AiTrillionの代替サービス ベスト8(2026年版):料金と比較

Kurnia Kharisma
執筆者

Kurnia Kharisma

Katelin Teen
レビュー者

Katelin Teen

最終更新 October 14, 2026

専門家による検証済み
2人のShopify事業者が、1つのスイートにつながったロイヤルティ、メール、チャット、レビューのモジュールを確認しているイラスト。青い背景にAiTrillionのマーク
TL;DR

AiTrillionは、1つの競合と比べられる1つの製品ではありません。11以上のモジュールがコンタクト数ベースの1つの請求に載っており、どのティアにもそのすべてが含まれます。料金表はアクティブコンタクト500件の月額9ドルから120,000件の999ドルまでで、年払いなら2か月分が無料、追加コンタクトは1,000件につき10ドルです。

乗り換えるべきかどうかを分けるのはここです。この料金表のどこにも、サポート指標はありません。上位に進むと変わるのは、コンタクト数、メール送信数、SMSクレジット、メンバーシップとアフィリエイトの席数、スタッフのログイン数です。ですから、チャットでAi Agentが注文や返品の質問に答えてくれるからAiTrillionを入れたのなら、料金表からはその作業量を見積もる方法も、件数が急増したときのコストを予測する方法もありません。

その裏返しも事実であり、はっきり言う価値があります。コンタクト15,000件なら、ロイヤルティ、メール、SMS、レビュー、メンバーシップ、アフィリエイト、AIチャットがついて月額199ドルというのは、このリストのほとんどの単機能ツールより安いのです。OkendoのLoyaltyだけで、月3,500注文で699ドルします。したがって、正直な問いは、このバンドルがお得かどうかではありません。本当に必要な1つのモジュールが単独で十分に強いか、そしてサポートの仕事にマーケティング用の課金単位で支払っていないか、です。eesel AIは500クレジット(チケットまたはチャット1件につき1クレジット)で月額299ドルからの固定プランで、すでに使っているヘルプデスクに接続し、顧客に触れる前に過去のチケットでシミュレーションします。

ご自身の数字を入れて、どの課金単位が安くなるか確認してください。

ShopifyストアがAiTrillionの代替を探し始める理由

私は2年間、EC事業者が実際にどう検索するかを見てきましたが、「AiTrillion alternatives」はShopify領域で最も混乱した検索語の1つです。まったく異なる2種類の人が入力します。1人目はロイヤルティプログラムが欲しくて、Smile.ioと比べています。この検索意図のもう半分は、Shopify向けAIチャットボットの比較記事に近いものです。もう1人はチャットウィジェット目当てにAiTrillionを入れ、注文状況の質問をさばく様子を見て、本格的なサポートツールならもっとうまくやれるのかを知りたい人です。多くの比較記事はどちらにも答えていません。AiTrillionを1つの製品として扱っているからです。

実際には違います。AiTrillionは2019年5月からShopify App StoreにあるShopify向けリテンションスイートで、自らの売り文句は11以上のアプリを置き換えることです。ロイヤルティ特典、メール、SMS、WhatsApp、ウェブプッシュ、商品レビュー、メンバーシップ、アフィリエイト、ポップアップ、フォーム、告知バー、商品レコメンド、POS、そしてAi Agentです。Shopifyの292件のレビューで5点満点中4.9、Capterraでは77件で4.9、使いやすさは4.8、カスタマーサービスは4.9です。これは正当な評価で、両方の場所で最も多く挙がる長所はサポートチームです。

つまり、離れる理由は品質への不満ではなく、構造的なものです。

買っているのはモジュールではなくスイート

AiTrillionの公開されているティアはすべてスイート全体を含みます。それが売りであり、8つのモジュールを本当に使うストアにとっては優れた価値です。しかし同時に、支払いを減らす唯一の方法はCustomプランしかないということでもあります。「Need only specific modules」が選択肢として現れる唯一のティアで、見積もり制です。

1つのバンドルされたスイートの箱が、注文単位で課金されるロイヤルティの乗り換え、コンタクト単位で課金されるマーケティングの乗り換え、チケット単位で課金されるサポートの乗り換えという3つの行き先カードに分かれる手描きの図
1つのバンドルされたスイートの箱が、注文単位で課金されるロイヤルティの乗り換え、コンタクト単位で課金されるマーケティングの乗り換え、チケット単位で課金されるサポートの乗り換えという3つの行き先カードに分かれる手描きの図

レビュアーはこれをはっきり指摘しており、しかも穏やかに述べています。たいていそれが正直な言い方です。

Capterra

"A bit complicated, because there are too many functions, you need to slowly get familiar with it"

1つのダッシュボードに11のツールがあれば、覚えるツールも11です。プラットフォームを1〜2年使っている別のレビュアーは、同じトレードオフの良い面をこう述べています。

Capterra

"They have all of the online business tools you would need to succeed, all in one place."

