8 folk-KI-Assistent-Alternativen für Arbeits-E-Mails und Teams (2026)

Rama Adi
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Rama Adi

Katelin Teen
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Katelin Teen

Zuletzt bearbeitet October 6, 2026

Expertengeprüft
Handgezeichnetes Titelbanner mit drei Personen im Gespräch, eine hält ein Handy, neben dem runden folk-Maskottchen auf einer leuchtend blauen Form

Warum verlassen Leute folk?

folk stammt von Nozomio, Inc., die nach eigener Aussage einen 6,2-Mio.-$-Seed unter Führung von CRV eingesammelt hat. Die Beta von folk startete am 11. Mai 2026. Es ist ein junges Produkt, und die Gründe zu gehen betreffen eher die Passung als die Qualität. Hier sind die vier, die ich in den eigenen Preis-, Datenschutz- und Nutzungsseiten gefunden habe:

  • Keine Prüfungsangabe. Die Datenschutzerklärung von folk sagt, dass es nie KI-Modelle mit deinen Daten trainiert, und gibt jedem Nutzer einen privaten Cloud-Computer. SOC 2, ISO 27001 oder HIPAA werden nicht genannt. In den eigenen Vertriebsgesprächen von eesel ist ein fehlender SOC-2-Bericht ein wiederkehrender Grund, warum US-Mittelstandsabschlüsse ins Stocken geraten. Unserer läuft, ist aber nicht fertig, ich zeige also nicht mit dem Finger.
  • Grenzen im Gratisplan. Der Gratisplan erlaubt „3 things running in the background“ und 10 Minuten Telefonate pro Woche. Pro für 9,99 $ im Monat hebt die Grenze für Hintergrundaufgaben auf und bringt 120 Gesprächsminuten im Monat dazu.
  • Zuerst ein Lebensassistent. Die Anwendungsfall-Seite von folk setzt auf Gewohnheiten, Fitnessstudio-Check-ins, Weckrufe, Dating und Schule. E-Mail ist ein Anwendungsfall unter vielen.
  • Eine Person, keine Teamebene. Auf der Preisseite und in den Bedingungen habe ich keinen Teamplan, kein gemeinsames Postfach und keine Admin-Kontrollen gefunden. Die Bedingungen erlauben Nozomio außerdem, Funktionen einschließlich Integrationen und Kanälen zu „change, pause, limit, or discontinue“ und die Haftung auf 12 Monatsgebühren zu begrenzen.

Eine frühe Antwort auf den Launch-Post des Gründers stellte die Frage, die die meisten Wechselwilligen eigentlich haben:

"What are the things that can be achieved by folk but cannot be done by OpenClaw or Hermes? If there are a few useful things, I will consider to switch"

Nichts davon ist ein Mangel, wenn du einen kostenlosen Assistenten für dein eigenes Gmail willst. Es zählt, wenn die E-Mail Arbeits-E-Mail ist, wenn du ein Postfach teilst oder wenn ein Anbieter deinem Sicherheitsteam ein PDF liefern soll.

Was macht folk gut?

Fair ist fair, denn einige Entscheidungen von folk sind besser als bei den meisten Alternativen. Die E-Mail-Seite von folk sagt „You approve; folk sends“, und die FAQ bestätigt, dass ohne Erlaubnis nichts gesendet wird. Die Datenschutzerklärung lässt dich schreibgeschützten Google-Zugriff wählen, sodass folk Mails sehen, aber nie senden, bearbeiten oder löschen kann. Und es funktioniert mit Gmail und Outlook für 0 $.

Startseite von folk mit einem Chat im iMessage-Stil, in dem der Kontakt folk „yo i'm folk“ sagt, aufgenommen von folk.com
Startseite von folk mit einem Chat im iMessage-Stil, in dem der Kontakt folk „yo i'm folk“ sagt, aufgenommen von folk.com

Wenn das deine Prioritäten sind, bleib. Wenn du einen Compliance-Nachweis, ein gemeinsames Postfach oder weniger Grenzen willst, lies weiter.

