8 beste Iris-Hermes-Agent-Alternativen 2026, gehostet und selbst betrieben

Warum Leute nach Iris-Alternativen suchen

Iris verdient zuerst Anerkennung. Es ist der schnellste Weg, den ich kenne, um Hermes Agent von Nous Research in iMessage zu bekommen: Du schreibst an eine Nummer, tippst auf einen Verbindungslink, wenn eine Aufgabe eine App braucht, und bist fertig. Es gibt einen kostenlosen Tarif, Gmail ist nur lesend angebunden, und alles Folgenreiche wartet auf eine Vorschau. Ich habe alles in meinem Iris-Hermes-Agent-Test behandelt.

Die Gründe für einen Wechsel sind recht konkret, und die meisten stammen von Iris' eigenen Seiten:

• Der Speichervorfall im September. Iris' Vorfallbericht sagt, dass übrig gebliebener gemeinsamer Speicher aus der Beta Namen und Arbeitgeberangaben von 5 Beta-Konten in 7 Antworten an 2 andere Nutzer preisgab, und dass es am Tag nach der ersten Korrektur erneut auftrat.
• Hermes, aber ohne die Schleife. Um das zu beheben, laufen Consumer-Profile jetzt ohne Hermes' nativen Speicher, die Sitzungssuche und Cron. Wenn die selbstverbessernde Schleife der Grund war, warum du Hermes wolltest, liefert Iris diesen Teil nicht mehr.
• Kein Export oder Löschen per Selbstbedienung. Derselbe Bericht führt den vollständigen Export von Unterhaltungen als nicht per Selbstbedienung verfügbar auf, und die Löschung läuft per E-Mail.
• Nur iMessage, nur Google. Iris setzt auf iMessage, Android scheidet also aus. Angebunden werden Gmail, Google Calendar, Linear und Slack, kein Outlook.
• Unscharfe Limits. Plus kostet $15 auf der iMessage-Seite und $19 auf der Seite für persönliche Assistenten, und "höhere KI-Nutzungslimits" haben keine Zahl.

Nicht jedes davon ist für alle ein Ausschlusskriterium, aber jedes weist dich auf eine andere Alternative hin, weshalb die Karte unten wichtiger ist als die Rangfolge.

Wie ich diese Alternativen ausgewählt habe

Ich bin von Tools ausgegangen, die Iris' eigentliche Aufgabe erfüllen: ein Assistent, dem du vom Handy aus schreibst und der E-Mail, Kalender und kleine Besorgungen für eine Person erledigt. Jedes Tool musste vier Hürden nehmen:

1. Du erreichst es über eine Messaging-App, idealerweise iMessage.
2. Es bindet E-Mail und Kalender an, oder du kannst sie selbst anbinden.
3. Es veröffentlicht genug zu Preisen und Datenverarbeitung, um es zu beurteilen.
4. Es ist heute verfügbar.

Instinct verletzt Regel 4, weil es noch nur auf Einladung zugänglich ist, aber es ist der Assistent, der im Vergleich mit Iris am häufigsten genannt wird, also habe ich es ans Ende gestellt. Allgemeine Chatbots wie ChatGPT-Agenten und reine Postfach-Tools habe ich weggelassen, da der Sinn von Iris darin liegt, dass es in deinen Nachrichten lebt. Wenn dir die Grenze unscharf vorkommt, erklärt dieser Beitrag zu KI-Agenten vs. Chatbots den Unterschied.

Die erste Frage ist, wer den Assistenten betreibt. Die zweite, wo du mit ihm sprechen kannst:

Iris liegt unten rechts. Wenn dir diese Ecke gefallen hat und du nur eine andere Firma willst, bleib in ihrer Nähe, und wenn die Eigentumsfrage das Problem war, schau nach links.

