Resultados
tickets y sesiones de chat procesadas
tiempo que tarda eesel AI en pagarse a sí mismo
en ahorros a través de miles de clientes, optimizando las operaciones de soporte
de las conversaciones de soporte resueltas de forma autónoma en promedio
Echa un vistazo a cómo eesel AI se integra perfectamente en tus flujos de trabajo y herramientas existentes, aprendiendo sin esfuerzo sobre tu empresa, cómo trabajas y uniéndose como tu nuevo compañero de equipo. No se necesita esfuerzo adicional.
Agente de IA
eesel IA aprende automáticamente sobre tu soporte y tono de voz a partir de tickets pasados, centros de ayuda, macros y documentos, y puede manejar sin problemas tu soporte de primera línea.
Conéctate con un clic y deja que aprenda de tus respuestas existentes, contenido del centro de ayuda y guías internas para que suene justo como tu equipo.
Controla cómo suena la IA, las diferentes acciones que toma y cómo escala a humanos cuando es necesario.
Realiza simulaciones en tickets pasados, verifica resultados y ajusta todo para que puedas lanzar con confianza.
Copiloto de IA
eesel IA aprende automáticamente sobre tu soporte y tono de voz a partir de tickets pasados, centros de ayuda, macros y documentos, y puede manejar sin problemas tu soporte de primera línea.
Configúralo con un clic y entrénalo utilizando tu historial de soporte, contenido del centro de ayuda, macros y más.
Los nuevos miembros del equipo pueden hacer preguntas directamente y recibir orientación instantánea, ayudándoles a volverse efectivos rápidamente.
Prueba en un entorno de pruebas utilizando tickets reales pasados, revisa cómo funciona y despliega a tipos de tickets seleccionados antes de expandirte más.
"Elegimos eesel AI porque ofrece opciones de entrada de datos multicanal, lo que nos permite aprovechar al máximo las ventajas de los modelos de lenguaje grandes. Los clientes pueden obtener respuestas instantáneas con información de precios en tiempo real, y las preguntas difíciles se clasifican automáticamente. Al vincular nuestros CSV, Zendesk y Google Docs como fuentes, podemos aprovechar al máximo nuestra vasta documentación, incluso si está dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triage de IA
La IA de eesel puede procesar todos los chats y tickets entrantes, y triagearlos como desees. Mantén automáticamente tu backlog de soporte organizado y depurado.
Simplemente describe el comportamiento que deseas en texto simple en el aviso de IA, y controla qué acciones toma y cuándo.
Limpia automáticamente el desorden del helpdesk con IA que puede detectar y cerrar tickets según tus flujos de trabajo específicos.
Prueba automáticamente el bot sobre tickets pasados y mide el rendimiento. Identifica y corrige brechas, y despliega esto con confianza.
Chat interno de IA
eesel AI puede procesar toda tu documentación interna y convertirse en un compañero omnisciente. Entrénalo en tu Confluence, Google Docs y más, y chatea desde dentro de Slack o Microsoft Teams.
Integraciones con un clic para entrenar en tu Confluence, Google Docs y más.
Chatea con la IA desde dentro de Slack, Microsoft Teams, o cualquier página en el navegador.
Crea diferentes bots de IA para diferentes equipos y casos de uso.
Burbuja de chat AI
Incorpora widgets de chat AI de eesel en tu sitio web o aplicación, y proporciona experiencias excepcionales al cliente incluso mientras tu equipo duerme.
Entrena fácilmente la IA en tu sitio web, PDFs, Shopify y más, e incrústala donde desees.
Controla cómo habla la IA, qué hace, qué sabe y cómo escala a un humano.
Integra con tu catálogo de productos y observa cómo la IA proporciona ventas de conserjería para todos.
"Se siente como una asociación, en lugar de una relación de proveedor. eesel AI fue lo suficientemente flexible para que pudiéramos comenzar rápidamente y iterar, con un gran apoyo del equipo de eesel. eesel se ha convertido rápidamente en una parte integral de nuestros flujos de trabajo. Recientemente, un nuevo empleado de éxito del cliente bromeó diciendo que nuestro bot de eesel AI era su mejor amigo durante la incorporación y las entrevistas."
Jon Miron
Director de Soporte y Operaciones, Producto en Yellowdig, Yellow Dig
Seguridad
Nosotros y nuestros subprocesadores (por ejemplo, OpenAI) nunca usamos tus datos para entrenar modelos de IA. Está garantizado contractualmente.
Tus datos están encriptados en reposo y en tránsito. Solo tus bots pueden acceder a ellos - nunca humanos, nunca otros clientes.
Seguimos los programas de GDPR y CCPA y ofrecemos residencia de datos en la UE para que tus datos nunca salgan de la región.
Elige la retención de registros de chat cero, configuraciones autoalojadas o controles personalizados para satisfacer tus necesidades de seguridad interna.
"Nuestros empleados ya están reportando un gran aumento en la productividad diaria ahora que tienen acceso instantáneo a nuestra documentación."
"Nos lleva a los artículos correctos de manera rápida y fácil, así como a curar respuestas bien formadas con un tono consistente y “en la marca”, manteniendo nuestro propio estilo y ese toque humano."
"En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta. Con eesel, podemos encontrar respuestas específicas a preguntas extremadamente rápido. Podemos integrar nuevos empleados muy rápidamente y hemos visto ahorros de tiempo de hasta el 80%."
La IA para ITSM utiliza inteligencia artificial para mejorar los procesos de gestión de servicios de TI. Ayuda a automatizar tareas, analizar datos y apoyar a los equipos en la entrega de servicios de TI más rápidos y eficientes.
La IA puede automatizar tareas rutinarias como la categorización de tickets, el enrutamiento y las sugerencias de respuesta. Esto acelera los tiempos de resolución, reduce errores y ayuda a su equipo a concentrarse en solicitudes más complejas que requieren atención personal.
Sí. Las soluciones de IA para ITSM de eesel funcionan con plataformas populares como ServiceNow, Jira Service Management y Freshservice. Puede fortalecer sus flujos de trabajo existentes sin tener que cambiar todo su sistema.
No. Las herramientas de IA para ITSM de eesel están diseñadas para ser fáciles de implementar con orientación y soporte claros. Puede comenzar a automatizar partes de su gestión de servicios rápidamente sin grandes desafíos técnicos.
No. La IA para la gestión de servicios de TI apoya a su equipo al manejar tareas repetitivas y proporcionar información en tiempo real. Esto permite que su personal de mesa de servicio se concentre en trabajos estratégicos y ofrezca un soporte más personalizado a los usuarios.
Si su mesa de servicio de TI gestiona un alto volumen de tickets o enfrenta desafíos con la velocidad y la consistencia, la IA para ITSM puede ayudar. Mejora la eficiencia operativa, mejora la calidad del servicio y apoya una mejor experiencia tanto para su equipo como para los usuarios finales.
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