Agentes de IA para lidar com seu
suporte de linha de frente
"Poderíamos tentar escrever nossa própria aplicação LLM, mas não queríamos investir nosso tempo nisso. Queríamos algo que não tivéssemos que manter e que outra pessoa estivesse trabalhando para melhorar. Vimos uma queda significativa nos e-mails de suporte técnico que contêm consultas simples de clientes. Gostamos dos resultados, nossos clientes estão felizes e não estamos procurando em outro lugar."
Treinar
Agentes de IA aprendem sobre sua
empresa em minutos
Aprenda com suas respostas anteriores
Agentes de IA usam suas conversas existentes - como e-mails, tickets e chats ao vivo - para entender como você fala e responde com sua voz.
Aprenda com respostas prontas
A IA captura automaticamente seus macros de help desk existentes e respostas prontas. Nenhuma configuração ou treinamento manual é necessário.
Aprenda com seu centro de ajuda
Seja seu centro de ajuda público ou protegido por login, os agentes de IA podem aprender com ele e começar a responder perguntas imediatamente.
Aprenda com os documentos da sua empresa
De Confluence e Google Docs a PDFs e páginas do Notion, você pode treinar a IA em qualquer conteúdo.
Veja todas as integrações
Configurar
Agentes de IA podem soar e
agir como agentes humanos
Controle total sobre quando e como os agentes trabalham
Com ‘prompts’ você pode descrever – em texto simples – quando deseja que a IA
interaja com um ticket, o que você quer que ela faça e como você quer que ela soe.
Habilitar ações e chamadas de API para os agentes
Os agentes podem se conectar ao seu help desk e aplicativos como Airtable ou Shopify, buscar
informações em tempo real e tomar ações. Eles podem trabalhar com qualquer endpoint de API.
Correções
Corrija qualquer resposta simplesmente conversando com a IA, e veja como os agentes continuam melhorando com o tempo.
Integrações personalizadas
Conecte os agentes com ferramentas personalizadas, como uma consulta de banco de dados de preços em tempo real.
Multilíngue
Com a tecnologia do ChatGPT, os agentes de IA podem trabalhar em quase qualquer idioma.
"Usamos isso para ser o primeiro a responder aos nossos tickets de Helpdesk no Jira. Ele basicamente age como um agente faria. Reduz a necessidade de um humano ter que lidar com um problema que poderia ser resolvido consultando a documentação ou guiando o usuário através de etapas. Foi bastante fácil de configurar. O suporte que recebemos da equipe eesel tem sido ótimo e eles trabalharam conosco em nossos requisitos específicos."
Escalar
Agentes de IA escalam
quando necessário
Controle exatamente quando e como os agentes transferem
Descreva - em texto simples - o processo de escalonamento e veja como os agentes de IA transferem perfeitamente para agentes humanos.
Treinar
Teste e implemente
com confiança
Executar simulações
Execute simulações em um ambiente de teste com tickets passados e veja como os agentes de IA se desempenham.
Implementação gradual
Descreva o tipo de tickets que os agentes de IA devem lidar e automatizar gradualmente.
Relatórios prontos para uso
Meça automaticamente as taxas de desvio, lacunas nos agentes, economia de custos e satisfação do cliente.
Produtos
A IA definitiva para atendimento ao cliente,
tudo incluído em um único preço
Experimente nossos recursos gratuitamente
Copiloto de IA
IA redige respostas para tickets, e-mails e chats, e agentes humanos podem facilmente verificar e enviar.
Explore o Copiloto de IA
Triagem de IA
IA pode processar todos os tickets e conversas, e encaminhá-los, editá-los ou marcá-los com base nos seus fluxos de trabalho.
Explore a Triagem de IA
Chat interno de IA
Treine uma IA no seu Confluence, Google Docs e mais, e converse de dentro do Slack ou Teams.
Explore o Chat Interno de IA
Bolha de chat de IA
Incorpore um chatbot de IA no seu site ou aplicativo para vender ou oferecer suporte 24/7, mesmo enquanto sua equipe dorme.
Explore a Bolha de Chat de IA
Amado por mais de 1.000 clientes
ao redor do mundo
"Nossos funcionários já estão relatando um grande aumento na produtividade diária agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação."
"Está nos levando aos artigos certos de forma muito rápida e fácil, além de criar respostas bem elaboradas com um tom consistente e "dentro da marca", mantendo nosso próprio estilo e ainda mantendo aquele toque humano."
"Em um negócio onde as transações precisam ser processadas o mais rápido possível, cada segundo conta. Com o eesel, podemos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Podemos integrar novos funcionários muito rapidamente e vimos até 80% de economia de tempo."
"O eesel AI simplifica nosso fluxo de trabalho, aumenta a produtividade e garante um nível mais alto de consistência no serviço."
"Tentamos usar o Intercom Fin, mas não conseguimos personalizá-lo. Agora temos 3 agentes eesel AI no Intercom que fazem triagem e respondem."
"Com o eesel AI, nossos clientes podem facilmente encontrar grandes quantidades de informações complexas em nosso portal, incluindo fontes."
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