VanChat料金2026：全プラン、1返信0.09ドルの追加料金、実際にかかる費用

2026年のVanChatはいくらかかる？

私はeeselでAIエージェントを作っていて、どのAI料金ページでも最初に見るのは価格ではありません。単位です。何が数えられ、カウンターはいつ進むのか。VanChatではその答えが明確で公開されていて、好印象です。メーターは2つ、AI返信と学習商品数で、超過料金は1種類です。

2026年10月22日にvanchat.io/pricingとShopify掲載で確認した全プランは次のとおりです。

表の外にあって請求額に影響する点がいくつかあります。

• 訪問者はすべてのプランで無制限です。実際にチャットする人が現れるまで、トラフィックの急増は費用になりません。
• 人による返信はStarter以上で無制限（掲載による）で、有人対応への引き継ぎは全プランにあります。チームがShopify InboxやVanChat自身のライブチャットで対応を引き継いでも、AIメーターは動きません。
• 請求はUSDで30日ごとで、サブスクリプションも従量課金も同様です（Shopify掲載による）。暦月ではなく、30日の周期です。

機能の振り分けも返信数と同じくらい重要です。vanchat.ioの比較表では、AI販売自動化と会話履歴のエクスポートはProから。InstagramとFacebookもProからです。Gorgias、Klaviyo、マルチマーケット対応、VanChatブランド表示の削除はGrowthから。優先サポートもGrowthからで、Businessには専任のカスタマーサクセス担当が加わります。

公式サイトとShopify掲載が食い違う点

VanChatは価格を2か所で公開していて、行ごとには一致しません。どちらも間違いではなく、見せている範囲が違うだけですが、予算を立てる前にどちらを見ているかを知っておくべきです。

私の見立てでは、公式サイトが全カタログで、Shopify掲載は多くのShopify事業者が最初に目にする入門向けの表示です。Freeプランが欲しいなら、掲載からインストールしてください。返信が5,000件を超える必要があるなら、ScaleとBusinessの価格が載っているのは公式サイトだけです。年額を比べるなら、公式サイトの年額30%オフは最初の1年に適用されるもので、その後は通常の年額に戻ると私は見ています。VanChatは更新時の価格を明記していないので、契約前に確認してください。

古い第三者のまとめには、返信数が異なる「Startup」プランを載せているものがまだあります。それらは古い情報です。上の2つのベンダーページを使い、購入日に選んだプランのスクリーンショットを撮っておきましょう。

VanChatで「AI返信」とは何を指す？

ここは立ち止まるべきところです。請求額を決める部分だからです。AI返信とは、ボットが送る1つの回答のことです。会話でも、セッションでも、解決した質問でもありません。1人の買い物客が1回のチャットで4つ質問すれば、4返信です。

これは批判ではありません。返信ごとの課金は、返信パターンが分かっていれば誠実で予測しやすい方式です。Zipchatも同じモデルで、「解決」の定義を誰かが決めなければならない解決ごとの料金よりシンプルです。落とし穴は、ほとんどのストアが、ボットを数週間動かすまで、典型的なチャットが何返信になるか知らないことです。商品探しのチャット（「サイズは合う？」「ほかの色は？」）は長くなりがちです。注文追跡のチャットは1〜2返信で済むことが多いです。

ほかに注意したいメーターが2つあります。

• 学習商品数。 各プランでAIが学習できる商品数に上限があります。Starterは1,000、Proは2,500、Growthは5,000です。カタログがプランの上限より大きいと、ボットはすべての商品を把握できません。SKUが3,000あるアパレルストアは、チャット量にかかわらず最低でもGrowthが必要です。
• トレーニングでの使用。 VanChatのAppSumo Q&Aで、2026年5月にある購入者が、AIのトレーニングが月間の返信数に含まれるのかと尋ね、両者を分けるよう提案しました。VanChatの創業者は返信で、その要望をプロダクトマネージャーに伝えると答えています。セットアップ中にボットを集中的にテストするつもりなら、そのテストメッセージがどう数えられるかをサポートに確認してください。

あるストア運営者は、VanChatに星5つを付けながらも、驚きの要素をはっきり述べています。

"You need to train it for questions that are not mentioned anywhere on the website. After a certain period of time, it became a full 24/7 assistant. Lucas has been very helpful and patient walking me through issues whenever I have trouble using this app. There were some unexpected charges, but he addressed our concerns reasonably."

