Preços da Verifast AI 2026: todos os planos, unidade de cobrança e custo real

Quanto custa a Verifast AI?

A Verifast AI Chatbot & Helpdesk é um app da Shopify da Verifast Tech Labs, de Bangalore, lançado na App Store em 11 de dezembro de 2023, com nota 4,9 em 144 avaliações. É um chatbot voltado a vendas: recomendações de produtos, lembretes de recuperação de carrinho, rastreamento de pedidos e captura de leads, no seu site e, nos planos mais altos, no WhatsApp, Instagram e e-mail. A página inicial diz "Trusted by 1000+ Brands" e "100M+ conversations".

A página da App Store mostra dois planos. Este é o preço cobrado quando você instala pela Shopify, em dólares americanos a cada 30 dias.

O site do fornecedor mostra uma escada mais longa. Aqui estão todos os planos das duas páginas em uma tabela:

Todo plano do site inclui um teste gratuito de 7 dias, e a FAQ diz que o teste "starts as and when the Verifast AI shopify app is downloaded." Se você está comparando apps da mesma categoria, minha lista de apps de chatbot para Shopify e o guia de chatbots de IA para e-commerce mostram os vizinhos.

O que conta como uma conversa na Verifast?

Esta é a parte dos preços da Verifast que eu leria duas vezes, porque ela muda toda comparação que você fizer.

A página de preços abre com "Don't pay per response anymore. Pay per unique user instead." A FAQ detalha: "A conversation is a unique visitor identified from cookie based tracking", e uma sessão "includes any number of messages exchanged between AI and a user in a 30 day period." O resumo dela é 1 conversa = 1 usuário.

É uma unidade generosa. Um comprador que pergunta sobre tamanho na segunda, volta para perguntar do envio na sexta e quer saber onde está o pedido duas semanas depois é uma conversa só. Em uma ferramenta que cobra por resposta de IA, o mesmo comprador poderia ser uma dúzia de eventos cobráveis. Compare com a cobrança por resposta da Zipchat ou o excedente por conversa nos preços da StoreFAQ e a unidade da Verifast é a mais amigável das três para compradores faladores.

Duas ressalvas antes de apostar nela. Primeiro, o rastreamento por cookie conta navegadores, não pessoas: um comprador que muda do celular para o laptop, ou apaga os cookies, pode contar duas vezes. Segundo, a página da App Store diz "chats", não "conversations". Eu presumiria que significam a mesma coisa, mas vale uma pergunta ao suporte da Verifast antes de planejar em cima disso. Se você é novo nas diferenças entre essas unidades, meu guia de taxa de deflexão vs. taxa de resolução explica por que os fornecedores contam de jeitos tão diferentes.

Por que há duas tabelas de preços da Verifast?

É aqui que os preços da Verifast ficam confusos, e não acho que seja de propósito. A página da App Store e o site do fornecedor descrevem planos diferentes, e o site se contradiz em um ponto.

O que não bate:

• Starter significa duas coisas diferentes. Na App Store, o Starter custa US$ 99 por 1.000 chats com US$ 0,05 de excedente. No verifast.ai, o Starter custa US$ 99 (ou US$ 79 no anual) por 500 conversas, sem preço de excedente. O Starter da App Store dá o dobro do volume pelos mesmos US$ 99.
• Os preços anuais se contradizem no site. Os cartões do plano anual mostram US$ 79, US$ 159 e US$ 239 por mês. A tabela comparativa logo abaixo mostra "$/m (Yearly billing)" como 83, 169 e 249. Calculei tudo pelos cartões dos planos, porque é o que o seletor mostra, mas eu confirmaria o valor na sua fatura.
• O desconto anual da App Store é menor. US$ 990 por ano dá US$ 82,50 por mês, uma economia de 17%. Os cartões anuais do site dão cerca de 20% de desconto.
• Não há plano gratuito no site. O site começa no Starter; o plano gratuito de 200 chats só aparece na App Store.

A FAQ de preços ainda fala em "two fixed paid plans" chamados Support e Sales, e lista três adicionais para eles: transferência para atendente humano a US$ 30 por mês, um gerente de conta dedicado a US$ 45 e uma integração sob medida a US$ 60. Nos cartões de hoje, a transferência e o success manager já estão incluídos no Sales. Leio esses adicionais como uma opção para planos menores, com preços de uma linha antiga de planos, então pergunte antes de contar com eles.

