Quriobotの代替ツール2026：私なら乗り換えたいチャットボット6選

要約

最適なQuriobotの代替ツールは、次に何を必要としているかによって変わります。シナリオ型フローを組み立てるのが好きなら、Landbotが最も近い乗り換え先です。年払いで月額$88、2,500チャットを利用できます。フローから卒業して、自社コンテンツをもとにAIに回答させたいなら、Chatbaseが最もシンプルな選択肢です。TidioやCrispなら、さらにライブチャットの受信トレイも使えます。

多くのチームが乗り換える本当の理由は、QuriobotのAIの仕組みにあります。自分のOpenAIアカウントとAPIキーで動作し、有料のボットでもチャット上限に達するとサイトから消えてしまいます。以下のツールはすべて料金にAIが含まれており、大半は追加料金を払えば上限を超えても回答を続けます。

Webサイトのチャットが最終的にZendeskやFreshdeskのチケットになるなら、私ならeeselを選びます。ヘルプセンターや過去のチケットをもとに回答し、難しいチャットはヘルプデスク内でチームに引き継ぎます。SamCartは、Webサイトのチャットに1つ、Freshdeskのチケットにもう1つのeeselエージェントを配置し、どちらも同じ280件のヘルプセンター記事をもとに回答しています。

Quriobotの代替ツールを探す理由は？

Quriobotは、価格を考えると多くのことをうまくこなせるツールです。アムステルダムのHugo B.V.が提供するノーコードビルダーで、クイズ、フォーム、予約向けに20+種類のステップがあり、Freeプランでは月500チャットと無制限のチームメンバーを利用できます。少ない予算で見込み客獲得用ボットが必要なら、これに勝るものはなかなかありません。私のQuriobotレビューでは、5点満点中3.5点と評価しました。

私は毎日eeselのサポートキューを担当しているので、シナリオ型ボットだけでは足りなくなる瞬間を目にします。たいていは、チャットの3つ目の質問です。訪問者が最初に尋ねた2つはフローで対応できても、その次は対応できません。Quriobotの構成が窮屈になり始めるのはそこで、理由は4つあります。

• 上限に達するとボットが消えます。 Quriobotの料金ページには、ボットのチャット数が契約パッケージの上限を超えると、Quriobotは動作を停止すると記載されています。有料プランでは、月次枠がリセットされるまでボットがサイトから消えます。
• AIはスイッチ1つではなく、導入作業が必要です。 AI回答には、自分のAPIキー、アシスタント、ファイルを使ったOpenAI連携を利用し、OpenAIから別途請求されます。標準のボットはシナリオ型フローです。
• 習得には実際に時間がかかります。 Capterraでの使いやすさの評価は5点満点中2.9点で、レビュー投稿者もそれぞれの言葉で同じことを述べています。
• ヘルプデスクとの連携は限定的です。 Freshdesk連携は、チャットや記事をQuriobotにインポートします。Zendesk、HubSpot、LiveAgentはスクリプトとして接続され、訪問者が人による対応を求めると、それぞれのチャットウィジェットを開きます。

"This a bit hard to master. It can take quite a bit of time on the learning curve but it is well worth it in the end."

Paul T.、Capterra

これらは、Quriobotが悪いツールだという意味ではありません。フロービルダーとして作られ、後からAIを追加したツールであり、今はその逆を求めるチームが多いということです。

Quriobotの代替ツールをどう選んだのか？

私は購入を検討する人と同じようにChatGPTに尋ねました。「WebサイトでQuriobotを使ってカスタマーサポート用チャットボットを運用しています。おすすめの代替ツールは何ですか？」。回答にはLandbot、Crisp、Tidio、Zendesk、Chatbaseが挙がり、シナリオ型フローを維持するツールと、AIサポートエージェントに移行するツールの2つに分類されていました。この分類は私の実感とも一致するので、それを軸にリストを作りました。

そのうえで、自分たちで制御できるビルダーでフローとAIを使いたいチーム向けにBotpressを、チャットがすでにチケットにつながっているチーム向けにeeselを加えました。すべてのツールについて、2026年10月27日にベンダー自身の料金ページをスクレイピングし、プラン名、上限、価格はそこからのみ取得しました。