Iris-Alternativen auf einen Blick

Die Preise der gehosteten Tools habe ich am 6. bis 7. Oktober 2026 auf der jeweiligen Preisseite geprüft, monatliche Abrechnung, sofern nicht anders angegeben. Hier der günstigste Bezahltarif jedes Tools neben Iris Plus:

Zwei Dinge fallen auf. Iris Plus gehört schon zu den günstigeren Optionen, der Preis allein ist also selten ein Grund zum Wechsel, und der Selbstbetrieb wirkt nur dann günstig, wenn du bereits einen Mac besitzt, der nie schläft.

Welche Iris-Alternative passt zu dir?

Wähle deinen Grund, und du bekommst das eine Tool, das ich zuerst ausprobieren würde.

1. Selbst gehostetes Hermes Agent

Am besten für: Leute, denen Hermes gefallen hat und die das Ganze auf ihrem eigenen Rechner wollen.

Die direkteste Alternative zu Iris ist, produktseitig betrachtet, die Engine darunter. Hermes Agent ist der Open-Source-Agent von Nous Research unter MIT-Lizenz, den du auf deinem eigenen Mac, PC, Server oder VPS installierst. Iris' eigenes Team sagt das selbst: Einer der Macher, Dan Krieger, schrieb, dass "running Hermes yourself is still an option for people who want that level of control", laut seinem X-Beitrag.

Funktionen

• Nativer Speicher. Zwei kleine Dateien pro Profil, MEMORY.md und USER.md, die in jede Sitzung geladen werden, laut Speicher-Dokumentation. Genau diesen Teil hat Iris für Endnutzer abgeschaltet.
• Skills und Cron. Hermes schreibt wiederverwendbare Skills im offenen agentskills.io-Format, durchsucht frühere Sitzungen und führt geplante Aufgaben aus.
• 20+ Kanäle. Telegram, Slack, WhatsApp, Signal, Discord und iMessage über das Messaging-Gateway.
• Jedes Modell. Nous Portal, OpenRouter, OpenAI oder ein lokales Modell.
• Zugriffskontrolle. Neue Kontakte bekommen einen Pairing-Code, den du freigibst, und Speicherschreibvorgänge können auf dein OK warten.

Vorteile

• Deine Daten verlassen nie deinen Rechner, und den Agenten zu löschen heißt, einen Ordner zu löschen.
• Du bekommst die volle selbstverbessernde Schleife, die Iris abgeschaltet hat.
• Abseits von iMessage ist die Einrichtung einfach: Ein VPS für $5 und ein Telegram-Token reichen.

Nachteile

• iMessage braucht BlueBubbles und "A Mac (always on)", angemeldet mit deiner Apple-ID.
• Die Dokumentation warnt, dass der Einrichtungsassistent den Adapter eventuell nicht aktiviert, er "will report success and the adapter will still never start."
• Den Speicher pflegst du selbst. Ein Tester fand ihn weitschweifig und sagte, "it's all forgotten early in each session."

"it's been really good... having a competent agent with constant state has been good for memorializing and organizing important info."

rnxrx, Hacker News

Preise

Portal-Preise von Nous Portal. Mein Vergleich Iris vs. selbst gehostetes Hermes geht die sechs iMessage-Einrichtungsschritte und die tatsächlichen Kosten deiner Zeit durch.

Mein Fazit: Das ist die Wahl, wenn Eigentum der Grund war, Iris zu verlassen. Lass es sein, wenn du keinen dauerhaft laufenden Mac besitzt und iMessage unverzichtbar ist. Entscheidend ist, ob sich ein Abend Einrichtung nach Spaß oder nach Pflicht anhört.

2. OpenClaw

Am besten für: Tüftler, die einen selbst gehosteten Assistenten mit großem Plugin-Ökosystem wollen.

OpenClaw ist der andere große Open-Source-Agent für den persönlichen Gebrauch, und der, mit dem Hermes am häufigsten verglichen wird. Wie Hermes ist es kostenlose Software, die du selbst betreibst. Seine Dokumentation enthält sogar eine Anleitung "Migrating from Hermes", die zeigt, wie oft Leute zwischen beiden wechseln.

