Les 7 meilleures alternatives à Chizy pour le chat IA sur Shopify en 2026

Pourquoi les boutiques Shopify regardent-elles au-delà de Chizy ?

D'abord, le mérite. Chizy apprend vos produits, vos pages et vos politiques dès l'installation, répond dans plus de 100 langues, affiche des fiches produit avec un bouton d'ajout au panier dans le chat, et affiche 5,0 sur 131 avis Shopify avec le badge Built for Shopify. Je l'installerais sur une nouvelle boutique sans trop d'hésitation, et mon test de Chizy lui a donné 4 sur 5.

Les raisons pour lesquelles les boutiques le comparent malgré tout sont précises, et la plupart viennent du fait que Chizy est d'abord un assistant d'achat.

1. Il est conçu pour vendre, pas pour gérer votre support. Le site de Chizy se présente lui-même comme « an AI sales and support chatbot », dans cet ordre. Il apprend de votre catalogue, de vos pages, de vos politiques et d'une base de connaissances personnalisée, mais pas des conversations de support passées, donc les réponses que votre équipe a affinées par e-mail n'arrivent pas jusqu'au bot. Une boutique américaine a vite trouvé la limite :

"If you're looking for specific answers, then you have to enter specific information, otherwise you'll go round in circles."

HAPPIEST KID FINDS, Shopify

2. Le lien avec le helpdesk est étroit et réservé aux forfaits supérieurs. L'intégration Zendesk ouvre un ticket avec un résumé et la transcription, mais elle est réservée à Growth ($69) et plus, et il n'y a pas d'intégration Gorgias dans la documentation de Chizy. Une boutique de 150 produits qui veut des tickets Zendesk paie $69, pas $0. Mon article sur les tarifs de Chizy détaille ces paliers.

3. Les commandes et les transferts ont des limites à tester. Le panneau d'accès aux données de la fiche indique que Chizy lit 60 jours d'historique de commandes. Et si personne ne rejoint un chat transféré en 1 à 15 minutes (5 par défaut), les réglages du chat en direct le rendent à l'IA, ce qui est aimable pour l'acheteur, jusqu'au moment où l'acheteur avait demandé une personne.

4. Les avis sont récents. Chizy a été lancé sur l'App Store le 4 septembre 2025, et 97 de ses 131 avis ont été écrits durant la première semaine d'utilisation. Le 5,0 note surtout la mise en place et l'équipe d'accompagnement de Chizy, pas un an de trafic réel.

Rien de tout cela n'est une raison d'arracher Chizy. Ce sont des raisons de savoir quelle mission vous voulez mieux remplie avant de tester autre chose.

Comment j'ai choisi ces alternatives

Je construis les intégrations Shopify et helpdesk d'eesel, donc j'ai lu chaque outil d'après ce que son intégration fait réellement sous le marketing : ce que l'IA lit, ce qu'elle peut modifier dans Shopify, et où va la conversation quand l'IA s'arrête. J'ai lu la page de tarifs et la fiche Shopify de chaque éditeur le 22 octobre 2026, ainsi que la documentation et des avis récents de marchands.

Avant d'écrire, j'ai posé à ChatGPT la question que se poserait un propriétaire de boutique : « I run a Shopify store and I'm using Chizy as my AI chatbot to answer product questions. What other AI chat apps should I compare it against before I commit? » Il a cité Tidio, Rep AI, Chatbase, Gorgias, Zipchat et Shopify Inbox, une liste sensée et l'ossature de la mienne. Ses deux meilleurs conseils étaient de séparer un assistant d'achat IA d'un chatbot de service client généraliste, et de passer les mêmes 20 à 30 vraies questions de clients dans Chizy et deux finalistes. Je suis d'accord avec les deux, donc cet article est construit autour d'eux.

J'ai ajouté eesel pour les boutiques dont la vraie douleur est la file d'attente après le paiement. Une règle que j'ai tenue : chaque prix ci-dessous vient de la page de tarifs ou de la fiche Shopify de l'éditeur lui-même, jamais d'un site d'avis.

