WhatsApp AIエージェント
ユーザーがいる場所で、eesel AIが即座にAIの回答を提供します。
eesel AIはWhatsApp上の顧客に自動で返信します。ナレッジベース、ドキュメント、ヘルプデスクを接続すれば、受信するすべてのメッセージに、24時間体制で即座かつ正確な回答が届きます。開発者は不要。継続的なメンテナンスも不要です。
WhatsAppにeesel AIを選ぶ理由。
WhatsAppサポートを扱う方法は数多くあります。eesel AIの違いをご紹介します。
WhatsAppでの返信を自動化。
WhatsApp Business番号を接続すれば、eesel AIが受信メッセージへの回答を即座に開始します。開発者は不要、複雑な設定もありません。顧客はいつもどおりにメッセージを送るだけで、昼夜を問わず即座に応答を受け取れます。
既存のコンテンツで動作。
ナレッジベース、ヘルプセンター、Google Drive、Notion、Zendeskの記事、その他あらゆるソースを接続できます。eesel AIはあなたのコンテンツを読み込み、一般的なAIの推測ではなく、あなたが書いた内容に基づいて正確に質問に回答します。
公開前にテスト。
顧客の目に触れる前に、eesel AIがWhatsAppメッセージにどう対応するかをプレビューしてテストできます。実際の質問を投げかけ、回答を確認し、ナレッジベースのギャップを埋めましょう。公開のタイミングはあなたが管理でき、その挙動も常に把握できます。
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
会話で設定。
WhatsAppで扱うトピックの設定、トーンの調整、人間の担当者へのエスカレーションのタイミングを、話しかけるだけで定義できます。設定ページやルールエンジンは不要です。希望を伝えるだけで、eesel AIがすぐに適応します。
WhatsAppでカスタマーサポートを自動化する方法。
開発者は不要。長いオンボーディングもありません。あなたのWhatsApp AIエージェントは5分以内に稼働できます。
- 1
サインアップ
無料のeesel AIアカウントを作成します。開始にクレジットカードは不要です。
- 2
ナレッジを接続
ヘルプセンター、Google Drive、Notion、ウェブサイト、その他のナレッジソースをリンクします。eesel AIがコンテンツを自動でインポートします。
- 3
挙動を調整
トーン、トピック、エスカレーションのルールを設定します。実際の質問でテストし、WhatsAppでの回答が正しいことを確認しましょう。
- 4
WhatsAppを接続
WhatsApp Business番号をリンクすれば、eesel AIが受信メッセージへの返信を即座に開始します。
さらに充実したWhatsApp機能。
WhatsApp向けeesel AIには、多言語サポート、ナレッジギャップ検出、能動的な会話インサイトが標準で備わっており、顧客対応をすぐに始められます。
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
多言語
顧客は自分の言語で書き込み、自分の言語で回答を受け取れます。80以上の言語に標準対応しています。
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
自動KB記事作成
ナレッジベースがまだカバーしていないトピックを検出し、ギャップを埋める記事を自動で下書きします。
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesテーマ分析
繰り返される質問や会話のテーマを浮き彫りにし、顧客がWhatsApp上で何に困っているかを把握できます。
WhatsApp向けeesel AIの利用者。
さまざまな業界のチームがeesel AIを使ってWhatsApp上の顧客メッセージに自動で回答し、重要な業務に集中しています。
配送、返品、注文に関する質問にWhatsAppで自動回答。チームがオフラインの時でも24時間年中無休で対応します。
eコマース · 24時間年中無休サポート
ヘルプドキュメントを使って、請求、オンボーディング、機能に関する質問をWhatsAppで解決。ティア1に担当者は不要です。
SaaS · B2B
予約、チェックイン、旅程に関する質問を、ゲストがすでに利用しているチャネルで処理します。
旅行 · 予約
繰り返されるWhatsAppメッセージを、担当者に届く前に自動解決。複雑な問題だけが人間のチームに届きます。
サポート · 自動解決
WhatsApp向けeesel AIの実例をご覧ください。
すでにeesel AIで顧客との会話を自動化しているチームの実際の成果です。
サブスクリプション課金＆決済
"Optimizeボットは顧客に多く利用されており、成功を収めています。"
Martyn Arbon
最高技術責任者、Billwerk+
40%
の運用サポートコスト削減
3x
の顧客セルフサービス増加
$0.40
/会話、プラットフォーム手数料なし
チームが語るeesel AI。
サポートチャネル全体でeesel AIを利用している実際のチームによる本物の成果です。
過去2か月間このアプリを業務で利用していますが、結果は素晴らしいものです！AIで簡単に回答できる質問に小さなサポートチームが圧倒されることがなくなりました。これまでのサポートに感謝します！
Oil Stores Support
Oil Stores
ついに登場！中小企業でも使える、コーチング可能なAIアシスタント。当社の手順、製品、ポリシーを読み込んで記憶します。回答を編集する組み込みツールは直感的で、再テストするとコーチング内容を正しく反映してくれます。