CKL KVM Switches, Shopify

0.09ドルの超過料金と、アップグレードしたほうがよい場面

有料プランはすべて、追加のAI返信1件につき0.09ドルです。知っておくべきなのは、この単価がどのプランでも含まれる返信1件あたりの単価より高いことです。Starterは含まれる返信1件あたり7.8セント、Businessは4セントまで下がります。

そのため超過料金が妥当なのは、たまの急増だけです。毎月超えるなら、次のプランがすぐに元を取ります。公開価格から算出した損益分岐点は次のとおりです。

商品数の上限がこの表より優先されます。カタログがGrowthを必要とするなら、Growthになります。

返信が尽きたときの挙動は、購入方法にも左右されます。2025年2月のAppSumoでの回答で、VanChatは、買い切りプランは上限に達すると次のサイクルまで返信が止まり、使用率50%、70%、90%、100%でメールが届く一方、月額サブスクリプションは追加料金の単価に切り替わると述べています。Shopifyの事業者の多くはサブスクリプションなので、ボットは動き続け、0.09ドルのメーターが回ります。

あなたのストアではVanChatにいくらかかる？

料金表は、自分の数字を入れたほうが読みやすくなります。月間のチャット数、典型的なチャットのAI返信数、カタログ規模を入力してください。計算ツールは、VanChatの全プランを定価で計算し、商品数の上限が足りないプランは除外し、参考としてeeselの1チャットあたりの価格を並べて表示します。

チャット量、チャットあたりの返信数、カタログ規模を入力すると、どのVanChatプランが最も安いかが分かり、比較用にeeselの1チャットあたりの価格も表示されます。

計算ツールを使わなくても感覚がつかめるよう、チャット1件あたりAI返信3件（1週間分のデータが取れたら自分の数字に置き換えてください）と仮定して、3つの典型的なストアが定価でいくら払うかを示します。

大規模カタログを持つ方に指摘したいのは3行目です。カタログ規模は、チャット量より費用がかさむことがあります。返信数の列だけを見ていると、見落としやすい点です。

ストアのAI費用を見積もるとき、私はトラフィックではなく、注文あたりのチケット数から始めます。eeselとの営業通話で、GorgiasとShopifyを使うあるDTCサプリメントブランドは、約30,000件の注文に対して月約7,000件のチケットがあり、チケット対注文比は25〜30%だと話しました。比率はお店ごとに違いますが、この計算ツールへの入力としては、ページビューよりはるかに良い値です。

最初の1年は実際にいくらかかる？

キャンペーンのおかげで最初の数か月は通常の請求より安く見えますが、4か月目に備えて予算を組んでおけば問題ありません。VanChatが「Most popular」とするGrowthを、1年目に4通りの方法で払った場合は次のとおりです。

主要プランで同じ計算をすると次のとおりです。

これはサブスクリプション費用のみで、0.09ドルの超過料金は含みません。VanChatと自分の件数に自信があるなら、どちらにしても年額払いのほうが安くなります。まだ確信がないなら、7日間のトライアルと月額払いで柔軟性を保てますし、キャンペーンが最初の3か月の負担を和らげてくれます。

VanChatはAppSumoで買い切りライセンスも販売しており、月間の返信枠が固定で、超過料金はありません。購入したあるストア運営者は、その取引に満足していました。

"I took a risk and paid a lump sum for the lifetime option. It has more than paid for itself. 90% of our inquiries are things vanchat can handle."

Shniff, Shopify

VanChatはその価格に見合う？

1会話あたりの価値という点では、小規模から中規模のShopifyストアの大半にとって、はい、と言えます。VanChatはShopify App Storeで120件のレビューで評価4.9を得ており、業務負担に触れたレビューは具体的です。

"VanChat handles nearly 98% of our pre-sales inquiries, including order tracking and product questions. It's smart, accurate, and even sends summary emails to help improve future responses."

