Les 7 meilleures alternatives à SmartBot en 2026 : comparatif des chatbots IA pour Shopify

En bref

Les meilleures alternatives à SmartBot dépendent du travail que SmartBot fait pour vous aujourd'hui. S'il vend surtout en boutique, testez d'abord Shopify Inbox, dont l'agent IA est gratuit, puis Rep AI ou Manifest AI si vous voulez vendre de façon proactive. Si vous voulez un widget de chat plus un agent IA, Chatty et Tidio sont les remplaçants les plus proches. Si les tickets de support s'accumulent, passez à un helpdesk comme Gorgias ou Re:amaze.

Regardez le compteur avant le prix. SmartBot facture selon la taille du catalogue, 30 $ par mois jusqu'à 500 produits avec chats IA illimités, ce qui est bon marché pour les petits catalogues. La plupart des alternatives facturent plutôt à la conversation IA, au visiteur ou à la résolution, si bien qu'une boutique très fréquentée peut payer plusieurs fois plus pour les mêmes chats.

Si vous voulez des réponses qui vérifient la vraie commande et ressemblent à votre équipe, le coéquipier IA de helpdesk d'eesel rejoint votre helpdesk actuel et apprend de vos réponses passées. Question Beauty l'utilise avec Gorgias et Shopify et, en un mois, il a envoyé environ 960 réponses et consulté environ 290 commandes avant de répondre.

Je construis des intégrations chez eesel, donc je lis ces outils depuis la tuyauterie : ce que chaque bot a le droit de lire, ce qu'il peut vraiment faire dans Shopify et ce qu'il compte quand il vous facture. Pour ce comparatif, j'ai parcouru le 21 octobre 2026 la fiche Shopify App Store, la page de tarifs et la documentation d'aide de chaque éditeur, ainsi que 94 avis sur SmartBot et les avis les plus récents de chaque alternative. Les prix ci-dessous proviennent uniquement des pages des éditeurs.

Les alternatives à SmartBot en un coup d'œil

SmartBot, vendu sous le nom « SmartBot: Leading AI Chatbot » par BestChat, affiche 4,7 étoiles sur 459 avis sur sa fiche Shopify. Voici comment les sept alternatives et eesel se comparent.

La colonne qui trie cette liste le plus vite est « idéal pour ». SmartBot appartient au camp de la vente en boutique, tout comme trois des alternatives. Les autres regroupent une boîte d'équipe ou sont de vrais helpdesks vers lesquels vous déplaceriez votre support.

Pourquoi les boutiques Shopify regardent au-delà de SmartBot

D'abord, rendons à César. SmartBot est facile à démarrer : il synchronise vos produits, remises, politiques, pages et blogs, et se met en route vite. Ses forfaits payants incluent des chats IA illimités, ce que presque personne d'autre ne propose dans cette liste. Un marchand a bien résumé la mise en place, même en attendant des résultats.

"This app is absolutely seamless in terms onboarding and automatically learns all pages, policies, FAQs and products etc on your store whereas other apps may take longer to teach it and create FAQs etc or even 'workflows' and a lot more setup time."

Rover Rituals, Shopify App Store

Les raisons de partir sont précises et reviennent sans cesse dans les avis.

Le prix suit votre catalogue, pas votre trafic. Selon la page de tarifs de SmartBot, Starter coûte 30 $ par mois pour 500 produits, Growth 100 $ pour 3 000, Pro 300 $ pour 20 000 et Enterprise 680 $ pour un nombre illimité. Une boutique de 600 produits paie le tarif Growth même avec 50 chats par mois. Les blogs, les fichiers téléversés et les réponses IA par e-mail commencent aussi à Growth.

Les réponses dérivent quand la boutique change. L'avis à long terme le plus détaillé vient d'une boutique utilisatrice depuis sept mois. Il décrit un bot qui répète des promotions expirées après les mises à jour, et une recherche de commande qui exige à la fois le numéro de commande et l'e-mail.

"Overall, the chatbot is helpful, but it struggles to differentiate between current and outdated information, even when updates are made regularly. For instance, the chatbot sometimes provides customers with expired promotional details, which creates confusion when we have to explain that the offer is no longer valid."

All About Vibe, Shopify App Store

L'entraînement se limite au contenu de la boutique. SmartBot apprend de vos données Shopify et des FAQ que vous rédigez. Il ne cite pas les anciennes conversations de support comme source, de sorte que les réponses que votre équipe a déjà perfectionnées par e-mail n'atteignent jamais le bot. Un marchand qui a désinstallé après un court essai l'a dit sans détour.

