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Desde os tempos de resposta até a personalização, os padrões de atendimento ao cliente definem o tom para as experiências dos clientes. Aqui estão exemplos práticos para inspirar sua equipe.

Uma mentalidade de atendimento ao cliente vai além dos roteiros, trata-se de empatia, resolução de problemas e criação de experiências memoráveis que fazem os clientes voltarem.

Um ótimo script de chatbot combina automação com empatia. Descubra como criar scripts que orientam os usuários, respondem perguntas e mantêm as conversas humanas.

Clientes rudes são inevitáveis, mas suas respostas podem fazer toda a diferença. Aprenda a manter a calma, ser profissional e transformar a negatividade em lealdade.

“Cart GPT” soa como um bingo de palavras da moda em tecnologia, mas na verdade são duas ferramentas poderosas que estão remodelando o comércio eletrônico. Aqui está o que isso realmente significa e como começar.

A comunicação dentro do aplicativo é mais do que notificações push. Quando feita corretamente, melhora a experiência do usuário, aumenta a retenção e constrói relacionamentos com os clientes.

De gamificação a abordagens personalizadas, exemplos de engajamento do cliente revelam o que funciona na criação de relações mais fortes entre a marca e o cliente.

Agentes produtivos significam tempos de resposta mais rápidos e clientes mais satisfeitos. Aqui está como aumentar a eficiência sem sobrecarregar sua equipe de suporte ao cliente.