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Agentes de IA para manejar tu
soporte de primera línea

eesel AI se conecta con Zendesk, Freshdesk, Jira u otras herramientas de mesa de ayuda, aprende de tus respuestas pasadas y otros documentos, y comienza a manejar tu soporte de primera línea.
CONFIADO POR MÁS DE 1,000 EQUIPOS DE SERVICIO AL CLIENTE DE TODOS LOS TAMAÑOS

Integraciones

Funciona con tu
actual mesa de ayuda en un clic

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"Podríamos intentar escribir nuestra propia aplicación LLM, pero no queríamos invertir nuestro tiempo en eso. Queríamos algo que no tuviéramos que mantener y en lo que alguien más trabajara para mejorar. Hemos visto una disminución significativa en los correos electrónicos de soporte técnico que contienen consultas simples de clientes. Nos gustaron los resultados, nuestros clientes están contentos y no estamos buscando en otro lugar."

Karel Kyovsky

Director General, GENERAL BYTES, General Bytes

Entrenar

Los agentes de IA aprenden sobre tu
empresa en minutos

Aprende de tus respuestas anteriores

Los agentes de IA utilizan tus conversaciones existentes - como correos electrónicos, tickets y chats en vivo - para entender cómo hablas y responder en tu voz.

Aprende de respuestas predefinidas

La IA recoge automáticamente tus macros de ayuda existentes y respuestas predefinidas. No se requiere configuración o entrenamiento manual.

Aprende de tu centro de ayuda

Ya sea que tu centro de ayuda sea público o esté detrás de un inicio de sesión, los agentes de IA pueden aprender de él y comenzar a responder preguntas de inmediato.

Aprende de los documentos de tu empresa

Desde Confluence y Google Docs hasta PDFs y páginas de Notion, puedes entrenar a la IA en cualquier contenido.

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Configurar

Los agentes de IA pueden sonar y
actuar como agentes humanos

Control total sobre cuándo y cómo trabajan los agentes

Con ‘prompts’ puedes describir – en texto simple – cuándo quieres que la IA
intervenga con un ticket, qué quieres que haga y cómo quieres que suene.

Habilitar acciones y llamadas API para los agentes

Los agentes pueden conectarse a tu mesa de ayuda y aplicaciones como Airtable o Shopify, buscar
información en tiempo real y tomar acciones. Pueden trabajar con cualquier punto final de API.

Correcciones

Corrige cualquier respuesta simplemente chateando con la IA, y observa cómo los agentes siguen mejorando con el tiempo.

Integraciones personalizadas

Conecta los agentes con herramientas personalizadas como una base de datos de precios en tiempo real.

Multilingüe

Impulsados por ChatGPT, los agentes de IA pueden trabajar en casi cualquier idioma.

"Lo usamos para ser el primer respondedor a nuestros tickets de Helpdesk en Jira. Esencialmente actúa como lo haría un agente. Reduce la necesidad de que un humano tenga que lidiar con un problema que podría resolverse consultando la documentación o guiando al usuario a través de los pasos. Fue bastante fácil de configurar. El soporte que hemos recibido del equipo de eesel ha sido excelente y han trabajado con nosotros en nuestros requisitos específicos."

Jason Loyola

Jefe de TI en InDebted, InDebted

Escalar

Los agentes de IA escalan
cuando es necesario

Controla exactamente cuándo y cómo los agentes transfieren

Describe - en texto simple - el proceso de escalamiento, y observa cómo los agentes de IA transfieren sin problemas a agentes humanos.

Entrenar

Prueba y despliega
con confianza

Ejecutar simulaciones

Ejecuta simulaciones en un entorno de prueba con tickets pasados y observa cómo se desempeñan los agentes de IA.

Despliegue gradual

Describe el tipo de tickets que los agentes de IA deben manejar y automatizar de manera incremental.

Informes listos para usar

Mide automáticamente las tasas de desvío, las brechas en los agentes, el ahorro de costos y la satisfacción del cliente.

Productos

La IA definitiva para el servicio al cliente,
todo incluido en un solo precio

Prueba nuestras funciones gratis

Copiloto de IA

La IA redacta respuestas para tickets, correos electrónicos y chats, y los agentes humanos pueden verificar y enviar fácilmente.

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Triaje de IA

La IA puede procesar todos los tickets y conversaciones, y enrutar, editar o etiquetarlos según tus flujos de trabajo.

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Chat interno de IA

Entrena una IA en tu Confluence, Google Docs y más, y chatea desde dentro de Slack o Teams.

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Burbuja de chat de IA

Incorpora un chatbot de IA en tu sitio web o aplicación para vender o brindar soporte 24/7, incluso mientras tu equipo duerme.

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Historias de Clientes

Amado por más de 1,000 clientes
en todo el mundo

Flemming Ottosen
Director de Desarrollo, Simployer

"Nuestros empleados ya están reportando un gran aumento en la productividad diaria ahora que tienen acceso instantáneo a nuestra documentación."

"Nos lleva a los artículos correctos muy rápida y fácilmente, además de curar respuestas bien formadas con un tono consistente y "en la marca", manteniendo nuestro propio estilo y ese toque humano."

Eddie Stephens
Líder de Mesa de Servicio, Carton Cloud

"En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta. Con eesel, podemos encontrar respuestas específicas a las preguntas extremadamente rápido. Podemos integrar nuevos empleados muy rápidamente y hemos visto hasta un 80% de ahorro de tiempo."

Alex Capurro
Director de Innovación, Global Pay
Melissa Ryan
Administrador de Zendesk, Discuss.io

"eesel AI agiliza nuestro flujo de trabajo, aumenta la productividad y asegura un nivel más alto de consistencia en el servicio."

Alton Ong
Desarrollo de Producto, EntryLevel

"Intentamos usar Intercom Fin pero no pudimos personalizarlo. Ahora tenemos 3 agentes de eesel AI en Intercom que clasifican y responden."

"Con eesel AI, nuestros clientes pueden encontrar fácilmente grandes cantidades de información compleja en nuestro portal, incluidas las fuentes."

Stephan Fischer
Jefe de Soporte y Departamento de Proyectos, Aurenz
Flemming Ottosen
Director de Desarrollo, Simployer

"Nuestros empleados ya están reportando un gran aumento en la productividad diaria ahora que tienen acceso instantáneo a nuestra documentación."

"Nos lleva a los artículos correctos muy rápida y fácilmente, además de curar respuestas bien formadas con un tono consistente y "en la marca", manteniendo nuestro propio estilo y ese toque humano."

Eddie Stephens
Líder de Mesa de Servicio, Carton Cloud

"En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta. Con eesel, podemos encontrar respuestas específicas a las preguntas extremadamente rápido. Podemos integrar nuevos empleados muy rápidamente y hemos visto hasta un 80% de ahorro de tiempo."

Alex Capurro
Director de Innovación, Global Pay

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