Les 7 meilleures alternatives à ConvertWay pour WhatsApp et SMS sur Shopify en 2026

TL;DR

Les meilleures alternatives à ConvertWay en 2026 sont BiteSpeed et Wati, car ce sont les deux seules de cette liste à couvrir WhatsApp et SMS dans une seule app Shopify, comme le fait ConvertWay. Si WhatsApp est le seul canal que vous utilisez vraiment, Zoko, Interakt, DelightChat et AiSensy sont des remplaçants moins chers ou plus simples. Si vos clients sont aux États-Unis et que le SMS est le canal qui rapporte, Postscript est le spécialiste.

La première chose que je vérifierais, c'est l'IA. ConvertWay place ses chatbots IA dans le forfait Enterprise à 399 $. Zoko, Interakt et Wati vendent un agent IA à partir de 75 à 149 $ par mois, même si chacun apprend de sources différentes et que seuls certains lisent les commandes Shopify.

Si le vrai travail, ce sont les réponses que vos campagnes ramènent, eesel y répond sur WhatsApp, par e-mail et par chat et vérifie d'abord la commande. Question Beauty l'utilise avec Gorgias et Shopify : 990 tickets en un mois, 960 réponses envoyées par eesel et 290 commandes consultées avant de répondre. Il n'envoie pas de messages en masse, gardez donc un outil marketing pour cela.

Pourquoi les boutiques Shopify cherchent-elles des alternatives à ConvertWay ?

Je travaille la file de support d'eesel tous les jours, et le schéma que je vois de ce côté est simple : les outils marketing créent du travail de support. Un rappel de panier ramène un client, le client passe une commande en paiement à la livraison, et deux jours plus tard il répond à la notification d'expédition pour demander où elle est. Un opérateur multimarque e-commerce qui a parlé à eesel cette année traitait plus de 500 tickets par jour, et les trois principaux sujets étaient les remboursements, les demandes de désabonnement et le suivi de commande. Deux de ces trois viennent directement des messages marketing.

ConvertWay est bon côté envoi. Il est listé sur Shopify sous le nom « CW: WhatsApp, SMS & AI Chatbot », a 4,5 étoiles sur 241 avis sur sa fiche Shopify et gère la récupération de paniers, la confirmation COD, les mises à jour de commande et les envois en masse sur WhatsApp, SMS, RCS et e-mail. J'ai tout passé en revue pour mon test de ConvertWay et lui ai donné 3,5 sur 5.

Les raisons pour lesquelles les boutiques partent se résument à quatre :

• La facture de messages se trouve dans l'app. Les forfaits coûtent 49 $, 99 $ et 399 $ par mois, et chaque carte de forfait indique que des frais supplémentaires s'appliquent par notification envoyée. ConvertWay ne publie ces tarifs que dans la section facturation de l'app, et sa propre page de tarifs affiche encore d'anciens prix par rapport à la fiche Shopify. Mon article sur les tarifs de ConvertWay fait le calcul.
• Les chatbots IA sont dans le forfait le plus haut. Starter et Growth ont des bots à base de flux. Les chatbots IA qui répondent aux questions ne figurent que dans Enterprise, à 399 $ par mois.
• Les catégories de modèles peuvent faire bouger la facture. En Inde, Meta facture environ 8 fois plus un message WhatsApp marketing qu'un message utilitaire, et un avis G2 affirme qu'un flux COD a été basculé vers un modèle marketing sans qu'il s'en aperçoive.
• La boîte de réception n'existe que dans le navigateur. Un avis G2 de 2024 note qu'il n'y a pas d'app, donc les nouveaux chats attendent que quelqu'un actualise la page.

Un avis a exprimé clairement l'inquiétude liée à la facturation :

"A bug secretly switched my approved "Utility" COD confirmation flow to some random "Marketing" template. I've been overcharged on who-knows-how-many messages, and I only found out by accident."