Funktionen

• iMessage über imsg. OpenClaw spricht mit Nachrichten über ein Tool namens imsg auf "the same signed-in macOS Messages host", laut seiner iMessage-Dokumentation. Die BlueBubbles-Unterstützung wurde entfernt.
• Viele Kanäle. Discord, Slack, Microsoft Teams, Matrix, Signal und Google Chat stehen neben iMessage.
• Plugins und Skills. Eine Skill Workshop und das ClawHub-Verzeichnis zum Installieren von Plugins.
• Freundlichere Einrichtung. Das Onboarding nutzt deine bestehenden Anmeldungen bei ChatGPT, Claude oder Codex oder lokale Modelle.

Vorteile

• Kostenlos und MIT-lizenziert, mit großer Community.
• Verpasste iMessages werden nach einem Neustart automatisch nachgespielt, Duplikate werden entfernt.
• Die breiteste Kanalliste auf dieser Seite.

Nachteile

• Die vollen iMessage-Funktionen (Antworten, Tapbacks, Gruppenaktionen) brauchen die private API, was bedeutet, den System Integrity Protection auf dem Mac zu deaktivieren.
• Die README sagt, man solle "treat inbound messages as untrusted input." Sicherheit liegt bei dir.
• Die Token-Rechnungen sind unberechenbar, wie mein Beitrag OpenClaw-Preise zeigt.

"Honest answer: OpenClaw still requires some tinkering, but it's getting easier."

detroitwebsites, Hacker News

Preise

Es gibt keinen Bezahltarif zu kaufen. Mein OpenClaw-Test behandelt die Einrichtung ausführlich, und OpenClaw-Alternativen listet leichtere Forks auf.

Mein Fazit: OpenClaw ist die Wahl, wenn du selbst hosten willst und dir Plugins wichtiger sind als Hermes' Lernschleife. Lass es sein, wenn dich das Deaktivieren von SIP auf deinem Mac nervös macht. Entscheidend ist, wie viel vom iMessage-Funktionsumfang du brauchst.

3. Poke

Am besten für: einen Assistenten per Text für E-Mail, Kalender und deine anderen Apps.

Poke beschreibt sich als "Proactive, private, personal, and right in your texts." Es ist der gehostete Zwilling von Iris, der sich am ähnlichsten anfühlt, und es steht kurz vor einem Eigentümerwechsel: Cognition hat angekündigt, den Hersteller von Poke zu übernehmen, und sagt, Nutzer könnten "continue using the product just as before."

Funktionen

• Kanäle. iMessage, WhatsApp und Telegram, dazu Sprachnachrichten.
• E-Mail und Kalender. Die FAQ verspricht "full support for Gmail and Outlook inboxes, calendars, and contact sync."
• Integrationen. Notion, Linear, Todoist, Asana, GitHub und mehr, dazu eigene über MCP.
• Poke Human. Im Tarif Ultra können reale Aufgaben wie Reservierungen an einen menschlichen Bearbeiter gehen.

Vorteile

• Ein dauerhaft kostenloser Tarif, der trotzdem E-Mail und Kalender anbindet.
• Outlook, das Iris nicht aufführt.
• Funktioniert ohne iPhone über WhatsApp und Telegram.

Nachteile

• Auf den Seiten steht keine Standardvorgabe, vor dem Senden freizugeben.
• Die Datenschutzerklärung sagt, Daten würden "to train our artificial intelligence models" genutzt, außer du wählst Maximum Privacy.
• Auf den von mir gelesenen Seiten gibt es keinen SOC-2-Hinweis, und die Übernahme bringt etwas Unsicherheit.

"Just had the most surreal onboarding experience from Poke by @interaction ... this thing is extremely impressive."

Alex Kaplan, X

Preise

Preise von Pokes Preisseite.