"It’s great that it links to your shopify store but the training options are way too limited which makes it impossible to use this AI bot for anything above tracking orders, making very basic (and often wrong) suggestions and redirecting customers to store policies."

Mori Film Lab, Shopify App Store

Le forfait gratuit est en pratique un essai. Free donne 300 chats IA pour toute la durée de vie du compte et un essai de 7 jours de Growth, ce qui a pris au dépourvu au moins un auteur d'avis. Mon test de SmartBot couvre tout cela plus en détail, y compris pourquoi 54 des 60 avis les plus récents ont été écrits dans la semaine suivant l'installation.

Comment j'ai choisi ces alternatives à SmartBot

Quand j'ai posé à ChatGPT la question qu'un propriétaire de boutique poserait, « J'utilise SmartBot, que devrais-je regarder d'autre ? », il a proposé Chatty, Tidio, Rep AI, Gorgias, Manifest AI, Shopify Inbox et Re:amaze. Cela correspondait en grande partie à mon comparatif des applications de chatbot Shopify ; j'ai donc gardé les sept et jugé chacune selon quatre critères :

1. Ce dont elle apprend. Le catalogue et les politiques sont le minimum. Les réponses passées et les articles du centre d'aide donnent aux réponses le ton de votre équipe.
2. Si elle peut vérifier une vraie commande. Un bot qui explique votre politique d'expédition n'est pas la même chose qu'un bot qui retrouve la commande #1042.
3. Ce qu'elle facture. C'est le point majeur, car il décide de la façon dont la facture grossit.
4. Où va la conversation quand l'IA est bloquée. Un transfert propre vers une personne, avec le chat joint, sauve la vente.

Ce troisième point est celui où la plupart des comparatifs se trompent. Chaque outil ci-dessous compte quelque chose de différent, donc un « prix de départ » seul dit très peu.

Si votre catalogue est petit et votre volume de chats élevé, le compteur de SmartBot est avantageux et un outil facturé à la conversation coûtera plus. Si votre catalogue est grand et les chats peu nombreux, c'est l'inverse. J'y reviens avec une calculatrice après la liste.

1. Shopify Inbox

Idéal pour : les boutiques qui veulent un agent de vente IA gratuit en boutique avant de payer quoi que ce soit.

Fonctionnalités

Shopify Inbox est l'application de chat propre à Shopify et elle est désormais livrée avec un agent Inbox optionnel. Selon le centre d'aide de Shopify, l'agent répond aux questions sur les produits, l'expédition, les retours, les tailles et les politiques en s'appuyant sur votre catalogue, vos politiques, des faits de la base de connaissances et des fichiers, ainsi que sur les pages et articles de blog publiés. Il peut personnaliser les recommandations pour les acheteurs connectés avec Shop, et vous l'entraînez en notant ses réponses. Quand l'agent est désactivé, votre personnel répond depuis les applications de bureau ou mobiles. Mon guide de Shopify Inbox explique la configuration.

Tarifs

Gratuit. Il n'y a ni forfait payant ni frais par chat.

Avantages

• Ne coûte rien et lit les mêmes données de boutique que SmartBot, sans synchronisation à gérer.
• Conçu et pris en charge par Shopify lui-même, donc aucun éditeur tiers à relancer.
• 4,6 étoiles sur 5 807 avis, la plus grande base d'avis de cette liste.

Inconvénients

• Chat en boutique uniquement : pas d'e-mail, de réseaux sociaux ni de boîte helpdesk.
• Les avis récents signalent des réponses erronées et des plaintes sur le dernier design du chat.
• Pas de pop-ups de vente, de quiz ni de tests A/B.

"This app has the potential to be a useful tool but as forewarned, it can make mistakes, and it does. I have had to disable it due to repeated mistakes that have negatively impacted my bottom line."

Signastyle Home, Shopify App Store

Verdict : commencez ici si la mission principale de SmartBot est de répondre aux questions avant achat et que vous avez moins de 500 produits. Si l'agent gratuit répond bien à vos 20 questions principales, vous venez d'économiser 360 $ par an. Passez votre chemin si vous avez besoin des messages e-mail ou réseaux sociaux au même endroit.

2. Chatty

Idéal pour : les boutiques qui veulent le remplaçant payant le plus proche, avec chat en direct et helpdesk léger inclus.

