AiTrillionの料金（2026年）：全プランと1コンタクトあたりの費用
Kurnia Kharisma
Katelin Teen
最終更新 October 6, 2026
AiTrillionの料金はセルフサービスの範囲で月額$9から$999までで、それ以上は見積もり制のCustomプランです。年払いなら2か月分が無料になります。どのプランにも、ロイヤルティ、メール、SMS、レビュー、アフィリエイト、メンバーシップ、ポップアップ、AIエージェントというすべてのモジュールが含まれており、価格のわりに珍しく太っ腹です。
本当に理解しておくべきはメーターです。課金は顧客ごとではなくアクティブコンタクトごとで、「アクティブ」の定義はAiTrillionが決めます。コンタクトは、購入する、レビューを書く、アフィリエイトプログラムに参加する、ロイヤルティポイントに触れる、フォームやポップアップを入力するのいずれかで課金対象になります。超過分は1,000コンタクトの追加につき月額$10です。あるG2のレビュー投稿者は、実際に購入した人数の3.5倍の人数分を請求されたと述べています。
もう一つ知っておくべきこと：AIエージェントには公開された上限がありません。メール送信数、SMSクレジット、メンバーシップ席数、アフィリエイト数、スタッフログインはすべて数字まで明記されています。AIが対応する会話数だけは一切明記されていません。マーケティングではなくサポート目的で購入するなら、この数字を書面で確認してください。
マーケティングリストがどれだけ増えたかではなく、解決したチケットで課金されるAIが欲しいなら、それがeeselの提案です。どこに合うかは最後に戻って説明します。
なぜShopifyアプリの「アクティブ」の定義が気になるのか
私はeeselのソフトウェアエンジニアで、この数年はサポートツールの検索意図について書いてきました。つまり、購入者が解約する直前にGoogleへ何を入力するかを見てきたということです。「AiTrillion pricing」はそうした検索の一つです。満足している人はこれを検索しません。
eeselは長年、実際のサポートキューにAIエージェントを導入してきました。営業の通話にも近い立場にいるので、同じことが繰り返されるのを見てきました。製品は評価されるのに、請求ページで負けるのです。印象に残っているのは、Gorgiasを使う米国の水着ブランドで、151件のドキュメントを接続し、12回のテストチャットをすべて成功させたケースです。エージェントは機能しました。ところが請求ページを開いたあと、1時間以内に2件の解約申請を出しました。AIは何も変わっていません。メーターを自社の数字に対応づけられなかっただけです。
これがコンタクト課金のスイートのリスクです。AiTrillionの料金表は明快で安価です。読み直す必要があるのは、その単位のほうです。
2026年のAiTrillion全プラン
AiTrillionには2つの料金モデルが並行して存在し、料金ページではトグルの裏に置かれています。コンタクトベースのプランと注文ベースのプランです。完全に公開されているのはコンタクトベースの階層なので、こちらを丁寧に読む価値があります。
以下の価格はすべて月額で、年払いの場合の実質月額を並べています。年払いは単純に2か月分無料なので、全階層で月額の10/12になります。
超過料金も同じ区分です。料金ページには、月払いは追加1,000コンタクトにつき$10、年払いは追加1,000につき年$120と記載されています。
| プラン | 月額 | 年払い（月あたり） | アクティブコンタクト | メール / 月 | SMSクレジット | メンバーシップ顧客 | アフィリエイト | スタッフ席 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $9 | $8 | 500 | 1,500 | 50 | 50 | 50 | 0 |
| Basic | $19 | $16 | 1,000 | 1,500 | 50 | 50 | 50 | 0 |
| Growth | $49 | $41 | 2,500 | 7,500 | 50 | 250 | 250 | 1 |
| Professional | $99 | $82 | 5,000 | 15,000 | 100 | 500 | 500 | 2 |
| Advance | $199 | $166 | 15,000 | 60,000 | 500 | 1,000 | 1,000 | 4 |