Mein Fazit: Poke ist die Wahl, wenn Iris dir zu eng war und du einen Assistenten für E-Mail, Aufgaben und Entwickler-Tools willst. Lass es sein, wenn du einen dokumentierten Freigabeschritt brauchst. Entscheidend ist, ob du Maximum Privacy gleich am ersten Tag einschaltest.

4. Orchid

Am besten für: einen iMessage-Assistenten für die Chefetage, bei dem nichts ohne dein OK rausgeht.

Orchid ist ein iMessage- und SMS-Assistent für Führungskräfte vom YC-S25-Team hinter dem E-Mail-Client Zero. Er liegt in derselben Ecke der Karte wie Iris, ist also der Wechsel für alle, denen an Iris alles gefällt außer der Firma.

Funktionen

• Freigabe als Standard. Antworten bleiben Entwürfe, und Kalenderblocker warten auf dein OK, laut FAQ.
• Morgendliche Übersicht. Eine tägliche Zusammenfassung dessen, was dich braucht, plus Meeting-Vorbereitung.
• Google-Stack. Gmail, Google Calendar und Google Drive, plus Granola.
• Pauschalpreis. Kein Nachrichtenzähler.

Vorteile

• Das klarste Freigabemodell aller gehosteten Tools hier.
• Pauschalpreis, starke Tage kosten also dasselbe wie ruhige.
• 30 Tage Rückerstattung, falls es nicht passt.

Nachteile

• Kein kostenloser Tarif und kein Outlook.
• Die Datenschutzerklärung sagt "We may train your personal model on your data", während die Marketingseiten sagen, es trainiere nie.
• Kein SOC-2-Hinweis. Meine Liste Orchid-Alternativen behandelt Tools, die eines haben.

Preise

Orchids einziger veröffentlichter Preis steht in seinem Preisbeitrag. Meine Aufschlüsselung Orchid AI Preise erklärt, was die Pauschale abdeckt.

Mein Fazit: Orchid ist die Wahl, wenn dir Iris' Vorschauschritt am besten gefallen hat und du ihn strenger willst. Lass es sein, wenn du Outlook brauchst. Entscheidend ist, ob $29.99 pauschal für dich besser sind als Iris' $15 bis $19.

5. Lindy

Am besten für: die nächste gehostete Entsprechung zu Iris, mit Outlook-Unterstützung und SOC 2.

Lindy begann als No-Code-Agenten-Baukasten und versteht sich heute als KI-Teammitglied. Für jemanden, der von Iris kommt, zählt der Teil, dem du schreiben kannst. Seine iMessage- und SMS-Dokumentation sagt "No app to install."

Funktionen

• Postfach-Triage. Lindy versieht eingehende E-Mails nach deinen Regeln mit Labels und archiviert sie.
• Entwürfe. "Every draft lands in your drafts folder for you to review, edit, and send", laut Entwurfs-Dokumentation.
• Per Text. Meetings planen, ein Meeting-Briefing oder ein tägliches Briefing um 7 Uhr erhalten, die Aufgaben aus meinem Überblick über KI-Terminassistenten.
• Freigaben. "Anything with outside impact waits for approval", laut Preis-FAQ.

Vorteile

• Gmail und Outlook, mit 2 bis 5 Postfächern je nach Tarif.
• SOC 2 Type II, DSGVO und HIPAA aufgeführt, und Daten "never used to train models."
• 1.500+ Integrationen plus MCP für größere Aufgaben.

Nachteile

• Guthaben statt Pauschale. Ein Antwortentwurf kostet zwischen 2 und 250 Credits.
• Credits werden nicht übertragen.
• Die Bewertungen sind bei den Kosten geteilt:

"I managed to kill my months credits (3000) in one day!"

Trustpilot reviewer, Trustpilot

Preise

Preise von Lindys Preisseite. Mein Überblick Lindy-Alternativen verfolgt die Tarifänderungen.

