan | Growth plan |
| $99 | 5,000 | Growth Plan | Professional plan |
La fiche commence aussi à 19 $ tandis que l'échelle du site commence à 9 $ pour 500 contacts. Aucun n'est faux, ce sont simplement des points d'entrée différents. Si vous citez un nom d'offre dans un document d'achat, citez aussi le prix.
Ce que j'ai réellement cherché
L'ensemble d'outils ci-dessous n'est pas une catégorie unique, parce qu'AiTrillion n'est pas une catégorie unique. Je les ai séparés par la tâche que vous remplacez, puis j'ai soumis chacun à quatre questions.
- Le prix est-il publié ? Une grille que l'on peut lire sans appel commercial est un vrai avantage, et c'est ce qui rend tout cet article vérifiable.
- Quel est le compteur ? Contacts, commandes, tickets, résolutions ou postes. Cette question décide si votre facture suit votre travail.
- Peut-on acheter un seul module ? La réponse d'AiTrillion est « seulement sur une offre custom ». Plusieurs outils ici vendent des produits isolés à un tarif publié.
- S'il touche au support, peut-on le tester avant que les clients ne le voient ? C'est celle qui m'importe le plus, pour des raisons que j'aborderai.
Les 8 meilleures alternatives à AiTrillion en un coup d'œil
| Outil | Remplace | Prix d'entrée | Compteur de facturation | Offre gratuite | IA sur le support | Test avant mise en ligne | Plateformes | Sécurité | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| eesel AI | La moitié chat IA / support | À partir de 299 $/mois (500 crédits) | Crédits (1 par ticket ou chat) | 100 crédits gratuits | Oui, produit principal | Oui, simulation sur d'anciens tickets | Tout helpdesk | SOC 2 Type II certifié, HIPAA sur Enterprise (BAA signé) | Payer le travail de support, pas la taille de la liste |
| Gorgias | Le support de bout en bout | 40 $/mois | Tickets + interactions IA | Non, essai gratuit | Oui, sur toutes les offres | Partiel, flux et règles | Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento | RGPD, journaux d'audit à partir de Pro | Un helpdesk e-commerce avec lequel grandir |
| Klaviyo | E-mail, SMS, push | Gratuit | Profils actifs | Oui, 250 profils | Helpdesk de base inclus | Non | Shopify, WooCommerce, Wix | RGPD | Profondeur marketing avec une entrée gratuite |
| Smile.io | Fidélité et parrainage | Gratuit | Commandes mensuelles | Oui, 200 commandes | Non | Non | Certifié Shopify Plus | SOC 2 sur Plus+ | Le programme de fidélité crédible le moins cher |
| Yotpo | Avis et fidélité | Gratuit | Commandes mensuelles | Oui, les deux produits | Non | Non | Shopify, BigCommerce, Magento, SFCC | Conformité niveau Enterprise | Avis plus fidélité sur une seule facture |
| Okendo | Avis, fidélité, quiz, parrainage, enquêtes | 129 $/mois | Commandes mensuelles | Non | Non | Non | Shopify, Shopify Plus | RGPD, CCPA, SOC 2 | Acheter exactement les modules voulus |
| Stamped | Avis, fidélité, cycle de vie | 199 $/mois | Commandes mensuelles | Non, libre-service sur Shopify | Non | Non | Shopify, Shopify Plus | Non publiée | Engagement mensuel sans contrat |
| Rivo | Fidélité, parrainage, adhésions, cashback, comptes | 49 $/mois | Commandes mensuelles | Essai de 7 jours | Non | Non | Shopify | SOC 2 Type II, RGPD | Contrôle développeur sur la couche de fidélité |
Une note sur la lecture de ce tableau : les quatre outils tarifés aux commandes mensuelles sont directement comparables entre eux, et aucun n'est comparable aux deux tarifés au volume de support. C'est la séparation qui compte.
1. eesel AI
Ce que c'est
Je travaille chez eesel, considérez donc cette section comme celle où j'ai le pouce sur la balance et vérifiez les chiffres vous-même. eesel est un coéquipier IA qui se connecte au helpdesk et à la boutique que vous utilisez déjà, apprend de votre centre d'aide, de vos documents et de vos anciens tickets, et traite les tickets que vous lui acheminez. Il ne remplace pas les applications Shopify et n'a pas de module de fidélité. Il remplace exactement une chose que fait AiTrillion : la conversation.