Manan U., Owner, G2

C'est un témoignage que je ne peux pas vérifier de l'extérieur, mais la leçon vaut pour chaque outil ci-dessous : vérifiez chaque mois la catégorie de modèle de vos flux les plus actifs.

Comment j'ai choisi ces alternatives

Avant d'écrire, j'ai posé à ChatGPT la question qu'un propriétaire de boutique poserait : I use ConvertWay on my Shopify store for WhatsApp and SMS, cart messages, COD confirmations, broadcasts and chat, and I'm thinking about switching. Il a cherché Zoko, Interakt, BiteSpeed, DelightChat, Dondy, Reco, AiSensy et TxtCart, et m'a dit : "demo BiteSpeed, Zoko, and DelightChat first."

J'ai gardé cinq de ses choix et en ai changé trois. La fiche Shopify de TxtCart indique maintenant que l'app "is not currently available on the Shopify App Store", elle est donc écartée. Dondy et Reco sont des apps plus récentes avec peu de détails publics. À leur place, j'ai ajouté Wati, dont l'app de récupération de paniers est apparue dans les catégories Shopify que ChatGPT a parcourues, et Postscript, le spécialiste SMS pour les boutiques qui vendent aux États-Unis.

Ensuite, j'ai vérifié chacun par rapport aux quatre tâches que fait ConvertWay : récupération de paniers, confirmation COD, envois en masse et chat client, plus SMS et IA. Chaque prix ci-dessous vient de la page de tarifs du fournisseur ou de sa fiche Shopify, consultée le 21 octobre 2026.

Une app ou deux ?

La meilleure phrase de ChatGPT était celle-ci : "ConvertWay combines several tools in one." C'est la vraie question derrière le changement. La plupart des outils ici font très bien WhatsApp et n'envoient aucun SMS.

Si vous envoyez des SMS aux mêmes clients que vous contactez sur WhatsApp, vous avez deux choix. Prenez BiteSpeed ou Wati et gardez une seule app, ou associez un outil WhatsApp à un outil SMS comme Postscript ou les SMS de Klaviyo. Deux apps, c'est deux listes d'abonnés et deux ensembles de flux, assurez-vous donc qu'un client qui achète cesse de recevoir des rappels des deux.

Les alternatives à ConvertWay comparées

Les notes proviennent de la fiche Shopify App Store de chaque outil au 21 octobre 2026, avec le nombre d'avis entre parenthèses.

Quelle alternative à ConvertWay correspond à votre raison de partir ?

ChatGPT a terminé sa réponse en me demandant pourquoi je changeais : prix, livraison, automatisation, ou chat et support. C'est la bonne question. Choisissez la raison la plus proche de la vôtre.

Si aucun ne convient, mon comparatif des meilleurs chatbots WhatsApp couvre des outils qui ne sont pas spécifiques à Shopify, et ma liste d'alternatives à Zoko approfondit les options WhatsApp seul.

Combien coûte le support IA avec chaque outil ?

C'est là que les alternatives diffèrent le plus, et là que ConvertWay demande le plus. Chaque fournisseur facture l'IA selon une unité différente, j'ai donc chiffré le forfait mensuel le moins cher de chaque outil qui met un agent IA face aux clients.

Ce que le graphique laisse de côté :

• Les 75 $ de Zoko correspondent à Starter à 49,99 $ plus l'agent Guru à 24,99 $, puis 0,09 $ par résolution après 100 gratuites. L'IA de Zoko tourne aussi sur votre propre compte OpenAI, comme l'explique mon article sur les tarifs de Zoko.
• Les 149 $ de Wati incluent un "AI agent for FAQs and product assistance" sur Pro, avec des crédits IA supplémentaires à 30 $ les 1 000.
• Les 699 $ de Postscript forment un lot de ses produits IA, avec des tarifs par message de 0,003 $ à 0,30 $. La page ne dit pas si c'est en plus d'un forfait de base, posez donc la question.
• Les 299 $ d'eesel couvrent 500 tickets ou chats, coût du modèle IA inclus et postes illimités.

