GetButtonはよく作り込まれたマルチアプリ対応のチャットボタンで、私の評価は5点満点で3.5です。 サイトに浮遊ボタンを1つ置くだけで、WhatsApp、Messenger、Telegram、問い合わせフォーム、カレンダーリンク、または29のアプリのいずれかが開き、トップページでは81万2,000以上のウェブサイトに信頼されていると謳っています。
落とし穴は「無料」という言葉です。WordPressプラグインは無料でインストールできますが、ボタン自体にはライセンスが必要です。年払いで月額4.99ドル、ドメインごと（年間59.88ドル）、またはShopifyでは月額4.99ドルで、149ドルの永久版もあります。無料プランがあるのは新しいChatGPTボットだけで、クロールは50ページまでです。星1つのレビューの多くは、無料のボタンを期待していた人たちのものです。
ボタンは会話を始めるだけで、返信はしてくれません。WhatsAppやMessengerのチャットが溜まっているなら、eeselのAIヘルプデスクチームメイトがストアのデータとヘルプセンターをもとに返信します。Question Beautyでは、1か月に約990件のチケットを処理させました。その多くは短いMessengerやチャットのメッセージでした。
GetButtonとは？
GetButtonは、Shopify App Storeの掲載ページに開発元として記載されているGetButton Apps Oyが提供する、ウェブサイト向けチャットボタンです。訪問者は浮遊アイコンを1つクリックし、普段使っているアプリを選ぶと、そこで会話が続きます。このプラグインは2016年10月にWordPress.orgに初登場し、URLには今も旧名のwhatshelp-chat-buttonが残っています。
私はeeselで検索とコンテンツを担当しているので、レビューを読むときはまず1点、人々が本当に尋ねている質問を探します。GetButtonでは、それがはっきりしています。WordPressの星1つのレビューの多くは、製品ではなく価格についてです。「Not free = useless」や「Waste of time because it's not free」といったタイトルが並びます。そこで、このレビューでは、何が得られるのか、いくらかかるのか、どこまでできるのかを軸に書きました。
GetButtonには3つの入り口があります。
- ウェブサイト用スニペット：getbutton.ioで作成し、任意のサイトの閉じbodyタグの前に貼り付けます。
- WordPressプラグイン：同じスニペットを貼り付けるボックスです。有効インストール数は2万以上です。
- Shopifyアプリ：テーマアプリ埋め込みとして1クリックでインストールします。
Wix App Marketには掲載されていないため、Wixではスニペットをカスタムコードとして貼り付けることになります。Wixでネイティブアプリを使いたい場合は、私のWix Smart Chatレビューで1つ取り上げています。
GetButtonのウィジェットはどう動く？
GetButtonは、ディープリンクの集まりを、きれいにデザインされたポップアップで包んだものです。ウィジェットのドキュメントには、5種類のボタンが説明されています。AIチャットボット、メッセージアプリ、WazeやGoogle Mapsのようなナビアプリ、通話・SMS・メールのような「従来型」のアクション、そしてカスタムリンクです。
設定はビルダーで行います。アプリを選び、WhatsApp番号またはFacebookページIDを入力し、ボタンのスタイルを整えたら、短いJavaScriptスニペットをコピーします。旧ウィジェットガイドによると、このウィジェットは「does not save any personal user data」とのことです。会話はGetButtonのサーバーではなく、WhatsAppやMessengerの中にあります。
この設計のおかげで軽く、プライバシーも守られます。一方で、チャネルごとに届く場所がばらばらになります。WhatsAppは電話、Messengerはfacebookの受信箱、問い合わせフォームはメールです。共有受信箱も、一本化された履歴もありません。このギャップについては、サポートにおけるオムニチャネルとマルチチャネルの違いで詳しく解説しています。
GetButtonにはどんな機能がある？
ボタンとしては、機能のリストが長めです。以下はすべて、GetButton自身のビルダー、ヘルプセンター、ストア掲載ページに基づいています。
1つのボタンに29のアプリ
getbutton.ioのビルダーには29のアプリが並んでいます。AI Chatbot、WhatsApp、Contact Form、Messenger、YouTube、LINE、Viber、Snapchat、Telegram、Appointment、Custom link、Instagram、Skype、Apple Messages、LinkedIn、X.com、Waze、Vkontakte、Slack、TikTok、Discord、WeChat、Teams、Callback、SMS、Call、Email、Google Maps、KakaoTalkです。
この幅広さが、WhatsApp専用のボタンではなくGetButtonを選ぶ理由です。トップページに登場するレビュアーは40か国以上に販売しており、国ごとに顧客が使いたいアプリが違うと言っています。LINE、KakaoTalk、Viberは、ある市場では非常に重要で、別の市場ではほとんど存在しません。
WhatsAppでは、WordPress向けWhatsAppガイドによると、それぞれ別の番号を持つ複数のエージェントと、あらかじめ入力した最初のメッセージを追加できます。ウィジェットFAQにある制限が1つあります。メッセンジャーごとにボタンは1つなので、Facebookページが2つあるなら、ウィジェットも2つ必要です。