どちらも本当です。どちらが自分に当てはまるかが判断のすべてで、AI従業員と単機能ツールの寄せ集めを比べるときにも出てくる同じ分かれ道です。

課金単位にサポート指標がない

更新前に購入者に確認してほしいのが、この点です。AiTrillionの料金表を順に見て、各段階で実際に何が増えるのかを問いかけてみてください。

プラン月額年額アクティブコンタクトメール / 月SMSクレジットスタッフログイン
Starter$9$85001,500500
Basic$19$161,0001,500500
Growth$49$412,5007,500501
Professional$99$825,00015,0001002
Advance$199$16615,00060,0005004
Enterprise$399$33340,000200,0001,0008
Enterprise Plus$699$58380,000400,0005,00015
Enterprise Super Plus$999$833120,000600,00010,00030

6つの列があり、会話、チケット、解決のどれを数えるものも1つもありません。Ai Agentはすべてのティアに含まれると書かれており、それは気前が良い反面、AIの作業をどれだけ受けられるかを示す公開数値がないことも意味します。ヘルプデスクの料金表と比べてみてください。そこでは、チケットの枠と超過料金が最初に印刷される2つの項目です。

同じページの小さな点が2つ、知っておく価値があります。追加コンタクトは1,000件につき月額10ドルなので、成長はティアの飛躍ではなく直線的に課金されます。そして注文数ベースのプランでは、アップグレードせずに上限を超えると追加50注文につき20ドル、つまり1注文あたり40セントがかかり、料金FAQは月間500注文を超えたら営業に電話するよう勧めています。

プラン名が掲載場所ごとに一致しない

比較の邪魔になる小さな点ですが、スクリーンショット同士が食い違う原因になるので指摘しておきます。Shopify App Storeの掲載ページとAiTrillion自身の料金ページは、同じ価格に対して、1段ずれた別のプラン名を使っています。

価格コンタクトShopify掲載ページでの名称aitrillion.comでの名称
$191,000Starter planBasic plan
$492,500Basic planGrowth plan
$995,000Growth PlanProfessional plan

掲載ページは19ドルから始まりますが、同社サイトの料金表は500コンタクトの9ドルから始まります。どちらも間違いではなく、入口が違うだけです。調達文書でプラン名を引用するなら、価格も併記してください。

私が実際に見たポイント

以下のツール群は1つのカテゴリではありません。AiTrillionが1つのカテゴリではないからです。置き換える仕事ごとに分け、それぞれに4つの問いを当てました。

  1. 価格は公開されているか? 営業電話なしで読める料金表は本当の強みで、この記事全体を検証可能に保つものです。
  2. 課金単位は何か? コンタクト、注文、チケット、解決、席数。この問いが、請求額が仕事量に連動するかを決めます。
  3. 1つのモジュールだけ買えるか? AiTrillionの答えは「カスタムプランのみ」です。ここに挙げるいくつかのツールは、単体製品を公開価格で販売しています。
  4. サポートに関わるなら、顧客に見せる前にテストできるか? これが私が最も重視する点で、理由は後で述べます。

AiTrillionの代替サービス ベスト8の早見表

ツール置き換える範囲入門価格課金単位無料プランサポートでのAI本番前のテスト対応プラットフォームセキュリティ向いている用途
eesel AIAIチャット / サポート側月額299ドル〜(500クレジット)クレジット(チケットまたはチャット1件で1)100クレジット無料はい、中核製品はい、過去のチケットでシミュレーション任意のヘルプデスクSOC 2 Type II認証、EnterpriseでHIPAA(BAA締結)リストの大きさではなくサポート業務に支払いたい場合
Gorgiasサポート全般月額40ドルチケット + AI対応なし、無料トライアルはい、全プラン部分的、フローとルールShopify、BigCommerce、WooCommerce、MagentoGDPR、Pro以上で監査ログ成長に合わせて使えるEC向けヘルプデスク
Klaviyoメール、SMS、プッシュ無料アクティブプロフィールあり、250プロフィール基本的なヘルプデスクを含むなしShopify、WooCommerce、WixGDPR無料で始められるマーケティングの深さ
Smile.ioロイヤルティと紹介無料月間注文数あり、200注文なしなしShopify Plus認定Plus以上でSOC 2最も安い信頼できるロイヤルティプログラム
Yotpoレビューとロイヤルティ無料月間注文数あり、両製品なしなしShopify、BigCommerce、Magento、SFCCEnterpriseティアでコンプライアンスレビューとロイヤルティを1つの請求で
Okendoレビュー、ロイヤルティ、クイズ、紹介、アンケート月額129ドル月間注文数なしなしなしShopify、Shopify PlusGDPR、CCPA、SOC 2欲しいモジュールだけを買いたい場合
Stampedレビュー、ロイヤルティ、ライフサイクル月額199ドル月間注文数なし、ShopifyでセルフサービスなしなしShopify、Shopify Plus非公開契約なしの月単位
Rivoロイヤルティ、紹介、メンバーシップ、キャッシュバック、アカウント月額49ドル月間注文数7日間トライアルなしなしShopifySOC 2 Type II、GDPRロイヤルティ層を開発者が制御したい場合