Trois outils ne figurent pas dans le graphique. BiteSpeed vend sur démo, l'IA de DelightChat rédige des réponses pour votre équipe au lieu de répondre seule, et AiSensy fixe le prix de son agent IA en roupies. Je demanderais aussi à chaque fournisseur ce qui compte comme une unité facturable, car une « résolution » et un chat traité ne sont pas la même chose, comme l'explique mon article sur le taux de déviation et le taux de résolution.

1. BiteSpeed

Idéal pour : les marques Shopify qui veulent WhatsApp, SMS et appels IA pour récupérer paniers et commandes COD dans une seule app, la plus proche du fonctionnement de ConvertWay.

BiteSpeed était la "closest all-in-one alternative" selon ChatGPT, et après l'avoir passée en revue, je suis d'accord. Son app Shopify, listée sous le nom "B: WhatsApp, Voice, SMS & Chat", couvre la récupération de paniers sur WhatsApp, les envois en masse segmentés, les campagnes d'upsell et de cross-sell, la conversion COD vers prépayé, les popups et la roue de la chance pour faire croître la liste, et la collecte d'avis qui remontent vers Judge.me, Loox, Stamped et Yotpo. Comme ConvertWay, elle est conçue à Gurgaon, et elle est sur Shopify depuis octobre 2019.

Sa fonction phare, ce sont les agents vocaux IA qui "call shoppers to recover abandoned carts and confirm COD orders." ConvertWay a aussi un agent vocal, c'est donc une comparaison à égalité qui vaut la peine d'être posée aux deux fournisseurs. La boîte de support omnicanale réunit voix, WhatsApp, Instagram et Messenger, avec des chatbots pour les recommandations de produits et les questions courantes.

Tarifs

BiteSpeed s'installe gratuitement sur Shopify, et la fiche précise "Additional charges may apply", facturés en USD ou INR tous les 30 jours, avec frais récurrents et frais d'usage sur la même facture. Le niveau gratuit de la fiche inclut le bouton de chat WhatsApp, l'agent vocal IA, la récupération de paniers, les envois en masse, la boîte de support et les popups.

La page de tarifs n'a pas de tableau de forfaits. C'est un formulaire de démo, donc les tarifs par message et par appel viennent des ventes. C'est le même problème qui fait partir beaucoup de gens de ConvertWay, alors obtenez la grille tarifaire par écrit avant de migrer.

Avantages et inconvénients

Ce que disent les utilisateurs

BiteSpeed a 5,0 sur 3 avis sur G2, sa note Shopify est donc le signal le plus fort. L'avis G2 le plus utile nomme une vraie limite :

"Currently Bitespeed doesn't integrate with any third-party checkout tool except shopify so you can't trigger a COD to prepaid conversion notification."

Bitespeed reviewer, G2

Verdict : choisissez BiteSpeed si vous voulez remplacer ConvertWay par une seule app et garder SMS et voix. Passez votre chemin si vous avez quitté ConvertWay parce que vous ne pouviez pas voir les tarifs de messages avant de vous inscrire.

2. Zoko

Idéal pour : les boutiques où WhatsApp est le seul canal qui compte et où vendre dans le chat fait partie du plan.

Zoko était le premier choix de ChatGPT pour le côté WhatsApp. Il met votre équipe sur un seul numéro WhatsApp, permet aux clients d'acheter depuis un catalogue dans le chat et inclut gratuitement 11 flux prêts à l'emploi, dont paiement abandonné, confirmation COD, COD vers prépayé, rappels de réassort et notifications de commande. Chaque fonctionnalité est sur chaque forfait, et les forfaits diffèrent par le volume. Je l'ai couvert en détail dans mon test de Zoko.

Il n'envoie pas de SMS, ce que ChatGPT a aussi signalé ("verify SMS coverage"). L'IA vient sous forme d'agents séparés : Guru répond à partir de fichiers, de textes et de paires questions-réponses que vous ajoutez, Wismo lit les commandes Shopify et Sello aide à vendre, en anglais uniquement.