Wie ich die Alternativen ausgewählt habe

Ich bin von den Tools ausgegangen, die folk nennt oder neben denen es steht: Poke, das folk auf seinen eigenen Vergleichsseiten aufführt, und Orchid, das dieselben Käufer dagegen abwägen. Dann kamen Tools dazu, die direkt im Postfach sitzen und die Lücken bei Arbeits-E-Mails schließen. Jedes musste vier Hürden nehmen:

  1. Es entwirft oder sortiert E-Mails, es chattet nicht nur.
  2. Es veröffentlicht eine Datenrichtlinie, damit ich sagen kann, ob es mit deinen Mails trainiert.
  3. Es zeigt einen Preis auf einer öffentlichen Seite.
  4. Du kannst es heute nutzen. Instinct ist noch nur auf Einladung, deshalb habe ich es weggelassen.

Reine Kalender-Tools wie KI-Terminplanungsassistenten schafften es ebenfalls nicht. Allgemeine Chatbots wie ChatGPT-Agenten habe ich auch übersprungen, da es hier um deinen Posteingang und Kalender geht, und diese Einführung zu KI-Agenten vs. Chatbots erklärt diese Grenze. Mein früherer Überblick zu Orchid-AI-Alternativen fragte „welcher Textassistent?“. Dieser hier fragt „welcher ist sicher und passend für die Arbeit?“

folk-Alternativen im Überblick

ToolAm besten fürKanäleE-Mail-AnbieterEntwürfe brauchen FreigabeGratisplanGünstigster BezahlplanTrainiert mit deinen DatenPrüfung angegebenTeamplan
folk (Vergleichsbasis)Kostenlose private NutzungiMessage, Telegram, WhatsAppGmail, OutlookJaJa, dauerhaft9,99 $/Mo. oder 99,99 $/JahrNieNicht angegebenNicht gefunden
LindyTexten + SOC 2iMessage, SMS, Slack, WebGmail, OutlookJa50 $ Guthaben, 7 Tage29,99 $/Nutzer/Mo.NieSOC 2 Type IIJa
FyxerSendet nieGmail, Outlook, Slack, TeamsGmail, OutlookSendet nieJa, ohne Entwürfe37 $/Mo. jährlichNicht mit DrittmodellenSOC 2 II, ISO 27001, HIPAAJa (64 $ jährlich)
SuperhumanE-Mail-intensive TeamsMac, Windows, iOS, Android, SlackGmail, OutlookEntwürfe warten im PosteingangNur Go12 $/Mo. jährlich (Go Pro)KI-Anbieter untersagtNicht gefundenJa
GeminiIn Google bleibenGmail-Seitenleiste, Gemini-AppNur GmailFragt zuerst nachNur App4,99 $/Mo.Nicht für Workspace-DatenNicht abgedecktWorkspace
PokeGratis, viele AppsiMessage, WhatsApp, TelegramGmail, OutlookNicht angegebenJa, dauerhaft19 $/Mo.Ja, außer bei Maximum PrivacyNicht gefundenNicht gefunden
MartinAnrufe + SlackAnruf, SMS, WhatsApp, E-Mail, SlackGmail, OutlookNicht angegebenNein, 7 Tage Test21 $/Mo. jährlichNicht angegebenNicht gefundenBusiness-Tab
OrchidGmail-GründeriMessage, SMSGmailJa, standardmäßigNein29,99 $/Mo.Kann ein persönliches Modell trainierenNicht gefundenNicht gefunden
eeselKunden-E-MailHelpdesk, Slack, Chat, E-MailHelpdesk-PostfächerJa, Freigabe-Ansicht100 Credits299 $/Mo. (500 Credits)Nie mit KundendatenSOC 2 II läuftUnbegrenzte Plätze

Die Preise stammen vom 7. Oktober 2026 von der öffentlichen Preisseite des jeweiligen Anbieters, und die Tabelle nutzt den günstigsten Plan, der mit E-Mail funktioniert. Zwei Dinge fallen auf. Nur Lindy und Fyxer nennen einen Prüfbericht, den ich verifizieren konnte, und der günstigste Bezahlplan ist nicht immer der günstigste Weg zu entworfenen Antworten.

Handgezeichnete Leiter von Prüfangaben, von „No certificate found on its pages“ (folk, Poke, Martin, Orchid, Superhuman Mail) über „SOC 2 Type II underway“ (eesel) und „SOC 2 Type II“ (Lindy) bis „SOC 2 Type II + ISO 27001 + HIPAA“ (Fyxer)
Handgezeichnete Leiter von Prüfangaben, von „No certificate found on its pages“ (folk, Poke, Martin, Orchid, Superhuman Mail) über „SOC 2 Type II underway“ (eesel) und „SOC 2 Type II“ (Lindy) bis „SOC 2 Type II + ISO 27001 + HIPAA“ (Fyxer)

„Kein Zertifikat gefunden“ heißt nicht „nicht sicher“. Es heißt, dass auf den eigenen Seiten des Anbieters, die ich gelesen habe, keines genannt wurde, und das findet auch ein Sicherheitsprüfer.