表の読み方について一言。月間注文数で課金される4つのツールは互いに直接比較できますが、そのどれも、サポート量で課金される2つとは比較できません。重要なのはこの分かれ目です。

軸が1モジュールからスイート全体、マーケティング課金から解決課金で、eesel AI、Gorgias、AiTrillion、Klaviyo、Smile.ioを配置した手描きの2x2の四象限図
軸が1モジュールからスイート全体、マーケティング課金から解決課金で、eesel AI、Gorgias、AiTrillion、Klaviyo、Smile.ioを配置した手描きの2x2の四象限図

1. eesel AI

接続済みのナレッジソースとチケット活動を表示するeesel AIヘルプデスクのダッシュボード
接続済みのナレッジソースとチケット活動を表示するeesel AIヘルプデスクのダッシュボード

概要

私はeeselで働いているため、このセクションは天秤に親指を載せたものとして読み、数字はご自身で確認してください。eeselは、すでに使っているヘルプデスクとストアに接続し、ヘルプセンター、ドキュメント、過去のチケットから学び、振り分けたチケットを処理するAIチームメイトです。Shopifyアプリを置き換えるものではなく、ロイヤルティモジュールもありません。置き換えるのは、AiTrillionがやっていることのうちたった1つ、会話だけです。

注目の機能

最初に挙げたいのは、失敗から生まれた機能です。自信ありげなボットが本番のキューで誤った回答をするのを私たちは見てきました。そのため、現在はすべての導入が、顧客に何かが届く前に過去のチケットでシミュレーションされます。月に約1,000件のチケットをZendeskとShopifyで処理しているドイツのオンラインジュエリー小売業者での実際の試験では、受信箱の22%を占めたスパムに対して、振り分け精度93%、スパム検出100%、誤検知はゼロでした。また、修正なしで送れるほど良い下書きは12%だけで、事実誤認率は7%でした。この後半こそ有用です。顧客の受信箱ではなく、本番前に分かるのです。

さらに、Shopifyの注文データを読み込むため、注文追跡や返品の質問に、定型マクロではなく実際の注文を踏まえて答えます。返金も同様で、これは返金の自動化で扱っています。

どの言語を想定するか指定されなくても、顧客が書いた言語で返信します。上記のジュエリー試験では、ドイツ語、英語、フランス語、オランダ語、スペイン語、ポーランド語、クロアチア語、トルコ語を事前指定なしで処理しており、多言語サポートが理屈ではなく実際に機能する例です。チャット、WhatsApp、SMSのどれでも同じように動きます。段階的な導入が標準なので、月1,000件のチケットのうち200件だけを向けて、200件分だけ支払うこともできます。

弱い点

マーケティング面では何もしません。メールキャンペーン、ロイヤルティポイント、ポップアップ、アフィリエイトプログラムはありません。AiTrillionが5つの仕事をしているなら、eeselが置き換えるのはそのうち1つで、残りの4つは引き続き必要です。また、良い元資料も必要です。上記の数字を出したのと同じ資料には、GorgiasとShopifyを使うEC責任者が初日に手作業でトレーニングし、ウィジェットに「i would reference this page it is more accurate」のような修正を入力した例が含まれています。文字起こしされていない動画の中にある知識は、AIが使えない知識です。

料金

500クレジットで月額299ドルからの固定料金で、公開プランにプラットフォーム料金も席数課金もありません。1クレジットは、返信が何回になってもチケットまたはチャット1件です。500クレジットが299ドル、1,000が499ドル、2,500が999ドル、5,000が1,899ドルです。カード不要で100クレジットが無料、1年分を前払いすると2か月分が無料、SSOとMFAは月額199ドルからのアドオンです。クレジットが尽きたらエージェントは一時停止しますが、自分で上限を設定して1クレジット0.80ドルの超過利用を有効にすることもできます。