| Enterprise | $399 | $333 | 40,000 | 200,000 | 1,000 | 5,000 | 5,000 | 8 |
| Enterprise Plus | $699 | $583 | 80,000 | 400,000 | 5,000 | 8,000 | 8,000 | 15 |
| Enterprise Super Plus | $999 | $833 | 120,000 | 600,000 | 10,000 | 16,000 | 16,000 | 30 |
| Custom | 見積もり | 見積もり | 個別 | 個別 | 個別 | 個別 | 個別 | 個別 |
この表からは3点が目に付きます。
StarterからBasicでは価格が2倍になり、変わる数字は1つだけです。$9で500コンタクト、$19で1,000コンタクトになり、ほかの枠はすべて同じです。同じ1,500通のメール、同じ50のSMSクレジット、同じ50のメンバーシップ顧客、同じ50のアフィリエイト、同じくスタッフ席は0です。月$10は、リストの余裕のためだけに払うことになります。
スタッフアクセスは$49になるまで0です。StarterとBasicはどちらもスタッフアクセス0で、AiTrillion自身のツールチップでは、メイン管理者以外の追加ユーザーと定義されています。つまり、ストアの2人がログインしてキャンペーンを管理する必要があるなら、入口の価格は$9でも$19でもなく、$49のGrowthプランです。小規模チームには大きな跳ね上がりで、この種の壁はFreshdeskの無料プランをめぐる議論にも出てきます。
**SMSクレジットは3階層でほとんど動きません。**Starterで50、Basicで50、Growthで50、Professionalでようやく100です。米国向けSMSは1クレジットなので、$49のプランで買えるのは月50通のテキストメッセージです。Advance未満のどの階層でも、SMSは事実上の有料オプションであり、テキストメッセージが単なるおまけではなくECのカスタマーサービス計画の一部なら重要です。
数字ですらない枠もあります。Webプッシュのインプレッションは、StarterからEnterprise Super Plusまですべての階層で**「10x per month」**と記載されています。おそらくコンタクト数に対する倍率ですが、何に対する倍率かは料金ページに書かれていません。確認する価値があります。
何がコンタクトを「アクティブ」にするのか
ここがAiTrillionの料金の核心で、料金FAQで明快に答えられている点はAiTrillionの美点です。
Shopifyを最初に接続すると、インポートされたコンタクトはすべてデフォルトで非アクティブになり、届けたい相手を手動でアクティブ化します。良い設計です。ただしAiTrillionは、既存のインポート済みコンタクトを、あなたが選んだかどうかに関係なく自動でアクティブ化する5つの操作も挙げています。
5番目の引き金に注目してください。**フォームやポップアップに入力するとコンタクトがアクティブになります。**AiTrillionはフォームビルダーとスマートポップアップを売っており、どちらも全階層に含まれています。リストを増やすモジュールが請求額も増やし、しかもそれはあなたが選ぶ操作ではなく、訪問者が行う操作で作動します。
5つのうち4つは喜んで払えます。購入やロイヤルティの利用は本物の購入者だからです。ポップアップは性質が違います。10%割引コードのためにメールアドレスを入力して二度と戻らない訪問者は、この定義では、千件あたり$10を払って保持するアクティブコンタクトになります。
購入者と課金対象の差が大きくなったと述べる事業者が少なくとも1人います。
"We are being charged for 3.5 times the number of customers who actually purchased from us. I have no idea who the others are, presumably abandoned carts, bots, or similar contacts. AiTrillion classifies them as 'active customers' and charges the higher fees without warning."