Welche folk-Alternative passt zu dir?

Wähle den Grund, warum du gehst, und das Widget zeigt, wohin ich gehen würde.

Warum verlässt du folk?

Wähle den Grund, der dir am wichtigsten ist.

Wähle oben einen Grund.

Lindy oder Fyxer. Beide nennen SOC 2 Type II auf ihren eigenen Seiten, Fyxer ergänzt ISO 27001 und HIPAA. Lindy behält das Text-Gefühl, Fyxer lebt in deinem Posteingang.
Poke oder Gemini. Der Gratisplan von Poke verbindet E-Mail und Kalender ohne Karte, trainiert aber mit deinen Daten, außer du wählst Maximum Privacy. Die Gemini-App ist kostenlos und bleibt innerhalb von Google.
Fyxer. Die Sicherheitsseite sagt, es sende nie eine E-Mail in deinem Namen, also wartet jeder Entwurf in deinem Posteingang auf dich.
Superhuman oder Fyxer Team. Beide verkaufen Teampläne mit gemeinsamer Verwaltung und Abrechnung, was die Seiten von folk nicht zeigen.
Gemini in Gmail. Es bittet um Bestätigung, bevor es etwas archiviert, löscht oder beschriftet, und funktioniert nur mit Gmail und Google Kalender.
eesel. Es ist kein persönlicher Assistent. Es ist ein KI-Teamkollege für den Helpdesk, der Kunden-E-Mails aus deinen Dokumenten beantwortet, wobei ein Mensch freigibt.

1. Lindy

Am besten für: Leute, die das Text-Gefühl von folk mögen, aber SOC 2 und eine Teamoption brauchen.

Startseite von Lindy mit der Überschrift „Not an AI tool. A coworker.“, einer Demo im Slack-Kanal-Stil und „$50 in free credits“, aufgenommen von lindy.ai
Startseite von Lindy mit der Überschrift „Not an AI tool. A coworker.“, einer Demo im Slack-Kanal-Stil und „$50 in free credits“, aufgenommen von lindy.ai

Lindy beschreibt sich als „your AI teammate that plugs into your tools“, in derselben Familie wie die KI-Teamkollegen, die ich verfolge, und das Nächste an folk ist der iMessage- und SMS-Kanal, der keine App braucht. Verbinde Google oder Microsoft, und es sortiert den Posteingang, schreibt Entwürfe in deinen Entwurfsordner und schickt dir bei zeitkritischen Mails eine Nachricht. Die Doku sagt „Nothing goes out without your approval.“ Meine Lindy-Übersicht behandelt die Agent-Builder-Seite darunter.

Vorteile

  • Nennt SOC 2 Type II, DSGVO und HIPAA in der eigenen Doku und sagt, dass Daten nie zum Modelltraining genutzt werden.
  • Gmail und Outlook, dazu eine Slack-Version für gemeinsame Arbeit.

Nachteile

  • Abrechnung pro aktivem Nutzer, mit monatlichen Credits, die nicht übertragen werden.
  • HIPAA mit unterzeichnetem BAA gibt es nur im Enterprise-Plan.

Preis: Free gibt 50 $ Guthaben für 7 Tage. Team beginnt bei 29,99 $ pro Nutzer und Monat für 3.000 Credits, Aufstockungen kosten 10 $ pro 1.000 Credits.

Der Credit-Zähler ist der wunde Punkt in öffentlichen Bewertungen:

Trustpilot

"I managed to kill my months credits (3000) in one day!"

Fazit: meine erste Wahl, wenn du folk mit Prüfbericht willst. Beobachte die Credits in der ersten Woche, bevor du es ausrollst.

2. Fyxer

Am besten für: alle, die KI im Posteingang wollen, die nie etwas sendet.