私なら、各ツールでChatGPTが提案した同じ5つのチャットをテストします。最後に詳しく紹介しますが、シンプルなFAQ、複数ステップの意思決定ツリー、ボットにはわからない質問、人への引き継ぎ、CRMまたはヘルプデスクへの接続です。まず2つの分類の背景を知りたい方には、AIエージェントとルールベースのチャットボットの比較で、そのトレードオフを説明しています。

Quriobot代替ツールの早見表

月2,000件のAIチャットは、それぞれいくらかかる？

チャット単位、クレジット単位、エージェント単位の料金は、同じ購入者の条件で計算しないと比較できません。そこで、私が設定した条件は、1つのWebサイトで月2,000件のチャットにAIが回答する、1チャットあたりAIの返信が約3回、時々引き継ぐ担当者が2人、というものです。ベンダーが年払い価格を掲載している場合は、それを使いました。

目立つ点は2つあります。まず、表示価格ではQuriobotが今も最安です。そのため、不満が価格だけなら、乗り換える前にOpenAIの請求額を確認してください。次に、$800を超えるツールは、別の仕事を提供しています。eeselやBotpressは、メッセージごとの回答を安くするものではありません。キューを処理するエージェント、または自分の仕様どおりに構築するボットです。私のチャットボット費用ガイドでは、このトレードオフをさらに掘り下げています。

1. Landbot

最適なチーム： シナリオ型フローを作るのが好きで、その中にAIブロックを入れたいチーム。

LandbotはChatGPTがQuriobotに最も近いとしたツールで、私も同感です。会話の分岐、フォーム、見込み客獲得、WhatsAppボット向けのビジュアルなノーコードビルダーで、長年提供されているだけあって完成度の高さを感じます。Landbotの料金ページによると、12,000+のチームが利用し、680+件の認証済みレビューで平均4.7を獲得しています。

Quriobotと比べて何ができるか

構築方法は同じで、キャンバスにブロックをドラッグし、つなぎ合わせます。違いはAIです。Landbotでは、AI Agentブロックをフロー内に配置し、アップロードしたナレッジベースから回答させ、「人に引き継ぐ」「CRMにリードを作成する」など、自分で定義した出力に進ませます。OpenAIキーを用意する必要はなく、AIチャットはプランの枠から消費されます。

また、ヨーロッパのプラットフォームでもあります。Landbotの料金ページにはGDPR、SOC 2、リクエストに応じて提供されるDPAが記載され、チャットはモデルの学習に使用されないと明記されています。意図的にEUのベンダーを選んだQuriobot利用チームにとって、これは重要です。

"It was very easy and visually appealing for our team to work with while building the chatbot, mainly because we could clearly see the entire branching flow and test it as we went."

Rishabh J.、創業者（中堅企業）、G2

メリットとデメリット

• メリット： Quriobotに最も近いビルダーなので、フローのロジックを考え方として引き継げます。
• メリット： AIが含まれ、追加AIチャット1件あたり$0.10という料金も公開されています。
• メリット： 上限に達しても停止せず、追加料金で継続します。追加チャット1件あたり$0.05で、500チャットにつき$25のパック単位で請求されます。
• デメリット： 各プランに含まれるAIチャットは少なく、Starterで100件、Professionalで300件です。
• デメリット： ブランド表示の削除とHubSpotはProfessional以上で、ZendeskやFreshdeskの標準アプリはありません。

料金

Landbotの料金ページより、年払いの場合（括弧内は月払い）：

追加シートは月額$25です。私のLandbot料金ガイドでは、さらに多くの例を取り上げています。

結論

フローを中心に、役立つところへAIを加えるというQuriobotの使い方を維持したいなら、Landbotを選びましょう。チャットの大半がサポートの質問なら、月300件のAIチャットはすぐに使い切るので、別のツールを選びましょう。ほかの選択肢は、私のLandbot代替ツール一覧にまとめています。

2. Chatbase

最適な用途： フローを作らずに、自社コンテンツから回答するWebサイト用チャットボット。

Chatbaseは、Quriobotとは出発点が正反対です。会話をステップごとに組み立てるのではなく、ファイル、テキスト、リンク、Q&AでAIエージェントを学習させ、埋め込めば回答してくれます。Quriobotで本当に求めていたものがAIの部分なら、これが最短ルートです。