同じレビュー投稿者は、自分の操作なしにサブスクリプションが2回自動でアップグレードされたとも報告しています。これは超過料金の仕組みが作動した結果で、登録前に試算すべき最も重要な点です。従量課金のツール全般で起きる同種の問題で、ここではコンタクト、ZendeskのAI解決料金ではインタラクションという違いはあれ、契約前に自分の単位を知るべきだと強く言うのはそのためです。
AiTrillionのために公平に言えば、定義、引き金、超過料金のすべてを公開しています。この3つのどれも公開しないベンダーは多くあります。問題は隠蔽ではなく、多くの事業者が持ち込む認識とその単位が合っていないことです。
自分の請求額を試算する
重要な計算がこれです。月に実際に購入する顧客数を入力し、アクティブコンタクト数が購入者数の何倍になるかを設定してください。3.5倍の目安は、あのG2レビューの数字です。
この2枚のカードの間に開く差こそが、この記事を書いた理由です。同じストア、同じ売上、同じ数の購入者でも、ポップアップの成績次第で請求額がかなり変わります。チケット単価が単位になるツールとはリスクの形が大きく異なり、それに合わせたAIサポートのワークフローの設計も変わります。
注文ベースのプランとその崖
料金ページの2つ目のトグルは注文ベースの課金で、請求額がコンタクトではなく月間の総注文数に連動します。注文はどの事業者も日頃から見ている数字なので、多くのストアにとってはこちらのほうが分かりやすいモデルです。
公開されている詳細はここでは少ないものの、2つの事実ははっきり書かれています。月間の注文上限を超えて手動でアップグレードしない場合、追加50注文ごとに$20が自動的に請求されます。そして月500注文を超えると、AiTrillionはコンタクトベース、Enterprise、Customプランについて営業に連絡するよう勧めています。
興味深いのは500注文の上限です。注文ベースの料金は、1日約17注文未満のストア向けに設計されていることをそれとなく示しています。それを超えるとコンタクトの階層か見積もりに戻ります。すでにその水準を超えているなら、注文のトグルは行き止まりで、コンタクトの表を実際の料金表として読むべきです。
SMSとWhatsAppの実際の課金
どちらのチャネルもプラン料金に完全には含まれず、それぞれ独自の通貨で計測されます。
SMSはクレジット制で、1通あたりのクレジット数は送信先によって異なります。公開されている表は次のとおりです。
| 国 | 1通あたりのクレジット | 1通あたりの最低コスト |
|---|---|---|
| 米国 | 1 | $0.01027 |
| 南アフリカ | 2 | $0.01530 |
| カナダ | 2 | $0.02009 |
| オーストラリア | 3 | $0.03081 |
| 英国 | 4 | $0.04201 |
| マレーシア | 7 | $0.07307 |
| ベトナム | 12 | $0.12218 |
「最低コスト」の列は料金ではなく下限です。AiTrillionは、クレジット単価は購入数によって変わると述べています。キャリア手数料が含まれているのは良い点です。ただし、クレジットの倍率が同梱枠に何をもたらすかに注意してください。$99のProfessionalプランの100クレジットは、米国宛てなら100通、英国宛てなら25通です。
**WhatsAppはプラン料金にまったく含まれていません。**Metaのテンプレート料金体系に沿って、Marketing、Utility、Authenticationのカテゴリごとに課金され、料金表はページ上ではなく、INRとUSDで記載されたリンク先のPDFにあります。WhatsAppが実際のチャネルなら、他と合計を比較する前にこのPDFは必読です。このような従量制メッセージは今では標準的で、同じパターンをAIによるWhatsAppサポートで解説しました。
AIエージェント：どこにも含まれるが、どこにも上限がない
AiTrillionのAIエージェントは実在し、製品ページでは何をするかが具体的に書かれています。FAQ、注文状況、配送、返品と返金の自動化、ロイヤルティ残高の照会、メンバーシップに関する質問、チャット内での商品レコメンド、レビュー収集を行い、必要なら人間に引き継ぎます。ストアのデータとヘルプドキュメントで学習し、登録不要で試せるライブデモもあります。