Startseite von Fyxer mit der Überschrift „Fyxer makes sure you never miss anything important“ und Anmeldebuttons für Google und Microsoft, aufgenommen von fyxer.com
Startseite von Fyxer mit der Überschrift „Fyxer makes sure you never miss anything important“ und Anmeldebuttons für Google und Microsoft, aufgenommen von fyxer.com

Fyxer arbeitet in Gmail oder Outlook statt über Textnachrichten. Es beschriftet jede E-Mail, entwirft in bezahlten Plänen Antworten in deinem Ton und macht Meeting-Notizen. Die Sicherheitsseite ist deutlich: „Fyxer will never send an email on your behalf.“ Das ist das Gegenteil eines Text-und-freigeben-Assistenten, und manche Teams werden es bevorzugen. Die Preise habe ich in meiner Aufschlüsselung Fyxer AI Preise durchgerechnet, und der Überblick Fyxer-Bewertungen enthält mehr Nutzerstimmen.

Vorteile

  • Das umfassendste Prüfpaket hier: SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA und DSGVO.
  • Teamplan mit gemeinsamen Credits, dazu SSO und Audit-Log im Enterprise-Plan.

Nachteile

  • Kein iMessage-, SMS- oder WhatsApp-Kanal.
  • Der Gratisplan hat keine entworfenen Antworten und keine Posteingangs-Sortierung.

Preis: Free gibt 400 Credits im Monat. Pro kostet 37 $ pro Person und Monat bei jährlicher Abrechnung (49 $ monatlich), Team 64 $ jährlich (99 $ monatlich), Enterprise individuell.

Trustpilot

"I love the note taking for meetings. It has been much harder than expected to adjust to the email process."

Fazit: wähle es, wenn „die KI sendet nie“ eine feste Regel ist. Lass es, wenn du deinem Assistenten schreiben willst.

3. Superhuman

Am besten für: Teams, die den ganzen Tag in E-Mails leben und KI-Entwürfe in einem schnellen Client wollen.

Startseite von Superhuman Mail mit der Überschrift „Save 4 hours every week with Superhuman Mail“ über einer Posteingangsansicht, aufgenommen von superhuman.com
Startseite von Superhuman Mail mit der Überschrift „Save 4 hours every week with Superhuman Mail“ über einer Posteingangsansicht, aufgenommen von superhuman.com

Superhuman Mail ist eine E-Mail-App für Gmail und Outlook, und das Mutterunternehmen (früher Grammarly) verkauft jetzt auch Superhuman Go, einen App-übergreifenden Agenten. Im Business-Plan schreibt Auto Drafts Nachfassungen und Antworten in deiner Stimme und lässt sie in deinem Posteingang liegen. Business bringt außerdem CRM-Synchronisierung, passend zu einem HubSpot-KI-E-Mail-Assistenten. Die Mail-AI-Seite sagt, es untersage KI-Anbietern vertraglich, mit deinen Daten zu trainieren.

Vorteile

  • Teamabrechnung, gemeinsame Verwaltung und CRM-Integrationen im Business-Plan.
  • Entwürfe synchronisieren zu Gmail oder Outlook und warten auf dich.

Nachteile

  • Auto Drafts braucht den Business-Plan für 33 $.
  • Auf den gelesenen Seiten habe ich keine SOC-2-Angabe für Mail gefunden.

Preis: Starter kostet 25 $ pro Mitglied und Monat, Business 33 $, beides jährlich abgerechnet. Go Pro kostet 12 $ im Monat jährlich oder 15 $ monatlich.

G2

"The AI auto-respond feature also needs work. Drafting and rewriting emails with AI works well, but auto-respond only seems to look at the most recent message in a thread rather than the full context of the conversation."

Fazit: die beste Wahl für ein Vertriebs- oder Gründerteam, das schon für einen schnellen E-Mail-Client zahlt. Überhaupt kein Textassistent.

4. Gemini in Gmail

Am besten für: Leute, die schon für Google zahlen und keinen neuen Anbieter wollen.

Gemini-Abo-Seite von Google mit der Überschrift „Get more out of Gemini“, mit Free für 0 $, Google AI Plus für 4,99 $, AI Pro für 19,99 $ und AI Ultra ab 99,99 $, aufgenommen von gemini.google
Gemini-Abo-Seite von Google mit der Überschrift „Get more out of Gemini“, mit Free für 0 $, Google AI Plus für 4,99 $, AI Pro für 19,99 $ und AI Ultra ab 99,99 $, aufgenommen von gemini.google

Gemini in Gmail fasst Threads zusammen, entwirft und verfeinert Antworten, findet Meeting-Zeiten und legt Kalendereinträge aus einer Seitenleiste an. Die Hilfeseite von Google ist bei der Kontrolle klar: Deine E-Mails werden „never deleted, archived, labeled, or marked read or unread“, bis du bestätigst. Es braucht einen berechtigten Google-Workspace- oder Google-AI-Plan. Wenn Gmail selbst das Problem ist, beginne mit meiner Liste Gmail-Alternativen. Mein Leitfaden zu Gemini für Google Workspace geht weiter, und Gemini-Preise listet die Stufen.

