Live Chat Alternativeの代替ツール:2026年版 Wix向け8つの乗り換え先

TL;DR

名前は紛らわしいですが、Live Chat AlternativeはWixのクリックで発信するアプリで、チャットツールではありません。そのため、ふさわしい代替ツールは通話、ライブチャット、忙しいときの回答のどれを求めるかで変わります。通話ならSmartarget Callが最も近い乗り換え先です。自分で対応するチャットなら、Wix Smart Chatとtawk.toはどちらも無料で始められます。夜9時の問い合わせに答えてほしいなら、Wix Smart ChatのAIモード、Tidio、Chatway、eeselの中から選ぶことになるでしょう。

私はeeselで連携機能を開発しており、ウィジェットを見るときにまず確認するのは、サイトへの導入方法と、返信できる人がいないときの動作です。Wixのオーナーには追加の注意点があります。Wix自身のカスタムコード設定にはドメインの接続が必要なので、無料のWixサブドメインでは、導入方法が異なるものがいくつかあります。eeselのチャットバブルは、あなた自身のページをもとに回答し、難しいものはあなたに引き継ぎます。BEAUTEKは電話窓口が平日しか対応していない中で、1か月に77件のウェブサイトチャットに利用しました。

以下の価格はすべて、各ベンダーの料金ページまたはWix App Marketの掲載ページから取得したもので、2026年10月21日に確認しています。

なぜLive Chat Alternativeの代わりを探すのか

Wix App Marketのこのアプリは、あなたの電話を鳴らす通話ボタンと、メッセージ送信フォームを追加します。評価は4.2で1,027件のレビューがありますが、Live Chat Alternativeの詳細レビューのためにレビューを読んだところ、81%が2016年から2018年の間に書かれたものでした。2026年10月21日時点で、ベンダーの2つのウェブサイト、livechatalternative.comとfreecallinc.comは、照会しても住所を返しません。

これが人々が代わりを探している現実的な理由です。連絡のつかないベンダーに依存する連絡ボタンはリスクであり、そもそもこのアプリはライブチャットではありませんでした。プランは0ドル(1通話3分)、4.99ドル(60分)、9.99ドル(120分)、14.99ドル(250分)で、月払いのみでした。

つまり、代替ツールの問いは実際には3つの問いです。

• 訪問者に電話してほしいですか?あなたの電話を鳴らす、または発信するボタンです。
• 訪問者と自分でチャットしたいですか?ウィジェットと受信トレイです。
• 自分が返信できないときに訪問者へ回答したいですか?あなたのページを読むAIです。

この8つをどう選んだか

どれもWixサイトに導入でき、価格が公開されており、ベンダーが現在も販売しています。価格はベンダーの料金ページまたはWixの掲載ページのみから取りました。ベンダーが年払いと月払いの両方を表示している場合は、どちらを引用しているか明記しています。別のプラットフォームで狭い用途だけをこなすツールや、一次情報で価格を確認できなかったツールは除外しました。

確認中に意外だったこと:かつての無料チャットであるWix Chatは置き換えられつつあります。Wixによると、Smart Chatはその後継として設計されており、以前のWix AI Site ChatもSmart Chatになりました。したがって、「Wix Chatを使いましょう」と書いてあるガイドは古い情報です。

8つはどう比較されるか

評価は各ベンダー自身のWix掲載ページの星の平均なので、会社ではなくWixアプリを測るものです。Chatyの5.0は導入フローがスムーズなことを示し、Wix Smart Chatの2.8はAIチャットが多くの人を失望させてきたことを示しています。158件の評価のうち69件が星1つです。

1. Wix Smart Chat

向いている用途: すべてをWix内に収めたいサイト。別のログインは不要です。

Wix Smart ChatはWix純正のチャットです。サイトの内容から引き出したAI回答と、Wixの受信トレイから返信する手動チャットを組み合わせており、どちらか一方だけを動かしたり、時間帯で切り替えたりできます。WixがWix Chatの代わりに案内しているアプリです。

メリット

• インストールは無料で、AIをオンにしなければ手動チャットは無料です。
• チャット、リード、履歴は、すでに開いているWixの受信トレイにまとまります。
• 時間帯ごとにモードを設定できます:AIのみ、手動のみ、または両方。

デメリット

• AI側はクオータで動きます。2025年3月19日以降のインストールには50会話のトライアルがあり、使い切るとアップグレードするまでチャットがオフラインになります。
• Wixの掲載ページは158件のレビューで2.8、うち69件が星1つなので、頼る前に最近のレビューを読んでください。
• 通話ボタンはありません。Live Chat Alternativeのチャット側を置き換えるもので、通話側ではありません。