Tarifs

Les messages WhatsApp sont facturés directement par Meta en plus. Guru et Wismo coûtent 24,99 $ par mois chacun plus 0,09 $ par résolution après 100 gratuites, et Sello coûte 24,99 $ plus 3 % de la valeur de commande qu'il génère. Instagram est un module à 9,99 $, et chaque forfait a un essai de 7 jours.

Avantages et inconvénients

Ce que disent les utilisateurs

La note Shopify de Zoko est solide, mais le fil Reddit que les gens trouvent en cherchant une sortie montre où son chatbot déçoit certaines équipes :

"we made a mistake, this app is too confusing to work with and i had thought we could do more with chatbot features but it's not as advanced as we had wanted"

u/shrimpthatfriedrice, r/CRM on Reddit

Verdict : choisissez Zoko si vous vendez sur WhatsApp et voulez des tarifs clairs et publiés. Passez votre chemin si le SMS fait aujourd'hui partie de votre récupération de paniers.

3. Interakt

Idéal pour : les boutiques Shopify, surtout en Inde, qui veulent des rappels de panier WhatsApp, la confirmation COD et des agents IA sur un forfait économique avec postes illimités.

Interakt est une plateforme WhatsApp et Instagram de Haptik. Sur Shopify, elle couvre les rappels de panier abandonné, les mises à jour de commande, d'expédition et d'annulation, la double confirmation COD, les campagnes en masse et le partage de catalogue dans le chat. Ses forfaits de base ne facturent pas par poste, ce qui compte si votre équipe support grandit plus vite que votre équipe marketing.

Ses agents IA viennent en ensemble : support client (entraîné sur votre site et vos documents), vente (suggère des produits de votre catalogue Meta), qualification de leads, et un agent de gestion des commandes que le fournisseur dit "tracks orders, updates delivery, handles returns." Testez ce dernier avec de vrais numéros de commande avant de vous y fier.

Tarifs

Ce sont les prix de sa fiche Shopify. Le site d'Interakt facture au trimestre à des tarifs différents, avec les agents IA en module à 74,99 $ par mois. Les frais WhatsApp s'ajoutent à chaque forfait, et l'essai Shopify dure 14 jours.

Avantages et inconvénients

Ce que disent les utilisateurs

Interakt a 4,5 sur 5 sur 68 avis sur G2 :

"The overall onboarding experience is smooth and well structured. The platform provides good value for money, with comprehensive feature integration and a user-friendly interface."

Interakt reviewer, G2

Verdict : choisissez Interakt si les campagnes WhatsApp et les flux COD représentent l'essentiel de ce que ConvertWay fait pour vous et que vous voulez de l'IA sans le forfait à 399 $. Passez votre chemin si vous envoyez encore des SMS.

4. DelightChat

Idéal pour : les marques où le support compte autant que le marketing et où l'équipe veut l'e-mail et WhatsApp dans la même boîte.

ChatGPT a décrit DelightChat comme "better fit when support is as important as marketing", ce qui est juste. Il réunit WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et chat en direct dans une seule boîte, avec le client et la commande Shopify à côté de chaque ticket. Le côté marketing couvre les envois en masse, la récupération de paniers et de paiements abandonnés, la confirmation COD, COD vers prépayé et les demandes d'avis. Il est sur le Shopify App Store depuis janvier 2021.

L'IA est un assistant basé sur GPT qui rédige et peaufine les réponses des agents. La page de tarifs ne décrit pas qu'il réponde seul aux clients ni qu'il consulte les commandes, considérez-le donc comme une aide pour votre équipe, pas comme un remplaçant d'un agent IA.

Tarifs

Un ticket ne compte que lorsqu'une personne répond, les réponses automatiques sont donc gratuites. Les frais WhatsApp sont facturés "as is, with no markup", et le premier numéro WhatsApp est inclus. L'essai dure 14 jours sans carte.

