Marktplatz

Erstellt Antworten, bearbeitet Tickets und eskaliert bei Bedarf. Funktioniert mit Zendesk, Freshdesk, Intercom.

Recherchiert, schreibt und veröffentlicht Blogbeiträge in Ihrem Stil. Funktioniert mit WordPress, Notion, Google Docs.

Beantwortet Produktfragen, empfiehlt Artikel und bearbeitet Bestellanfragen. Funktioniert mit Shopify, WooCommerce, Gorgias.

Ruft alte Konversationen ab, generiert KI-Antworten, vergleicht sie mit menschlichen Antworten, bewertet die Genauigkeit und erstellt einen Lückenbericht.

Analysiert Konversationen über alle Kanäle: wiederkehrende Themen, Volumentrends, Lösungsraten, Kanalverteilung.

Findet KB-Lücken aus Gesprächsmustern und erstellt Artikelentwürfe aus gelösten Konversationen.

Überprüft die Priorisierung des Agenten. Kontrolliert Wiedereröffnungen, Eskalationen, Fehlzuweisungen und schlägt Anpassungen vor.

Analysiert Stimmungstrends in Konversationen, markiert Veränderungen ('negative Stimmung bei Abrechnungstickets um 30 % gestiegen') und identifiziert gefährdete Kunden.

Bewertet Beiträge nach SEO-Qualität und liefert Bewertungen pro Beitrag mit konkreten Verbesserungsvorschlägen.

Analysiert, wofür Wettbewerber ranken und was Sie geschrieben haben, und zeigt fehlende Themen auf.

Überprüft Agentenanweisungen, aktuelle Aktivitäten und Nutzerinteraktionen, um Lücken, Inkonsistenzen und Verbesserungsvorschläge aufzudecken.