Quriobotと比べて何ができるか

QuriobotでAI回答を得るには、OpenAIアシスタントを作成し、ベクトルストアを接続して、ボットのステップに変数を追加する必要があります。Chatbaseでは、上の学習画面だけで設定が完了し、モデルの費用もプランに含まれています。Basicでは、ヘルプデスク受信トレイ、APIアクセス、Zendesk、Freshdesk、Gorgias、HubSpotとの連携が追加されます。Businessではチケットをソースとして追加でき、Chatbaseで過去のサポート返信からの学習に最も近い機能です。

上限の仕組みも異なります。Chatbaseの料金ページによると、設定したしきい値を下回ると、自動チャージによって1,000クレジットあたり$40でクレジットが追加されるため、エージェントは応答を止めません。私のChatbaseレビューでは、エージェントの設定を詳しく説明しています。

メリットとデメリット

• メリット： 数分で自社コンテンツからAIが回答し、OpenAIアカウントの管理も不要です。
• メリット： 自動チャージにより、忙しい月でもボットが回答を続けます。
• メリット： SOC 2 Type IIに対応し、EnterpriseではHIPAA対応可能なプランがあります。
• デメリット： 無料プランはなく、有料プランの7日間トライアルのみです。
• デメリット： "Powered By Chatbase"の削除は年額$1,188のアドオンで、Hobbyプランの年額の約3倍です。

料金

Chatbaseの料金ページより、年払いの場合（括弧内は月払い）：

追加エージェントは、1エージェントあたり年額$300です。詳しい内訳は、私のChatbase料金ガイドにまとめています。

結論

フローを完全にやめて、サイトをもとにAIに回答させたいなら、Chatbaseを選びましょう。Quriobotのフォームやクイズで見込み客を獲得しているなら、Chatbaseはフォームビルダーではないので、別のツールを選びましょう。私のChatbase代替ツール一覧では、ほかのAI中心の選択肢も紹介しています。

3. Tidio

最適なチーム： AI回答、フロー、ライブチャット受信トレイを1つのウィジェットで使いたい小規模企業。

今Quriobotで、見込み客獲得用のフローと、フローでは答えられない質問向けのライブチャットの両方を使っているなら、私ならTidioを試します。その両方に加えて、サポートコンテンツから回答するAIエージェントLyroも備えています。

Quriobotと比べて何ができるか

TidioのFlowsはシナリオ側を担当します。訪問者の行動をきっかけに動作し、データを収集したり、対応できなかったチャットを処理したりするノーコードの経路です。LyroはOpenAIキーなしでAI側を担当し、設定したルールに従ってチームに引き継ぎます。課金については、Tidioの料金ページに、問題を解決するためにLyroが"a dozen times or more"返信しても、1つの会話としてカウントされると記載されています。ZendeskやSalesforceを使っている場合は、そのヘルプデスク向けアドオンとしてLyro単体も販売されています。

"Just had a conversation with tidio, their pricing is so off and hidden, "free tier" is just a trap includes most services that are billed separatedly once you want to scale."

Leaf-dude-、Reddit

メリットとデメリット

• メリット： フロー、AI、人によるチャットを1つの受信トレイにまとめられ、ライブチャットは無料で始められます。
• メリット： 返信単位ではなくAI会話単位の課金なので、長いチャットでも利用枠を大量に消費しません。
• メリット： Tidio独自の受信トレイでは足りなくなっても、LyroをZendeskやSalesforce内で動かせます。
• デメリット： 課金対象の会話、Lyroの会話、Flowsの訪問者という3つの別々の計測枠があります。
• デメリット： Lyroの計算ツールは1,000会話までで、Plus未満でTidioのブランド表示を削除するには、月額$16.67のアドオンが必要です。

料金

Tidioの料金ページより、年払いの場合（2か月分無料）：

課金対象の会話とは、チームが返信するか、開始した会話です。私のTidio料金ガイドには具体的な計算例を載せています。

結論

Quriobotのようにフローとライブチャットを組み合わせ、すぐに使えるAIも欲しいなら、Tidioを選びましょう。月1,000件を超えるAIチャットを運用し、その料金が公開されていることを求めるなら、別のツールを選びましょう。私のTidio代替ツール一覧では、ほかの選択肢を紹介しています。