Fonctionnalités phares
Celle par laquelle je commencerais est née d'une erreur. Nous avons vu un bot à l'air sûr de lui donner de mauvaises réponses sur une file en production, c'est pourquoi chaque déploiement est désormais simulé sur des tickets historiques avant qu'un client ne voie quoi que ce soit. Lors d'un vrai essai avec un bijoutier en ligne allemand traitant environ 1 000 tickets par mois sur Zendesk et Shopify, cette simulation a montré 93 % de précision de tri et 100 % de détection de spam sur les 22 % de sa boîte de réception qui était du spam, avec zéro faux positif. Elle a aussi montré que seulement 12 % des brouillons étaient assez bons pour être envoyés tels quels, et un taux d'erreur factuelle de 7 %. Cette seconde moitié est la plus utile. Vous la voyez avant la mise en ligne plutôt que dans la boîte d'un client.
Au-delà, il lit les données de commande Shopify, de sorte que le suivi de commandes et les questions de retour sont traités avec la vraie commande en main plutôt qu'avec une macro toute faite. Les remboursements fonctionnent de la même manière, ce que nous traitons dans l'automatisation des remboursements.
Il répond dans la langue dans laquelle le client a écrit, sans qu'on lui dise quelles langues attendre. L'essai du bijoutier ci-dessus a traité allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, polonais, croate et turc sans consigne, ce qui est le support multilingue en pratique plutôt qu'en théorie. Il fonctionne de la même façon sur le chat, WhatsApp et le SMS. Le déploiement progressif est la valeur par défaut, vous pouvez donc l'orienter vers 200 de vos 1 000 tickets mensuels et payer pour 200.
Où il pèche
Il ne fait rien côté marketing. Pas de campagnes e-mail, pas de points de fidélité, pas de popups, pas de programme d'affiliation. Si AiTrillion fait cinq tâches pour vous, eesel en remplace une et il vous faut toujours les quatre autres. Il a aussi besoin d'un bon matériau source : le même dossier qui a produit les chiffres ci-dessus inclut un directeur e-commerce sur Gorgias et Shopify qui a dû l'entraîner à la main le premier jour, en tapant dans le widget des corrections comme « i would reference this page it is more accurate ». Les connaissances qui vivent dans des vidéos non transcrites sont des connaissances que l'IA ne peut pas utiliser.
Tarifs
un prix mensuel fixe à partir de 299 $ pour 500 crédits, sans frais de plateforme ni frais par poste sur les offres publiées. Un crédit est un ticket ou un chat quel que soit le nombre de réponses nécessaires. 500 crédits coûtent 299 $, 1 000 coûtent 499 $, 2 500 coûtent 999 $, 5 000 coûtent 1 899 $. Il y a 100 crédits gratuits sans carte, payer un an à l'avance donne deux mois gratuits, et SSO et MFA sont une option à partir de 199 $ par mois. Si vous manquez de crédits, les agents se mettent en pause ou vous pouvez activer le dépassement à 0,80 $ le crédit avec un plafond que vous fixez.
Verdict
Bon choix si le chat IA est la raison pour laquelle vous étiez sur AiTrillion et que vous voulez une facture qui suive le travail résolu plutôt que la taille de la liste. Mauvais choix si vous avez besoin de la suite marketing, car il n'en a pas.
2. Gorgias
Ce que c'est
Gorgias est le helpdesk e-commerce sur lequel finissent la plupart des boutiques Shopify, et il vend désormais le helpdesk et l'AI Agent sur une seule facture. Il affirme alimenter les conversations clients de 40 % des marques Shopify. Là où AiTrillion a un module de chat dans une suite marketing, Gorgias est l'inverse : le support est le produit.