Vorteile

  • Google sagt, es nutze Workspace-Inhalte nicht zum Training von Gemini, und es gibt keinen Drittanbieter zu prüfen.
  • Bestätigung vor Änderungen im Posteingang und 60 Sekunden Rückgängig.

Nachteile

  • Nur Gmail und Google Kalender, kein Outlook und kein Textkanal.
  • Daily Brief ist auf private US-Konten in englischer Sprache beschränkt.

Preis: Die Gemini-App ist kostenlos. Google AI Plus kostet 4,99 $ im Monat, AI Pro 19,99 $, und Gmail-Funktionen brauchen einen berechtigten Plan.

Fazit: der reibungsärmste Schritt für alle, die nur Gmail nutzen. Wenn deine Mail Outlook ist, lass es.

5. Poke

Am besten für: einen Gratisplan mit mehr Apps und Automatisierungen als folk.

Startseite von Poke mit der Überschrift „Meet Poke, your new favorite contact“ und einer Handy-Chat-Demo, aufgenommen von poke.com
Startseite von Poke mit der Überschrift „Meet Poke, your new favorite contact“ und einer Handy-Chat-Demo, aufgenommen von poke.com

Poke ist der nächste Zwilling von folk: ein persönlicher Agent, dem du über iMessage, WhatsApp oder Telegram schreibst, mit Gmail- und Outlook-Unterstützung und Recipes für Automatisierungen. Wenn du lieber einen selbst gehosteten Agenten betreibst, zeigen mein Hermes-Agent-Test und der Claude-Cowork-Test das andere Ende dieser Spanne. Cognition hat angekündigt, das Unternehmen zu übernehmen, und sagt, Nutzer könnten Poke weiter wie bisher nutzen.

Vorteile

  • Ein dauerhaft kostenloser Plan, der E-Mail und Kalender verbindet.
  • Viele App-Integrationen und MCP für eigene.

Nachteile

  • Die Datenschutzhinweise sagen, dass es Daten zum Modelltraining nutzt, außer du wählst Maximum Privacy.
  • Die Seiten von Poke nennen keine Freigabe-vor-Senden-Voreinstellung, teste es also zuerst mit einem Wegwerf-Postfach.

Preis: Free, Pro und Ultra kosten 0 $, 19 $ und 199 $ im Monat. In Free hilft es nach dem Kontingent in einem leichteren Modus weiter.

"Just had the most surreal onboarding experience from Poke by @interaction ... this thing is extremely impressive. Feels like the actual AI assistant I have been waiting years for."

Fazit: wähle es für ein kostenloses Upgrade bei den Funktionen, nicht beim Datenschutz. Wenn Datenschutz der Grund ist, folk zu verlassen, ist es ein Rückschritt.

6. Martin

Am besten für: Leute, die ihren Assistenten anrufen oder per Slack erreichen wollen und die ihn andere anschreiben lassen.

Startseite von Martin mit der Überschrift „Your personal AI agent“ mit Erinnerungen, einer neuen E-Mail und einem Kalender, aufgenommen von trymartin.com
Startseite von Martin mit der Überschrift „Your personal AI agent“ mit Erinnerungen, einer neuen E-Mail und einem Kalender, aufgenommen von trymartin.com

Martin, ein Y-Combinator-S23-Unternehmen, ist per Telefon, SMS, WhatsApp, E-Mail und Slack erreichbar. Es verbindet bis zu fünf Gmail- und fünf Outlook-Konten und unterstützt Google-, Apple- und Outlook-Kalender. Stell es dir als klassischen virtuellen KI-Assistenten mit Telefonnummer vor. Hintergrundaufgaben wie E-Mail-Sortierung und proaktive Entwürfe gibt es nur in Pro.

Vorteile

  • Mehrere Konten und Kalendertypen in einem Assistenten.
  • Sprache und Slack, was die Seiten von folk nicht zeigen.

Nachteile

  • Ich konnte auf der Website keine Datenschutz-, Nutzungs- oder Sicherheitsseite finden (sie lieferten 404), daher sind Training und Speicherung nicht angegeben.
  • Auf Hacker News sagten die Gründer 2024, sie hätten noch kein SOC 2 und planten eines. Eine neuere Aussage habe ich nicht gefunden.