料金: インストール無料、手動チャット無料、AI会話は合計50件のトライアルで、その後はダッシュボードのクオータタブで選ぶ有料クオータプランです。

評価: 自分で返信するだけで、お金をかけたくないならここから始めましょう。夜に返信するつもりがあるか正直に考えてください。なくなるのはAIクオータの部分です。

2. Chatway

向いている用途: ライブチャット、AIチャットボット、電話またはWhatsAppボタンを1つのウィジェットにまとめたい小さなチーム。

ChatwayはPoptinが提供しており、ライブチャット、AIサポートエージェント、共有受信トレイ、WhatsApp・Messenger・Instagram・電話番号のボタンを備えています。AIエージェントが会話を読めるように、MCPとAPIも公開しています。

メリット

• 無料プランには月50会話、iOSとAndroidのモバイルアプリ、定型返信、ソーシャルチャットボタンが含まれます。
• そのWix掲載ページは373件のレビューで5.0で、Wix App Marketからインストールできます。
• AIは質問を解決したときだけ課金され、解決した会話1件につき$0.50、どのプランでもAI会話10件は無料です。

デメリット

• Wixの掲載ページには、Premiumサイトが必要と書かれています。
• 無料から有料への差は大きく、Businessは年払いで月$31(月払いでは$39)で、2席と200会話が含まれます。
• 電話オプションはあなたの番号へのチャットボタンなので、頼る前にデスクトップでの動作をテストしてください。

料金: Free $0(50会話、1席);Business 年払いで月$31(200会話、2席);Plus 年払いで月$159(1,000会話、10席)。追加の席は1席につき月$19。

評価: いまはチャット、あとでAIを使いたい、1〜3人のWixビジネスに最適なオールラウンダーです。支払う前に、月ごとの会話数の上限を実際のトラフィックと照らし合わせてください。

3. Tidio

向いている用途: チャットに加え、割引オファーやリード獲得のような自動フローを使いたいオンラインストアやサービスサイト。

TidioはライブチャットとオートメーションのプラットフォームでLyroというAIエージェントを備えています。専用のWix連携ページがあり、初回注文割引を提示するストアのチャットを紹介していて、130,000+件のインストールを掲げています。Tidioのレビューで製品をさらに詳しく解説しています。

メリット

• 無料プランには、月50件の課金対象会話と、100人のFlows到達訪問者が含まれます。
• Starterは年払いで月$24.17、課金対象会話100件で、ライブチャットとチケット管理が付きます。
• AIエージェントのLyroは、あなたのコンテンツから回答し、担当者に引き継げます。

デメリット

• Lyroは別料金で、チャットプランに加えて、AI会話50件で月$32.50から始まります。
• 無料プランのLyro会話50件は1回限りで、月ごとではありません。
• 会話量で課金されるため、忙しい週にはより上の階層に上がることがあります。Tidioの料金の内訳をご覧ください。

料金: Free $0;Starter 年払いで月$24.17;Growth 年払いで月$49.17から;Plus 月$300から+利用料;Lyro AI Agent 月$32.50から。

評価: Wixで販売していて、返信欄だけでなく、プロアクティブなメッセージや割引フローがほしいならTidioを選びましょう。AIは2つ目の費用項目なので、チャットとLyroをあわせて予算を組んでください。

4. tawk.to

向いている用途: 席ごとの料金がない無料のライブチャット。自分でチャットに答える人向けです。

tawk.toはライブチャットを無料で提供し、アドオンで収益を得ています。「Powered by tawk.to」の表示を消すには月$29、AIチャットボットのAI Assistは月$29から、チャットエージェントの手配は1時間$1で、すべて料金ページに載っています。使い込んで物足りなくなったら、tawk.toの代替ツールのガイドが次の一歩を扱っています。

メリット

• ライブチャットは無料で、席ごとの料金はありません。
• tawk.toのWixガイドは、コーディング不要で、ウィジェットのコードをHTML埋め込み要素に貼り付ける手順を案内しています。
• 無料のナレッジベースとチケット管理が含まれます。

デメリット

• Wix App Marketの掲載がないため手動で設定する必要があり、ガイドには手順がデスクトップとノートPC向けだと記されています。
• ブランド表示なしのチャットとAIはそれぞれ月$29かかるので、「無料」版はサイトに表示が残ります。
• HTML埋め込み方式はウィジェットを要素として配置するため、必要なすべてのページに表示されるか確認してください。

料金: Powered by tawk.toの表示つきで永久無料;ブランド表示を消すには月$29;AI Assistは月$29から;手配するエージェントは1時間$1。