Fonctionnalités phares
La couverture des canaux est la plus large ici. E-mail, chat en direct, formulaire de contact, Facebook, Instagram, TikTok Shop et WhatsApp sont sur toutes les offres, avec Voix et SMS en options à partir de 25 $ et 17 $ par mois en facturation annuelle. La bibliothèque d'intégrations compte 254 applications et inclut Klaviyo, Yotpo et Smile, ce qui s'insère à côté de ce que vous gardez de la stack AiTrillion. L'AI Agent est sur toutes les offres, préentraîné sur plus de 18 secteurs, et exécute des actions comme annuler, remise et appliquer à partir de Basic. Les postes sont de 500 sur toutes les offres au-dessus de Starter, ce qui compte si le plafond d'accès du personnel d'AiTrillion était votre problème.
Où il pèche
Deux compteurs, il faut donc surveiller les deux. Les tickets et les interactions IA ont des quotas et des dépassements séparés, et le compteur IA est celui qui bouge : de 0,85 $ à 1,00 $ par interaction automatisée selon l'offre, contre un quota de 30 sur Starter. Les journaux d'audit sont à partir de Pro. La voix de marque, les garde-fous et les actions IA sont désactivés sur Starter, le palier le moins cher n'est donc pas vraiment le palier IA. Et la limite d'API est de 2 requêtes par seconde sur chaque offre publiée, 4 étant réservées à Enterprise.
Tarifs
Starter 40 $ par mois pour 50 tickets et 30 interactions automatisées. Basic 90 $ en mensuel ou 77 $ en annuel (924 $ par an) pour 300 tickets. Pro 550 $ en mensuel ou 471 $ en annuel (5 652 $ par an) pour 2 000 tickets et 190 interactions automatisées. Advanced 1 430 $ en mensuel ou 1 227 $ en annuel (14 724 $ par an) pour 5 000 tickets et 530 interactions. Le dépassement de tickets est de 40 cents sur les deux offres bon marché et de 36 cents sur les deux chères. Il n'y a pas d'offre gratuite, seulement un essai. Nous tenons une liste plus longue d'alternatives à Gorgias si vous voulez le champ plus large, et une comparaison directe eesel et Gorgias si vous en êtes à ces deux-là.
Verdict
Bon choix si vous voulez un fournisseur unique propriétaire de toute la surface de support, téléphone et réseaux sociaux compris. Mauvais choix si vous êtes déjà satisfait de votre helpdesk, puisque vous migreriez un système de référence pour obtenir une couche d'IA que vous pourriez ajouter par-dessus.
3. Klaviyo
Ce que c'est
Klaviyo est la réponse par défaut pour la moitié e-mail et SMS d'AiTrillion, et c'est l'outil que les évaluateurs d'AiTrillion sur Capterra disent le plus souvent avoir envisagé à la place. Il a aussi discrètement dépassé le marketing : l'offre gratuite inclut désormais un portail libre-service Customer Hub et un helpdesk de base avec boîte partagée et macros.
Fonctionnalités phares
L'offre gratuite est le véritable attrait et ce n'est pas un essai. 250 profils actifs, 500 e-mails par mois, 5 $ de messages mobiles, 10 000 crédits Composer et des rapports intégrés, indéfiniment, tant que vous restez sous les limites. La segmentation et l'automatisation sont disponibles sur l'offre gratuite, pas verrouillées derrière un palier payant, vous pouvez donc construire les flux avant de payer. Le Customer Hub offre aux acheteurs le suivi de commande et un « Buy again » en un clic sans ticket de support, ce qui est réellement la couche de libre-service qui manque à beaucoup de boutiques, et une forme moins chère de déviation de tickets que de répondre à la main à la même question. Klaviyo fonctionne aussi au-delà de Shopify, sur WooCommerce et Wix.
Où il pèche
Les prix payants ne figurent sur la page de tarifs sous aucune forme lisible. Vous construisez une offre et le chiffre apparaît, ce qui en fait l'outil le plus difficile à mettre honnêtement dans un tableau comparatif ici. Le support par e-mail de l'offre gratuite dure 60 jours puis bascule sur la communauté et le centre d'aide. Et lorsque vous dépassez les limites gratuites, l'envoi s'arrête jusqu'à ce que vous passiez à l'offre supérieure ou que le cycle se réinitialise, plutôt que de déborder en dépassement. Ses propres fonctions d'IA sont côté marketing : lignes d'objet et génération de contenu, pas résolution de tickets.