Mein Fazit: Lindy ist die Wahl, wenn du Outlook oder eine Compliance-Antwort für deinen Arbeitgeber brauchst. Lass es sein, wenn du es hasst, einem Guthabenzähler zuzusehen. Entscheidend ist das Volumen: Ein ruhiges Postfach passt in 3.000 Credits, ein volles vielleicht nicht.

6. Folk

Am besten für: den niedrigsten Preis oder einen kostenlosen Tarif, der trotzdem E-Mail erledigt.

Folk ist "just a contact in the messages app you already use", gebaut von Nozomio, einem Labor in San Francisco. Ein Hinweis zur Namensverwechslung lohnt sich: folk.app ist eine andere Firma, die ein Vertriebs-CRM verkauft, und Bewertungen, die du auf G2 für "folk" findest, beziehen sich auf diese.

Funktionen

• E-Mail. Es bindet Gmail und Outlook an und "drafts replies in your voice", laut E-Mail-Seite.
• Freigabe. "You approve; folk sends."
• Nur-Lesen-Modus. Du kannst Google so anbinden, dass es "can see but never send, edit or delete", laut Datenschutzerklärung.
• Eigener Computer. Jeder Nutzer bekommt "their own private cloud computer", getrennt von anderen.

Vorteile

• Der kostenlose Tarif hat unbegrenzten Chat und alle Funktionen.
• Pro kostet weniger als Iris Plus.
• Isolierte Computer pro Nutzer, was direkt die Sorge hinter Iris' Vorfall adressiert.

Nachteile

• Es ist eher auf Endnutzer ausgerichtet: Fitnessstudio-Check-ins und Weckanrufe stehen neben E-Mail.
• Outlook Calendar wird nicht genannt, nur Google Calendar.
• Bisher sehr wenig unabhängiges Feedback. Schon Antworten zum Start verglichen es mit Hermes:

"What are the things that can be achieved by folk but cannot be done by OpenClaw or Hermes? If there are a few useful things, I will consider to switch"

Jason Jin, X

Preise

Preise von Folks Preisseite. Mein Beitrag Folk Preise enthält alle Tarifdetails.

Mein Fazit: Folk ist die Wahl, wenn du Iris' Gefühl zu einem niedrigeren Preis willst, mit Outlook-Mail. Lass es sein, wenn du Meeting-Vorbereitung im Stil einer Chefassistenz brauchst. Entscheidend ist, ob du einen Assistenten oder einen Motivations-Kumpel willst, der auch E-Mail erledigt.

7. Martin

Am besten für: Leute, die ihren Assistenten anrufen wollen, nicht nur anschreiben.

Martin ist ein YC-S23-Assistent, den seine Gründer als "a better Siri with an LLM brain" beschrieben, laut ihrem Launch-HN-Beitrag. Du erreichst ihn per Anruf, SMS, WhatsApp, E-Mail und Slack.

Funktionen

• Postfach. Bis zu 5 Gmail- und 5 Outlook-Konten, und er kann "read, draft, and reply to emails on your behalf", laut Postfach-Dokumentation.
• Kalender. Google-, Apple- und Outlook-Kalender, die breiteste Unterstützung dieser Liste.
• Cc to Schedule. Setze Martin in einem Thread in Cc, und er schlägt Termine vor.
• Briefings. Eine tägliche E-Mail-Übersicht und ein morgendlicher Briefing-Anruf.

Vorteile

• Apple-Calendar-Unterstützung, die kein anderes gehostetes Tool hier aufführt.
• Du kannst ihn anrufen, was für Leute passt, die fahren oder gehen.
• Er schreibt und ruft deine Kontakte von seiner eigenen Nummer aus an.