評価: Wixで本物のテキストチャットを最も安く使える方法です。実際に受信トレイにいる人に向いており、追加料金なしの自動回答がほしい人にはあまり向きません。

5. LiveChat

向いている用途: すでに共有受信トレイで仕事をしていて、Wixサイトをそこに集約したいチーム。

LiveChatの新規トライアルは現在Textプランとして提供されています。TextはLiveChatチームの次の製品で、共有受信トレイ、チケット管理、AI Agentを1つのサブスクリプションにまとめています。既存のLiveChat顧客はプランと価格がそのまま維持されます。旧プランはLiveChatの料金で比較しています。

メリット

• LiveChat自身のWixページには、複数のWixサイトを1つのアカウントに接続し、モバイルアプリから返信できると書かれています。
• 14日間のトライアルにクレジットカードは不要です。
• EssentialにはAI Agentと月10件のAI解決が含まれます。

デメリット

• 料金はユーザー単位です。Essentialは年払いで1ユーザー月$19(月払いでは$25)、Growthは$79(月払いでは$99)。Growthで2人なら月$158です。
• チーム向けに作られているため、1人のオーナーは使わない機能にお金を払うことになります。
• Textが請求するWixアプリの掲載ページには独自のStarterとTeamプランが表示されるので、どの価格を購入するのか確認してください。評価は74件のレビューで3.9です。

料金: Essential 年払いで1ユーザー月$19;Growth 年払いで1ユーザー月$79;Enterpriseはカスタム。

評価: 受信トレイに2人以上いる場合にのみ価値があります。小さなWixサイトの1人のオーナーなら、tawk.toやWix Smart Chatのほうが同じ仕事を安くこなせます。直接比較はTidio vs LiveChatをご覧ください。

6. Smartarget Call

向いている用途: Live Chat Alternativeが実際にやっていたこと、つまり通話ボタンに最も近い乗り換え先。

SmartargetのCallアプリは、モバイルとデスクトップで動作するクリックで発信するボタンをサイトに設置します。モバイルではダイヤラーが開き、デスクトップでは番号が表示されます。訪問者のブラウザからあなたの電話を鳴らしていたLive Chat Alternativeとは仕組みが異なります。

メリット

• Wix掲載ページは145件のレビューで4.9、Wix認証済みです。
• Proは月$6.25で、かつての有料プランに近い価格です。
• ライトまたはダークのカスタマイズ可能なボタンスタイル。

デメリット

• 無料プランではアプリはホームページにのみ表示され、Powered by Smartargetのメッセージが付きます。
• WixのPremiumサイトが必要です。
• チャットやメッセージ機能はないため、営業時間外には2つ目のツールが必要です。

料金: Free(ホームページのみ、Powered by Smartargetのメッセージ);Pro 月$6.25(全ページ、ブランド表示なし)、Wix掲載ページの表示どおり。

評価: 職人の仕事、クリニック、スタジオなど、電話での通話が成約につながるなら正解です。通話は誰かが出られるときにしか役に立たないので、チャットツールと組み合わせてください。

7. Chaty

向いている用途: WhatsApp、Messenger、Telegramなど、すでに使っているアプリへ訪問者を誘導すること。

ChatyはChatwayと同じPoptinが提供しています。WhatsApp、Messenger、SMS、メール、通話ボタン、Chatwayライブチャットへのリンクなど、20以上の連絡ボタンを並べたフローティングメニューを追加します。

メリット

• Wix掲載ページは1,594件のレビューで5.0、Wix Choiceバッジ付きです。
• 無料プランは月500訪問者までで、ウィジェットとチャネルは無制限です。
• 返信は、すでにスマホで確認しているアプリの中に残ります。

デメリット

• 受信トレイではなくボタンのメニューです。会話はWhatsAppやMessengerで行われるため、サイトに共有履歴は残りません。
• 有料プランは訪問者数で価格が決まります。掲載ページのデフォルト表示では、Basicは月$12.50で10,000訪問者、その上は50,000で$33、150,000で$66です。
• 独自のAIはありません。

料金: Free(月500訪問者);Basic 月$12.50(10,000訪問者);Pro 月$33(50,000);Growth 月$66(150,000)、Wix掲載ページによればPoptinが請求します。

評価: お客様がすでにWhatsAppでメッセージをくれるなら良い選択です。会話をそこへ送りますが、回答する手助けにはなりません。

8. eesel

向いている用途: あなたが答えられないときに質問が届き、AIにあなた自身のページから返信させて、難しいものだけを自分に回してほしいWixサイト。

eeselはAIチームメイトのプラットフォームで、Wixサイトに置くならAIヘルプデスクのチームメイトです。そのチャットバブルは浮かぶボタンで、あなたのページとヘルプセンターから訪問者に回答し、使ったページへのリンクを示し、会話を担当者に引き継ぎます。私は連携機能を担当しており、上のチャットウィジェットとの違いはここです。あなたを待つためではなく、回答するために作られています。