Tarifs
Gratuit jusqu'à 250 profils et 500 e-mails par mois. Les paliers payants sont chiffrés à partir de votre nombre de profils et de votre volume d'envoi via le constructeur d'offres. Les produits Service, Composer et Customer Agent affichaient tous 30 % de remise au moment de la rédaction.
Verdict
Bon choix pour la moitié marketing, surtout si vous voulez quitter les plafonds d'e-mail et de SMS d'AiTrillion sans engager d'argent le premier jour. Mauvais choix si vous avez besoin d'un prix publié pour budgétiser avant de vous inscrire.
4. Smile.io
Ce que c'est
Smile.io fait la fidélité et le parrainage et rien d'autre, ce qui est tout l'argument en sa faveur. Il est certifié Shopify Plus, lauréat du Shopify Build Award 2026, et c'est l'outil que les évaluateurs d'AiTrillion citent le plus souvent aux côtés de Yotpo quand ils disent ce qu'ils ont comparé.
Fonctionnalités phares
L'offre gratuite couvre 200 commandes mensuelles avec un programme de points, du parrainage, des récompenses de remise et de livraison gratuite, une personnalisation complète de la marque et un support multilingue. C'est un vrai programme de fidélité à zéro, plus que ce que vous donne l'essai de 14 jours d'AiTrillion. L'intégration Klaviyo est assez profonde pour que vous puissiez envoyer tous les e-mails de fidélité via Klaviyo plutôt que Smile, ce qui garde vos envois au même endroit. Enterprise publie 99,9 % de disponibilité historique, la conformité SOC 2, des journaux d'audit et la synchronisation avec l'entrepôt de données.
Où il pèche
Les intégrations sont rationnées sur les paliers bon marché : une sur Essential, deux sur Standard, illimitées seulement à partir de Growth à 199 $. Le programme VIP et le Loyalty Hub sont à partir de Growth, la fidélité par paliers est donc une fonction à 199 $. L'accès à l'API commence à Plus, qui coûte 999 $ en facturation annuelle. Et le dépassement est salé au milieu de l'échelle : 20 $ par 100 commandes supplémentaires sur Growth, tombant à 5 $ par 100 sur Plus.
Tarifs
Gratuit pour 200 commandes mensuelles. Essential 15 $ pour 500 commandes. Standard 79 $ pour 1 000. Growth 199 $ pour 2 500. Plus 999 $ en facturation annuelle pour 7 500. Enterprise sur devis, destiné aux détaillants dépassant 40 M$ de chiffre d'affaires annuel, avec commandes illimitées.
Verdict
Bon choix si la fidélité est le seul module AiTrillion que vous utilisez vraiment et que vous préférez la faire tourner gratuitement ou pour 15 $ plutôt que 199 $ pour une suite. Mauvais choix si vous avez besoin de paliers VIP avec un petit budget, puisque cela se situe à 199 $.
5. Yotpo
Ce que c'est
Yotpo vend Reviews et UGC, Loyalty et Referrals, et un produit de visibilité IA appelé Discover, tarifés séparément et remisés en pack. C'est ce qui ressemble le plus à la forme d'AiTrillion ici, moins les modules e-mail, SMS et support. Parmi ses clients : IKEA, Glossier et Dr. Martens.
Fonctionnalités phares
Les deux produits principaux ont une offre gratuite, ce qui est inhabituel à cette taille : Loyalty and Referrals a un palier gratuit complet, et Reviews est gratuit jusqu'à 50 commandes mensuelles. La syndication des avis vers Google Shopping Ads, Facebook, Instagram et TikTok couvre un terrain que le module d'avis d'AiTrillion ne couvre pas. Et contrairement à la plupart des fournisseurs de cette liste, Yotpo publie ouvertement ses prix Starter et Pro et ne cote que Premium et Enterprise.