デザインとあいさつメッセージ
スタイル設定では、色、カスタム画像またはアイコン、クラシックか長方形かの形、アニメーション、枠線、通知ドット、グラデーション、サイズ、影、不透明度、位置、ピクセル単位のオフセットを変更できます。すべてのページに表示することも、指定したページだけに表示することもできます。
あいさつメッセージは、GetButtonが最も力を入れている機能です。エージェント名、写真、テキストを含む小さなポップアップが、遅延の後に表示されます。頻度はページ読み込みのたびから24時間ごとまで設定できます。WordPressの掲載ページでは「can increase chats by up to 10X」と謳っていますが、これはGetButton自身の数字です。本格的なライブチャットツールのプロアクティブチャットトリガーに近い働きを、ボタンに応用したものです。
問い合わせフォーム、折り返し、予約
すべての訪問者がWhatsAppを開きたいわけではありません。GetButtonは、同じボタンの中に浮遊型の問い合わせフォーム、折り返し依頼、予約リンクを追加します。送信内容はあなたのメールに届きます。クリックの計測はGoogle AnalyticsまたはTag Managerに送られますが、データはクリックまでで、初回応答時間は見えないままです。
GetButtonにはAIチャットボットがある？
はい。これが製品の新しい半分です。GetButtonは現在、同じボタンの中にもう1つのアプリとして収まる「custom ChatGPT bot」を販売しています。チャットボット設定ガイドによると、ウェブサイト、ファイル、またはその両方で学習し、「up to 90% of customer requests」を自動化すると謳っています。
GetButtonのヘルプセンターに記載されている詳細は次のとおりです。
| 設定 | GetButtonが記載している内容 |
|---|---|
| 学習ソース | ウェブサイトURLと最大5つのファイル（PDF、TXT、DOCX、CSV、XLSX）、各5 MB |
| 無料プランのクロール | 最大50ページ。クロールガイドによる |
| Website Search | GoogleまたはBingにインデックスされたページを読み取り、1リクエストにつき枠から5メッセージを消費 |
| カスタム指示 | トーン、販売フロー、フォールバック返信のためのプロンプト欄 |
| リード収集 | Xメッセージ後、または行き詰まったときに名前、メール、電話番号を尋ねる。Starterプラン以上 |
| 引き継ぎ | リードの詳細とチャットログがメールで届く |
最も注目すべきは引き継ぎの行です。ボットが答えを知らないとき、リード収集ガイドによると、連絡先を集めて、やり取りの記録をメールで送ってきます。営業のリードならこれで十分です。しかし「注文はどこですか？」という質問では、顧客はメールの返信を待つことになり、ボットは自分で注文を確認できません。ドキュメントには、ボットをストアにつなぐものが何もないからです。
もう1つのギャップは到達範囲です。ボットはウェブサイトのポップアップの中にいます。同じボタンが送り出すWhatsAppやMessengerのチャットには答えないため、そちらは引き続き電話の向こうで人が対応することになります。この分断があるため、私はAIチャットボットとライブチャットを別の仕事として扱っています。
GetButtonの料金はいくら？
GetButtonには料金ページがありません。価格はビルダーとストア掲載ページの中にあり、これがレビュアーが不意を突かれたと感じる理由の一部です。
| 購入場所 | プラン | 価格 | 内容 |
|---|---|---|---|
| getbutton.io（WordPressを含む任意のサイト） | 1-Year License | 月額4.99ドル、年払い（年間59.88ドル） | ドメインごとに1ライセンス |
| Shopify App Store | PRO | 月額4.99ドル、14日間の無料トライアル | ボタン無制限、問い合わせフォーム、あいさつメッセージ、アニメーション、カスタム画像、位置、サイズ、色 |
| Shopify App Store | PRO LIFETIME | 149ドル（1回払い） | 「Unlimited features forever」 |
| GetButton AI chatbot | Free | 0ドル | 50ページのクロール。有料プランはサインイン後に表示 |
| GetButton AI chatbot | Starter以上 | 非公開 | リード収集を追加 |
支払う前に知っておきたい条件がいくつかあります。ウェブサイトのチェックアウトはFastSpringを通じて行われ、利用規約では購入後15日以内の返金を約束しています。Shopifyの請求は30日ごとにUSDで行われます。
GetButtonのボタンは無料？
実際には無料ではありません。GetButton自身のWhatsAppボタンFAQには、「after choosing a plan and completing the payment」の後に埋め込み用コードを受け取ると書かれています。ビルダーはスタイルやあいさつの項目の多くをPRO機能としており、WordPressの掲載ページではChatGPTボットを「included FREE with the basic GetButton subscription」と説明しているので、無料なのはボットであって、ボタンではありません。
あるレビュアーは、ごく基本的な設定を試しても、やはり課金の壁にぶつかりました。
"I tried creating a basic email form button without the greeting but it still required the pro plan."