4. Crisp

最適な用途： ワークスペース単位の定額制共有受信トレイ。有料プランにはAIも含まれます。

Crispはチャットウィジェットと共有受信トレイが中心で、その上にAIエージェントとワークフロービルダーが加わっています。売りにしているのは、Quriobotのチャット数別料金とは反対の仕組みです。会話数にかかわらず、ワークスペースごとに定額となります。

Quriobotと比べて何ができるか

Quriobotの有料プランはチャット数に応じて上がりますが、Crispは機能とシート数に応じて上がります。Crispの料金ページでは、すべての有料プランにAIクレジットが含まれ、自動会話数に換算すると、Miniで約90件、Essentialsで450件、Plusで1,350件です。Essentialsでは、ナレッジベース、ノーコードAIチャットボットビルダー、WhatsApp、Instagram、SMS用のオムニチャネル受信トレイが追加されます。Plusでは、チケット管理、100+の連携、ホワイトラベル化が追加されます。私のCrisp AIの記事では、エージェントがどのように回答するかを説明しています。

メリットとデメリット

• メリット： 定額料金にシートが含まれ、Miniは4席、Essentialsは10席、Plusは20+席です。
• メリット： 主に人による対応が必要なら、2席の共有受信トレイを使える無料プランがあります。
• メリット： 受信トレイに非公開メモ、ルーティング、訪問者データがあり、フロービルダーにはない機能を使えます。
• デメリット： AIの利用枠はプランごとに固定で、料金ページには追加クレジットの価格が記載されていません。
• デメリット： ビジュアルワークフロービルダーは$95のEssentials以上、チケット管理とホワイトラベルはPlusでのみ利用できます。

料金

Crispの料金ページより、ワークスペースごとの月額：

すべてのプランに14日間の無料トライアルがあります。詳しくは、私のCrisp料金ガイドをご覧ください。

結論

予測しやすい料金で、チャット、メール、WhatsAppを1つの受信トレイにまとめたいチームなら、Crispを選びましょう。Plusでも含まれるクレジットは約1,350会話までなので、AIを大量に利用する見込みなら、別のツールを選びましょう。私のCrisp代替ツール一覧では、さらに多くの選択肢を紹介しています。

5. eesel

最適なチーム： Webサイトのチャットが最終的にZendesk、Freshdesk、その他のヘルプデスクのチケットになるチーム。

eeselはAIのヘルプデスクチームメイトです。フロービルダーではないので、Quriobotのボットがクイズや見込み客獲得フォームなら、このリストの続きを読んでください。ただし、ボットの目的がサポートの質問に答えることなら、eeselはフローを1つも作らずにその仕事をこなします。ヘルプセンター、過去のチケット、ドキュメントから学び、チャットバブルを通じてWebサイト上で回答し、すでに使っているヘルプデスクのチケットキューを処理します。

Quriobotと比べて何ができるか

違いは、ボットが行き詰まったときにチャットがどこへ進むかです。Quriobotでは、引き継ぎによってライブチャットか別のベンダーのウィジェットが開きます。eeselでは、会話を添付した状態でチャットがヘルプデスク内のチケットになります。そのうえ、同じエージェントがそのチケットの返信を下書きできます。上のActivity画面には、Zendeskのチケット番号にリンクされたWebサイトのチャットが表示されています。

キューを担当する私にとって、うれしいのはスムーズに引き継がれたチャットです。ボットがヘルプセンター関連の質問に2つ答え、訪問者が「人と話せますか？」と入力すると、必要な情報がすべてそろったチケットが届きます。eeselは、まさにその流れのために作られています。平易な言葉の指示で動作を設定でき、実際の顧客に回答させる前に、数百件の過去のチケットでテストできます。

SamCartは、FreshdeskのチケットとWebサイトのチャットに1つずつ、2つのeeselエージェントを配置しています。それぞれ独自のトーンを持ち、どちらも280件のヘルプセンター記事から回答します。オランダの照明ブランドInnrは、顧客が書いた言語でFreshdeskの返信をeeselに下書きさせています。1,500件のヘルプセンター記事と過去のチケットをもとに、1か月で180件の下書きを作成しました。ヨーロッパの利用者を抱えるQuriobot利用チームにとって、この多言語対応が決め手になることはよくあります。