Avantages et inconvénients

Ce que disent les utilisateurs

Je n'ai pas trouvé DelightChat sur G2 ni sur Capterra, sa note de 4,9 sur 224 avis sur la fiche Shopify est donc le signal principal. Les avis récents y saluent l'aide à la configuration et le prix.

Verdict : choisissez DelightChat si vous quittez ConvertWay parce que la boîte de réception ne suit pas et que vous voulez des frais WhatsApp transparents. Passez votre chemin si le SMS ou une IA qui répond seule est la raison.

5. Wati

Idéal pour : les boutiques WhatsApp d'abord qui veulent une grande plateforme mature et envoient encore quelques SMS.

Wati est l'une des plateformes d'API WhatsApp les plus connues, avec 4,6 sur 516 avis sur G2. Son app Shopify est désormais construite autour d'une récupération de paniers qui devient une conversation : envoyez un carrousel de produits, et quand le client répond, "AI Agents answer on its own", les chats plus difficiles étant routés vers votre équipe. La fiche indique que le fil suit le client sur "WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS, and calls."

Cela fait de Wati le deuxième outil de cette liste, après BiteSpeed, où WhatsApp et SMS vivent dans une seule app. Le forfait Growth liste une "Omnichannel inbox (WhatsApp + RCS + SMS)".

Tarifs

Sur Pro et Business, les utilisateurs supplémentaires coûtent 89 $ par mois chacun, l'automatisation 40 $ les 1 000 crédits et l'IA 30 $ les 1 000 crédits. Les frais de messages sont en plus et varient selon le pays, et chaque forfait a un essai de 7 jours.

Avantages et inconvénients

Ce que disent les utilisateurs

Les avis apprécient surtout les messages de commande Shopify :

"Wati has been our messaging platform for over 3 years. What we love most is its integration with our Shopify store and the ability to send automated messages to all our customers with notifications about their orders and shipping updates."

Wati reviewer, G2

Verdict : choisissez Wati si vous voulez une app pour WhatsApp et SMS avec des prix de forfaits publiés et de l'IA sur un forfait intermédiaire. Passez votre chemin si votre équipe est grande, car les postes s'accumulent vite.

6. AiSensy

Idéal pour : les marques D2C indiennes qui ont surtout besoin d'envois WhatsApp en masse économiques et de confirmation COD, avec l'IA en option.

AiSensy est une plateforme de marketing WhatsApp conçue en Inde et tarifée en roupies. Son forfait Free Forever conserve l'API WhatsApp, la demande de Blue Tick et un gestionnaire de publicités click-to-WhatsApp, mais les envois en masse demandent un forfait payant. Son app Shopify coûte 1 $ en paiement unique et couvre le panier abandonné, la confirmation COD et les mises à jour d'expédition.

ChatGPT l'a qualifié de "less of an all-in-one SMS replacement", ce qui est exact : c'est WhatsApp uniquement. L'agent de chat IA apprend des informations sur votre entreprise, d'une exploration de site et de fichiers importés, et peut vérifier le statut d'une commande via des appels d'outils que vous configurez avec Shopify.

Tarifs

L'agent IA coûte ₹1 350 par mois pour 1 000 messages IA, et les flux de chatbot sont à part, ₹2 500 par mois. Les tarifs de messages en Inde au 1er octobre 2026 sont de ₹1,09 par message marketing et ₹0,145 pour utilitaire ou service, après 1 000 messages de service gratuits par mois.

Avantages et inconvénients

Ce que disent les utilisateurs

"This is very good and easy to use; it works like a charm. It is very user-friendly, and the AI agent also helps a lot and works much better than expected."

AiSensy reviewer, Trustpilot

Verdict : choisissez AiSensy si vous êtes une marque indienne et que les envois WhatsApp en masse sont le travail. Passez votre chemin si le SMS ou une boîte e-mail compte.