Fonctionnalités

Chatty réunit dans une seule application un agent IA, un chat en direct, un centre d'aide FAQ et un helpdesk e-mail. L'IA apprend de vos données de boutique, recommande des produits, ajoute des articles au panier et suit les commandes dans la fenêtre de chat. Sa boîte de réception accepte aussi Messenger, Instagram et WhatsApp. Je l'ai couvert en détail dans mon test de Chatty.

Tarifs

D'après la fiche Chatty, vérifiée le 21 octobre 2026 :

Mon article sur les tarifs de Chatty détaille le calcul des dépassements.

Avantages

• La meilleure note de cette liste : 4,9 sur 1 882 avis.
• Moins cher que SmartBot pour les boutiques à faible volume, et le forfait gratuit est réinitialisé chaque mois.
• Les auteurs d'avis saluent l'aide rapide et personnalisée à la configuration.

Inconvénients

• Chaque conversation IA compte, donc une boutique très fréquentée paie plus qu'avec les forfaits forfaitaires de SmartBot.
• L'entraînement de l'IA sur d'anciennes conversations de support est indiqué comme à venir.
• Le helpdesk est plus léger que Gorgias ou Re:amaze.

"She quickly resolved two issues: the AI giving an answer that confused customers - it answered the question but then asked for their order numbers."

Downton Distillery UK, Shopify App Store

Verdict : choisissez Chatty si vous voulez le travail de SmartBot avec une boîte d'équipe en prime et que vous restez sous environ 500 chats IA par mois. Au-delà, les 0,40 $ de dépassement s'additionnent vite ; comparez donc avec les alternatives de ma liste d'alternatives à Chatty.

3. Tidio

Idéal pour : les boutiques qui veulent chat en direct, scénarios sans code et agent IA d'un éditeur établi de longue date.

Fonctionnalités

Tidio se compose de trois parties : une boîte de réception de service client, Flows (chatbots à règles pour la vente et la capture de leads) et Lyro, l'agent IA. Sur Shopify, Lyro lance des chats proactifs sur les pages produit, recommande des produits en stock et répond aux questions sur le statut des commandes avec des actions Shopify natives. Tidio est sur l'App Store depuis 2014. Pour les détails de mise en place, voyez mon guide sur Tidio sur Shopify.

Tarifs

D'après la fiche Tidio, vérifiée le 21 octobre 2026 :

Les paliers Lyro au-delà de 200 conversations sont chiffrés dans la calculatrice de Tidio. Mon décryptage des tarifs de Tidio explique comment les produits s'empilent.

Avantages

• Lyro peut agir sur les commandes Shopify, pas seulement décrire les politiques.
• Flows couvre les relances de vente proactives qu'apprécient les utilisateurs de SmartBot.
• Tidio indique avoir terminé un audit SOC 2, selon sa page de sécurité.

Inconvénients

• Trois produits tarifés séparément, la vraie facture demande donc un peu d'assemblage.
• 39 $ ne couvrent que 200 conversations Lyro par mois.
• Aucun entraînement sur d'anciennes réponses de support n'est indiqué.

"We’ve been using Tidio’s Lyro AI Agent along with their automated Flows and have been very happy with the results. Our AI resolution rate is around 90%, which has helped us significantly reduce the number of customer service inquiries our team needs to handle manually."

Happy Hygge Gifts, Shopify App Store

Verdict : Tidio est le bon choix si vous voulez des scénarios de vente et un agent IA capable de toucher aux commandes, et que votre volume IA reste proche de 200 chats par mois. Les grandes boutiques devraient d'abord obtenir le devis de la calculatrice. Ma liste d'alternatives à Tidio Lyro va plus loin.

4. Rep AI

Idéal pour : les boutiques au trafic régulier qui veulent un conseiller de vente IA qui intervient avant que les acheteurs ne partent.

Fonctionnalités

Rep AI est construit autour de la vente. Son agent de vente repère les acheteurs sur le point de partir, les aborde avec des recommandations de produits, gère les ventes additionnelles et récupère les paniers abandonnés. Un agent de support distinct gère le statut des commandes, les retours et échanges, les annulations et les modifications de commande, et répond aux e-mails. Mon guide des assistants d'achat IA explique comment fonctionne cette catégorie. Selon la page de tarifs de Rep AI, l'IA pour e-mail, réseaux sociaux et WhatsApp est une option bêta à partir de 68 $ par mois.