メリット

• あなた自身のサイトから回答し、使ったページへのリンクを示します。あるハードウェアのサポートチームは営業の電話で、チャットバブルは各回答の根拠となるページを引用し、答えられないときはチケットへエスカレーションする場合にのみ受け入れ可能だと話しました。そのため、バブルは使ったページへリンクし、チケットを開くことができます。
• BEAUTEKは自社サイトのチャットとして運用しています。1か月(2026年8月8日から9月8日)で77件のウェブサイトチャットがあり、担当者が必要だったチャットからZendeskのチケットが20件作成されました。電話窓口は平日の8:30から16:30まで対応で、ショップは常時営業です。
• ドイツのフェリー会社Norden-Frisiaは、ウェブサイトのチャットバブル、公開チャットリンク、Zendeskの3つにまたがって1つのエージェントを運用し、夏はプランを増やし冬は減らしています。
• Original Bootcampは、自社サイトの約1,700ページからFreshdeskのチケットに回答し、予約に関するものはすべて担当者に回しています。

デメリット

• 最安ではありません。プランは500クレジットで月$299からなので、月100チャット程度なら、無料のウィジェットから始めるのが賢明です。
• WixはスクリプトとしてこれをインストールしますがWixによると、カスタムコードにはドメインを接続した公開済みサイトが必要です。無料のWixサブドメインでは、この方法は使えません。
• Wix App Marketには掲載がなくWixの星評価もなく、電話はWixのボタンではなくeeselのチームと設定します。

料金: Free $0(試用100クレジット);Teammate 500クレジットで月$299、5,000クレジットの$1,749まで拡張可能。チケットまたはチャット1件につき1クレジット、長さは問いません。eeselの料金ページより。

評価: 問題が振り分けではなく回答にあるなら選びましょう。自分で回答するほうがよければ、上の安いツールを選んでください。ウェブサイトチャット向けeeselと、AIライブチャットの設定ガイドをご覧ください。

夜9時には何が起こるか

これらのアプリを分けるのは機能ではなく、訪問者が書き込んだときに誰もデスクにいない場合どうなるかです。通話ボタンは、あなたの手元にない電話を鳴らします。ライブチャットのウィジェットは、メッセージを朝まで保管します。AIチャットは、あなたのページから回答し、あなたにメモを残します。

だからこそ、これらを互換性のあるものとは考えません。Live Chat Alternativeにはまさにこの理由で営業時間のスイッチがありました。時間外には通話ボタンが消え、代わりにメッセージフォームが表示されたのです。営業時間が9時から5時なら、チャットツールと優れた時間外対応の設定で同じやり方が使えます。問い合わせの多くが営業時間外に来るなら、AIによる24時間365日サポートの仕組みをお読みください。そして引き継ぎ自体については、人への引き継ぎのベストプラクティスが、AIチャットが役に立つか煩わしいかを決めます。

月100チャットならいくらかかるか

月に約100チャットで、返信する人が1人の小さなWixサイトは、各ベンダー自身の価格だと次のようになります。

正直な結論として、月100チャットなら、AIに自分の代わりに回答させたい場合を除き、約$30以上を使う必要はありません。それは安いプランが上限をつけるか、別売りにしている唯一のものであり、不在のときに質問が来るなら、お金を払う価値があるものです。このトレードオフを検討しているなら、チャットボットのROIとAIチャットボット vs ライブチャットの記事が役立ちます。

どれを選ぶべきか

• 訪問者に電話してほしい: Smartarget Call。営業時間外用に無料のチャットツールも併用。
• 無料で自分でチャットに答える: Wix Smart Chat(手動)またはtawk.to。
• チャットと電話ボタンを1か所にまとめたい: Chatway。
• オンラインで販売し、割引フローがほしい: Tidio。
• お客様がWhatsAppにいる: Chaty。
• 受信トレイに2人以上いる: LiveChat。
• 忙しいときに回答してほしい: クオータで足りるならWix Smart ChatのAIモード、そうでなければeesel。

まだ迷っているなら、ウェブサイト向けライブチャットソフトの比較とライブチャットの追加方法のガイドが導入面を扱っています。ストアについては、ECサイト向けライブチャットとWix ecommerceの料金をご覧ください。ツール選びをより広く行う小規模チームには、小規模事業者向けAIと小規模事業者向けヘルプデスクソフトウェアもおすすめです。

Wixサイトでeeselを試す

あなたの悩みが、返信できないときに訪問者が書き込んでくることなら、eeselのAIヘルプデスクのチームメイトはあなた自身のページから回答し、難しいものはメモを添えてあなたに引き継ぎます。BEAUTEKが、平日しか対応しない電話窓口と並べて運用しているのと同じ形です。無料の100クレジットから始め、スクリプトを1つWixのカスタムコードに貼り付け、公開したサイトでデスクトップとモバイルからテストしてください。eeselを試すか、先に料金をご確認ください。