メリットとデメリット

• メリット： フローの作成やOpenAIアカウントの管理は不要で、すでにある情報から学習します。
• メリット： Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Front、Help Scout、HubSpot、Salesforce内で動作します。
• メリット： チャットの長さにかかわらず1件1クレジットで、全プランでEUまたはUSのデータ所在地を選択でき、シート数は無制限です。
• デメリット： フォーム、クイズ、予約ステップのビルダーはないため、見込み客獲得用途でQuriobotを置き換えるものではありません。
• デメリット： Crisp、LiveAgent、Zoho Deskとの連携はなく、SOC 2 Type IIはまだ取得手続き中です。

料金

eeselの料金ページより：

チケットまたはチャット1件が1クレジットです。任意の超過利用は1クレジットあたり$0.80で、月額上限を自分で設定できます。1年分を前払いすると2か月分が無料になります。

結論

Quriobotのボットが実質的にサポートボットで、チームがヘルプデスクを中心に働いているなら、eeselを選びましょう。ボットの主な仕事がフォームによる見込み客の収集なら、LandbotやTidioのほうが適しているので、eeselは見送りましょう。

6. Zendesk

最適なチーム： サポート業務全体を1つのスイートに移す準備ができているチーム。

Zendeskは、このリストで最も大きな移行になります。チャットボットツールではなく、メッセージング、ライブチャット、チケット管理、ヘルプセンター、AIエージェントを備えた総合ヘルプデスクです。ChatGPTは、サポート業務の規模が大きいチーム向けとして挙げており、その捉え方が適切です。Quriobotと受信トレイを同時に置き換えるために選ぶツールです。

Quriobotと比べて何ができるか

Quriobotのライブチャットは、ヘルプデスクの隣にあります。Zendeskは、ヘルプデスクそのものです。料金ページによると、すべてのSuiteプランとSupportプランにAIエージェントが含まれ、自動解決単位で課金されます。自動解決とは、人へのエスカレーションなしにAIが解決したリクエストと定義されています。各プランには一定数の解決枠が含まれ、プランとエージェント数に応じて年間最大10,000件です。それを超えると、事前契約の解決は1件$1.50、従量課金は$2.00です。私のZendesk AIガイドでは、エージェントが何をするかを説明しています。

メリットとデメリット

• メリット： チャット、メール、WhatsApp、電話、ヘルプセンターを1つのシステムにまとめられます。
• メリット： AIが関わったすべてのチャットではなく、AIによる解決に対して支払います。
• メリット： 内部で動作するeeselのようなAIツールも含む、大規模なアプリマーケットプレイスがあります。
• デメリット： AI費用を加える前から、チームの拡大とともにエージェント単位の料金が積み上がります。
• デメリット： Webサイトのボットより設定の規模がはるかに大きく、Copilotアドオンはエージェントあたり月額$50の追加料金です。

料金

Zendeskの料金ページより、エージェント単位、年払いの場合：

私のZendesk料金ガイドとZendesk AI料金の解説で、さらに詳しく取り上げています。

結論

Webサイトのボットは必要性が表面化した最初のきっかけにすぎず、本格的なヘルプデスクが必要なら、Zendeskを選びましょう。ボットだけを置き換えたいなら、別のツールを選びましょう。すでにヘルプデスクを比較しているなら、私のZendesk代替ツール一覧も参考になるはずです。

7. Botpress

最適なチーム： フローも含めたカスタムAIエージェントを構築し、上限で停止させたくないチーム。

Botpressは、Quriobotが開発者向けにAIを中心として作られていたら、こうなっていたかもしれないツールです。ワークフローを設計し、ナレッジベースを接続し、必要なところにコードを追加できるビジュアルスタジオです。ここで紹介したどのツールよりも設定作業が多く、その分、制御できる範囲も広くなっています。

Quriobotと比べて何ができるか

Botpressは、上限について正反対の立場を取っています。料金FAQには"You never get cut off"とあり、利用枠の95%に達すると100会話のパックを自動追加し、75%と100%で通知します。すべての会話に$0.10分のAI利用枠が含まれるため、通常の利用ではモデル費用がカバーされ、QuriobotのようにOpenAIから別請求が来ることはありません。私のBotpressレビューでは、スタジオを詳しく紹介しています。

