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AIエージェントがあなたの
フロントラインサポートを担当

eesel AIはZendesk、Freshdesk、Jira、その他のヘルプデスクツールに接続し、過去の返信やその他のドキュメントから学習し、フロントラインサポートを開始します。
1,000以上の規模の異なるカスタマーサービスチームに信頼されています

統合

現在のヘルプデスクと
ワンクリックで連携

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"自分たちで独自のLLMアプリケーションを作成することも考えましたが、そのために時間を投資したくありませんでした。私たちは、メンテナンスが不要で、他の誰かが改善に取り組んでくれるものを求めていました。簡単な顧客の問い合わせを含む技術サポートのメールが大幅に減少したことを確認しました。結果に満足しており、顧客も喜んでいるので、他を探すつもりはありません。"

カレル・キョフスキー

マネージングディレクター、GENERAL BYTES, General Bytes

トレイン

AIエージェントがあなたの会社について
数分で学習します

過去の返信から学ぶ

AIエージェントは、メール、チケット、ライブチャットなどの既存の会話を使用して、あなたの話し方や声での応答を理解します。

定型返信から学ぶ

AIは既存のヘルプデスクマクロや定型応答を自動的に取得します。設定や手動トレーニングは不要です。

ヘルプセンターから学ぶ

ヘルプセンターが公開されているかログインの背後にあるかに関わらず、AIエージェントはそれから学び、すぐに質問に答え始めることができます。

会社のドキュメントから学ぶ

ConfluenceやGoogle DocsからPDFやNotionページまで、AIをあらゆるコンテンツでトレーニングできます。

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設定

AIエージェントは人間のエージェントのように話し、行動できます

エージェントがいつどのように働くかを完全に制御

「プロンプト」を使用して、AIがチケットに関与するタイミング、何をするか、どのように聞こえるかを平易なテキストで記述できます。

エージェントのためのアクションとAPIコールを有効化

エージェントはヘルプデスクやAirtableやShopifyのようなアプリに接続し、リアルタイムで情報を検索し、アクションを実行できます。どのAPIエンドポイントとも連携可能です。

修正

AIとチャットするだけでどんな応答も修正でき、エージェントが時間とともに改善していく様子を確認できます。

カスタム統合

リアルタイムの価格データベース検索のようなカスタムツールとエージェントを接続します。

多言語対応

ChatGPTによって強化されたAIエージェントは、ほぼすべての言語で動作できます。

"私たちは、Jiraのヘルプデスクチケットに対する最初の対応者としてこれを使用しています。これは、エージェントが行うのと同じように機能します。ドキュメントを参照したり、ユーザーに手順を案内したりすることで解決できる問題に人間が対処する必要性を減らします。設定は非常に簡単でした。eeselチームから受けたサポートは素晴らしく、私たちの特定の要件に応じて協力してくれました。"

ジェイソン・ロヨラ

InDebted IT部門責任者, InDebted

エスカレート

AIエージェントは必要に応じてエスカレートします

エージェントがいつどのように引き継ぐかを正確に制御

エスカレーションのプロセスを平易なテキストで説明し、AIエージェントがどのようにシームレスに人間のエージェントに引き継ぐかを確認します。

トレイン

自信を持ってテストと展開

シミュレーションを実行

過去のチケットを使用してテスト環境でシミュレーションを実行し、AIエージェントのパフォーマンスを確認します。

段階的な展開

AIエージェントが処理すべきチケットの種類を説明し、段階的に自動化します。

即時利用可能なレポート

逸脱率、エージェントのギャップ、コスト削減、顧客満足度を自動的に測定します。

製品

カスタマーサービスのための究極のAI、
すべてが1つの価格に含まれています

無料で機能を試す

AIコパイロット

AIがチケット、メール、チャットの返信を下書きし、人間のエージェントが簡単に確認して送信できます。

AIコパイロットを探る

AIトリアージ

AIはすべてのチケットと会話を処理し、ワークフローに基づいてルーティング、編集、タグ付けを行います。

AIトリアージを探る

AI内部チャット

Confluence、Google DocsなどでAIをトレーニングし、SlackやTeams内からチャットできます。

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AIチャットバブル

ウェブサイトやアプリにAIチャットボットを埋め込み、24/7で販売やサポートを行い、チームが休んでいる間も対応します。

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顧客の声

世界中で1,000人以上の顧客に愛されています

フレミング・オットセン
開発ディレクター, Simployer

"私たちの従業員は、ドキュメントに即座にアクセスできるようになったことで、日々の生産性が大幅に向上したと報告しています。"

"私たちは、非常に迅速かつ簡単に適切な記事にたどり着くことができ、また一貫した「ブランドに合った」トーンで、よく整った応答をキュレーションしつつ、私たち自身のスタイルと人間味を保っています。"

エディ・スティーブンス
サービスデスクリード, Carton Cloud

"取引をできるだけ迅速に処理する必要があるビジネスでは、毎秒が重要です。eeselを使用することで、質問に対する具体的な回答を非常に迅速に見つけることができます。新しい従業員を非常に迅速にオンボードでき、最大80%の時間を節約できました。"

アレックス・カプーロ
チーフ・イノベーション・オフィサー, Global Pay
メリッサ・ライアン
Zendesk管理者, Discuss.io

"eesel AIは私たちのワークフローを合理化し、生産性を向上させ、サービスの一貫性を高めます。"

アルトン・オン
プロダクト開発, EntryLevel

"Intercom Finを使用しようとしましたが、カスタマイズできませんでした。現在、Intercomには3つのeesel AIエージェントがあり、トリアージと応答を行っています。"

"eesel AIを使用することで、私たちの顧客はポータル上で大量の複雑な情報を簡単に見つけることができ、情報源も含まれています。"

ステファン・フィッシャー
サポートおよびプロジェクト部門責任者, Aurenz
フレミング・オットセン
開発ディレクター, Simployer

"私たちの従業員は、ドキュメントに即座にアクセスできるようになったことで、日々の生産性が大幅に向上したと報告しています。"

"私たちは、非常に迅速かつ簡単に適切な記事にたどり着くことができ、また一貫した「ブランドに合った」トーンで、よく整った応答をキュレーションしつつ、私たち自身のスタイルと人間味を保っています。"

エディ・スティーブンス
サービスデスクリード, Carton Cloud

"取引をできるだけ迅速に処理する必要があるビジネスでは、毎秒が重要です。eeselを使用することで、質問に対する具体的な回答を非常に迅速に見つけることができます。新しい従業員を非常に迅速にオンボードでき、最大80%の時間を節約できました。"

アレックス・カプーロ
チーフ・イノベーション・オフィサー, Global Pay

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