Tarifs

D'après la fiche Rep AI, vérifiée le 21 octobre 2026. Chaque forfait ajoute 12 $ par tranche de 1 000 visiteurs supplémentaires.

Le site web tarife plutôt Sales, Support et un forfait Concierge groupé selon les sessions mensuelles. À 80 000 sessions, il affiche Sales à 578 $, Support à 250 $ et Concierge à 726 $ par mois.

Avantages

• Les fonctions de vente proactive les plus puissantes de cette liste.
• Les compétences de support peuvent modifier les commandes, pas seulement les consulter.
• Essai gratuit de 14 jours sur les forfaits payants.

Inconvénients

• La facturation suit les visiteurs : un pic de trafic fait monter la facture que quelqu'un discute ou non.
• Les actions sur les commandes sont dans le forfait Support, tarifé séparément de Sales.
• Le prix d'entrée publié le plus élevé des outils de boutique.

"I wanted to love it but when I go in and look at the chat records, it seems like most people are leaving them feeling kind of annoyed and frustrated. It's very much what you would expect from talking to AI..."

Unicorn Snot, Shopify App Store

Verdict : Rep AI convient à une boutique passée à SmartBot pour les conversions et qui veut un outil de vente plus affûté. Lisez les journaux de chat durant les deux premières semaines, comme l'a fait cet auteur d'avis, et comparez le chiffre d'affaires à la facture liée aux visiteurs. Les boutiques centrées sur le support tireront davantage d'un helpdesk.

5. Manifest AI

Idéal pour : les boutiques qui veulent des agents de vente et de support configurables en détail et testables sur différents emplacements.

Fonctionnalités

Manifest AI, de BIK, se décrit comme un studio d'agents. Vous définissez des instructions et des garde-fous, choisissez parmi plus de 100 agents de commerce préconçus (prédicteur de taille, anecdotes produit, résumés d'avis) et déployez le même agent sur le chat, WhatsApp, Instagram, l'e-mail et la voix. Selon sa FAQ en ligne, il synchronise votre catalogue, vos descriptions, politiques et FAQ, fonctionne avec ses propres modèles Lite, Pro et Ultra, et transmet les chats non résolus à votre helpdesk avec un motif étiqueté. Des tests A/B intégrés comparent quiz, intégrations et widgets de page produit.

Tarifs

La fiche Manifest montre un forfait Free pour tester le chatbot, les recommandations, l'entraînement, la récupération de paniers et la collecte de leads. Les tarifs payants ne sont pas publiés ; ils passent par une démo.

Avantages

• Un seul agent sur cinq canaux, voix comprise.
• Tests A/B des emplacements IA, qu'aucun autre outil de boutique ici ne propose.
• Badges de sécurité SOC 2, ISO 27001 et RGPD sur son site.

Inconvénients

• Aucun prix payant public, donc impossible de comparer avant un appel commercial.
• La plus petite base d'avis ici : 4,4 sur 61 avis.
• La profondeur de configuration exige plus de mise en place que le synchroniser-et-c'est-parti de SmartBot.

"The app has been great and has contributed 30k in sales in just 30 days. It has freed up our teams time and has improved our conversion rate on the store."

Door Supplies Online, Shopify App Store

Verdict : Manifest convient à une marque en croissance qui veut l'approche vente de SmartBot aussi sur WhatsApp et Instagram, et qui accepte de parler aux commerciaux pour obtenir un prix. Si vous voulez connaître la facture avant d'installer, regardez Chatty ou Tidio.

6. Gorgias

Idéal pour : les boutiques dont le vrai problème est le volume de support, pas le chat en boutique.

Fonctionnalités

Gorgias est un helpdesk Shopify complet : e-mail, chat, réseaux sociaux et centre d'aide dans une seule file, avec les détails de commande Shopify à côté de chaque ticket. Son AI Agent répond aux FAQ et aux questions sur les commandes, exécute les actions que vous contrôlez et transmet les conversations à votre équipe avec le contexte. Il couvre aussi les chats avant achat en tant qu'assistant d'achat, ce que détaille mon article sur l'assistant d'achat de Gorgias.

Tarifs

D'après la page de tarifs de Gorgias, facturation mensuelle, vérifiée le 21 octobre 2026 :

Avec AI Agent ajouté, Starter démarre à 40 $ par mois pour 30 interactions automatisées. Mon article sur les tarifs de Gorgias pour Shopify contient des exemples chiffrés.