Preis: Basic kostet 21 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung (35 $ monatlich) und Pro 30 $ (49 $ monatlich), mit 7 Tagen Test und ohne Gratisplan.

Hacker News

"I want this, but very concerned about the security and privacy - you're talking about getting my most personal of personals (email, calendar, messages, phone calls)."

Fazit: passt zu Anruf-und-Text-Leuten in Pro. Für Compliance schau zuerst auf Lindy oder Fyxer.

7. Orchid

Am besten für: einen Gründer nur mit Gmail, der einen ausgefeilten iMessage-Assistenten zum Pauschalpreis will.

Startseite von Orchid mit der Überschrift „Meet Orchid, your personal assistant“ und einem iMessage-Handy-Mockup, aufgenommen von orchid.ai
Startseite von Orchid mit der Überschrift „Meet Orchid, your personal assistant“ und einem iMessage-Handy-Mockup, aufgenommen von orchid.ai

Orchid ist ein iMessage- und SMS-Assistent, der Gmail sortiert, Antworten entwirft und Meetings vorbereitet. Die FAQ sagt, Antworten bleiben Entwürfe, bis du auf Senden drückst, und Orchid arbeitet heute mit Gmail und Google Kalender. Der Konkurrent Instinct funktioniert ähnlich, ist aber nur auf Einladung. Ich habe es in meinem Orchid-AI-Test beschrieben, und der Leitfaden zu Kunden-Nachfassungen zeigt einen echten Einsatz.

Vorteile

  • Entwürfe warten auf dein Senden, und Kalenderblocker brauchen deine Freigabe.
  • Kein Zähler pro E-Mail im Pauschalplan.

Nachteile

  • Kein Outlook und keine Gratisstufe.
  • Die Datenschutzerklärung sagt, es könne ein persönliches Modell mit deinen Daten trainieren, „Only yours.“

Preis: ab 29,99 $ im Monat pauschal, laut Preiserklärung, mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie.

Hacker News

"Orchid's off-putting launch video... It's strange to me to position your product as enabling its users to care less about people and be more alienated from their loved ones."

Fazit: ein Plus an Schliff und ein Schritt zur Seite beim Datenschutz. Es kostet das Dreifache von folk Pro.

Bei den Gratisplänen unterscheiden sich diese Tools am stärksten, hier ist, wo jeder aufhört:

Handgezeichnete Bahnen, die an Mauern enden: folk stoppt bei 3 Hintergrundaufgaben und 10 Gesprächsminuten pro Woche, Poke beim leichteren Modus nach dem Kontingent, Fyxer bei 400 Credits ohne entworfene Antworten, Lindy bei 50 $ Guthaben für 7 Tage, Superhuman Go bei keinem Email Assistant und Martin bei keinem Gratisplan mit 7 Tagen Test
Handgezeichnete Bahnen, die an Mauern enden: folk stoppt bei 3 Hintergrundaufgaben und 10 Gesprächsminuten pro Woche, Poke beim leichteren Modus nach dem Kontingent, Fyxer bei 400 Credits ohne entworfene Antworten, Lindy bei 50 $ Guthaben für 7 Tage, Superhuman Go bei keinem Email Assistant und Martin bei keinem Gratisplan mit 7 Tagen Test

8. eesel

Am besten für: Kunden-E-Mails, die in einem gemeinsamen Support-Postfach oder Helpdesk ankommen, nicht in deinem eigenen Posteingang.

Aktivitätsansicht von eesel mit Aufgaben, Filtern für Approved, Rejected und Pending und gelösten Zendesk-Tickets, aufgenommen vom eesel-Dashboard
Aktivitätsansicht von eesel mit Aufgaben, Filtern für Approved, Rejected und Pending und gelösten Zendesk-Tickets, aufgenommen vom eesel-Dashboard

Ich baue Integrationen bei eesel, daher bin ich offen zur Passung. eesel ist kein persönlicher Assistent: Es hat keinen iMessage-Kanal, keine Besorgungen und kein Lebensgedächtnis. Es ist eine KI-Teamkollegen-Plattform, und der Teamkollege, der für folk-Leser zählt, ist der KI-Helpdesk-Teamkollege. Er schließt sich der Warteschlange an, in der dein Team schon arbeitet, in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias, und entwirft Antworten aus deinem Help Center und früheren Tickets. Die Preisseite listet Kanäle für Helpdesk, Slack, Chat-Bubble, E-Mail und Erweiterung.