Nachteile

• Seine Seiten zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen lieferten bei meiner Prüfung "Page Not Found".
• iMessage gehört nicht zu seinen aufgeführten Kanälen.
• Kein SOC 2 Stand 2024. Ein Kommentator im Launch-Thread brachte die Sorge klar auf den Punkt:

"I want this, but very concerned about the security and privacy - you're talking about getting my most personal of personals (email, calendar, messages, phone calls)."

jmagnuss, Hacker News

Preise

Preise von Martins Preisseite, mit 7 Tagen Test. Siehe Martin-Alternativen, falls dich die fehlenden Rechtsseiten stören.

Mein Fazit: Martin ist die Wahl, wenn Sprache wichtiger ist als iMessage. Lass es sein, wenn du schriftliche Datenschutzbedingungen willst, bevor du fünf Postfächer anbindest. Entscheidend ist Vertrauen.

8. Instinct

Am besten für: Besorgungen, Buchungen und Einkäufe, wenn du eine Einladung bekommst.

Instinct ist der Assistent, der am häufigsten neben Iris genannt wird, macht aber eine andere Arbeit. Iris erledigt kleine Arbeitsaufgaben, während Instinct Alltagsbesorgungen auf seinem eigenen Computer mit deinen Konten erledigt: dich für Flüge einchecken, Lebensmittel bestellen, Termine buchen. Mein Vergleich Instinct vs. Hermes behandelt diesen Unterschied ausführlich.

Funktionen

• Kanäle. iMessage, WhatsApp und Telefonanrufe.
• E-Mail. Es liest dein angebundenes Gmail und kann von seiner eigenen Adresse senden.
• Zahlungen. Käufe laufen über einmalige Stripe-Link-Karten.
• Proaktiv. Es schreibt dir zuerst, wenn etwas zu tun ist.

Vorteile

• Der proaktivste Assistent hier.
• Erledigt reale Aufgaben, die die E-Mail-orientierten Tools nicht anfassen.
• Noch kein veröffentlichter Preis.

"Instinct is the first AI product I've used that is truly proactively helpful. It's already checking me into flights, reminding me about reservations I forgot to cancel, etc"

Kenan Saleh, X

Nachteile

• Nur auf Einladung, du kannst also heute eventuell nicht wechseln.
• Die Bedingungen ernennen es "as your agent", mit Vereinbarungen, die "binding on you" sind, und Training ist standardmäßig an, mit Opt-out.
• Nur für den privaten Gebrauch, geschäftliche E-Mail ist also ausgeschlossen.

Preise

Mein Beitrag Instinct AI Preise erklärt, wie es stattdessen Geld verdienen könnte.

Mein Fazit: Instinct ist die Wahl, wenn du einen Assistenten willst, der Dinge in der Welt erledigt. Lass es für alles Berufliche sein. Entscheidend ist, wie viel Autonomie du abgibst, was mein Instinct-AI-Test durchgeht.

Wer hält deinen Speicher?

Das ist die Frage, die der Iris-Vorfall jeden stellen lassen sollte, welches Tool du auch wählst. Ein Assistent, der sich an dich erinnert, ist nur so sicher wie der Ort, an dem dieser Speicher liegt. Hier, wo jede Option ihn ablegt, nach den eigenen Seiten des jeweiligen Anbieters:

• Auf deinem Rechner: selbst gehostetes Hermes und OpenClaw. Du kannst ihn öffnen, kopieren oder löschen.
• Pro Nutzer isoliert in der Cloud des Anbieters: Iris jetzt (Profile pro Telefon, fail-closed) und Folk (ein "private cloud computer" pro Nutzer).
• In der Cloud des Anbieters, fürs Training genutzt, außer du widersprichst: Poke (außer mit Maximum Privacy) und Instinct (Opt-out in den Einstellungen).
• In der Cloud des Anbieters, nicht fürs Training genutzt: Lindy, dessen Daten "never used to train models" sind.
• In der Cloud des Anbieters, nur für dich trainiert: Orchid, dessen Richtlinie sagt, es könne ein persönliches Modell trainieren, das "Only yours" ist.