Avantages

• Un vrai helpdesk de ticketing, pas seulement un widget de chat.
• L'AI Agent peut agir sur les commandes, avec des compétences que vous vérifiez avant leur mise en ligne.
• SOC 2 Type II et HIPAA sur sa page de sécurité.

Inconvénients

• Deux compteurs à la fois : les tickets du helpdesk, plus chaque interaction automatisée par IA.
• Un changement plus lourd que le remplacement d'une application de chat ; tout votre processus de support change.
• La note la plus basse du groupe, 4,3 sur 706 avis, avec des avis récents partagés sur la qualité du support.

"The gorgias AI agent is amazing and has really relieved pressure from our customer services department."

HARBOUR LIFESTYLE, Shopify App Store

Verdict : passez à Gorgias quand les tickets e-mail et de commande constituent l'essentiel de votre travail et que SmartBot ne couvre que la fenêtre de chat. Prévoyez les deux compteurs et comparez avec les autres choix de mon comparatif des helpdesks Shopify. Mon test de Gorgias va plus loin, et la liste des alternatives à Gorgias couvre le reste du marché.

7. Re:amaze

Idéal pour : les équipes qui gèrent plusieurs boutiques Shopify depuis une boîte partagée.

Fonctionnalités

Re:amaze est un helpdesk qui unifie e-mail, réseaux sociaux, SMS et voix de chaque boutique dans une seule boîte. Les agents peuvent consulter, modifier et créer des commandes Shopify depuis une conversation. Le widget de chat comprend un agent IA, des chatbots et des messages proactifs Cues, et le forfait Pro ajoute plusieurs marques dans un même compte. Mon test de Re:amaze va plus loin.

Tarifs

D'après la page de tarifs de Re:amaze, vérifiée le 21 octobre 2026 :

Un forfait à 59 $ pour des membres d'équipe illimités, plafonné à 500 conversations traitées par mois, est proposé aux équipes qui débutent. Voyez mon décryptage des tarifs de Re:amaze.

Avantages

• Support multi-marques sur Pro, pratique pour les marchands avec plusieurs boutiques.
• Modifications de commandes Shopify depuis la conversation.
• Les auteurs d'avis saluent un personnel de support identifié et joignable.

Inconvénients

• Tarification par poste plus frais d'IA par résolution.
• Seulement 5 résolutions IA par poste incluses sur Basic.
• Les certifications de sécurité ne sont pas listées publiquement.

"A great user-friendly help desk service. Streamlines all of our emails and calls into neat categories and saves our company a huge amount of time."

True Leaf Market, Shopify App Store

Verdict : Re:amaze est le bon choix pour une petite équipe qui gère plusieurs boutiques et veut une seule boîte, avec l'IA en complément. Pour une boutique unique qui n'a besoin que d'un chat de vente, c'est plus de helpdesk que nécessaire.

8. eesel

Idéal pour : les boutiques qui ont déjà un helpdesk et veulent des réponses IA qui vérifient la commande et ressemblent à leur propre équipe.

Fonctionnalités

eesel est le coéquipier IA de helpdesk que j'aide à construire. Il rejoint le helpdesk que vous utilisez déjà, comme Gorgias, Zendesk ou Freshdesk, et fait tourner une bulle de chat sur votre boutique. Il apprend de vos anciens tickets, macros, centre d'aide et site.

Avec l'intégration Shopify, il retrouve la commande par numéro ou e-mail du client avant de répondre. Vous définissez ce qu'il traite seul, ce qu'il rédige pour une personne et ce qu'il transmet. Je compare cette approche à l'IA intégrée au helpdesk dans mon article couche IA ou IA intégrée.

Deux témoignages clients montrent ce que cela donne. Rúngne, une marque norvégienne de vêtements d'escalade, fait tourner trois agents sur Gorgias : l'un étiquette, l'un rédige, l'un répond aux questions simples à partir des données de commande et de stock Shopify. Entre le 8 août et le 8 septembre 2026, il a traité environ 2 100 tickets. Pour le conseil produit sur un site web, Beautek répond aux chats en allemand à partir de 6 700 pages et documents, et transforme les leads en tickets Zendesk.

Tarifs

D'après la page de tarifs d'eesel, vérifiée le 21 octobre 2026. Un ticket ou un chat vaut un crédit, quelle que soit sa durée.