Handgezeichnete Zwei-Spalten-Gegenüberstellung: Persönlicher Assistent (ein Postfach, ein Besitzer, du gibst jeden Entwurf frei, lebt in deinen Texten) gegenüber Helpdesk-Teamkollege (gemeinsame Support-Warteschlange, antwortet aus deinen Dokumenten, an alten Tickets getestet)
Handgezeichnete Zwei-Spalten-Gegenüberstellung: Persönlicher Assistent (ein Postfach, ein Besitzer, du gibst jeden Entwurf frei, lebt in deinen Texten) gegenüber Helpdesk-Teamkollege (gemeinsame Support-Warteschlange, antwortet aus deinen Dokumenten, an alten Tickets getestet)

Der Unterschied zeigt sich, wenn das Volumen das Problem ist. Ein persönlicher Assistent macht eine Person schneller, und du bist der Filter für jeden Entwurf. Ein Teamkollege in einem gemeinsamen Postfach muss bei Tickets richtig liegen, die niemand noch einmal liest, weshalb eesel jeden Rollout zuerst an historischen Tickets testet.

Wenn du Tools für diese Aufgabe vergleichst, siehe beste Shared-Inbox-Software und den Leitfaden zu E-Mail-Helpdesk-Software. Zur Sortierung geht Ticket-Triage automatisieren tiefer.

Vorteile

  • Ein Ticket oder Chat kostet 1 Credit, egal wie lange er läuft, mit unbegrenzten Agenten und Plätzen.
  • Ansichten für Approved, Rejected und Pending, Datenresidenz in EU oder USA und kein Training mit Kundendaten.

Nachteile

  • Kein persönlicher Assistent, und ab 299 $ im Monat kostet es weit mehr als folk.
  • SOC 2 Type II läuft, ist aber noch nicht ausgestellt; HIPAA mit BAA gibt es nur im Enterprise-Plan.

Preis: der Gratisplan gibt 100 Credits mit allen Funktionen und Integrationen. Teammate-Pläne reichen von 299 $ im Monat für 500 Credits bis 1.749 $ für 5.000, abgerechnet als feste Credit-Pakete, mit Zusatz-Credits für je 0,80 $, wenn du Überschreitung aktivierst.

Fazit: wähle es nur, wenn der Posteingang Kunden gehört. Für deine eigene Mail passt jedes andere Tool oben besser und günstiger.

Welches würde ich wählen?

Wenn du nur eine Zeile liest: Lindy für das Text-Gefühl mit Prüfbericht, Fyxer, wenn die KI nie senden darf, Superhuman für Teams und eesel, wenn der Posteingang Kunden gehört. Wenn du nur wegen der Grenzen des Gratisplans gehst, ist Poke die andere kostenlose Option, aber prüfe zuerst die Trainingseinstellung.

Für das größere Bild siehe beste KI-Teamkollegen. Was du auch wählst, verbinde eine Woche lang ein Wegwerf-Postfach. Lies jeden Entwurf, zähle die, die du unverändert gesendet hättest, und prüfe die Datenseite des Anbieters gegen deine eigene Richtlinie. Dieser kleine Test sagt dir mehr als jede Funktionsliste, meine eingeschlossen. Wenn du mehr Optionen brauchst, decken mein Überblick beste KI-Assistenten und der Leitfaden zu KI-E-Mail-Assistenten das weitere Feld ab, und diese Notiz zum Automatisieren deines Posteingangs mit KI-Sortierung zeigt dieselbe Entwurf-zuerst-Gewohnheit für ein Team.

eesel für Kunden-E-Mails testen

Wenn deine folk-Suche begann, weil sich Kundenfragen in einer gemeinsamen Adresse stapeln, beantwortet der KI-Helpdesk-Teamkollege von eesel sie aus deinen Dokumenten direkt in dem Helpdesk, den du schon nutzt. Mein Leitfaden zu KI im Kundensupport erklärt die Einrichtung. Du kannst kostenlos mit 100 Credits starten, echte Entwürfe lesen, bevor du zahlst, und jede Antwort von einem Menschen freigeben lassen.