Andre Yeu
創業者、WhenHoundsFly
当社のメッセージングチャネルは、今ではよくある製品関連の質問の大部分を処理しています。顧客は即座に回答を得られることを喜び、チームも基本的な問い合わせに圧倒されることがなくなりました。
Design.com
eesel AIを数分で接続できました。セットアップは驚くほど簡単で、ヘルプドキュメントから顧客の質問にすぐに回答し始めました。強くおすすめします。
Raul Sanz Garcia
ITマネージャー、Friscomos
多くのAIサポートソリューションをテストしてきましたが、eeselは最高のひとつです。当社が必要とする多くの機能を備えています。幅広いソース対応、カスタマイズオプション、優れた統合。強くおすすめします。
Mikita Tsybulka
Gcore
最初の1か月で、eeselはサポートチャネルを通じてティア1リクエストの81%を解決しています。当社チームは7日間のトライアル中に導入し、すぐに成果を上げました。
Kim Simpson
Gridwise
WhatsApp向けのシンプルな従量課金。
$0.40 / 会話
eesel AIが処理した会話1件あたり$0.40をお支払いいただきます。1会話には、WhatsApp上での顧客とのすべてのやり取りが含まれます。プラットフォーム手数料、座席単位の料金、隠れたコストはありません。
あなたのデータはeesel AIで非公開のまま守られます。
WhatsApp向けeesel AIは、厳格なセキュリティおよびコンプライアンス要件を持つチームのために構築されています。
セキュリティ
SOC 2準拠のプロセッサー
eesel AIはSOC 2 Type II認証を受けたプロセッサーと連携しています。ご要望に応じてデータ処理契約を締結します。
コンプライアンス
EUデータレジデンシー
顧客データをEU内に保持できます。欧州のチーム向けにデフォルトオプションとして利用可能です。
プライバシー
あなたのデータでのモデル学習はゼロ
あなたのナレッジベース、ヘルプ記事、会話データがAIモデルの学習に使われることは決してありません。
インフラストラクチャ
全体を通じて暗号化
すべての接続は暗号化されています。会話の内容は処理後に永続的に保存されることはありません。
ナレッジソースを接続。
よくある質問。
WhatsApp向けeesel AIは、あなたのWhatsApp Business番号上で顧客メッセージに自動で返信するAIエージェントです。ナレッジベース、ヘルプセンター、ドキュメント、その他の接続されたソースに基づいて、即座に24時間体制で質問に回答します。
eesel AIにサインアップし、ナレッジソースを接続し、挙動を調整してから、WhatsApp Business番号をリンクします。eesel AIが受信メッセージへの返信を即座に開始します。開発者は不要です。
はい。eesel AIはあなたのWhatsApp Business番号に接続して、受信メッセージを読み取り、あなたに代わって返信します。WhatsApp Businessでメッセージを受信できれば、eesel AIを追加できます。
Zendesk、Freshdesk、Google Drive、Notion、Confluence、ウェブサイト、Shopifyなど、多数を接続できます。eesel AIはコンテンツを自動でインポートし、コンテンツの変更に合わせて回答を最新に保ちます。
eesel AIはすべての回答を、検証済みのナレッジソースに基づかせます。公開前にWhatsAppメッセージへの対応をテストし、何を回答するかを正確に確認し、ギャップを埋められます。AIの確信度を超える会話は、人間の担当者にエスカレーションされます。
はい。無料トライアルを開始し、ナレッジソースを接続し、eesel AIのメッセージ対応をテストし、その性能を確認できます。すべて費用をかける前に行えます。開始にクレジットカードは不要です。
はい。トーン、ペルソナ、AIの自己紹介の仕方を設定できます。どのように聞こえてほしいかを伝えるだけで、eesel AIが返信をあなたのブランドの声に合わせて調整します。
AIがいつエスカレーションすべきかを、トピック、確信度、または顧客のリクエストに基づいて定義できます。エスカレーションがトリガーされると、会話はメール、Zendesk、Freshdesk、その他の接続されたヘルプデスクを通じてチームに引き継がれます。
はい。WhatsApp向けeesel AIは80以上の言語に標準対応しています。顧客の言語を自動で検出し、同じ言語で返信します。追加の設定は不要です。
はい。eesel AIはSOC 2 Type II認証を受けたプロセッサーを使用し、EUデータレジデンシーに対応し、ご要望に応じてDPAを締結し、あなたのデータをAIモデルの学習に使うことは決してありません。すべての接続は暗号化されています。
eesel AIは会話1件あたり$0.40を請求します。プラットフォーム手数料も月間最低料金もありません。1会話には、WhatsApp上での顧客とのすべてのやり取りが含まれます。詳細は料金ページをご覧ください。
はい。多くのチームがeesel AIを複数のチャネルで同時に運用しています。WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、SMS、ライブチャット、メールなど、すべてが同じナレッジベースで動作し、一貫した回答を提供します。
WhatsAppでカスタマーサポートを自動化。
コンテンツを接続し、WhatsApp番号をリンクして、メッセージ対応はeesel AIに任せましょう。