結論

AiTrillionを使っていた理由がAIチャットで、請求額をリストの大きさではなく解決した仕事量に連動させたいなら適しています。マーケティングスイートが必要なら不向きです。それは持っていません。

2. Gorgias

チケットとAI対応の枠つきでStarter、Basic、Pro、Advancedのティアを示すGorgiasの料金ページ
チケットとAI対応の枠つきでStarter、Basic、Pro、Advancedのティアを示すGorgiasの料金ページ

概要

Gorgiasは、多くのShopifyストアが行き着くEC向けヘルプデスクで、現在はヘルプデスクとAI Agentを1つの請求で販売しています。Shopifyブランドの40%の顧客対応を支えていると主張しています。AiTrillionがマーケティングスイートの中にチャットモジュールを持つのに対し、Gorgiasは逆で、サポートそのものが製品です。

注目の機能

チャネルの範囲はここで最も広いです。メール、ライブチャット、問い合わせフォーム、Facebook、Instagram、TikTok Shop、WhatsAppが全プランに含まれ、音声とSMSは年払いで月額25ドルと17ドルからのアドオンです。連携ライブラリは254アプリで、Klaviyo、Yotpo、Smileも含まれるため、AiTrillionのスタックから残すものと並べて使えます。AI Agentは全プランに含まれ、18以上の業種で事前学習済みで、Basic以上ではキャンセル、割引、適用といった操作を実行します。席数はStarterより上のすべてのプランで500で、AiTrillionのスタッフログイン上限が悩みだったなら意味があります。

弱い点

課金単位が2つあるので、両方を見る必要があります。チケットとAI対応は別々の枠と別々の超過料金を持ち、動くのはAI側です。プランによりますが自動化された対応1件あたり0.85ドルから1.00ドルで、Starterの枠は30件です。監査ログはPro以上です。ブランドボイス、ガードレール、AIアクションはStarterではすべて無効なので、最安のティアは実質的にAI向けのティアではありません。さらにAPIのレート制限は、公開されているすべてのプランで毎秒2リクエストで、4はEnterprise専用です。

料金

Starterは月額40ドルで50チケットと自動化対応30件。Basicは月払い90ドル、年払いなら77ドル(年924ドル)で300チケット。Proは月払い550ドル、年払い471ドル(年5,652ドル)で2,000チケットと自動化対応190件。Advancedは月払い1,430ドル、年払い1,227ドル(年14,724ドル)で5,000チケットと対応530件。チケットの超過料金は安い2プランで40セント、高い2プランで36セントです。無料プランはなく、トライアルのみです。より広い選択肢が必要なら、より長いGorgiasの代替サービスの一覧を、この2つに絞られたならeeselとGorgiasの直接比較を用意しています。

結論

電話やソーシャルを含むサポート領域全体を1社に任せたいなら適しています。いまのヘルプデスクに満足しているなら不向きです。上に載せられるAI層を得るために、記録の基盤を移行することになるからです。

3. Klaviyo

無料プランのプロフィール、メール、モバイルメッセージの上限を示すKlaviyoの料金ページ
無料プランのプロフィール、メール、モバイルメッセージの上限を示すKlaviyoの料金ページ

概要

Klaviyoは、AiTrillionのメールとSMS側の定番の答えで、CapterraのAiTrillionレビュアーが代わりに検討したツールとして最も多く名前を挙げるものです。マーケティングの外へも静かに広がっており、無料プランにはいまやCustomer Hubセルフサービスポータルと、共有受信箱とマクロを備えた基本的なヘルプデスクが含まれます。

注目の機能

本当の魅力は無料プランで、これはトライアルではありません。アクティブプロフィール250件、月500通のメール、5ドル分のモバイルメッセージ、10,000のComposerクレジット、組み込みのレポートが、上限内であれば無期限で使えます。セグメント化と自動化は有料ティアの裏に隠されず無料プランで使えるため、支払う前にフローを組めます。Customer Hubは購入者にサポートチケットなしで注文追跡とワンクリックの「Buy again」を提供します。これは多くのストアに欠けているセルフサービス層そのもので、同じ質問に手作業で答えるより安上がりなチケット削減の形です。KlaviyoはShopify以外でも、WooCommerceとWixで動きます。

弱い点

有料の価格は、料金ページに読める形で載っていません。プランを組み立てると数字が出る方式で、ここで比較表に正直に載せるのが最も難しいツールです。無料プランのメールサポートは60日間で、その後はコミュニティとヘルプセンターに切り替わります。そして無料の上限を超えると、超過課金に移るのではなく、アップグレードするかサイクルがリセットされるまで送信が止まります。同社自身のAI機能はマーケティング側のもので、件名やコンテンツの生成であり、チケットの解決ではありません。