Où il pèche
La restriction par paliers est là où se trouve le vrai coût. Les intégrations Klaviyo et Gorgias sont à partir de Pro, et les intégrations de helpdesk pour Zendesk et Freshdesk sont réservées à Premium. Comme la gestion multi-boutiques et l'accès API et webhooks. Sur Free, Starter et Pro, « support par chat en direct » signifie un chatbot IA ; un humain est une fonction Premium. Les avis photo et vidéo nécessitent Starter, et les questions personnalisées nécessitent Pro.
Tarifs
Reviews et UGC : gratuit jusqu'à 50 commandes mensuelles, payant à partir de 15 $ par mois, évoluant avec le volume de commandes. Loyalty et Referrals : offre gratuite, payant à partir de 199 $ par mois. Discover est à prix personnalisé. Regrouper Reviews et Loyalty coûte moins cher que d'acheter les deux.
Verdict
Bon choix si avis plus fidélité est le duo qui vous importe et que vous voulez une entrée gratuite pour les deux. Mauvais choix si vous avez besoin de l'API ou d'une intégration de helpdesk, toutes deux Premium.
6. Okendo
Ce que c'est
Okendo exploite cinq produits pour les marques Shopify, Reviews, Loyalty, Quizzes, Referrals et Surveys, et tarife chacun séparément selon le volume mensuel de commandes. Il dit servir plus de 18 000 marques Shopify, et sa liste de clients inclut Skims, Rhode et Caraway.
Fonctionnalités phares
C'est la réponse la plus nette au problème d'AiTrillion « on ne peut dégrouper que sur une offre custom », car chaque module a son propre prix publié et vous achetez ceux que vous voulez. Trois packs à 30 % de remise les regroupent par objectif, et la plateforme complète revient à 40 % sous la somme de ses parties. Platform Scale est le plus intéressant : un prix annuel fixe pour des commandes illimitées, votre facture cesse donc complètement de bouger avec le volume. Toutes les fonctions de fidélité sont sur chaque offre de fidélité, sans restriction par palier, et il peut antidater des points jusqu'à 12 mois avant le lancement lors d'une migration.
Où il pèche
C'est l'option la plus chère par module ici. Jusqu'à 3 500 commandes mensuelles, Loyalty coûte 699 $ par mois à lui seul, contre 199 $ pour la suite entière d'AiTrillion à 15 000 contacts. Les abonnements Platform et Bundle exigent normalement des engagements annuels, bien que les produits individuels puissent être mensuels. Et beaucoup de choses se trouvent derrière des options plutôt que des paliers : l'accès API, le support headless, Google Seller Ratings et les intégrations Zendesk et Gorgias sont toutes des options sur les offres basses. Il n'y a pas d'offre gratuite.
Tarifs
Jusqu'à 3 500 commandes mensuelles : Reviews 299 $, Loyalty 699 $, Quizzes 299 $, Referrals 129 $, Surveys 129 $. Packs à ce volume : Attract 390 $, Convert 509 $, Retain 789 $. Platform et Platform Scale sur devis. Tout évolue avec le volume de commandes sur cinq tranches de 0-200 à 10 001 et plus.
Verdict
Bon choix si vous voulez acheter précisément deux ou trois modules à un prix publié et avez le budget pour la profondeur. Mauvais choix si vous étiez sur AiTrillion parce que c'était bon marché, car ceci coûte plusieurs fois plus.
7. Stamped
Ce que c'est
Stamped vend trois produits, Reviews, Loyalty et Lifecycle, conçus pour Shopify et Shopify Plus. Lifecycle est le plus différenciant : des parcours post-achat, de réapprovisionnement et de reconquête calés sur le comportement propre à chaque client, plus proches de la technologie de rétention que d'un outil de campagnes.
Fonctionnalités phares
Pas de contrat sur les offres mensuelles, vous pouvez monter, descendre ou annuler à tout moment, une posture réellement différente des engagements annuels d'Okendo. Toutes les offres de fidélité incluent commandes illimitées, analyses et support. Reviews couvre photo, vidéo, avis au paiement, questions-réponses de la communauté, NPS et analyse de sentiment par IA dans un seul produit plutôt que de les échelonner. Le support fonctionne sept jours sur sept, jours fériés compris, et l'aide à la migration est incluse. Lifecycle recoupe ce que nous traitons dans les newsletters e-mail IA pour l'e-commerce. Les petites marques peuvent souscrire seules via les fiches du Shopify App Store plutôt que de passer par les ventes.