7. Postscript

Idéal pour : les marques Shopify qui vendent surtout aux États-Unis et au Canada, où le SMS est le canal de revenus et pas WhatsApp.

Postscript est le cas à part ici, et c'est le but. Si ce que vous utilisez le plus chez ConvertWay, c'est le SMS et que vos clients sont en Amérique du Nord, un outil WhatsApp ne vous aidera pas. Postscript est conçu pour le SMS sur Shopify : campagnes, constructeur visuel de flux avec abandon de panier et de navigation, modèles de bienvenue et d'expédition, popups de croissance de liste, et "response management" pour répondre aux textos. Il a 4,7 sur 1 205 avis sur sa fiche Shopify, et il y est depuis septembre 2018.

Son IA est une IA marketing. Shopper, selon le profil G2 de Postscript, fonctionne 24h/24 et "answering questions, recommending products, and sending personalized automation messages." Il n'y a pas de flux COD ni de WhatsApp, et l'e-mail est sur liste d'attente.

Tarifs

Les frais d'opérateur américains sont répercutés à prix coûtant sur une ligne séparée, en moyenne 0,0033 $ par SMS. Les tarifs listés ne valent que pour les États-Unis et le Canada. L'AI Plan coûte 699 $ par mois avec des tarifs par message de 0,003 $ à 0,30 $, et les nouveaux comptes reçoivent un crédit de 100 $ les 30 premiers jours.

Avantages et inconvénients

Ce que disent les utilisateurs

Postscript a 4,8 sur 163 avis sur G2, et les avis qui le comparent à de plus gros noms sont les plus utiles :

"Postscript is by far the superior product compared with Attentive and Klaviyo, and it's one of my favorite vendors I've partnered with in the DTC space."

Postscript reviewer, G2

Verdict : choisissez Postscript si le SMS vers les clients américains est le canal que ConvertWay faisait vraiment pour vous. Passez votre chemin si certains de vos clients sont sur WhatsApp.

Bonus : eesel pour les réponses

Idéal pour : les boutiques Shopify dont les campagnes fonctionnent et dont l'équipe est maintenant ensevelie sous les réponses.

Je serai franc, puisque je réponds à la file de support d'eesel : eesel n'est pas un remplaçant de ConvertWay côté marketing. Il n'a pas d'envois en masse, pas de rappels de panier et pas de flux COD. C'est un coéquipier helpdesk IA qui répond aux messages que les clients initient, sur WhatsApp, par e-mail et par chat sur le site, et dans des helpdesks comme Gorgias ou Zendesk. Si vos réponses SMS arrivent dans un helpdesk sous forme de tickets, il les traite aussi.

Ce qui le distingue de toutes les IA ci-dessus, c'est ce dont il apprend. eesel lit votre centre d'aide, votre site, vos produits et vos anciens tickets, les réponses que votre équipe a déjà écrites sont donc le point de départ. Avant une question sur une commande, il consulte la commande dans Shopify. Et vous pouvez le lancer sur les vraies conversations du mois dernier avant qu'un client ne voie une réponse, ce que couvre mon guide pour tester un agent IA.

Deux histoires publiées le montrent sur une file Shopify. ClutchLoop, une marque d'accessoires de téléphone sur Gorgias, a traité environ 230 tickets et 27 chats sur le site en un mois, en envoyant environ 180 réponses seul, soit à peu près sept conversations sur dix sans intervention humaine. STIL Classics, une marque d'agendas, a fait consulter à eesel environ 230 commandes Shopify avant de rédiger la moindre réponse, chacune étant envoyée par une personne.

Tarifs

Teammate évolue par lots mensuels, comme 1 000 crédits pour 499 $ et 2 000 pour 849 $, sur la page de tarifs d'eesel. Il n'y a pas de marge par message de la part d'eesel et pas de facture séparée pour le modèle IA.