Assistant d'achat ou centre de support ?

C'est la première décision, et elle compte plus que n'importe quelle liste de fonctions. Le cadrage de ChatGPT lui-même était que certaines applis répondent aux questions tandis que d'autres aident activement les acheteurs à choisir. Chizy se situe près du pôle vente.

Ce placement est ma lecture des pages de chaque produit, pas une note. Si vos chats sont surtout « est-ce que ça m'ira ? » et « lequel est le mieux pour moi ? », restez à gauche et comparez Chizy avec Rep AI et Zipchat. S'ils sont surtout « où est ma commande ? » et « puis-je changer l'adresse ? », passez à droite, vers un outil qui vit là où votre équipe répond aux e-mails.

Voici l'ampleur de cette seconde mission. Une marque DTC de compléments alimentaires avec qui j'ai parlé lors d'un appel commercial traitait environ 7 000 tickets Gorgias par mois pour 30 000 commandes, et le responsable des opérations voulait que l'IA résolve au moins la moitié des e-mails : où est ma commande, changements d'abonnement et questions produit de base. Rien de cela n'atteint un widget de chat de boutique. Mon tour d'horizon des helpdesks IA pour Shopify couvre ce côté, et mon guide de l'automatisation WISMO couvre le flot de demandes de suivi de commande.

Les alternatives à Chizy comparées

Combien chacune coûtera-t-elle quand votre boutique grandit ?

Les prix d'entrée ne disent presque rien ici, car ces huit outils mesurent huit choses différentes. C'est le seul schéma que je voudrais avoir sous les yeux avant un essai.

Le compteur détermine quel type de croissance fait mal. Un pic de Black Friday ne coûte rien de plus chez Chizy, mais ajouter 4 000 produits vous fait passer de Growth ($69) à Scale ($199). Zipchat est l'inverse : la taille du catalogue est gratuite, mais un client bavard qui pose trois questions de suivi consomme trois réponses. Rep AI mesure les deux, puisque chaque forfait listé plafonne produits et visiteurs. Mon article sur la déviation vs. résolution explique pourquoi ces unités ne sont pas interchangeables.

Entrez vos propres chiffres. Chaque valeur est un prix public de la page de l'éditeur au 22 octobre 2026.

Aux valeurs par défaut, Chizy est l'option payante la moins chère, et de loin. Poussez le catalogue au-delà de 25 000 produits et il passe en Enterprise, à partir de $399. Poussez les chats au-delà de 3 000 et les outils facturés au chat deviennent vite chers. C'est le tableau honnête : vous quittez rarement Chizy pour économiser. Mon guide du coût d'un chatbot en dit plus sur la lecture de ces compteurs.

1. Tidio

Idéal pour : les petites équipes qui veulent chat en direct, agent IA et parcours de vente dans une seule appli, avec une vraie boîte de réception derrière.

Tidio était la « meilleure comparaison globale » de ChatGPT, et c'est celui que je testerais en premier si Chizy vous semble trop mince côté humain. Il affiche 4,8 sur 1 355 avis sur sa fiche Shopify. L'agent IA, Lyro, est vendu comme un produit à part, en plus de l'appli de chat et de tickets.

Ce qu'il fait mieux que Chizy

• Une vraie boîte de réception pour votre équipe. Chat en direct, tickets et canaux (e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp) dans un seul outil, donc un chat transféré arrive là où votre équipe travaille déjà.
• Des actions Shopify dans le forfait IA. Le forfait Lyro à $39 de la fiche inclut « Native Shopify actions » et « Lyro Actions & MCPs », et l'image ci-dessus montre Lyro comparant des tailles et ajoutant au panier.
• Des parcours pour vendre. Les Flows sans code déclenchent offres et questions à des moments précis, ce qui couvre l'essentiel des parcours proactifs de Chizy.