Où il pèche
Le prix d'entrée est le plancher le plus élevé ici pour un seul module : 199 $ pour Reviews, et 798 $ pour l'accès multi-produits. Le multi-domaine devient cher, les offres couvrant jusqu'à deux domaines et chaque domaine supplémentaire coûtant 100 $ par mois. La posture de sécurité n'est pas publiée sur la page de tarifs, ce qui se remarque à côté du SOC 2 Type II de Rivo et du SOC 2 d'Okendo. Et il est exclusivement Shopify, donc si vous vendez aussi sur BigCommerce ou Magento, il ne vous suit pas.
Tarifs
Reviews 199 $ par mois, Loyalty 299 $, Lifecycle 499 $, tous selon le volume mensuel de commandes avec des tranches de 200 à illimité. Un seul produit à partir de 199 $, multi-produits à partir de 798 $, avec 20 % de remise sur le pack multi-produits.
Verdict
Bon choix si vous voulez avis et fidélité en engagement mensuel avec une vraie aide à l'intégration. Mauvais choix si 199 $ est plus que ce que vous payiez pour toute la suite AiTrillion, ce qui est le cas pour beaucoup de boutiques.
8. Rivo
Ce que c'est
Rivo est une plateforme de rétention Shopify construite autour de la fidélité, du parrainage, des adhésions, du cashback et des comptes clients, et c'est l'option la plus adaptée aux développeurs de cette liste. Elle publie une API REST complète, un SDK JavaScript, des metafields et des webhooks sur chaque offre payante, et héberge tout en marque blanche sur votre propre domaine.
Fonctionnalités phares
L'offre Scale commence à 49 $ et comprend 250 000 participants fidélité et parrainage, des intégrations illimitées et des e-mails transactionnels de fidélité illimités, ce qui laisse beaucoup de marge pour le prix. Le produit Cashback est le plus distinctif : un crédit en boutique adossé à un registre, avec pourcentage de gain configurable et expiration automatique, que Rivo présente comme un moyen de conserver la marge de la vente déjà gagnée plutôt que de la brader en remise. SOC 2 Type II, conformité RGPD, un DPA sur chaque offre et plus de 20 outils intégrés de protection contre la fraude. Klaviyo, Gorgias, Recharge et Skio figurent tous dans la liste de plus de 50 intégrations.
Où il pèche
La grille publiée n'a que deux barreaux, Scale à partir de 49 $ et Plus à 499 $, le saut au milieu est donc une falaise plutôt qu'une marche. Les deux plafonnent à 2 500 commandes mensuelles, ce qui signifie que la croissance des commandes vous pousse vers un devis sur mesure plutôt qu'un palier publié. L'intégration Klaviyo avancée, celle qui transmet tous les événements pour la segmentation, est à partir de Plus ; Scale obtient la version de base. L'essai gratuit est de sept jours sur Scale et n'existe pas sur Plus. Cashback commence à 199 $ par mois et Accounts à 499 $, en plus de l'offre de fidélité.
Tarifs
Scale à partir de 49 $ par mois, mois par mois, de 200 à 2 500 commandes, 3 points de vente POS, essai de 7 jours. Plus 499 $ par mois, jusqu'à 2 500 commandes, participants et points de vente POS illimités. Enterprise sur mesure avec commandes illimitées. Cashback à partir de 199 $, Accounts à partir de 499 $, et un pack sur mesure Cashback, Accounts, Loyalty, Referrals et Memberships.
Verdict
Bon choix si vous voulez intégrer vous-même la fidélité dans votre thème et avez l'API pour le faire. Mauvais choix si vous dépassez 2 500 commandes mensuelles, puisque c'est là que s'arrêtent les prix publiés.
Alors, vers lequel devriez-vous réellement migrer ?
Commencez par nommer le module, pas le fournisseur. Cette seule étape dissipe l'essentiel de la confusion dans cette catégorie.