GetButtonのために言っておくと、ボタンの働きを考えれば年間59.88ドルは安いです。問題は価格ではなく、表示のしかたです。
月払い、年払い、それとも永久版？
Shopifyでは、永久版は4.99ドルのプランを約30か月払った時点で元が取れます。複数のストアやサイトを運営している場合は、ドメインごとのルールですべてが掛け算になります。ご自身の数字を入力してみてください。
ページ同士が食い違う点
GetButton自身のページの間で見つけた3つの食い違いです。購入前に確認しておくべき点として挙げます。
- ボタンの数。ウィジェットガイドではPROで「add ten buttons」とありますが、Shopifyの掲載ページでは「Unlimited buttons」となっています。
- WeChat。 同じガイドではWeChatは「not available」とされていますが、現在のビルダーには載っています。
- 価格が動いた。 Shopifyの掲載ページにある2024年3月の返信で、GetButtonは長年の顧客に対し、「even after the price increases for new customers」2.99ドルを払っていたと伝えています。新規購入者の現在の価格は4.99ドルです。
GetButtonのユーザーは何と言っている？
評価は、表面上は良好に見えます。WordPress.orgでは175件の評価で平均4.5、Shopify App Storeでは45件で4.0です。ただし分布を見ると、2つの陣営に分かれています。
星3をつける人はほとんどいません。インストールしてその手軽さを気に入るか、価格について騙されたと感じるかのどちらかです。満足している陣営は、セットアップの速さとサポートを評価しています。
"Their team of experts dedicated half the day to resolve it."
この陣営のストアオーナーが主に評価するのは1点です。顧客が普段使っているアプリで連絡できることです。カナダのウィッグ店は、Shopifyのレビューでこう簡潔に述べています。「messaging is a lot easier than picking up the phone and calling」。
不満の陣営には、価格以外に2つの苦情があります。1つは、6年間使っていたストアからのページの重さ。もう1つは、2026年6月の削除に関する報告です。
"even you make uninstall to the app still shown in your website automatically"
GetButtonのウィジェットFAQでは、ボタンが残る場合はサイトからコードを削除し、キャッシュをクリアするよう案内しています。大切なストアに入れる前に知っておく価値があります。
GetButtonの弱点は？
私はレビューが示唆するよりも、この製品を気に入っています。それでも、私が判断するうえで決め手になる制限は次のとおりです。
- 無料のボタンはありません。 WordPressのディレクトリでは無料のように見えますが、ビルダーではライセンスを求められます。ドメインごとに年間59.88ドルを見込んでください。
- AIボットの料金ページがありません。 無料プランは記載されていますが、有料プランはサインインしないと見えません。
- 1ライセンスにつき1ドメイン。 代理店や複数ストアを持つブランドはサイトごとに支払い、getbutton.ioにはバンドルの記載がありません。
- チャネルが散らばったままです。 WhatsAppは電話へ、Messengerはfacebookへ届きます。チケットのルーティングも、担当の割り当ても、共有履歴もありません。
- ボットは行動できません。 ページとファイルから回答し、その後リードをメールで送ってきます。ShopifyやWooCommerceで注文を確認することはありません。
- ドキュメントの時期が混在しています。 古いヘルプページと新しいヘルプセンターで、ボタンの数とチャネルの記述が食い違っています。
GetButtonはどんな人に向いている？
GetButtonは、顧客が複数のメッセージアプリにいる小規模ビジネスに向いています。ホテル、ツアーオペレーター、アジアとヨーロッパに販売するオンラインショップなど、LINE、KakaoTalk、Viber、WhatsAppのすべてが重要な場合を思い浮かべてください。あいさつポップアップ付きで、それらすべてを1つのボタンでカバーして月5ドル未満なら、お得です。