Là où il déçoit

• La facturation à la conversation grimpe vite. Sur la page de tarifs de Tidio, Lyro va de $39 pour 50 conversations à $700 pour 1 000 par mois, et au-delà c'est sur devis.
• Les 50 conversations Lyro du forfait Free sont uniques, pas mensuelles. Il faut un forfait Lyro payant pour les renouveler.
• Deux ou trois lignes de facturation. Le helpdesk, les Flows et Lyro sont tarifés séparément, donc la facture demande de la lecture.

Tarifs

Chaque forfait payant a un essai gratuit de 7 jours. Mon article sur les tarifs de Tidio détaille les paliers.

Ce que disent les marchands

"We've been using Tidio's Lyro AI Agent along with their automated Flows and have been very happy with the results. Our AI resolution rate is around 90%, which has helped us significantly reduce the number of customer service inquiries our team needs to handle manually."

Happy Hygge Gifts, Shopify

"There is still room for improvement, particularly in making AI responses more flexible and improving customization options for automation."

Metrix Premium Chassis Parts, Shopify

Mon avis : Choisissez Tidio si vous voulez le type d'IA de Chizy plus une vraie boîte de réception d'équipe, et que votre volume d'IA reste de l'ordre de quelques centaines par mois. Passez votre chemin si vous aurez plus de 1 000 chats IA, où Lyro coûte dix fois le forfait Growth de Chizy. Mon test de Tidio va plus loin.

2. Rep AI

Idéal pour : les boutiques qui veulent que le chat engage la conversation et pousse les acheteurs hésitants vers le paiement.

Rep AI était le choix de ChatGPT pour la « vente proactive », et c'est ce qui ressemble le plus à Chizy avec la vente poussée à fond. Il repère les acheteurs sur le point de partir et ouvre lui-même le chat, avec des outils de recherche de produits et des recommandations. Il affiche 4,6 sur 122 avis sur sa fiche Shopify.

Ce qu'il fait mieux que Chizy

• La vente proactive est le produit. La page de tarifs liste détection d'abandon par IA, upsell et récupération de paniers abandonnés dans le forfait Sales.
• Un agent de support séparé. Le forfait Support couvre le suivi de commande, les retours et échanges, l'annulation et la modification de commandes, et les changements d'abonnement.
• Des options pour les gros catalogues. Les clients Concierge peuvent ajouter Virtual Try-On et Deep Research, chacun listé à $73 par mois pour 80 000 sessions.

Là où il déçoit

• Il mesure produits et visiteurs. Comme Chizy, chaque forfait listé plafonne les produits (100, 1 000, 2 000 ou 5 000), et en plus vous payez le trafic : $12 par tranche de 1 000 visiteurs supplémentaires, qu'ils chattent ou non.
• Sales et Support sont des forfaits séparés. À 80 000 sessions, la page de tarifs affiche Sales à $578, Support à $250 et le forfait groupé Concierge à $726 par mois.
• Les autres canaux coûtent en plus. E-mail, réseaux sociaux et WhatsApp sont une option dès $68 par mois, à $0,75 par conversation résolue par l'IA.

Tarifs

Les forfaits payants ont un essai gratuit de 14 jours. Le site tarife par sessions avec des forfaits Sales, Support et Concierge distincts, vérifiez donc quelle version votre devis utilise.

Ce que disent les marchands

"This is the best AI-rep we've used (and we've tried a few of them for our store)."

Capstone Games, Shopify

"Good app but definitely not worth $550 per month for a basic LLM."

American Hospital Supply, Shopify

Mon avis : Choisissez Rep AI si c'est la vente que vous appréciez chez Chizy et que vous voulez un chat plus offensif. Passez votre chemin si votre trafic est élevé et votre volume de chats faible, puisque le compteur de visiteurs facture des acheteurs qui n'ouvrent jamais le widget. Mon guide de l'upsell par IA explique quand cela vaut le coup.

3. Chatbase

Idéal pour : les boutiques qui veulent un contrôle total sur ce que l'IA sait et fait, et le même bot sur WhatsApp, Messenger, Instagram et Slack.