Avantages et inconvénients

Ce que disent les utilisateurs

La preuve la plus solide d'eesel, ce sont ses témoignages clients publiés, avec des chiffres issus de la production. L'agent de Question Beauty, par exemple, répond dans la langue du client et transmet les remboursements et les réclamations à une personne avec une note jointe.

Verdict : choisissez eesel si l'essentiel de ce qui revient de vos campagnes, ce sont des « où est ma commande ? » et des « puis-je modifier ceci ? », et que vous voulez y répondre à partir de ce que votre équipe sait déjà. Gardez un outil marketing à côté pour l'envoi.

Avant de changer : cinq choses à tester

Le dernier avertissement de ChatGPT était bon : ne désinstallez pas ConvertWay avant que les nouveaux flux soient testés, que le numéro soit transféré et que "customers won't receive duplicate automations." Voici la liste de contrôle que je suivrais. Mon guide pour automatiser le support WhatsApp couvre la partie configuration.

1. Déplacez votre numéro WhatsApp et les opt-ins. Votre numéro d'API Business peut passer chez un nouveau fournisseur. Exportez le statut d'opt-in de chaque client avec la liste de contacts, car le marketing WhatsApp exige un opt-in explicite.
2. Revérifiez les catégories de modèles. Copiez d'abord vos modèles, puis vérifiez que les confirmations COD et les mises à jour d'expédition partent en utilitaire, pas en marketing. Mon article sur les nouveautés WhatsApp 2026 couvre les changements de tarifs.
3. Désactivez un flux avant d'activer son jumeau. Un client qui reçoit deux rappels de panier, un de chaque app, est le chemin le plus rapide vers un désabonnement.
4. Testez une vraie recherche de commande. Donnez à la nouvelle IA cinq vrais numéros de commande : expédiée, retardée, divisée, remboursée et annulée. Mon guide sur le suivi de commande avec l'IA liste ce que comprend une bonne réponse.
5. Testez le passage à une personne. Demandez un remboursement et dites que vous êtes mécontent. Cela doit arriver à une personne, avec le contexte joint. Voir les bonnes pratiques de transfert vers un humain pour savoir quoi chercher.

Si vous le pouvez, faites tourner le nouvel outil à côté de ConvertWay pendant une semaine. Mon guide pour changer de fournisseur de support contient un plan de bascule par phases.

Quelle alternative à ConvertWay choisir ?

Si vous voulez une app pour WhatsApp et SMS, BiteSpeed est le remplaçant le plus proche, et Wati est le choix si vous voulez des prix publiés. Si WhatsApp est votre seul canal, Interakt et AiSensy sont les moins chers, Zoko est le plus fort pour vendre dans le chat et DelightChat est la meilleure boîte de réception. Si le travail, c'est le SMS vers les clients américains, Postscript le fait mieux que n'importe quel outil WhatsApp.

Regardez ensuite ce qui se passe après l'envoi du message. Chaque outil ici est conçu pour démarrer des conversations, et mieux ils fonctionnent, plus votre équipe reçoit de réponses. Mes listes d'IA pour le support WhatsApp et de helpdesks IA pour Shopify couvrent le côté réponse, et mon comparatif d'apps de chatbot Shopify va plus loin.

Essayez eesel pour les réponses

Quel que soit l'outil qui envoie vos rappels de panier et vos confirmations COD, les réponses ont toujours besoin d'une réponse. eesel se connecte à Shopify et à votre WhatsApp ou helpdesk, apprend de vos réponses passées et de votre centre d'aide, et vérifie la commande avant de répondre. L'agent de ClutchLoop répond seul à environ sept conversations sur dix et s'efface dès qu'une personne est déjà sur le ticket.

Essayez eesel gratuitement avec 100 crédits, lancez-le sur les vraies questions du mois dernier et gardez n'importe quel outil ci-dessus pour l'envoi. Si vous préférez confier toute la file, Managed Support couvre WhatsApp, SMS et e-mail pour un forfait mensuel fixe.