El chatbot de IA definitivo para ecommerce
Vender o apoyar
Perfecto para consultas previas a la venta
y para soporte después de la venta
Obtén un chatbot de soporte 24/7
Los clientes obtienen respuestas instantáneas sobre el seguimiento de sus pedidos, devoluciones o consultas de soporte basadas en tus documentos y bases de datos de clientes.
Obtén un chatbot de ventas 24/7
Puede aprender sobre tu catálogo de productos de Shopify, Magento, WooCommerce o más
Entrena con conocimiento
Chatbot de IA para ecommerce que aprende sobre tu
empresa en minutos
El chatbot de IA de eesel para ecommerce aprende automáticamente sobre tu soporte y tono de voz a partir de tickets pasados, centros de ayuda, macros y documentos, y puede manejar sin problemas tu soporte de primera línea.
Catálogo de Shopify
Conecta la IA a tu catálogo de Shopify en vivo para obtener información de productos en tiempo real.
Catálogo de Magento
Conecta la IA a tu catálogo de Magento en vivo para proporcionar detalles precisos de productos en cualquier momento.
Correos y Tickets de Soporte Pasados
Permite que la IA aprenda de conversaciones reales de tus correos y tickets de soporte pasados.
PDFs
Sube PDFs y observa cómo el bot puede responder basado en tu contenido.
Centro de Ayuda
Entrena instantáneamente sobre tus artículos del centro de ayuda y sincronízalos para actualizaciones en tiempo real.
Copiloto de IA
Toma acciones y
busca información en tiempo real
eesel AI aprende automáticamente sobre tu soporte y tono de voz a partir de tickets pasados, centros de ayuda, macros y documentos, y puede manejar sin problemas tu soporte de primera línea.
Acciones de pedido
Habilita el autoservicio para que los clientes busquen información sobre pedidos, gestionen reembolsos y más.
Reservas de Calendly
Entrena al bot sobre tu disponibilidad para gestionar reservas en tiempo real.
Plataformas personalizadas
Integra con plataformas personalizadas utilizando APIs personalizadas. La IA se conecta donde la necesites.
Pagos de Stripe
Integra con plataformas personalizadas utilizando APIs personalizadas. La IA se conecta donde la necesites.
Tickets de Zendesk
Crea tickets, clasifica, etiqueta, escala y más. La IA puede tomar acciones automáticamente.
"Como una startup de rápido crecimiento con un equipo pequeño, nuestros clientes superan con creces a nuestros empleados. Es crucial que tengamos soluciones de autoservicio robustas, así como herramientas para potenciar la eficiencia de nuestros equipos de atención al cliente. Esto ha sido un cambio radical para nuestros clientes y empleados que necesitan respuestas rápidas a sus preguntas."
Jon Miron
Director de Soporte y Operaciones, Yellowdig
Multilingüe
Impulsado por ChatGPT, la IA puede trabajar en casi cualquier idioma.
Cero alucinaciones
Entrenada exclusivamente con tus datos y documentos, la IA nunca alucinará y proporcionará información de origen transparente.
Correcciones
Corrige cualquier respuesta simplemente chateando con la IA, y observa cómo sigue mejorando con el tiempo.
Escalamiento
Configura cómo se escalona cuando no sabe la respuesta
Recopilar información antes del escalamiento
Describe exactamente qué información necesita recopilar el bot del usuario antes de escalar, y completa los campos o plataformas.
Crear tickets para escalamiento
Describe el proceso de escalamiento y creación de tickets, y observa cómo los agentes de IA entregan sin problemas a los agentes humanos.
Analizar
Prueba y despliega de manera gradual,
y monitorea cómo va.
Ejecutar simulaciones
Ejecuta simulaciones en un entorno de prueba sobre tickets pasados y observa cómo se desempeñan los agentes de IA.
Informes
Informes listos para usar para medir el rendimiento de tus bots de IA. Utiliza esta información para ayudar a informar futuros entrenamientos y personalizaciones.