Chatbase est un constructeur généraliste d'agents IA avec une intégration Shopify poussée, et ChatGPT l'a qualifié de « best for custom product knowledge ». Il affiche 4,9 sur 39 avis sur sa fiche Shopify, mise en ligne le 7 janvier 2026. Sa documentation Shopify décrit un agent qui peut « browse products, manage their cart, place orders, track and exchange orders, and update their account details ».

Ce qu'il fait mieux que Chizy

• Il peut modifier des choses dans Shopify. Le panneau ci-dessus liste 11 actions, de la création d'une commande à la création d'un retour ou d'un échange sur une commande existante et à l'ajout d'une étiquette à une commande. Chizy suit les commandes ; Chatbase peut agir dessus.
• Vous choisissez le modèle. La page de tarifs liste des modèles d'OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek, Mistral et d'autres sur chaque forfait.
• Plus de helpdesks. Les intégrations Zendesk, Gorgias, Freshdesk, HubSpot et Zoho Desk sont disponibles dès Standard, contre le seul lien Zendesk de Chizy.
• Des documents de sécurité. La page de tarifs liste SOC 2 Type II, RGPD et HIPAA.

Là où il déçoit

• Le compteur est plus difficile à prévoir. La FAQ tarifaire de Chatbase indique que chaque requête au modèle « costs a certain number of message credits depending on your chosen model », et qu'avec les actions activées une réponse peut prendre deux requêtes, « 2x the number of credits ».
• Un agent par boutique. Un seul agent IA se connecte à une boutique Shopify, et les comptes facturés via le Shopify App Store n'ont pas d'essai de 7 jours et seulement l'option de recharge automatique.
• Le stockage d'entraînement peut s'épuiser. Une boutique néerlandaise, quatre mois après, a donné 5 étoiles mais a dit que la limite d'entraînement de 20 Mo se remplit vite, même avec une petite gamme de produits.

Tarifs

Les crédits supplémentaires se rechargent automatiquement à $40 pour 1 000, un agent supplémentaire coûte $300 par an et retirer la marque Chatbase coûte $1 188 par an, selon la page de tarifs. Mon article sur les tarifs de Chatbase détaille le calcul des crédits.

Ce que disent les marchands

"This app is on another level. It is unbelievably user friendly. The AI is very easy to train and very eager to learn......and can sell a tone!! Great product!"

ACIZEM Watches, Shopify

"Model worked ok but needed assistance training and onboarding. No demo or support aside from email available."

Flush Packaging, Shopify

Mon avis : Choisissez Chatbase si vous voulez une IA capable de créer des retours et des échanges, ou un agent unique pour votre boutique, WhatsApp et Slack. Passez votre chemin si vous voulez la facture fixe et prévisible de Chizy, car les crédits varient selon le modèle choisi et les actions activées. Mon test de Chatbase va plus loin.

4. Gorgias

Idéal pour : les boutiques dont le support a dépassé un widget de chat et qui ont besoin d'un helpdesk unique pour e-mail, chat, SMS, voix et réseaux sociaux.

Gorgias est le passage d'une appli de chat à un helpdesk, et ChatGPT l'a qualifié de « best for deeper Shopify support ». Il affiche 4,3 sur 706 avis sur sa fiche Shopify. C'est le bon choix quand votre problème est le support après le paiement, pas le chat avant.

Ce qu'il fait mieux que Chizy

• Une boîte de réception pour tous les canaux. E-mail, chat, SMS, voix et réseaux sociaux arrivent au même endroit, avec la commande Shopify à côté du ticket.
• Des skills IA pour les commandes. L'image ci-dessus montre des skills de l'AI Agent pour où-est-ma-commande, démarrer un retour et changer une adresse de livraison, rédigés pour que vous les relisiez.
• Pas de tarif par utilisateur. La page de tarifs dit que le helpdesk évolue de 50 à 5 000 tickets par mois, « never priced per agent ».

