Chizy料金2026：全プラン、カタログ規模別のコスト、見落としがちな注意点

TL;DR

Chizyの料金は5プランです。Free（$0、200商品）、Starter $19（1,000商品）、Growth $69（5,000商品）、Scale $199（25,000商品）、Enterprise $399から（25,000商品以上）で、Chizyの料金ページに基づきます。AIとの会話はどのプランでも無制限で、超過料金もありません。

これは通常の計算を逆転させます。請求額を決めるのはチャット量ではなく商品数です。150商品のストアなら月1万件のチャットでも$0、1,200商品でチャットが50件のストアは$69になります。機能面でもプランが上がります。WhatsApp、Messenger、Instagramでの返信はStarterから、Zendeskへの引き継ぎはGrowthからです。

負荷の中心が、ストアフロントのチャットではなく、ヘルプデスクに届く注文や返金のメールなら、eeselがそのために作られています。Question Beautyでは、Gorgiasのチケットに回答する前にShopifyの注文を確認させており、1か月で約990件を処理しました。

Chizyの各プランの料金

私はeeselでAIエージェントを作っているので、チャットアプリの料金を見るときはまず、何がメーターになっているかを確認します。多くのShopifyチャットアプリでは、メーターはチャット数、返信数、解決数です。Chizyは違います。メーターはAIが学習する商品数で、チャット数は計測されません。

次が、chizy.io/pricingとChizyドキュメントの料金ページにある全プランです。どちらも2026年10月22日に確認しました。

Freeを含む全プランに付く「基本のAI機能」は、充実した内容です。24時間365日のAIによるセールスフォローアップ、WhatsAppやメール、電話への誘導、チャットボットのブランディング、注文追跡、チャット内でのカート追加、基本的なプロアクティブチャットフロー、有人引き継ぎ付きのライブチャット、90日間のチャット履歴です。ドキュメント版のリストにはShopify Inboxとの連携も挙げられています。

Chizy自身のページ間に、知っておくべき小さな食い違いが2つあります。料金サイトではEnterpriseが「月額$399から」とされていますが、ドキュメントでは商品数無制限で一律$399と書かれています。また、Shopify App Storeの掲載ページには価格が「Free」としか表示されず、有料プランは載っていません。プランはインストール後に選ぶからです。Shopify管理画面内でアプリを比較していても、Chizyをストアに入れるまで$19から$199のプランは見えません。

価格はすべて米ドルで、Shopify経由で請求されます。そのため、Chizyは別のカード請求ではなく、Shopifyの請求書に表示されます。

請求額を決めるのはトラフィックではなくカタログ

最初に読んだときに多くの人が見落とす点です。AIチャットが無制限なので、コストだけで見てChizyの階段を上がる唯一の要因は、AIに覚えさせたい商品の数です。

ChizyのFAQははっきり述べています。「AIメッセージや会話数の上限、フェアユース制限、会話ごとの超過料金はありません。」また、上限はバリエーションではなくShopifyの商品数で数えられることも確認されており、4サイズ3色のパーカーでも1商品としてカウントされます。

基本機能だけを使った場合に、形の異なるストアでどうなるかを示します。

専門食品店の行を見てください。カタログが大きくトラフィックが少ないストアは、どの従量課金アプリよりもチャット1件あたりの負担が大きくなります。次にブラックフライデーの行を見てください。カタログが小さく、急増するトラフィックがあるストアでも、3月と同じ$19のままです。

私がeeselでの仕事の中で最も重視するのは、この2行目です。eeselがドイツのECブランド（月約1,000チケットを処理）向けに行ったコスト分析では、解決数ごとの従量課金だと、ブラックフライデーの週に件数が4倍になった月の請求額が通常月の約4倍になりました。定額なら変わりません。Chizyもチャット面で同じ性質を持っており、ホリデー時期のサポート急増があるストアにとっては、このモデルの最大の強みです。

カタログがプランを超えたらどうなるでしょうか。Chizyによると、プランは有効なままで、AIは上限まで学習を続けます。「追加の商品は、より大きなプランを選ぶまで学習されません。」アップグレードは常にあなたが開始し、自動では行われません。予算には好都合ですが、AIが最新商品を知らないまま静かに放置される可能性があります。商品をよく追加する場合は、大きな追加のたびにAIが何を学習したかを確認してください。

Chizyのプランを見つける

この計算ツールがサイズ選びを代わりに行います。商品数（バリエーションは含めません）と月間のおおよそのチャット数を入力し、必要な機能にチェックを入れると、条件を満たす最も安いChizyプランを選び、年間コストとチャット1件あたりの費用を表示します。

