Stellen Sie Ihr KI-Support-Team ein.
Tickets bearbeiten, nicht Personalkosten.
KI, die aus vergangenen Tickets lernt und Support übernimmt. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Laden Sie eesel in Ihren Helpdesk ein
Es lernt aus Ihren vergangenen Tickets, Hilfedokumenten und der Arbeitsweise Ihres Teams. Jahre an Kontext, sofort verfügbar.
Ergebnisse ab dem ersten Tag, Ihr Team hat die Kontrolle
Es beginnt sofort mit dem Erstellen von Antwortentwürfen, dem Priorisieren von Tickets und dem Markieren von Eskalationen für Ihr Team. Starten Sie mit voller Aufsicht und lassen Sie es bei den einfachen Fällen eigenständig arbeiten, wenn Sie bereit sind.
Simulieren Sie, bevor Sie live gehen.
Führen Sie Simulationen mit Ihren vergangenen Tickets durch. Sehen Sie, wie es jedes Thema bearbeitet, wo es stark ist und wo es Lücken gibt. Schließen Sie die Lücken, führen Sie erneut aus und gehen Sie erst live, wenn Sie überzeugt sind.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Konfigurieren Sie es per Gespräch.
Sprechen Sie einfach mit ihm, um festzulegen, wann es eingreift, wie es schreibt, ob es Antworten sendet oder nur Entwürfe zur Überprüfung erstellt. Und mehr.
eesel
Ticket from Sarah Chen about a double charge on order #4521. Found the duplicate in Stripe. Reply with 3-5 day refund timeline?Ticket from Sarah Chen about a double charge on order #4521. Found the duplicate in Stripe. Reply with 3-5 day refund timeline?
Yes, and add our office hours: 9-5 Mon-Fri for follow-up.Yes, and add our office hours: 9-5 Mon-Fri for follow-up.
Added. Sending reply with refund timeline and office hours now.Added. Sending reply with refund timeline and office hours now.
Sent! I'll remember the office hours note for future tickets.Sent! I'll remember the office hours note for future tickets.
Zusätzliche Funktionen für Ihr Team.
Entwickelt für komplexe Helpdesk-Setups, direkt einsatzbereit.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Mehrsprachig
Kunden schreiben in ihrer Sprache, erhalten Antworten in ihrer Sprache. Unterstützt über 80 Sprachen standardmäßig.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Automatische KB-Artikel
Findet Themen, die Ihre Wissensdatenbank noch nicht abdeckt, und erstellt Artikelentwürfe, um die Lücken zu schließen.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesThemenanalyse
Erkennt wiederkehrende Themen und Muster aus aktuellen Tickets, damit Sie Trends erkennen und auf das Wesentliche reagieren können.
Was Support-Teams sagen.
Echte Ergebnisse von echten Teams.
Wir haben Intercom Fin ausprobiert, konnten es aber nicht anpassen. Jetzt haben wir 3 eesel AI-Agenten in Intercom, die Tickets priorisieren und beantworten.
Alton Ong
Product Development, EntryLevel
Im ersten Monat löst eesel 73 % unserer Tier-1-Anfragen. eesel bietet eine einfache Zendesk-Implementierung und Einrichtung. Unser Team hat während der 7-tägigen Testphase schnell Ergebnisse erzielt.
Kim Simpson
Gridwise
Wir haben uns für eesel AI entschieden, weil es Mehrkanaloptionen für die Dateneingabe bietet. Kunden erhalten sofortige Antworten mit Preisinformationen in Echtzeit, und schwierige Fragen werden automatisch priorisiert.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Es führt uns schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und erstellt dabei gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, markengerechten Ton.
Eddie Stephens
Service Desk Lead, CartonCloud
Wir nutzen es als First Responder für unsere Helpdesk-Tickets in Jira. Es verhält sich im Grunde genau wie ein menschlicher Agent.