Là où il déçoit

• L'IA est facturée par interaction automatisée, $1,00 en Starter, $0,90 en Basic et Pro et $0,85 en Advanced, en plus du forfait de tickets. À 1 000 chats traités par l'IA par mois, le calculateur ci-dessus arrive à environ $1 243.
• C'est un helpdesk, pas un assistant d'achat. Si ce que vous aimez chez Chizy, ce sont les fiches produit et l'ajout au panier, Gorgias est une autre mission.
• Des avis mitigés. 72 des 706 avis Shopify sont à une étoile, dont des récents sur la facturation et le support après-vente.

Tarifs

Les forfaits helpdesk seul commencent à $10 par mois. Mon guide des tarifs de Gorgias couvre les détails.

Ce que disent les marchands

"The AI agent handles a solid chunk of routine inquiries on its own, which has freed up our team to focus on more complex issues."

Maud's, Shopify

"While the AI is not always fully accurate yet due to occasional hallucinations, we're hopeful ongoing improvements will help it provide accurate and helpful support the vast majority of the time."

Ramy Brook, Shopify

Mon avis : Choisissez Gorgias si le chat de Chizy fonctionne bien mais que les e-mails, les retours et les modifications de commande noient votre équipe. Gardez un assistant d'achat sur les pages produit à ses côtés si vendre dans le chat compte. Mon test de Gorgias et la liste des alternatives à Gorgias aident à trancher.

5. Zipchat

Idéal pour : les boutiques orientées vente qui veulent le remplacement le plus proche, avec tous les canaux sur tous les forfaits.

Zipchat est le rival le plus direct de Chizy dans cette liste, et ChatGPT l'a qualifié de « best for sales-oriented product chat ». Il affiche 4,9 sur 209 avis sur sa fiche Shopify, et sa page d'accueil promet « one AI agent for the entire shopping journey ».

Ce qu'il fait mieux que Chizy

• Tous les canaux sur tous les forfaits payants. Chat du site, e-mail, WhatsApp, Instagram et Messenger, avec des membres d'équipe illimités, là où Chizy réserve les canaux sociaux à Starter et plus.
• Plus de surfaces de vente. Des réponses IA sur les pages produit et un community manager IA qui répond aux messages privés Facebook et Instagram.
• Un filet de sécurité. La page de tarifs offre une garantie de remboursement de 30 jours en plus de l'essai de 7 jours.

Là où il déçoit

• Il facture à la réponse IA. Starter coûte $80 par mois pour 750 réponses, et un acheteur qui pose trois questions de suivi en consomme trois. Les réponses supplémentaires coûtent $49 par 250.
• Le transfert peut scinder une conversation en un nouveau ticket quand l'IA la transmet par e-mail, la plainte principale dans ses avis G2.

Tarifs

Mon article sur les tarifs de Zipchat détaille le calcul des réponses à différents volumes.

Ce que disent les marchands

"I've worked with competitors before, and I can say Zipchat AI is the easiest setup I've ever done."

Emanuele P., Responsabile E-Commerce, G2

"No option to reply to customer inquiries that require a human, without creating an entirely new ticket."

Verified non-profit user, G2

Mon avis : Choisissez Zipchat si vous voulez la mission de Chizy avec plus de canaux et un tableau de bord de revenus, et que vos chats sont courts. Passez votre chemin si vos produits demandent des allers-retours, car les chats illimités de Chizy battent un compteur de réponses avec des clients bavards. Mon test de Zipchat couvre le reste.

6. Shopify Inbox

Idéal pour : les boutiques qui veulent des réponses IA gratuites sur les pages produit et une référence pour mesurer chaque outil payant.

Shopify Inbox est l'appli de chat de Shopify lui-même, avec 4,6 sur 5 806 avis, et ChatGPT l'a qualifié de « the best free baseline ». C'est aussi la seule alternative à laquelle Chizy se branche : certaines boutiques Chizy utilisent l'intégration Inbox pour recevoir les notifications de chat sur leur téléphone.