「カタログが大きくチャットが少ない」プリセットを試し、そのあと150商品のストアでZendeskにチェックを入れてみてください。想定より高くなる典型的な2パターンです。トラフィックが少ないのに商品数が多い場合と、たった1つの機能のせいで小さなストアが$0から$69に上がる場合です。

各アップグレードで実際に使えるようになるもの

カタログ規模は話の半分です。もう半分は、Chizyがプランごとに特定の機能を制限しており、その一部はサポートチームにとって商品数より重要だという点です。

各段階での変化と、誰にとって重要かを示します。

このうち2つは詳しく見る価値があります。

Starterの再同期。「ストアデータをいつでもAIに再同期」はStarterの機能で、Freeプランの知識更新はもっと限定的だと考えられます。価格や在庫、ポリシーが毎週変わるなら、それだけで$19の価値があります。先月の返品期間を答えるAIは、チケットを防ぐどころか生んでしまうAIのハルシネーションです。

GrowthのZendesk。 ChizyのZendesk連携は、買い物客が担当者を求めたときや、AIが自信を持って答えられないときにチケットを作成し、顧客名、メールアドレス、短い要約、全文の会話記録を添付します。よくできた引き継ぎです。ただし「Growthプラン以上で利用可能」とされ、Growth未満にダウングレードするとChizyは新しいZendeskチケットの作成を止める、とドキュメントに追記されています。つまり、Zendeskでサポートを運用する150商品のストアは、$0ではなく$69を払います。Shopify以外のウェブサイトにも同じGrowthの制限があります。

アップグレードの理由がSNSチャネルなら、ECのWhatsAppサポートとInstagramチャットボットのガイドで、DMでのAIに何を期待できるかを解説しています。

実際のところ「無制限」とは

無制限のAI会話はここでは本物の約束で、ChizyのFAQに明記されており、多くのチャットアプリの請求で最もストレスになる部分を取り除いてくれます。マーチャントも明らかにそれに気づいています。Shopifyの掲載ページにある古いレビューの数件では、無料でこれだけ使えることが語られています。

"This a true AI chat app that I will pay for, but it is free. I want to buy you guys some coffees."

Hillmalaya, Shopify

このレビューは2026年4月のものです。現在もFreeプランは$0ですが、学習できる商品は200までに制限されているため、大きなストアは有料プランに移ることになります。

ただし、チャットが無制限でも回答品質が無制限になるわけではありません。AIは学習した内容以上には賢くなれず、下位プランでは学習量が少なくなります。商品数が少なく、ブログコンテンツはGrowthまで使えません。あるマーチャントは実際的な面をこう率直に述べています。

"Great product and great support. The AI works really well, but stay on top of it you will have to train it."

4 Mavericks, Shopify

チャットウィジェットを信頼する前に試すべきもう1つは速度です。Chizyにあるただひとつの星1つのレビューはUAEのストアからで、モバイルの読み込みが遅くなったと報告していました。Chizyの公開返信では、原因はサイト上の他のスクリプトだとされています。130件の星5つに対する1件のレビューを重く見るつもりはありませんが、それでもインストール前後にページ速度チェックを行うことをおすすめします。顧客に見せる前に他に何を確認すべきかは、AIエージェントのテストのガイドで解説しています。

もう一点補足します。「無制限」はAI返信に関する話です。Chizyは、どのプランでもライブチャット受信トレイの席数やエージェントごとの料金を公表していません。そのため、引き継がれたチャットに複数人が対応する場合は、ご自身のプランでの扱いを確認してください。

隠れたコストと注意点

月額料金が支払いの大半を占めます。インストール前に確認したい細かな点は次のとおりです。

• 掲載ページには「Free」としか表示されません。 有料プランはインストール後にアプリ内で選ぶため、App Storeの価格表示は大きなストアの支払額を実際より低く見せます。
• カタログの超過は気づかれません。 上限を超えた商品は、アップグレードするまで学習されません。大量の商品追加のあとは再確認してください。
• 1つの機能で$69になることがあります。 Zendeskへの引き継ぎ、Shopify以外のサイト、ブログ学習はいずれも、カタログ規模にかかわらずGrowthから始まります。
• Freeのチャット履歴は90日間です。 無制限の履歴はStarterから始まります。
• 年額料金は公表されていません。 月額の12倍で見積もってください。Starterは年$228、Growthは$828、Scaleは$2,388です。
• トライアルは「対象となるマーチャント」向けです。 有料プランにはすべてShopify Billing経由の14日間トライアルがありますが、文言には例外の余地があります。
• セットアップ支援は、ほぼ無料です。 Chizyは無料のセットアップとカスタマイズのサポートを提供していますが、「高度な作業が必要で追加料金がかかる場合はお知らせします」とあります。
• Enterpriseは下限価格です。 サイトでは「$399から」、ドキュメントでは$399です。ご自身のカタログ規模での見積もりを書面で入手してください。