料金

250プロフィールと月500通のメールまで無料。有料ティアは、プランビルダーでプロフィール数と送信量から見積もられます。Service、Composer、Customer Agentの各製品は、執筆時点ですべて30%オフと表示されていました。

結論

マーケティング側には適しています。初日にお金をかけずに、AiTrillionのメールとSMSの上限から離れたい場合は特に向いています。登録前に予算を立てるための公開価格が必要なら不向きです。

4. Smile.io

Free、Essential、Standard、Growth、Plus、Enterpriseのロイヤルティティアを示すSmile.ioの料金ページ
Free、Essential、Standard、Growth、Plus、Enterpriseのロイヤルティティアを示すSmile.ioの料金ページ

概要

Smile.ioはロイヤルティと紹介だけを行い、他のことはしません。それこそがこのツールを選ぶ理由のすべてです。Shopify Plus認定で、2026年のShopify Build Awardの受賞者であり、AiTrillionのレビュアーが何と比較したかを語るときに、Yotpoと並んで最も多く名前を挙げるツールです。

注目の機能

無料プランは月間200注文を対象に、ポイントプログラム、紹介、割引と送料無料の特典、完全なブランドカスタマイズ、多言語対応を含みます。これはゼロ円の本物のロイヤルティプログラムで、AiTrillionの14日間トライアルより多くを提供します。Klaviyoとの連携は、すべてのロイヤルティメールをSmileではなくKlaviyo経由で送れるほど深く、送信を一か所にまとめられます。Enterpriseは、99.9%の過去稼働率、SOC 2準拠、監査ログ、データウェアハウス同期を公開しています。

弱い点

安いティアでは連携が制限されています。Essentialで1つ、Standardで2つ、無制限になるのは199ドルのGrowthからです。VIPプログラムとLoyalty HubはGrowth以上なので、ティア制ロイヤルティは199ドルの機能です。APIアクセスはPlusから始まり、年払いで999ドルです。そして料金表の中間では超過料金が高く、Growthでは100注文超過につき20ドル、Plusでは100につき5ドルに下がります。

料金

月間200注文まで無料。Essentialは500注文で15ドル。Standardは1,000注文で79ドル。Growthは2,500注文で199ドル。Plusは7,500注文で年払い999ドル。Enterpriseは見積もり制で、年間売上4,000万ドルを超える小売業者向け、注文は無制限です。

結論

AiTrillionで実際に使っているモジュールがロイヤルティだけで、スイートに199ドル払うより無料か15ドルで運用したいなら適しています。小さな予算でVIPティアが必要なら不向きです。それは199ドルになります。

5. Yotpo

月間注文量のセレクターを備えたYotpoのロイヤルティ料金ページ
月間注文量のセレクターを備えたYotpoのロイヤルティ料金ページ

概要

Yotpoは、ReviewsとUGC、LoyaltyとReferrals、そしてDiscoverというAI可視性製品を販売しており、それぞれ別料金で、バンドルすると割引になります。メール、SMS、サポートのモジュールを除けば、ここでAiTrillionの形に最も近いものです。顧客にはIKEA、Glossier、Dr. Martensがいます。

注目の機能

主要な2製品とも無料プランがあり、この規模では珍しいことです。Loyalty and Referralsには完全な無料ティアがあり、Reviewsは月間50注文まで無料です。Google Shopping Ads、Facebook、Instagram、TikTokへのレビューの配信は、AiTrillionのレビューモジュールがカバーしない領域に及びます。そしてこのリストのほとんどのベンダーと違い、YotpoはStarterとProの価格を公開し、見積もり制にしているのはPremiumとEnterpriseだけです。

弱い点

本当のコストはティアによる機能制限にあります。KlaviyoとGorgiasの連携はPro以上で、ZendeskとFreshdeskのヘルプデスク連携はPremiumのみです。複数ストア管理やAPIとWebhookのアクセスも同様です。Free、Starter、Proでは「ライブチャットサポート」はAIチャットボットを意味し、人間による対応はPremiumの機能です。写真と動画のレビューにはStarter、カスタム質問にはProが必要です。

料金

ReviewsとUGC:月間50注文まで無料、有料は月額15ドルから、注文量に応じて拡大。LoyaltyとReferrals:無料プランあり、有料は月額199ドルから。Discoverは個別見積もり。ReviewsとLoyaltyをバンドルすると、両方を別々に買うより安くなります。

結論

レビューとロイヤルティの組み合わせが重要で、両方を無料で始めたいなら適しています。APIやヘルプデスク連携が必要なら不向きです。どちらもPremiumです。

6. Okendo

Reviews、Loyalty、Quizzes、Referrals、Surveysの製品ごとの価格を示すOkendoの料金ページ
Reviews、Loyalty、Quizzes、Referrals、Surveysの製品ごとの価格を示すOkendoの料金ページ

