Contrate sua equipe de suporte de IA.
Gerencie tickets, não headcount.
IA que aprende com tickets anteriores e gerencia o suporte. Você foca no que vem a seguir.
Convide o eesel para seu helpdesk
Ele aprende com seus tickets anteriores, artigos de ajuda e como sua equipe trabalha. Anos de contexto, prontos instantaneamente.
Resultados desde o primeiro dia, com sua equipe no controle
Ele começa imediatamente a escrever respostas, fazer triagem de tickets e sinalizar escalonamentos para sua equipe revisar. Comece com supervisão total, depois deixe-o atuar sozinho nos casos fáceis quando estiver pronto.
Simule antes de ir ao vivo.
Execute simulações nos seus tickets anteriores. Veja como ele lida com cada tema, onde é forte e onde estão as lacunas. Preencha essas lacunas, execute novamente e implante apenas quando estiver confiante.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configure com uma conversa.
Basta conversar para configurar quando ele entra em ação, como escreve, se envia respostas ou apenas rascunhos para revisão. E muito mais.
eesel
Ticket from Sarah Chen about a double charge on order #4521. Found the duplicate in Stripe. Reply with 3-5 day refund timeline?Ticket from Sarah Chen about a double charge on order #4521. Found the duplicate in Stripe. Reply with 3-5 day refund timeline?
Yes, and add our office hours: 9-5 Mon-Fri for follow-up.Yes, and add our office hours: 9-5 Mon-Fri for follow-up.
Added. Sending reply with refund timeline and office hours now.Added. Sending reply with refund timeline and office hours now.
Sent! I'll remember the office hours note for future tickets.Sent! I'll remember the office hours note for future tickets.
Capacidades extras para apoiar sua equipe.
Feito para lidar com configurações complexas de helpdesk por padrão.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilíngue
Clientes escrevem no idioma deles, recebem respostas no idioma deles. Suporta mais de 80 idiomas por padrão.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Artigos de KB automáticos
Encontra tópicos que sua base de conhecimento ainda não cobre e escreve artigos para preencher as lacunas.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnálise de temas
Identifica temas e padrões recorrentes nos tickets recentes para que você possa detectar tendências e agir no que importa.
O que equipes de suporte estão dizendo.
Resultados reais de equipes reais.
Tentamos usar o Intercom Fin, mas não conseguimos personalizá-lo. Agora temos 3 agentes eesel AI no Intercom que fazem triagem e respondem.
Alton Ong
Desenvolvimento de Produto, EntryLevel
No primeiro mês, o eesel está resolvendo 73% das nossas solicitações tier 1. O eesel oferece implementação e configuração fácil no Zendesk. Nossa equipe implementou e alcançou resultados rapidamente durante o teste de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Escolhemos o eesel AI porque oferece opções de entrada de dados multicanal. Os clientes recebem respostas instantâneas com informações de preços em tempo real, e questões difíceis são automaticamente triadas.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Ele nos leva aos artigos certos de forma rápida e fácil, além de criar respostas bem formadas com tom consistente e alinhado à marca.
Eddie Stephens
Líder de Service Desk, CartonCloud
Usamos para ser o primeiro a responder nos tickets do Helpdesk no Jira. Funciona exatamente como um agente humano faria.
Jason Loyola
Head de TI, InDebted
Com o eesel, conseguimos encontrar respostas específicas para perguntas de forma extremamente rápida. Tivemos até 80% de economia de tempo.
Alex Capurro
Chief Innovation Officer, Global Pay
Seu colega pode ajudar com mais do que apenas suporte.
Conheça toda a equipe.
Write a blog post about improving customer support response times
Redator de Conteúdo
Escreve artigos de ajuda a partir dos seus tickets resolvidos e documentos. Funciona com WordPress, Notion, Google Docs.
Do you have this jacket in a medium? Looking for something warm for winter.
Yes! The Alpine Puffer (M) is in stock. $189. Rated for -10°C, 4.9/5 for skiing. Add to cart?
E-commerce
Responde perguntas sobre produtos, recomenda itens, gerencia consultas de pedidos. Funciona com Shopify, WooCommerce, Gorgias.
Here's your 24h breakdown:
Top critical: "Payment gateway timeout", 14 affected customers since 2 AM.
Analista
Identifica tendências nos tickets, sinaliza problemas antes que escalem.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Perguntas frequentes
$0,20 por ticket gerenciado. Claro. Previsível. A taxa de plataforma cobre suas integrações e fontes de conhecimento. Sem custos ocultos, sem jogos de preço por 'resolução'.
Com certeza. Comece com rascunhos. Você revisa e aprova tudo. Defina regras de escalonamento. Você decide quando (e se) ele envia de forma autônoma. A maioria das equipes começa supervisionada e gradualmente dá mais autonomia conforme a confiança cresce.
Sim. Cada edição e correção melhora as respostas futuras. Ele aprende seu tom, suas políticas e suas preferências. Quanto mais você trabalha com ele, melhor ele fica.
Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot, Gorgias e mais. Trabalhamos dentro das suas ferramentas existentes, não ao lado delas. Sem trocar de contexto, sem novas interfaces para aprender.
Você poderia. Duas semanas de tempo de engenharia podem levar você a 70% do caminho. Mas já resolvemos as partes difíceis: as integrações, o ciclo de aprendizado, as proteções. E melhoramos todos os dias. Seus engenheiros deveriam estar construindo seu produto, não reinventando automação de suporte.
Roteamento baseado em confiança. Baixa confiança = rascunho para revisão, não uma resposta ao vivo. Execute simulações antes de tornar autônomo. Se ele não sabe, ele diz, ou escala.
Sim. Suporta mais de 80 idiomas. Clientes escrevem em alemão, recebem resposta em alemão. Treinado no seu histórico de tickets multilíngue.
Conformidade SOC 2. Residência de dados na UE disponível. Assinamos DPAs. Seus dados nunca são usados para treinar modelos.
Ferramentas de IA nativas só leem sua base de conhecimento. O eesel aprende com seus tickets reais resolvidos, como sua equipe realmente responde. Além de preço transparente por ticket, não por resolução.
Ele escala com você. Pico de Black Friday? Temporada de festas? Seu colega de IA não precisa de hora extra. Pague pelo que usar.
Contrate seu colega de Helpdesk.
Convide-o para seu helpdesk. Defina como ele trabalha. Deixe a confiança crescer naturalmente.