"Podríamos intentar escribir nuestra propia aplicación LLM, pero no queríamos invertir nuestro tiempo en eso. Queríamos algo que no tuviéramos que mantener y en lo que alguien más trabajara para mejorar. Hemos visto una disminución significativa en los correos electrónicos de soporte técnico que contienen consultas simples de clientes. Nos gustaron los resultados, nuestros clientes están contentos y no estamos buscando en otro lugar."

"Lo usamos para ser el primer respondedor a nuestros tickets de Helpdesk en Jira. Esencialmente actúa como lo haría un agente. Reduce la necesidad de que un humano tenga que lidiar con un problema que podría resolverse consultando la documentación o guiando al usuario a través de los pasos. Fue bastante fácil de configurar. El soporte que hemos recibido del equipo de eesel ha sido excelente y han trabajado con nosotros en nuestros requisitos específicos."