Iris' eigener Bericht enthält den Satz, den ich über jeden Schreibtisch eines Agenten-Entwicklers kleben würde: "The assistant saying it verified durable memory is not evidence that it queried storage." Frag einen Anbieter, wie die Isolierung funktioniert, nicht ob es sie gibt. Diese Einführung zum KI-Datenschutz listet die Fragen auf, mit denen ich anfangen würde.

Für eine breitere Auswahl über diese Liste hinaus lies meinen Test KI-Assistenten für den Alltag oder den Überblick beste KI-Agenten.

Wenn du lieber beim Selbsthosting bleibst, pflege ich eine Liste der besten Open-Source-KI-Agenten. Wenn Postfach-Triage die Hauptaufgabe ist, ist mein Leitfaden zu KI-E-Mail-Assistenten der bessere Einstieg.

Wenn die Nachrichten von Kunden kommen

Hier der Fall, in dem keines dieser Tools passt. Manchmal sind die Texte und E-Mails, für die du einen Assistenten willst, gar nicht persönlich. Es sind Kunden, die fragen, wo ihre Bestellung ist oder wie man ein Passwort zurücksetzt. Ein persönlicher Assistent entwirft in deiner Stimme und wartet auf dich, eine Person nach der anderen. Eine Support-Warteschlange braucht Antworten aus freigegebenem Wissen, dieselbe Antwort von jedem im Team und eine klare Übergabe, wenn die KI unsicher ist.

Diese Lücke versucht Iris selbst nicht zu füllen, und seine öffentlichen Seiten erwähnen nie einen Helpdesk. Du kannst selbst gehostetes Hermes in den Support drücken, aber du baust jedes Teil selbst, was ich in Hermes für den Kundensupport durchgegangen bin.

Die Testzahl vom Anfang dieses Beitrags ist der Grund, warum ich nie einen persönlichen Assistenten auf ein Support-Postfach loslassen würde. Eine KI kann Tickets mit 93 % Genauigkeit sortieren und trotzdem den Großteil ihrer Entwürfe umgeschrieben bekommen, denn Ton und Länge eines Support-Teams werden aus den gesendeten Antworten des Teams gelernt, nicht aus dem Stil einer einzelnen Person.

eesel ausprobieren

Jedes Tool auf dieser Liste ist ein persönlicher Assistent. eesel ist eine andere Besetzung: eine Plattform für KI-Teammates, auf der du einsatzbereite KI-Teammates für bestimmte Aufgaben einstellst, heute einen KI-Helpdesk-Teammate und einen KI-Blog-Autor.

Wenn du Iris dafür wolltest, mit Kundennachrichten Schritt zu halten, ist der Helpdesk-Teammate der, den du dir ansehen solltest. Er schließt sich Zendesk, Freshdesk, Gorgias und anderen Helpdesks an, lernt aus deinem Help Center und früheren Tickets und hält das Wissen jeder Firma in einem eigenen Arbeitsbereich. Genau dieser letzte Punkt ist die Isolierungsfrage, die der Iris-Vorfall aufgeworfen hat, vom ersten Tag an beantwortet.

Bevor er einem einzigen Kunden antwortet, kannst du ihn über deine bisherigen Tickets laufen lassen und sehen, was er gesagt hätte. Beginne mit Entwürfen und prüfe sie, und schalte das Senden erst ein, wenn du ihm vertraust. Und wenn du zu Hermes gekommen bist, weil du Agenten gern vom Terminal aus steuerst, ermöglicht dir die eesel CLI oder einem Coding-Agenten wie Claude Code, den Status zu prüfen, Anweisungen zu bearbeiten und Aktionen von der Kommandozeile freizugeben, derselbe Ablauf wie in meinem Beitrag zu KI-Agenten-CLIs.

Darum steht eesel in meinem Überblick über die beste KI-Helpdesk-Software. Wenn deine Support-Warteschlange das Postfach ist, dem du nicht hinterherkommst, teste eesel kostenlos an deinen eigenen Tickets.