Ce qu'il fait mieux que Chizy

• Il est gratuit, sans aucun compteur. Pas de limite de produits, pas de limite de chats.
• Natif Shopify. La fiche montre un assistant commercial IA avec informations produit, politiques de la boutique, personnalisation client, consultation de commande et transfert vers une personne, conçu par Shopify lui-même.

Là où il déçoit

• Moins de contrôles. Il n'y a ni exclusion de catalogue, ni parcours de vente, ni canaux sociaux, ni lien helpdesk comme chez Chizy.
• Des réponses seulement. Il consulte les commandes mais ne les modifie pas, une lacune que souligne le premier avis ci-dessous.

Tarifs

Mon guide de Shopify Inbox couvre la mise en place et les réglages du chat.

Ce que disent les marchands

"This is good, requires a little learning. Would be great if it could take other actions additional to answering, for example, making a note on the order if it refers to one."

Roofing Supplies UK, Shopify

"After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!"

Abysm Internal, Shopify

La seconde citation vient d'une boutique qui a quitté Inbox pour une autre appli de chat, ce qui montre que l'option gratuite ne convient pas non plus à tout le monde.

Mon avis : Faites tourner Shopify Inbox pendant deux semaines comme groupe témoin avant de payer quoi que ce soit. Si ses réponses sont assez bonnes pour votre volume, le forfait Free de Chizy est le seul concurrent qui mérite un test. Ma liste d'applis de chat en direct pour Shopify donne les autres options gratuites.

7. eesel

Idéal pour : les boutiques dont les chats et les tickets après la commande sont la vraie charge de travail, et qui veulent une IA qui apprend des réponses passées.

En toute transparence : c'est le produit de mon équipe et j'en construis les intégrations, pesez donc mon avis en conséquence. eesel est un coéquipier IA pour le helpdesk. Il répond sur le chat de votre site et traite la file de tickets dans Gorgias, Zendesk ou Freshdesk, et il se connecte à Shopify pour vérifier la commande ou le produit avant de répondre.

Ce qu'il fait mieux que Chizy

• Il apprend de vos tickets passés, pas seulement de votre catalogue et de vos pages, donc il répond comme votre équipe le fait déjà. Mon guide pour entraîner l'IA sur les tickets passés explique pourquoi cela compte.
• Il traite toute la file. Chat, e-mail et tickets du helpdesk au même endroit, y compris Gorgias, auquel Chizy ne se connecte pas.
• Il transfère avec du contexte. Chez Question Beauty, les remboursements, retours, réclamations et rétrofacturations vont à une personne avec une note interne de ce que le client a demandé et de ce qu'eesel a trouvé dans Shopify.

Les chiffres de cette boutique, une marque de cosmétiques sur Gorgias et Shopify, entre le 8 août et le 8 septembre 2026 : environ 990 tickets Gorgias traités, 960 réponses envoyées aux clients, 290 commandes Shopify consultées avant de répondre et 280 tickets clôturés sans intervention humaine. BEAUTEK utilise eesel comme chat du site et sur Zendesk : en un mois, il a répondu à 77 chats du site et en a transformé 20 en tickets Zendesk pour l'équipe. Cape Coffee Beans, avec plus de mille produits, l'utilise dans Zendesk pour chercher dans le catalogue Shopify, les tickets passés et Google Drive, environ 120 recherches de connaissances par mois.

Là où il déçoit

• Ce n'est pas un outil de vente proactive. Pas de pop-ups d'intention de sortie, de quiz ni de déclencheurs de réduction comme Rep AI ou Zipchat.
• Il coûte plus cher que Chizy pour de simples questions produit. 1 000 chats par mois, c'est $499 chez eesel contre $69 sur le forfait Growth de Chizy. Payez eesel quand les tickets après le paiement sont le problème.
• Récent sur l'App Store. Sa fiche Shopify compte 4 avis (5,0) et affiche encore d'anciens prix ; les forfaits ci-dessous viennent de la page de tarifs. SOC 2 Type II est en cours, pas terminé.