概要

OkendoはShopifyブランド向けに、Reviews、Loyalty、Quizzes、Referrals、Surveysの5つの製品を運営し、それぞれを月間注文量で別々に価格設定しています。18,000以上のShopifyブランドにサービスを提供していると述べ、顧客リストにはSkims、Rhode、Carawayが含まれます。

注目の機能

AiTrillionの「カスタムプランでしかバラせない」という問題への、最も明快な答えです。どのモジュールにも独自の公開価格があり、欲しいものだけを買えるからです。30%オフの3つのバンドルが目的別にまとめ、プラットフォーム全体は各部分の合計より40%安くなります。注目はPlatform Scaleで、無制限の注文に対する固定の年額のため、請求額がボリュームで一切動かなくなります。すべてのロイヤルティ機能がすべてのロイヤルティプランに含まれてティアによる制限がなく、移行時には開始の最大12か月前までさかのぼってポイントを付与できます。

弱い点

ここではモジュールあたり最も高価な選択肢です。月間3,500注文までで、Loyaltyだけで月額699ドルとなり、15,000コンタクトでAiTrillionのスイート全体が199ドルなのと対照的です。PlatformとBundleのサブスクリプションは通常、年間契約が必要ですが、個別の製品は月単位にできます。また、多くの機能がティアではなくアドオンの背後にあります。APIアクセス、ヘッドレス対応、Google Seller Ratings、ZendeskとGorgiasとの連携は、下位プランではすべてアドオンです。無料プランはありません。

料金

月間3,500注文まで:Reviewsは299ドル、Loyaltyは699ドル、Quizzesは299ドル、Referralsは129ドル、Surveysは129ドル。その量でのバンドル:Attractは390ドル、Convertは509ドル、Retainは789ドル。PlatformとPlatform Scaleは見積もり制。すべて注文量に応じて、0-200から10,001以上までの5つの区分で拡大します。

結論

公開価格で2つか3つのモジュールだけを正確に買いたく、深さのための予算があるなら適しています。AiTrillionにいたのが安かったからなら不向きです。これは数倍の価格です。

7. Stamped

Lifecycle、Loyalty、Reviewsの製品と月間注文量のセレクターを示すStampedの料金ページ
Lifecycle、Loyalty、Reviewsの製品と月間注文量のセレクターを示すStampedの料金ページ

概要

Stampedは、ShopifyとShopify Plus向けに作られたReviews、Loyalty、Lifecycleの3製品を販売しています。差別化されているのはLifecycleで、各顧客自身の行動に合わせたタイミングの購入後、補充、離反防止のジャーニーであり、キャンペーンツールというよりリテンション技術に近いものです。

注目の機能

月額プランには契約がなく、いつでもアップグレード、ダウングレード、解約でき、Okendoの年間契約とは本当に異なる姿勢です。すべてのロイヤルティプランに、無制限の注文、分析、サポートが含まれます。Reviewsは写真、動画、チェックアウト時のレビュー、コミュニティQ&A、NPS、AIによる感情分析を、段階分けせず1つの製品でカバーします。サポートは祝日を含め週7日対応で、移行支援も含まれます。Lifecycleは、EC向けのAIメールニュースレターで扱っている内容と重なります。小規模ブランドは営業を通さず、Shopify App Storeの掲載ページからセルフサービスで契約できます。

弱い点

入門価格は、単一モジュールでここで最も高い下限です。Reviewsが199ドル、複数製品へのアクセスが798ドルです。複数ドメインは高くつき、プランは最大2ドメインまでで、追加ドメイン1つにつき月額100ドルです。セキュリティ体制は料金ページに公開されておらず、RivoのSOC 2 Type IIやOkendoのSOC 2と並べると目立ちます。そしてShopify専用なので、BigCommerceやMagentoでも販売しているなら対応しません。

料金

Reviewsは月額199ドル、Loyaltyは299ドル、Lifecycleは499ドルで、すべて月間注文量に基づき、200から無制限までの区分があります。単一製品は199ドルから、複数製品は798ドルからで、複数製品バンドルは20%割引です。

結論

レビューとロイヤルティを、実際のオンボーディング支援つきの月単位契約で使いたいなら適しています。199ドルがAiTrillionのスイート全体に払っていた額より高いなら不向きで、多くのストアではそうなります。

8. Rivo

CashbackとAccounts製品と並べて、Scale、Plus、Enterpriseのプランを示すRivoの料金ページ
CashbackとAccounts製品と並べて、Scale、Plus、Enterpriseのプランを示すRivoの料金ページ