Desviación y ROI
Mide automáticamente las tasas de desviación, ahorros de costos y satisfacción del cliente.
Registros de todas las interacciones
Ve exactamente de qué están hablando las personas con la IA.
Brechas en la IA
Filtra automáticamente las consultas para las que la IA necesita más entrenamiento.
"El bot de optimización ha sido utilizado mucho por los clientes y ha demostrado ser exitoso."
Martyn Arbon
Director de Tecnología en Billwerk+, Billwerk
Tus datos nunca se utilizan para entrenamiento
Nosotros y nuestros subprocesadores (por ejemplo, OpenAI) nunca utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA. Está garantizado contractualmente.
Cerrado, de extremo a extremo
Tus datos están encriptados en reposo y en tránsito. Solo tus bots pueden acceder a ellos - nunca humanos, nunca otros clientes.
Privacidad primero y conforme
Seguimos los programas de GDPR y CCPA y ofrecemos residencia de datos en la UE para que tus datos nunca salgan de la región.
Construido para TI empresarial
Elige cero retención de registros de chat, configuraciones autoalojadas o controles personalizados para satisfacer tus necesidades de seguridad interna.
Productos
El chatbot de IA definitivo para ecommerce,
todo incluido en un solo precio
Agente de IA
La IA redacta respuestas para tickets, correos electrónicos y chats, y los agentes humanos pueden verificar y enviar fácilmente.
Copiloto de IA
La IA redacta respuestas para tickets, correos electrónicos y chats, y los agentes humanos pueden verificar y enviar fácilmente.
Triage de IA
La IA puede procesar todos los tickets y conversaciones, y dirigir, editar o etiquetar según tus flujos de trabajo.
Chat interno de IA
Entrena una IA en tu Confluence, Google Docs y más, y chatea desde dentro de Slack o Teams.
"Nuestros empleados ya están reportando un gran aumento en la productividad diaria ahora que tienen acceso instantáneo a nuestra documentación."
"Nos está llevando a los artículos correctos de manera rápida y fácil, así como curando respuestas bien formadas con un tono consistente y “en la marca”, manteniendo nuestro propio estilo y ese toque humano."
"En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta. Con eesel, podemos encontrar respuestas específicas a preguntas extremadamente rápido. Podemos integrar nuevos empleados muy rápidamente y hemos visto ahorros de tiempo de hasta el 80%."
Preguntas Frecuentes
Un chatbot de IA para ecommerce es un asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para interactuar con los clientes en tu tienda en línea. Puede responder preguntas, recomendar productos, ayudar con pedidos y proporcionar soporte en tiempo real para mejorar la experiencia de compra.
Los chatbots de IA guían a los clientes a lo largo de su proceso de compra, sugieren productos basados en preferencias y responden preguntas al instante. Esto reduce la fricción, genera confianza y fomenta más compras, lo que ayuda a aumentar las ventas en general.
Sí. Un chatbot de IA para ecommerce puede manejar solicitudes comunes de servicio al cliente, como verificar el estado de un pedido, procesar devoluciones y responder preguntas frecuentes. Esto ayuda a reducir la carga de trabajo de tu equipo de soporte y asegura respuestas más rápidas para los compradores.
Sí. Las soluciones de chatbot de IA de eesel se integran fácilmente con las principales plataformas de ecommerce como Shopify, WooCommerce y Magento. Puedes configurar y personalizar el chatbot para que coincida con tu marca sin complicados trabajos técnicos.
No. Un chatbot de IA está diseñado para trabajar junto a tu equipo de soporte, no para reemplazarlo. Se encarga de tareas repetitivas y simples para que tu equipo pueda concentrarse en problemas complejos e interacciones de alto valor que requieren un toque personal.
Si deseas mejorar el compromiso del cliente, reducir el abandono del carrito y ofrecer soporte instantáneo las 24 horas, un chatbot de IA es una inversión inteligente. Ayuda a crear una experiencia de compra fluida y agradable que mantiene a los clientes regresando.
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