Les crédits supplémentaires coûtent 0,80 $ chacun si vous activez le dépassement avec un plafond. Les paliers intermédiaires figurent sur la page de tarifs.

Avantages

• Apprend des réponses passées, donc le ton et les politiques correspondent à ce que votre équipe envoie déjà.
• Vérifie la commande Shopify avant de répondre et traite les tickets comme le chat.
• Pas besoin de changer de helpdesk.

Inconvénients

• Pas de pop-ups de vente, de quiz ni de récupération de paniers ; c'est un coéquipier de support, pas un widget de vente.
• Plus cher que SmartBot pour une petite boutique qui n'a besoin que d'un chat avant achat.
• SOC 2 Type II est toujours en cours.

Verdict : eesel est le bon choix quand SmartBot reçoit des questions de support auxquelles il ne peut pas vraiment répondre, comme « où est ma commande ? » avec seulement un e-mail. Si les ventes additionnelles en boutique sont toute la mission, l'un des outils de vente ci-dessus convient mieux.

Combien chaque alternative coûterait-elle à votre boutique ?

Comme chaque outil compte quelque chose de différent, l'option la moins chère change selon vos chiffres. Saisissez les vôtres ci-dessous. La calculatrice choisit le forfait le moins cher de chaque outil qui convient.

Avec les valeurs par défaut (400 produits, 800 chats IA, 15 000 visiteurs), le forfait Starter de SmartBot à 30 $ est l'option payante la moins chère avec une large marge, et seul Shopify Inbox, gratuit, le bat. C'est le constat honnête : on quitte rarement SmartBot pour économiser. On le quitte pour de meilleures réponses, une meilleure gestion des commandes ou un helpdesk. Poussez le catalogue au-delà de 500 produits et descendez les chats à 100, et le forfait à 19,99 $ de Chatty le dépasse.

Comment tester une alternative à SmartBot avant de changer

Ne désinstallez pas SmartBot sur une intuition. Choisissez deux alternatives, laissez SmartBot en marche et envoyez aux trois les mêmes 20 à 30 vraies questions tirées de vos chats du mois dernier. Cinq types comptent le plus.

1. Une question d'adéquation produit tirée d'un vrai chat, comme la taille ou la compatibilité.
2. La promotion de cette semaine, juste après l'avoir modifiée, pour repérer le problème de promotions périmées que décrivent les auteurs d'avis.
3. « Où est ma commande ? » avec seulement un e-mail, car c'est ainsi que la plupart des acheteurs demandent. Voici ce que devrait faire un bon chatbot de suivi de commande.
4. Un cas limite de politique de retour, comme un article en vente finale ou un retour international.
5. « Puis-je parler à une personne ? », pour voir si l'escalade du chatbot conserve la conversation et son contexte.

Notez chaque réponse comme juste, partiellement juste ou fausse, et relevez ce que chaque outil coûterait à votre volume. Voici ce que j'ai appris d'un essai eesel sur le vrai trafic d'une bijouterie allemande (environ 1 000 tickets par mois sur Zendesk et Shopify) : 88 % des brouillons allaient dans la bonne direction, mais les agents n'en ont envoyé que 12 % tels quels. La plupart des réécritures portaient sur la longueur et le ton, le genre d'écart qui se résorbe quand l'IA s'entraîne sur les réponses envoyées par l'équipe. Un bot peut être « précis » et ne pas vous ressembler, jugez donc les deux. Mon guide pour mener un pilote IA en fait un plan de deux semaines, et le guide sur le changement de fournisseur couvre la bascule.

Essayez eesel pour votre support Shopify

Si vous cherchez une alternative à SmartBot parce que vos clients posent plus de questions sur les commandes, les retours et la livraison que sur les produits à choisir, eesel est conçu pour cette moitié du travail, celle de l'automatisation WISMO. Il rejoint la file Gorgias, Zendesk ou Freshdesk que vous utilisez déjà, place une bulle de chat sur votre boutique et vérifie la commande Shopify avant de dire un mot. Question Beauty l'utilise ainsi sur Gorgias : en un mois, il a clos environ 280 tickets seul et transmis les remboursements et réclamations à une personne avec une note jointe. STIL Classics préfère les brouillons : eesel a consulté environ 230 commandes Shopify en un mois et laissé chaque réponse à une personne pour vérification et envoi.

Vous pouvez l'essayer avec 100 crédits gratuits et le tester sur vos propres anciens tickets avant qu'il ne réponde à un seul client. Essayer eesel.