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KI-Agenten für Ihren
Frontline-Support

eesel AI integriert sich in Zendesk, Freshdesk, Jira oder andere Helpdesk-Tools, lernt aus Ihren bisherigen Antworten und anderen Dokumenten und beginnt, Ihren Frontline-Support zu übernehmen.
VERTRAUT VON MEHR ALS 1.000 KUNDENSERVICE-TEAMS JEDER GRÖSSE

Integrationen

Funktioniert mit Ihrem aktuellen
Helpdesk auf einen Klick

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"Wir könnten versuchen, unsere eigene LLM-Anwendung zu schreiben, aber wir wollten unsere Zeit nicht dafür investieren. Wir wollten etwas, das wir nicht warten müssen und an dem jemand anderes arbeiten wird, um es zu verbessern. Wir haben einen signifikanten Rückgang der technischen Support-E-Mails gesehen, die einfache Kundenanfragen enthalten. Wir mochten die Ergebnisse, unsere Kunden sind zufrieden und wir suchen nicht woanders."

Karel Kyovsky

Geschäftsführer, GENERAL BYTES, General Bytes

Zug

KI-Agenten lernen in Minuten über Ihr
Unternehmen

Lernen Sie aus Ihren Unternehmensdokumenten

Von Confluence und Google Docs bis hin zu PDFs und Notion-Seiten können Sie die KI mit beliebigen Inhalten trainieren.

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Konfigurieren

KI-Agenten können klingen und
handeln wie menschliche Agenten

Vollständige Kontrolle darüber, wann und wie die Agenten arbeiten

Mit ‚Prompts‘ können Sie in einfachem Text beschreiben, wann Sie möchten, dass die KI
mit einem Ticket interagiert, was Sie möchten, dass sie tut und wie Sie möchten, dass sie klingt.

Aktionen und API-Aufrufe für die Agenten aktivieren

Agenten können sich in Ihr Helpdesk und Apps wie Airtable oder Shopify integrieren, Informationen in Echtzeit abrufen und Aktionen durchführen. Sie können mit jedem API-Endpunkt arbeiten.

Korrekturen

Korrigieren Sie jede Antwort, indem Sie einfach mit der KI chatten, und sehen Sie, wie die Agenten sich im Laufe der Zeit weiter verbessern.

Benutzerdefinierte Integrationen

Verbinden Sie die Agenten mit benutzerdefinierten Tools wie einer Echtzeit-Preisdatenbankabfrage.

Mehrsprachig

Angetrieben von ChatGPT können die KI-Agenten in fast jeder Sprache arbeiten.

"Wir nutzen es, um der erste Ansprechpartner für unsere Helpdesk-Tickets in Jira zu sein. Es funktioniert im Wesentlichen wie ein Agent. Es reduziert die Notwendigkeit, dass ein Mensch mit einem Problem umgehen muss, das durch Verweis auf Dokumentationen oder durch das Durchgehen von Schritten mit dem Benutzer gelöst werden könnte. Es war ziemlich einfach einzurichten. Die Unterstützung, die wir vom eesel-Team erhalten haben, war großartig und sie haben mit uns an unseren spezifischen Anforderungen gearbeitet."

Jason Loyola

Leiter IT InDebted, InDebted

Escalate

KI-Agenten eskalieren
wenn nötig

Steuern Sie genau, wann und wie die Agenten übergeben

Beschreiben Sie - in einfachem Text - den Eskalationsprozess und sehen Sie, wie die KI-Agenten nahtlos an menschliche Agenten übergeben.

Zug

Testen und mit Vertrauen ausrollen

Simulationen durchführen

Führen Sie Simulationen in einer Testumgebung über vergangene Tickets durch und sehen Sie, wie die KI-Agenten abschneiden.

Schrittweises Ausrollen

Beschreiben Sie die Art von Tickets, die die KI-Agenten bearbeiten und schrittweise automatisieren sollen.

Fertige Berichte

Messen Sie automatisch Abweisungsraten, Lücken bei den Agenten, Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit.

Produkte

Die ultimative KI für den Kundenservice,
alles zu einem Preis enthalten

Teste unsere Funktionen kostenlos

KI Co-Pilot

KI entwirft Antworten für Tickets, E-Mails und Chats, und menschliche Agenten können diese einfach überprüfen und senden.

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KI Triage

KI kann alle Tickets und Gespräche verarbeiten und sie basierend auf deinen Workflows weiterleiten, bearbeiten oder taggen.

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KI interner Chat

Trainiere eine KI auf deinem Confluence, Google Docs und mehr, und chatte von innerhalb von Slack oder Teams.

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KI Chat-Blase

Bette einen KI-Chatbot auf deiner Website oder App ein, um 24/7 zu verkaufen oder Unterstützung zu bieten, selbst während dein Team schläft.

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Kundenberichte

Geliebt von über 1.000 Kunden
weltweit

Flemming Ottosen
Entwicklungsdirektor, Simployer

"Unsere Mitarbeiter berichten bereits von einem enormen Anstieg der täglichen Produktivität, jetzt wo sie sofortigen Zugang zu unserer Dokumentation haben."

"Es bringt uns wirklich schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und kuratiert gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, „markengerechten“ Ton, während es unseren eigenen Stil beibehält und den menschlichen Touch wahrt."

Eddie Stephens
Leiter Service Desk, Carton Cloud

"In einem Geschäft, in dem Transaktionen so schnell wie möglich verarbeitet werden müssen, zählt jede Sekunde. Mit eesel können wir spezifische Antworten auf Fragen extrem schnell finden. Wir können neue Mitarbeiter sehr schnell einarbeiten und haben Einsparungen von bis zu 80% bei der Zeit gesehen."

Alex Capurro
Chief Innovation Officer, Global Pay
Melissa Ryan
Zendesk Administrator, Discuss.io

"eesel AI optimiert unseren Workflow, steigert die Produktivität und sorgt für ein höheres Maß an Servicekonsistenz."

Alton Ong
Produktentwicklung, EntryLevel

"Wir haben versucht, Intercom Fin zu verwenden, konnten es aber nicht anpassen. Jetzt haben wir 3 eesel AI-Agenten in Intercom, die triagieren und antworten."

"Mit eesel AI können unsere Kunden große Mengen komplexer Informationen auf unserem Portal, einschließlich Quellen, leicht finden."

Stephan Fischer
Leiter Support- und Projektabteilung, Aurenz
Flemming Ottosen
Entwicklungsdirektor, Simployer

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Eddie Stephens
Leiter Service Desk, Carton Cloud

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Alex Capurro
Chief Innovation Officer, Global Pay