Para uma loja Shopify, o preço da página da App Store é o que é cobrado quando você clica em Install, porque a Shopify cuida da cobrança. Os planos do site são o que a Verifast cota quando você agenda uma demonstração. Se você é novo na cobrança de apps na Shopify, meu detalhamento de preços da Shopify cobre o lado da plataforma, e o guia de preços de IA da Shopify cobre as ferramentas de IA da própria Shopify.

Quanto custa de verdade uma conversa da Verifast?

Divida o preço mensal de cada plano pelas conversas incluídas e a escada fica bem diferente dos preços de tabela.

Duas coisas chamam atenção. O plano Starter do site é a forma mais cara de comprar uma conversa, a cerca de US$ 0,20 cada. E no plano da App Store, um chat extra a US$ 0,05 é mais barato que um incluído a cerca de US$ 0,10. Isso é incomum. Na maioria das ferramentas que precifico, o excedente é a forma cara de comprar uso; Chatty e StoreFAQ cobram mais por unidade acima da franquia do que dentro dela.

Isso dá alguns pontos de equilíbrio úteis:

• O App Store Starter vence o Site Starter a partir da primeira conversa acima de 200. Os mesmos US$ 99, o dobro do volume incluído e excedente depois.
• Com 2.000 compradores por mês, o App Store Starter custa US$ 149. São US$ 99 mais 1.000 chats extras a US$ 0,05, contra US$ 199 do Site Growth na cobrança mensal ou US$ 159 na anual.
• Com 5.000 compradores, o App Store Starter custa US$ 299. É o mesmo do Site Sales na cobrança mensal. Na cobrança anual, o Site Sales a US$ 239 fica mais barato a partir de cerca de 3.800 compradores por mês.

O porém são os recursos. O cartão do plano Starter da App Store lista "basic conversion triggers", mas não lembretes de recuperação de carrinho, fluxos em páginas de produto nem transferência para atendente humano. No site, isso fica no Growth e no Sales. Então, para um bot que só responde, o caminho barato é o plano da App Store. Para um bot de vendas com recuperação de carrinho e upselling, o plano é definido pelo recurso de que você precisa. Meu guia de ROI de chatbot mostra como pesar esses US$ 100 a US$ 200 a mais por mês contra o que os lembretes recuperam.

Quanto a Verifast vai custar para a sua loja?

Coloque seus próprios números na calculadora. Ela precifica cada plano público da Verifast para o seu número mensal de compradores, descarta os planos que não têm o recurso de que você precisa e escolhe o mais barato que serve.

Veja o que os exemplos pré-definidos dão na cobrança mensal:

A loja movimentada só com respostas é a mais instrutiva: US$ 174 no plano da App Store contra US$ 299 do Site Sales, porque os 1.500 chats extras custam só US$ 75. A loja com lembretes de carrinho mostra o outro lado. Ela paga US$ 199 pelo Growth mesmo que o App Store Starter cobrisse o volume dela por US$ 139, porque os lembretes são o recurso que está comprando. Antes de assinar os planos com lembretes, vale ver minhas notas sobre suporte na Black Friday e picos de suporte nas festas, pois um mês de promoção é quando um limite de 2.000 ou 5.000 é testado.

O que os lojistas dizem sobre a cobrança da Verifast?

As avaliações do produto são fortes. Das 144 avaliações na página, 140 são de cinco estrelas, e a maioria descreve o trabalho para o qual a Verifast foi feita: responder perguntas detalhadas de produto antes de alguém comprar. A EUME, uma marca de malas na Índia que usa há seis meses, escreveu em outubro de 2026:

"Picking luggage online comes down to one question: “which size do I need?” Verifast's AI chatbot answers it brilliantly. It asks about trip length and travel style, then recommends the right cabin, check-in or trunk, and explains the differences between materials."

EUME, Shopify review

É um bom uso de um bot de vendas e combina com o que escrevi sobre perguntas antes da compra: dúvidas de tamanho e caimento são onde uma loja perde compradores que nunca escrevem.

As duas avaliações de uma estrela tratam de cobrança, e é a parte que um texto sobre preços não deve pular. A The Active Story, uma loja na Índia com quatro meses de uso, escreveu em 21 de outubro de 2026:

"Informed the team 25 days before renewal that I wanted to leave. They kept delaying with promises of better pricing. Missed renewal by 7 hours, and they refused a refund despite knowing I wanted to cancel."

The Active Story, Shopify review

A Meat and More, uma loja na Arábia Saudita, escreveu em agosto de 2026 que foi cobrada depois de remover o app. Para ser justo com a Verifast, ela respondeu que "Shopify bills app subscriptions on a one-month delay", o que é de fato uma característica de como funciona a cobrança de apps da Shopify. Duas avaliações em 144 é uma fatia pequena. Mas a lição para o seu orçamento é prática: cancele por escrito e desinstale bem antes da renovação. A FAQ diz para escrever para team@verifast.tech, e em um plano anual, perder a data significa um ano inteiro. É um dos motivos pelos quais eu começaria na cobrança mensal até o bot provar seu valor.

