"Wir könnten versuchen, unsere eigene LLM-Anwendung zu schreiben, aber wir wollten unsere Zeit nicht dafür investieren. Wir wollten etwas, das wir nicht warten müssen und an dem jemand anderes arbeiten wird, um es zu verbessern. Wir haben einen signifikanten Rückgang der technischen Support-E-Mails gesehen, die einfache Kundenanfragen enthalten. Wir mochten die Ergebnisse, unsere Kunden sind zufrieden und wir suchen nicht woanders."

"Wir nutzen es, um der erste Ansprechpartner für unsere Helpdesk-Tickets in Jira zu sein. Es funktioniert im Wesentlichen wie ein Agent. Es reduziert die Notwendigkeit, dass ein Mensch mit einem Problem umgehen muss, das durch Verweis auf Dokumentationen oder durch das Durchgehen von Schritten mit dem Benutzer gelöst werden könnte. Es war ziemlich einfach einzurichten. Die Unterstützung, die wir vom eesel-Team erhalten haben, war großartig und sie haben mit uns an unseren spezifischen Anforderungen gearbeitet."