概要

Rivoは、ロイヤルティ、紹介、メンバーシップ、キャッシュバック、顧客アカウントを軸にしたShopify向けリテンションプラットフォームで、このリストで最も開発者に優しい選択肢です。すべての有料プランで、完全なREST API、JavaScript SDK、メタフィールド、Webhookを公開し、すべてを御社のドメインでホワイトラベルとしてホストします。

注目の機能

Scaleプランは49ドルから始まり、ロイヤルティと紹介の参加者250,000人、無制限の連携、無制限のトランザクション型ロイヤルティメールを含み、この価格にしては大きな余裕です。特徴的なのはCashback製品で、元帳に裏づけられたストアクレジットで、獲得率の設定と自動失効が可能であり、Rivoはすでに勝ち取った販売の利益を、値引きで手放すのではなく守る手段として位置づけています。SOC 2 Type II、GDPR準拠、全プランのDPA、20以上の組み込み不正対策ツールがあります。Klaviyo、Gorgias、Recharge、Skioはいずれも50以上の連携リストに含まれます。

弱い点

公開されている料金表は2段だけで、49ドル以上のScaleと499ドルのPlusのため、真ん中の跳ね上がりは段差ではなく崖です。どちらも月間2,500注文が上限なので、注文数が増えると公開ティアではなくカスタム見積もりになります。セグメント化のためにすべてのイベントを渡す高度なKlaviyo連携はPlus以上で、Scaleは基本版です。無料トライアルはScaleで7日間、Plusにはありません。Cashbackは月額199ドルから、Accountsは499ドルからで、ロイヤルティプランに上乗せになります。

料金

Scaleは月額49ドルから、月単位、200〜2,500注文、POS拠点3か所、7日間トライアル。Plusは月額499ドル、最大2,500注文、参加者とPOS拠点は無制限。Enterpriseは個別見積もりで注文は無制限。Cashbackは199ドルから、Accountsは499ドルから、そしてCashback、Accounts、Loyalty、Referrals、Membershipsのカスタムバンドルがあります。

結論

ロイヤルティを自分でテーマに組み込みたく、それができるAPIを扱えるなら適しています。月間2,500注文を超えるなら不向きです。そこが公開価格の終わりだからです。

では、実際にはどれに移るべきか

まずベンダーではなくモジュールを挙げてください。この1ステップで、このカテゴリの混乱の大半は解消します。

AiTrillionを使っている理由がロイヤルティだけなら、Smile.ioの無料プランか15ドルのEssentialがスイート価格のごく一部で用が足り、テーマに組み込みたいなら49ドルのRivo ScaleプランがAPIを提供します。OkendoとStampedはより良い製品ですが、価格は3〜5倍です。

メールとSMSなら、Klaviyoの無料プランが明白な入口で、いまはセルフサービスのCustomer Hubも付いてきます。この比較の中で最もただ飯に近いものです。

AIチャットなら、ここで課金単位の議論が具体的になります。AiTrillionのAi Agentはすべてのティアに含まれ、コンタクト数に対して価格が付いているので、ボリューム次第で、お買い得にも測定不能にもなります。私たちが協力したDTCのサプリメントブランドは、GorgiasとShopifyで月に約7,000件のチケットを処理しており、WISMO、定期購入、商品の質問の半分を自動解決したいと考えていました。それはコンタクトの料金表に対しては計画できません。チケットが載った料金表が必要で、Gorgiasとeeselはどちらもそれを提供しています。この仕事の形については、EC向けAIアシスタントとEC向けチャットボットのメモでさらに詳しく述べています。

そして答えが「複数のモジュールで、バンドル価格が本当に良い」なら、そのまま残ってください。それは本当の結論であり、違うふりをするよりそう書くほうがよいと私は考えます。15,000コンタクトで199ドル、11のモジュールが稼働しているAiTrillionは、価格面では勝ちにくいです。罠は1つのケースだけです。サポートの仕事にマーケティング用の課金単位で支払いながら、チャットウィジェットが処理してくれていると思い込むことです。

買う前に規模を見積もれる、Shopifyの問い合わせキュー向けのAIが欲しいですか?eeselは、Gorgias、Zendesk、Freshdesk、またはすでにお使いのものに接続し、Shopifyの注文とヘルプセンターを読み込み、WISMO、返品、商品の質問に、500クレジットで月額299ドルからの固定プランで対応します。顧客に触れる前に、御社自身の過去のチケットに対して実行されるため、先に精度と抜けを確認できます。100クレジット無料、クレジットカード不要で、2,000件ではなく200件のチケットだけを向けることもできます。