"I'm using Botpress right now, and I find the studio really laggy. There's no timezone settings, and there seem to be too much going on."

r/AI_Agentsのユーザー、Reddit

メリットとデメリット

• メリット： 超過分のパックで稼働を続けるため、ボットが応答を止めることはありません。
• メリット： フローとAIを1つのビルダーで扱え、Plus以上ではAIエージェント数が無制限です。
• メリット： 無料プランに100会話、3席、3つのAIエージェントが含まれます。
• デメリット： 停止しないことの裏返しとして、アクセスが急増すると、応答を止める代わりに費用が発生します。
• デメリット： 技術チーム向けのビルダーで、Quriobotより習得の難易度が高くなります。

料金

Botpressの料金ページより、年払いの場合：

私のBotpress料金ガイドではさらに多くの例を取り上げ、Botpress代替ツールではほかのビルダーを紹介しています。

結論

技術に詳しい人がいて、思いどおりのエージェントを構築したいなら、Botpressを選びましょう。シンプルさを理由にQuriobotを選んだなら、別のツールを選びましょう。このリストで最もシンプルではないツールです。

人はどこでチャットを引き継ぐのか？

何かを選ぶ前に、私ならこの問いに答えを出します。サポートボットの成否が決まる部分だからです。70%のチャットに答えても、残り30%の対応を誤るボットは、減らす以上の仕事を生み出します。

傾向として、独自の受信トレイを持つツールは、その受信トレイ内で引き継ぎを完結させます。チームがそこで働いているなら、それで問題ありません。すでにヘルプデスクを中心に働いているなら、2つ目の受信トレイへの引き継ぎは、確認する場所が2つになることを意味します。私の人への引き継ぎガイドではスムーズな引き継ぎのあり方を、AIチャットボットとライブチャットの比較では両方が必要になる場面を説明しています。

乗り換える前にQuriobotの代替ツールをどうテストするか？

これらのツールの大半には無料プランかトライアルがあるので、契約する前に自社のコンテンツで試してください。私なら、候補に残した各ツールで同じ5つのチャットを試します。ChatGPTが提案したものであり、私自身もキューから選ぶであろうものです。

1. シンプルなFAQ。 配送日数や返金ポリシーなど、最もよくある質問をしてください。事実に関する回答は、ヘルプセンターの記載と一言一句一致している必要があります。
2. 複数ステップの意思決定ツリー。 商品検索や予約など、今Quriobotのボットが処理しているフローを実行してください。そのツールで対応できないなら、そのフローが今も必要かを判断します。
3. ボットにはわからない質問。 コンテンツに載っていないことを尋ねてください。良いボットはわからないと伝えて人による対応を提案し、悪いボットは回答をでっち上げます。
4. 人への引き継ぎ。 「人と話せますか？」と入力し、チャットがどこに届くか、履歴も一緒に引き継がれるかを確認してください。
5. 利用中のシステムへの接続。 正しいフィールドとともに、リードがCRMに届くか、チケットがヘルプデスクに届くかを確認してください。

テスト中もQuriobotのボットは稼働させておき、クリックされたチャットだけがカウントされるよう、ソフトスタートを有効にしてください。私のチャットボット分析ガイドでは、最初の1か月に測定すべき項目をまとめています。

ヘルプデスクにつながるWebサイトのチャットにはeesel

Quriobotのボットが主にサポートの質問に答えているなら、eeselはそのフローを、ヘルプセンターと過去のチケットをすでに理解しているAIチームメイトに置き換えます。Webサイトで回答し、難しいチャットをZendeskやFreshdeskのチケットとしてチームに引き継ぎ、そのチケットの返信も下書きします。Cape Coffee BeansはZendesk内でeeselを使い、チームが頼むたびに商品、注文、過去のチケットを呼び出しています。

カードなしで100無料クレジットから始め、ヘルプセンターを接続し、訪問者と1人も話す前に過去のチケットでテストできます。eeselを試して、実際の質問にどう対応するかを確かめてください。この分野をもっと広く見たい方には、おすすめのカスタマーサービス用チャットボットのまとめで、さらに多くのツールを比較しています。