また、$9のStarterまで含めすべてのプランに含まれると記載されています。別契約なしで有能な注文向けAIチャットボットやAIショッピングアシスタントが欲しいストアにとって、この価格では強力な提案です。
ここに抜けがあります。スイートのほかの枠にはすべて確定した数字が公開されています。AIエージェントにはありません。
隠れた課金があると言っているわけではありません。上限がまったくない可能性もあり、それならお得です。論点はもっと狭く、これをShopifyサポート向けのAIとして評価する人にとって、自社の量で機能するかを決める唯一の数字が、料金表に書かれていない唯一の数字だということです。メール送信数は明記されています。SMSクレジットも明記されています。アフィリエイト席も明記されています。AIの会話数は機能の箇条書きの一つです。
AiTrillionを、自動化の数字そのものが価格になるツール、たとえばGorgias AIやZendeskの解決率と比べるなら、種類の異なる2つの文書を比べていることになります。商談では上限を書面で求めてください。
料金ページが触れていないもう一つの点はテストです。ストアで公開する前に、過去のチケットやチャットでエージェントを走らせることへの言及はありません。自信ありげなボットが静かに誤答するのを数多く見てきたので、実際の過去の会話でのリハーサルは今や私にとって譲れない条件で、誤答するAIチャットボットがeeselブログで最もよく読まれる記事の一つなのもそのためです。実トラフィックでの14日間トライアルは、前四半期のチケットでのシミュレーションとはリスクが異なります。
プラン料金に含まれないもの
料金ページとレビューサイトを並べて見ると、月額には含まれない5つのコストがあります。
- **$49未満のスタッフ席。**StarterとBasicは管理者1人のプランです。ログインが2人なら、Growthが必要です。
- **同梱クレジットを超えるSMS。**追加のメール、SMS、プッシュは、アプリ内の請求セクションから別ブロックとして購入します。
- **WhatsAppメッセージ。**プランとは別に、カテゴリごとのメッセージ単価で課金されます。
- **有料のセットアップと移行。**AiTrillionは、Starter、Growth、Enterpriseの販売者にはカスタマーサクセスによる移行支援があるとしていますが、Basic、Professional、Advance、上位2つのEnterprise階層は対象外としています。別に、G2のレビュー投稿者の一人は約€500の有料セットアップサービスを購入したと述べています。
- **選んだメーターでの超過料金。**1,000コンタクトにつき$10、または50注文につき$20です。
どれもShopifyアプリとして珍しいことではありません。カードの$19は下限であり、スタッフ2人でSMSも使いたいストアの現実的な入口は、$49から$99に近いということです。それでも、個別のShopifyのAIアプリを積み重ねるよりは安く、それがこの製品の売りです。このトレードオフを検討する事業者は、まずShopify向けAIアプリのおすすめから候補を絞るのが一般的です。
オールインワンの計算は本当に成り立つのか
AiTrillionの主な訴えは11以上のアプリを置き換えるというもので、顧客レビューも統合の話をおおむね裏付けています。評価は高く、G2で97件のレビューで4.8/5、うち88%が星5つ、Capterraでは77件で4.9/5、カスタマーサービスは4.9です。G2の97件のうち90件は従業員50人以下の企業からなので、小規模ストア向けという適合は十分に裏付けられています。
ただし、私が読んだ中で最も役に立ったレビューは、不満のある顧客ではなく満足した顧客のものでした。
"I was able to ditch 3 other apps, that although I didn't save money, it was very close and now i no longer need to Frankenstein those apps, especially when they all 3 need integration."