引用元つきで顧客との会話に対応するeesel AIのチャット画面
引用元つきで顧客との会話に対応するeesel AIのチャット画面

eeselを試すか、残りのShopifyのAIスタックにどう組み込めるかをご覧ください。

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出典

よくある質問

2026年のAiTrillionの代替サービスで最も優れているものは?
AiTrillionの11以上あるモジュールのうち、どれが目的だったかによって変わります。AIチャットとサポートなら、eesel AIとGorgiasが最有力です。メールとSMSなら、Klaviyoに本物の無料プランがあります。ロイヤルティ単体なら、Smile.ioとRivoが最も安く始められ、Yotpo、Okendo、Stampedはレビューとロイヤルティをまとめて提供しています。サポート面をさらに掘り下げたShopify向けAIヘルプデスクの比較記事もご覧ください。
AiTrillionの料金はいくらですか?
AiTrillionのコンタクト数ベースの料金は、公開されている料金表で、アクティブコンタクト500件の月額9ドルから、120,000件の月額999ドルまでで、年払いなら2か月分が無料になります。追加コンタクトは1,000件につき月額10ドルです。無料プランはなく、14日間のトライアルのみです。どのティアにもスイート全体が含まれるため、上位に進むほど買うのはコンタクト数、メール送信数、SMSクレジット、スタッフのログイン数です。他のShopifyツールとの比較は、ShopifyのAI料金の解説をご覧ください。
なぜShopifyストアはAiTrillionの代替を探すのですか?
多くの場合、欲しかったのは1つか2つのモジュールだけなのに、スイート全体の課金で全部を支払っているからです。2つ目の理由は深さです。Capterraのレビュアーは幅広さとサポートチームを評価していますが、繰り返し挙がる批判は、11のツールを1つのダッシュボードで扱う学習コストです。AIチャットが目的なら、チケット単位で課金されるAIチケットシステムのほうが用途に合います。
AiTrillionの無料の代替サービスはありますか?
はい、どちらの側にもあります。Smile.ioには月間200注文までの無料プランがあり、Yotpoには無料のLoyaltyプランと月間50注文までの無料Reviewsプランがあり、Klaviyoは250プロフィール、月500通のメールまで無料です。eesel AIはクレジットカード不要で100クレジットが無料です。AiTrillion自体に無料プランはありません。チャット側の安価な選択肢はShopifyチャットボットアプリのガイドで扱っています。
AIチャットに限ると、AiTrillionの最良の代替は何ですか?
AiTrillionのAi Agentは注文、配送、商品の質問に答え、ロイヤルティポイントも案内しますが、料金表にサポート指標がないため、規模を見積もれません。eesel AIは500クレジット(チケットまたはチャット1件につき1クレジット)で月額299ドルからの固定プランで、本番投入の前に御社の過去のチケットでシミュレーションします。GorgiasはヘルプデスクとAI Agentをまとめて提供し、プランに応じて自動化された対応1件あたり0.85ドルから1.00ドルを課金します。両方とも、Shopifyカスタマーサポート向けAIの比較で扱っています。
AiTrillionをやめるのに、スタック全体を入れ替える必要はありますか?
いいえ。そして分けたほうが、見た目より安く済むことが多いです。よくあるパターンは、ロイヤルティをSmile.ioかRivoへ、メールとSMSをKlaviyoへ、サポート部分をチケット単位で課金されるツールへ移す形です。これならヘルプデスクが記録の基盤のまま、その上にAI層を載せられます。この考え方は、カスタマーサービスの自動化と、ECのAI注文追跡の解説で詳しく扱っています。
Shopify以外で使えるAiTrillionの代替サービスはどれですか?
多くの方が思う以上に重要です。AiTrillion、Okendo、StampedはいずれもShopifyとShopify Plus向けに作られているからです。KlaviyoはShopify、WooCommerce、Wixで動きます。GorgiasはBigCommerce、WooCommerce、Magentoにも対応します。eesel AIはストアではなくヘルプデスクに接続するため、Zendesk、Freshdesk、Gorgiasのどれでも同じように動きます。ECブランド向けエージェンティックコマースのメモもご覧ください。
注文数の多いストアでは、AiTrillionの料金はどうなりますか?
AiTrillionにはコンタクト数ベースのプランと並んで注文数ベースのプランがあり、知っておくべきは超過料金です。アップグレードせずに月間の注文上限を超えると、料金ページによれば追加50注文ごとに20ドルが課金されます。月間500注文を超える場合、同社の料金FAQはコンタクト数ベースまたはカスタムプランについて営業に相談するよう勧めています。注文数が主な軸なら、Smile.io、Okendo、Stampedも注文数で課金されるため、直接比較しやすくなります。

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