どれも罠ではありません。ただ、料金ページから選んだプランより、実際に行き着くプランが1段上になりがちな理由です。

Chizyの料金と他のShopifyチャットアプリの比較

Chizyのモデルは、チャット無制限でカタログ基準の課金という、スペクトルの一端に位置します。各ベンダーの公式ページで料金を調べたアプリ間で、課金単位がどう違うかを比較します。

パターンは単純です。トラフィックが多くカタログが小さいなら、Chizyはほぼ敵なしです。カタログが大きくトラフィックが少ないなら、誰も質問しない商品の分まで払わずに済むため、BestChatのような従量課金アプリのほうが安くなることがあります。より広い比較は、Shopify向けAIチャットボットとShopifyのおすすめ AIツールのまとめ記事をご覧ください。

eeselの料金との比較

Chizyとeeselをチャット1件あたりの価格で比べるのは少しいびつで、そう認めるほうが、そうでないふりをするよりよいと考えています。Chizyは、ライブチャットの受信トレイを備えた、販売重視のストアフロント向けチャットウィジェットです。eeselはAIヘルプデスクチームメイトで、ヘルプデスク内のサポートキュー（メールチケットを含む）とウェブサイトのチャットバブルを処理し、各返信にShopifyの注文データを取り込みます。

2026年10月22日時点の最新のeesel料金をChizyと並べます。

そのため、純粋なチャットコストではChizyのほうがはるかに安く、サポート負荷がストアフロントでの商品に関する質問なら、$0から$69という料金に異論を唱えるのは難しいでしょう。

eeselが価格に見合うのは、仕事が受信トレイにあるときです。GorgiasとShopifyを使う化粧品ブランドQuestion Beautyは、Messenger、メール、チャットでeeselを使っています。2026年8月8日から9月8日の間に約990件のチケットを処理し、回答前に約290件のShopify注文を確認し、約280件を人手を介さずに完了しました。Beautekは、beautek.deのウェブサイトチャットとしてeeselを運用し、1か月に77件のチャットにドイツ語でリアルタイムに回答し（詳しくは多言語ECサポートのガイドで）、そのうち20件をチームのためのZendeskチケットにしました。これはChizyがGrowthに限定している、チャットからチケットへの引き継ぎと同じものです。

eeselの料金も、カタログ規模では変わりません。Cape Coffee Beansは常に変化する1,000以上の商品を扱っており、そのeeselエージェントは各チケットの中からShopifyのカタログ、過去のZendeskチケット、Google Driveを検索し、1か月に約120回のナレッジ検索を行っています。

私ならどのChizyプランを選ぶか

状況別の私の見解です。

• 200商品未満で、ストアフロントのチャットのみ： Free。太っ腹なプランで、監視すべきチャットのメーターもありません。
• 1,000商品未満、またはInstagramやWhatsAppのDMで販売している： $19のStarter。再同期とSNSチャネルだけでも価値があります。
• Zendeskでサポートを運用している、またはShopify以外のストアフロントで販売している： カタログ規模にかかわらず、$69のGrowth。
• 5,000から25,000商品： $199のScale。AIがロングテールまで実際に学習したかを確認してください。
• 25,000商品超： 契約前に、ChizyにEnterpriseの書面見積もりを依頼してください。

チャットがいつも「注文はどこですか」という質問になるなら、決め手はAIが注文を見て対応できるかどうかです。そのキューについてはWISMO自動化のガイドで、チャットアプリが実際にチケットを解決しているのか、単に応答しているだけなのかを見分ける方法はディフレクションと解決の解説で扱っています。

Shopifyストアでeeselを試す

Chizyはチャットでの販売に強い選択肢です。チームの1日を奪っているのが、GorgiasやZendeskに届く注文変更、返金、配送トラブルの問い合わせなら（Shopify向けヘルプデスクのまとめを参照）、eeselのAIヘルプデスクチームメイトがそこで働きます。数分でShopifyとヘルプデスクに接続し、書く前に注文を確認し、触れるべきでないものはメモを添えてチームに引き継ぎます。顧客が返信を目にする前に、過去のチケットで試すことができ、100クレジットを無料で始められます。

eeselを試す（無料）、またはShopify連携の仕組みをご覧ください。