つまり、コスト削減はほぼ相殺だったと述べる星5つのレビューで、本当の収穫は統合の手間の削減だったということです。正直で、おそらく考え方として正しいでしょう。アプリ費用を減らすためにAiTrillionを買うなら、自分のスタックで試算してください。5つのツールをつなぐ作業をやめるために買うなら、算術に頼らずとも説得力は強くなります。
繰り返し挙がる2つの欠点は、お金ではなく時間として織り込む価値があります。セットアップの複雑さはG2で最も多い不満で、7人のレビュー投稿者が急な学習曲線を挙げており、多くは既存のロイヤルティプログラムの移行に関するものです。そしてサポートの対応範囲はタイムゾーンによってばらつきがあります。AiTrillionは24時間以内の対応を掲げ、週末と祝日は対応が限定されるとしており、レビュー投稿者もその実態を裏付けています。
"Support not available on weekends when assistance are required."
米国のタイムゾーンの事業者は、これを些細な不満ではなく、ブラックフライデーのトラブル時の現実的な制約として受け止めるべきです。一般にECヘルプデスクのサポート対応範囲が厳しく見られる理由もこの空白です。
AiTrillionの料金が向いているのは誰か
**買い得なのは次の場合です：**アクティブコンタクトが数千件までのShopifyストアで、ロイヤルティ、レビュー、メール、ポップアップを1社にまとめたく、6つの連携より1つの連携を管理したい場合。AIエージェント込みで月$9から$99という価格は、Shopifyチャットボットのおすすめの中でここまで攻めた価格のものはなく、レビューの蓄積も小規模ストアへの適合を裏付けています。14日間のトライアルと30日間の返金保証が、試すコストを下げます。
**より慎重に見るべきなのは次の場合です：**リストが顧客基盤よりずっと速く増える場合です。コンタクトのメーターが効いてくるのはそこだからです。契約前に、上の計算機で2倍に設定して試算してください。チームが1人より多いのに$19のプランで予算を組んでいた場合や、SMSが主要チャネルで毎月クレジットブロックを買うことになる場合も、慎重に見てください。
**形が合わないのは次の場合です：**本当に必要なのがサポートツールである場合です。AiTrillionはAIエージェントが付いたマーケティングとリテンションのスイートであり、ヘルプデスクではありません。チケット管理の基盤はなく、AIの処理能力は明記されておらず、自社の履歴で事前にテストする公開手段もありません。これらはAiTrillionが作ろうとしたものの欠陥ではなく、単に製品カテゴリが違うということで、Shopifyのカスタマーサポートツールを探している購入者がこの料金ページにたどり着くことは多いのです。
eeselが合う場面
上の表で気になるのが、サポートの請求額がマーケティングの成果に連動して増えることなら、それがまさにeeselが解決するために作られた課題です。
ライブ会話の中でShopifyの注文データを扱うeesel。
eeselは、乗り換える必要があるスイートではなく、既存のヘルプデスクのためのAIエージェントです。ナレッジベースと過去のチケットを読み込み、Shopifyスタックに加え、Gorgias、Zendesk、Freshdesk、Frontに接続し、メーターは解決したチケットです。コンタクトでも、ポップアップの登録でもありません。
そして実際の顧客に触れる前に、過去のチケットでシミュレーションし、期待ではなく自社データでの解決率を確認できます。料金は公開されている固定月額プランで、500クレジットで$299から、100クレジットで無料から始められます。
ロイヤルティとメールでうまくいっているなら、AiTrillionはそのまま使い続けてください。AiTrillionが解決するために作られていないチケットの裏には、本物のサポートエージェントを置いてください。
情報源
一次情報：
- AiTrillion pricing（コンタクトベースと注文ベースの階層、アクティブコンタクトの定義、アクティブ化の引き金、超過料金、SMSクレジット表、料金FAQ、移行支援、支払い方法、サポートの対応時間）2026年8月24日閲覧
- AiTrillion AI Agent（エージェントの機能、学習ソース、対応チャネル、引き継ぎ）2026年8月24日閲覧
- AiTrillion live agent demo
コミュニティ：
- AiTrillion reviews on G2（4.8/5、97件のレビュー。請求、サポート対応範囲、学習曲線に関する引用）
- AiTrillion reviews on Capterra（4.9/5、77件のレビュー）