Tarifs

Un ticket ou un chat vaut 1 crédit « however long », d'après la page de tarifs. Les tailles intermédiaires y sont listées, les crédits supplémentaires coûtent $0,80 pièce si vous activez le dépassement, un an payé d'avance donne deux mois gratuits, et il n'y a pas de frais par poste.

Ce que disent les marchands

Avec seulement 4 avis Shopify, les témoignages clients sont la meilleure preuve : des boutiques nommées, leur helpdesk, et ce que l'agent a fait pendant un mois réel.

Mon avis : Choisissez eesel si Chizy gère bien vos questions produit mais que les e-mails et les tickets de commande derrière submergent votre équipe, ou si vous utilisez Gorgias. Gardez un assistant d'achat comme Chizy sur les pages produit si vendre dans le chat compte. Ma comparaison eesel vs. Gorgias AI montre comment les deux s'articulent.

Comment tester une alternative à Chizy avec de vraies questions

Le meilleur conseil de ChatGPT était simple : passez les mêmes 20 à 30 vraies questions de clients dans Chizy et deux finalistes. J'irais un cran plus loin et je noterais plus que l'exactitude de la réponse.

Voici le test que je ferais, en environ une semaine :

1. Sortez 25 vraies questions de votre historique Chizy et de votre boîte de réception, pas des questions inventées. Mélangez adéquation du produit, suivi de commande, retours et livraison.
2. Ajoutez deux questions pièges sur un détail produit qui ne figure nulle part dans votre catalogue. ChatGPT a fait la même remarque : une bonne IA admet qu'elle n'est pas sûre plutôt que d'inventer des détails produit. Mon guide sur les hallucinations de l'IA explique pourquoi c'est le test qui compte le plus.
3. Testez toute la boucle de transfert. Demandez une personne, faites répondre quelqu'un, puis réécrivez en tant que client. Vérifiez que cela reste un seul fil avec l'historique. Mon guide de l'escalade de chatbot montre à quoi ressemble du bon travail.
4. Notez la vente et le support séparément. Les commandes assistées par l'IA et les questions résolues sont deux chiffres. Un bot qui vend bien peut quand même mal gérer un retour.
5. Calculez le prix avec vos vrais chiffres dans le calculateur ci-dessus, y compris le catalogue de l'an prochain.

Quelle alternative à Chizy choisir ?

• Vous voulez un assistant d'achat plus performant : Rep AI pour la vente proactive, Zipchat pour plus de canaux, Tidio si vous voulez aussi une boîte de réception d'équipe.
• Vous voulez contrôler les connaissances et les actions de l'IA : Chatbase.
• Le support après le paiement est la vraie charge de travail : Gorgias pour le helpdesk lui-même, eesel pour une IA qui travaille dedans (ou dans Zendesk) et apprend des tickets passés.
• Vous ne voulez rien dépenser : Shopify Inbox, ou restez sur le forfait Free de Chizy.

Si je gérais aujourd'hui une boutique Shopify sur Chizy, je ne changerais pas pour économiser, parce que je ne changerais probablement pas. Je regarderais où mon équipe passe sa semaine. Si c'est à répondre à « est-ce que ça m'ira ? », un meilleur assistant d'achat est la solution. Si c'est « où est ma commande ? » par e-mail, la solution est une IA là où l'équipe travaille déjà. Pour d'autres options, consultez mes listes d'applis de chatbot pour Shopify et d'IA pour le support Shopify.

Essayez eesel sur le support de votre boutique Shopify

Si Chizy fait son travail sur les pages produit mais que les tickets derrière continuent de s'accumuler, c'est le vide qu'eesel comble. Il lit vos tickets passés, vérifie la commande Shopify avant de répondre et transmet remboursements et retours à une personne avec une note de ce qu'il a trouvé. Question Beauty l'utilise ainsi sur Gorgias, et il a clôturé environ 280 tickets en un mois sans que personne n'y touche.

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