WordPressで無料のWhatsAppボタンが欲しいなら、見送ってください。下の無料プラグインがそれを実現します。また、チャットの量がすでに問題になっているなら、サポート対策としても見送ってください。ボタンは入り口を増やすだけで、どの入り口も結局は誰かの電話につながります。eeselのお客様の1社、GorgiasとShopifyを使うDTCのサプリメントブランドでは、注文3万件に対して月約7,000件のチケットがあり、その比率ではどんなボタンも待ち行列を解消できません。
GetButtonの代替は？
GetButtonと競合するチャットボタンの大半をレビューしてきました。要点は次のとおりです。
- Chaty：最も近い競合で、25チャネル。WordPressプラグインは期限なしで無料です。
- Joinchat：WhatsApp重視のWordPressプラグインで、無料版とオプションのAIアドオンがあります。
- QuadLayers Social Chat：無料プランと年間PROライセンスがあるWordPressプラグインです。
- Smartarget WhatsApp：WhatsAppだけで十分なShopifyやWixのストア向けです。
- Elfsight AI Chatbot：欲しいのがボタンではなくAIボットの場合に。
ボタンでは足りなくなったなら、私のおすすめWhatsAppチャットボットとShopifyチャットボットアプリのまとめが、振り分けるだけでなく回答するツールを取り上げています。
GetButtonレビューの結論：買う価値はある？
5点満点で3.5。 GetButtonは、完成度が高く、すぐに導入でき、ほぼどの競合よりも多くのアプリに対応し、あいさつポップアップが機能し、ドメインごとに年間59.88ドルという妥当な価格のボタンです。WordPressで有料のボタンを無料のように見せていること、AIボットの有料プランをログインの奥に隠していること、そして古い話ではなく最近の削除に関する苦情があることで、評価を下げています。
多くのメッセージアプリを1つのボタンにまとめたく、支払いも問題ないなら購入してください。無料のWhatsAppボタンが欲しい場合や、本当の問題がチャットへの返信である場合は見送ってください。
GetButtonと並べて、eeselはどこに入る？
GetButtonは買い物客をWhatsAppやMessengerへ連れていきます。eeselは、そこに着いた後で応答します。eeselはAIチームメイトのプラットフォームで、この仕事を担うのはAIヘルプデスクチームメイトです。あなたのWhatsApp Businessの番号、Facebook Messenger、Instagramで動きます。
ナレッジベース、商品ページ、過去のチケットから回答し、返信する前に注文を照会し、判断が必要なものはメモを添えて人に引き継ぎます。代わりに自社サイトでチャットを提供したい場合、eeselのチャットバブルはスクリプトタグ1つで、WordPressサイトではWordPress連携を使えます。
Question Beautyは、GetButtonを使うストアに最も近い例です。件数の中心は短いMessenger、メール、チャットのメッセージで、商品名と「price?」だけということも多く、多言語にわたります。GorgiasとShopifyで、eeselは1か月に約990件のチケットを処理し、約960件の返信を送り、先にShopifyで約290件の注文を確認したうえで、約280件を人手なしでクローズしました。
携帯アクセサリーブランドのClutchLoopは、eeselを「Loopy」として、ウェブサイトのチャットとGorgiasで運用しています。1か月で約180件の返信を直接送り、これは会話のおよそ10件中7件にあたります。また、価格と在庫についてShopifyで76回のライブ商品照会を行いました。GetButtonのボットがメールに任せている部分が、まさにここです。
導入について1つ伝えたい教訓があります。プロジェクトが止まるのはウィジェットの段階です。米国のShopifyコーヒー小売店は、チャットウィジェットの設置で行き詰まったまま、顧客が1件も回答を見る前にeeselを解約しました。まずWhatsAppのようにすでにあるチャネルから始め、サイト上のチャットは後から追加してください。WhatsAppサポートの自動化、WhatsAppの自動返信、多言語ライブチャットのガイドで手順を解説しています。
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GetButtonからすでに、電話で答えきれないほどのWhatsAppやMessengerの質問が届いているなら、eeselのAIヘルプデスクチームメイトが繰り返しの質問を引き受けます。ストアからの注文状況、ヘルプセンターからの商品の質問、返金時のきれいな引き継ぎです。100クレジットで無料で始められ、有料プランは月額299ドルから500クレジット付きで、1チャットが1クレジットです（eeselの料金）。