Si la fidélité est toute la raison pour laquelle vous êtes sur AiTrillion, l'offre gratuite de Smile.io ou son palier Essential à 15 $ fait le travail pour une fraction du prix de la suite, et l'offre Scale de Rivo à 49 $ vous donne l'API si vous voulez l'intégrer au thème. Okendo et Stamped sont de meilleurs produits à trois à cinq fois le prix.
Si c'est l'e-mail et le SMS, l'offre gratuite de Klaviyo est l'entrée évidente, et elle apporte maintenant un Customer Hub libre-service. C'est ce qui se rapproche le plus d'un repas gratuit dans cette comparaison.
Si c'est le chat IA, c'est ici que l'argument du compteur devient concret. L'Ai Agent d'AiTrillion est inclus à chaque palier, tarifé sur les contacts, ce qui signifie qu'il est soit une aubaine soit invérifiable selon votre volume. Une marque DTC de compléments avec laquelle nous avons travaillé, traitant environ 7 000 tickets par mois sur Gorgias et Shopify, voulait résoudre automatiquement la moitié de son volume de WISMO, d'abonnements et de questions produit. On ne peut pas planifier cela contre une échelle de contacts. Il vous faut une grille avec des tickets dessus, ce que Gorgias et eesel offrent tous les deux. Nos notes sur les assistants IA pour l'e-commerce et les chatbots pour l'e-commerce approfondissent la forme de ce travail.
Et si la réponse est « plusieurs modules, et le prix du pack est vraiment bon », alors restez. C'est une vraie conclusion et je préfère l'écrire plutôt que de prétendre autre chose. AiTrillion à 199 $ pour 15 000 contacts avec onze modules en marche est difficile à battre sur le prix. Le piège n'est que ce cas précis : payer un compteur marketing pour un travail de support en se disant que le widget de chat s'en occupe.
Vous voulez une IA pour votre file Shopify que vous puissiez dimensionner avant de l'acheter ? eesel se connecte à Gorgias, Zendesk, Freshdesk ou ce que vous utilisez déjà, lit vos commandes Shopify et votre centre d'aide, et répond aux questions WISMO, de retours et de produits avec un forfait mensuel fixe à partir de 299 $ pour 500 crédits. Avant de toucher un client, il s'exécute sur vos propres tickets historiques pour que vous voyiez d'abord la précision et les lacunes. 100 crédits gratuits, sans carte bancaire, et vous pouvez lui acheminer 200 tickets plutôt que 2 000.
Essayez eesel ou voyez comment il s'intègre au reste de la stack IA pour Shopify.
Pour aller plus loin
- Helpdesks IA pour Shopify, la partie support de cette décision plus en profondeur
- Applications de chatbot Shopify et applications de chat en direct IA, si c'est le widget que vous remplacez
- Shopify Inbox et Shopify Sidekick, les options propres à Shopify
- Support proactif par IA et routage de tickets pour l'e-commerce
- Base de connaissances IA, car rien de tout cela ne fonctionne sans bon matériau source
- Automatisation du support WhatsApp, si vous avez hérité du module WhatsApp d'AiTrillion
- Alternatives IA pour Shopify et outils IA du Shopify App Store
Sources
- AiTrillion pricing : échelle des offres, dépassement de contacts, tarifs des crédits SMS, facturation à la commande, FAQ tarifaire
- AiTrillion Ai Agent : périmètre et capacités du module
- AiTrillion's Shopify listing : prix de la fiche, noms d'offres, nombre d'avis, date de lancement
- AiTrillion reviews on Capterra : notes, avantages et inconvénients textuels, alternatives comparées
- Gorgias pricing : paliers, quotas de tickets et d'IA, tarifs de dépassement, matrice des fonctions
- Klaviyo pricing : limites de l'offre gratuite, inclusions Customer Hub et helpdesk
- Smile.io pricing : paliers, limites de commandes, plafonds d'intégrations, tarifs de dépassement
- Yotpo pricing : prix des produits, restriction par paliers, FAQ tarifaire
- Okendo pricing : prix par produit et par pack, matrice des options, FAQ de facturation
- Stamped pricing : prix des produits, engagements, politique de domaines
- Rivo pricing : comparaison des offres, prix des produits, posture de sécurité
- eesel AI pricing : forfaits mensuels de crédits, crédits gratuits, options