A Verifast AI vale a pena?

Para uma loja que vende por conversa, sim, e no preço por comprador é uma das melhores ofertas da categoria. Uma unidade que cobre um comprador por 30 dias, US$ 0,05 de excedente no plano da App Store, treinamento em todo o catálogo mesmo no Free e respostas em todos os idiomas é muita coisa por US$ 99. As avaliações de marcas de beleza, capacetes e malas descrevem exatamente esse caso: um catálogo em que os compradores precisam de ajuda para escolher. Para ver como isso se compara a outros assistentes de vendas, meu guia de assistentes de compras com IA cobre a categoria.

Onde eu seria mais cuidadoso é no suporte. Os recursos de suporte da Verifast (rastreamento de pedidos, automação de devoluções, escalonamento por intenção) ficam dentro de um chatbot na sua loja. A transferência para atendente humano está no plano Sales, e as integrações de CRM e envio também. Se a maior parte do seu volume chega por e-mail, mensagens diretas em redes sociais ou um helpdesk como o Gorgias, um bot de loja vê só uma parte. A IA para e-mail e Instagram aparece no Enterprise.

O encaixe fica assim:

Para uma visão mais ampla, meus comparativos de IA para suporte na Shopify e de apps de chat ao vivo para Shopify cobrem os vizinhos. Só em custo, os preços da Tidio são a comparação conhecida mais próxima.

Verifast vs. eesel em custo

A eesel é uma plataforma de colegas de equipe com IA, e para uma loja Shopify o colega relevante é o colega de IA para helpdesk. Ele faz um trabalho diferente do da Verifast e, em dinheiro, custa mais por unidade, então a comparação só faz sentido quando você sabe por qual trabalho está pagando.

Os números da eesel vêm da página de preços de hoje: grátis com 100 créditos, depois US$ 299 por mês por 500 créditos até US$ 1.749 por 5.000, com dois meses grátis no plano anual. Em um chat de loja com 2.500 compradores por mês, a Verifast custa US$ 174 e a eesel custaria bem mais. Se o seu objetivo é vender na página de produto, essa diferença é a resposta e a Verifast é a compra certa.

A diferença diminui quando o trabalho é a caixa de entrada. A Question Beauty, uma marca de cosméticos no Gorgias e na Shopify, recebe sobretudo mensagens curtas do Messenger, e-mail e chat, muitas vezes só um nome de produto e "price?". Entre 8 de agosto e 8 de setembro de 2026, a eesel tratou cerca de 990 tickets do Gorgias, enviou cerca de 960 respostas e consultou cerca de 290 pedidos da Shopify, encerrando cerca de 280 tickets sem uma pessoa. Reembolsos, reclamações e pedidos de atacado foram para a equipe com uma nota anexada.

Para equipes menores que querem manter o controle, a Koffer.ch, uma varejista suíça de malas no Freshdesk, faz a eesel redigir respostas no idioma, entre quatro, em que o cliente escreveu, para a equipe enviar. E a STIL Classics recebe cada ticket do Gorgias com o pedido já conferido.

Meus guias de automação de WISMO e de automatizar o suporte de e-commerce cobrem essa metade do trabalho.

Você também pode usar as duas, e em muitas lojas eu usaria. Deixe a Verifast vender na página de produto e coloque a eesel nos tickets do seu helpdesk, seja Gorgias, Zendesk ou Freshdesk. Meu texto sobre camada de IA vs. IA nativa explica por que essa divisão costuma se sustentar.

Experimente a eesel na caixa de entrada da sua loja Shopify

Se você está pesquisando a Verifast porque os compradores perguntam sempre as mesmas coisas, veja onde essas perguntas chegam. Se for na página de produto, um bot de vendas serve. Se estão na sua caixa de entrada como "cadê meu pedido?", "posso mudar meu endereço?" ou "price?" embaixo de uma publicação do Instagram, a eesel se conecta à sua loja Shopify em menos de 30 minutos, lê seu catálogo, pedidos e políticas, e responde ou redige dentro do seu helpdesk com o pedido já conferido. Cada ticket ou chat é um crédito, não importa a duração, e você pode testar primeiro em tickets reais com 100 créditos grátis. Experimente a eesel e veja o que ela teria escrito para os tickets da semana passada.