Jason Loyola
Head of IT, InDebted
Mit eesel finden wir spezifische Antworten auf Fragen extrem schnell. Wir haben Zeiteinsparungen von bis zu 80 % verzeichnet.
Alex Capurro
Chief Innovation Officer, Global Pay
Ihr Teamkollege kann mehr als nur Support.
Lernen Sie das ganze Team kennen.
Write a blog post about improving customer support response times
Content Writer
Schreibt Hilfsartikel aus Ihren gelösten Tickets und Dokumenten. Funktioniert mit WordPress, Notion, Google Docs.
Do you have this jacket in a medium? Looking for something warm for winter.
Yes! The Alpine Puffer (M) is in stock. $189. Rated for -10°C, 4.9/5 for skiing. Add to cart?
E-Commerce
Beantwortet Produktfragen, empfiehlt Artikel und bearbeitet Bestellanfragen. Funktioniert mit Shopify, WooCommerce, Gorgias.
Here's your 24h breakdown:
Top critical: "Payment gateway timeout", 14 affected customers since 2 AM.
Analyst
Erkennt Trends aus Tickets und markiert Probleme, bevor sie eskalieren.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Häufige Fragen
0,20 $ pro bearbeitetem Ticket. Klar. Vorhersehbar. Die Plattformgebühr deckt Ihre Integrationen und Wissensquellen ab. Keine versteckten Kosten, keine Preisspiele mit 'Lösungen'.
Absolut. Starten Sie mit Entwürfen. Sie prüfen und genehmigen alles. Legen Sie Regeln für die Eskalation fest. Sie entscheiden, wann (und ob) es eigenständig sendet. Die meisten Teams starten überwacht und geben schrittweise mehr Autonomie, wenn das Vertrauen wächst.
Ja. Jede Bearbeitung und Korrektur verbessert zukünftige Antworten. Es lernt Ihren Ton, Ihre Richtlinien und Ihre Präferenzen. Je mehr Sie zusammenarbeiten, desto besser wird es.
Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot, Gorgias und mehr. Wir arbeiten innerhalb Ihrer bestehenden Tools, nicht daneben. Kein Kontextwechsel, keine neuen Oberflächen zu lernen.
Könnten Sie. Zwei Wochen Entwicklungszeit bringen Sie vielleicht zu 70 %. Aber wir haben die schwierigen Teile bereits gelöst: die Integrationen, den Lernkreislauf, die Leitplanken. Und wir verbessern es jeden Tag. Ihre Entwickler sollten Ihr Produkt bauen, nicht Support-Automatisierung neu erfinden.
Konfidenzbasiertes Routing. Niedrige Konfidenz = Entwurf zur Überprüfung, keine Live-Antwort. Führen Sie Simulationen durch, bevor Sie autonom arbeiten. Wenn es etwas nicht weiß, sagt es das oder eskaliert.
Ja. Unterstützt über 80 Sprachen. Kunden schreiben auf Deutsch, erhalten Antworten auf Deutsch. Trainiert auf Ihrer mehrsprachigen Ticket-Historie.
SOC 2-konform. EU-Datenresidenz verfügbar. Wir unterzeichnen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen. Ihre Daten werden niemals zum Trainieren von Modellen verwendet.
Native KI-Tools lesen nur Ihre Wissensdatenbank. eesel lernt aus Ihren tatsächlich gelösten Tickets, wie Ihr Team wirklich antwortet. Plus transparente Pro-Ticket-Preise statt Pro-Lösung.
Es skaliert mit Ihnen. Black-Friday-Ansturm? Feiertagsspitze? Ihr KI-Teamkollege braucht keine Überstunden. Bezahlen Sie für das, was Sie nutzen.
Stellen Sie Ihren Helpdesk-Teamkollegen ein.
Laden Sie ihn in Ihren Helpdesk ein. Bestimmen Sie, wie er arbeitet. Lassen Sie das Vertrauen wachsen.