AULA Official Store, Shopify

VanChat自身の料金ページは、PatiowellのROI「15,687.1%」のようなROIの数字を前面に出しています。私は慎重に読みます。VanChatのFAQは、訪問者がボットとやり取りした後に購入した場合にボットの売上とみなすと説明し、"some customers may have intended to buy anyway." とも率直に書いています。公正な開示であり、彼らの数字を借りるのではなく、自分のストアでの上積みと解決率を測る理由にもなります。測り方はチャットボットROIガイドで解説しています。

VanChat料金から最も多くを得られるのは、次のようなところだと思います。

• 購入前の質問が中心の小規模ストア。 Starterの39ドルに少しの超過料金で数百チャットをカバーでき、プロアクティブな販売は全プランにあります。
• ボットに答えるだけでなく売ってほしいストア。 アップセルや商品のおすすめは、アドオンではなく中核機能です。
• カタログが控えめなチーム。 商品が1,000未満なら、商品数の上限でプランが上がることはありません。
• 複数言語で販売するストア。 VanChatのFAQには40以上の対応言語が載っており、多言語サポートはプランで制限されません。別々のShopify Marketsで販売するのは別機能で、そちらはGrowthからです。

ほかも検討したほうがよいのは、次のようなところです。

• カタログが大きくチャットが少ないストア。 会話ではなく商品をカバーするために、GrowthやScaleを払うことになります。
• 予算が厳しいGorgiasやKlaviyoのストア。 それらの連携にはGrowthが必要なので、249ドルが実質的な下限です。
• ボリュームがストアのチャットではなくサポートメールのチーム。 VanChatはチャットウィジェットを中心に作られていて、Proから加わるのがInstagramとFacebookです。作業の大半がヘルプデスクのキューにあるなら、買うメーターが違います。

まだチャットアプリを比較しているなら、ShopifyチャットボットまとめとShopifyライブチャットアプリの一覧で全体を把握できます。

類似アプリとの価格比較は、SmartBotの料金、Chattyの料金、Chizyの料金をご覧ください。

他のShopify AIアプリと比べたVanChatの料金

Shopify AIアプリは課金単位がそれぞれ違うため、定価だけでは判断を誤ります。最近私が価格を調べたツールで、単位を比べるとこうなります。

VanChatのような返信単位のモデルは、チャットが短いときに最も安くなります。会話単位やチケット単位のモデルは、会話が長くなるほど相対的に安くなります。5つ目の返信も1つ目と同じ費用だからです。買い物客が1つ質問して離れることが多いなら、VanChatのメーターはあなたに有利に働きます。ECチャットボットが得意なことや、引き継ぎが必要になる場面を含む全体像は、別のガイドにまとめています。

eeselのほうが向いているとき

比較については率直に言います。Shopifyのストアフロントに販売チャットウィジェットが欲しいだけなら、上の表のどの件数でも、VanChatのほうが1会話あたりの費用はeeselより安いです。eeselが価格設定されている用途は、それではありません。

eeselはAIヘルプデスクのチームメイトです。すでに運用しているキュー（Gorgias、Zendesk、メール、サイトのチャット）に加わり、返信する前にShopifyの注文を調べ、返金やクレームはメモを添えて担当者に引き継ぎます。料金は月額固定のサイズ制で、500クレジットが299ドル、1,000が499ドル、最大5,000が1,749ドル。チケットまたはチャット1件は、返信が何往復しても1クレジットです。カード不要で100クレジットの無料スタートがあり、全リストはeeselの料金ページにあります。

Question Beautyは、VanChatの購入者に最も近い例です。ShopifyとGorgiasを使うGorgiasベースの直販コスメブランドで、ボリュームの大半は、さまざまな言語での"price?"のような、Messenger、メール、チャットの短いメッセージです。2026年8月8日から9月8日の間に、eeselは約990件のGorgiasチケットを処理し、約960件の返信を送り、約290件のShopify注文を調べ、約280件のチケットを人手なしで完了しました。現在の価格表では、このボリュームは1,000クレジットのサイズに入ります。

手帳と文具のブランドSTIL Classicsは、eeselを別の使い方で活用しています。月に約320件のGorgiasチケットを準備し、先にShopifyの注文を確認し、人が送るための返信下書きを社内メモとして残します。同じツールで、ヒューマン・イン・ザ・ループの運用です。

チャットの吹き出しだけでなく、Shopifyのサポートキュー全体に答えるAIが欲しいですか？ eeselはShopifyとヘルプデスクに数分で接続し、過去のチケットから学習します。料金を払う前に、実際の会話で試せます。100クレジット無料でeeselを試す。