Berichtsansicht von eesel mit Gesamtaufgaben über 30 Tage, Auslöse-Ereignissen nach Typ und Freigabe- und Ablehnungsnutzung pro Tool, aufgenommen vom eesel-Dashboard
Berichtsansicht von eesel mit Gesamtaufgaben über 30 Tage, Auslöse-Ereignissen nach Typ und Freigabe- und Ablehnungsnutzung pro Tool, aufgenommen vom eesel-Dashboard

eesel testen

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste Alternative zum folk-KI-Assistenten?
Für die meisten, die folk verlassen, ist es Lindy: Es funktioniert auch über iMessage und SMS, unterstützt Gmail und Outlook, hält ausgehende E-Mails zur Freigabe zurück und weist einen SOC-2-Type-II-Bericht aus. Wenn die KI lieber nie etwas senden soll, ist Fyxer die sicherste Wahl. Mein Test des folk-KI-Assistenten zeigt, was folk gut macht.
Gibt es eine kostenlose Alternative zu folk?
Ja. Poke hat einen dauerhaft kostenlosen Plan, der E-Mail und Kalender verbindet, Fyxer hat einen Gratisplan mit 400 Credits im Monat (ohne entworfene Antworten), und die Gemini-App von Google ist kostenlos. Lindy gibt 50 $ Guthaben, das 7 Tage gilt. Jede Grenze ist anders, deshalb vergleicht mein Leitfaden zu persönlichen KI-Assistenten, wo die Gratisstufen tatsächlich enden.
Welche folk-Alternativen weisen einen SOC-2-Bericht aus?
Lindy und Fyxer nennen beide SOC 2 Type II auf ihren eigenen Seiten, Fyxer ergänzt ISO 27001 und HIPAA. Auf den Seiten von folk, Poke, Martin und Orchid habe ich keine SOC-2- oder ISO-Angabe gefunden. Das SOC 2 Type II von eesel läuft, ist aber noch nicht abgeschlossen. Wie Käufer das prüfen, siehst du daran, wie Freshdesk und Gorgias ihre Berichte veröffentlichen.
Wie viel kosten folk-Alternativen?
folk Pro kostet 9,99 $ im Monat. Alternativen, die E-Mails entwerfen, reichen von 4,99 $ (Google AI Plus) und 15 $ (Superhuman Go Pro, monatlich) bis 29,99 $ (Lindy und Orchid) und 49 $ (Fyxer Pro oder Martin Pro bei monatlicher Abrechnung). Fyxer AI Preise zeigt, wie Credit-Pläne die echten Kosten verändern.
Funktioniert folk mit Outlook, und welche Alternativen tun es?
Auf der E-Mail-Seite von folk steht, dass sich Gmail oder Outlook per Ein-Klick-Anmeldung verbinden lassen. Lindy, Fyxer, Superhuman, Poke und Martin unterstützen ebenfalls beides. Orchid und Gemini bleiben bei Gmail und Google Kalender. Wenn Outlook dein Haupt-Postfach ist, lies meinen Leitfaden zu KI für Outlook-E-Mails.
Ist folk für Arbeits-E-Mails sicher?
folk sagt, es trainiere nie Modelle mit deinen Daten, betreibe jeden Nutzer in einer privaten Sandbox und biete eine schreibgeschützte Google-Verbindung. Nicht gefunden habe ich eine SOC-2- oder ähnliche Prüfungsangabe oder einen Team- oder Admin-Plan. Deshalb wählen viele Unternehmen ein Tool mit hinterlegtem Bericht, wie in Datenschutz bei KI-Agenten beschrieben.
Kann eine folk-Alternative Kunden-E-Mails für mein Unternehmen beantworten?
Nicht die persönlichen Assistenten (KI beantwortet Kunden-E-Mails erklärt, warum). folk, Lindy, Poke und die anderen arbeiten im Postfach einer einzelnen Person. Für eine gemeinsame Support-Adresse entwirft ein KI-Helpdesk-Agent wie eesel Antworten direkt in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias aus deinem Help Center und früheren Tickets, wobei ein Mensch freigibt. KI-E-Mail-Support für SaaS zeigt die Einrichtung.
Ist folk dasselbe wie folk.app?
Nein. Der Textassistent ist folk.com von Nozomio, Inc. folk.app ist ein unabhängiges Vertriebs-CRM, daher beschreiben G2- und Trustpilot-Bewertungen von „folk“ meist das CRM. Diese habe ich aus diesem Überblick herausgehalten. Für die breitere Kategorie siehe beste KI-Assistenten.

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