Triage eingehender Tickets
mit KI.
"Wir können neue Mitarbeiter mit dem Copilot von eesel AI viel schneller einarbeiten und ihnen helfen, Fragen mit genauen Antworten direkt aus der Quelle zu beantworten. Manager werden jetzt die wichtigen Fragen gestellt, und das Beschaffen von Dokumenten oder Lernprozessen ist viel einfacher geworden."
Konfigurieren
Automatische KI-Triage
die zuverlässig und genau ist
Kontrollieren und anpassen, wie die KI sich verhält
Mit ‚Eingaben‘ und ‚Aktionen‘ können Sie einfach beschreiben – in einfachem Text – was Sie möchten, dass die KI tut.
Test
Testen und mit Vertrauen ausrollen
Führen Sie Simulationen in einer Sandbox-Umgebung durch
Führen Sie Simulationen in einer Testumgebung über vergangene Tickets durch und sehen Sie, wie die KI-Agenten abschneiden.
Fertigungsberichte ohne Anpassungen
Messen Sie automatisch die Genauigkeit der KI und die Kosteneinsparungen über alle Agenten hinweg.
Schrittweises Ausrollen
Wählen Sie aus, welche Agenten den Co-Piloten nutzen können, und rollen Sie mit Vertrauen aus.
"Wir haben uns für eesel entschieden, weil Kunden sofortige Antworten mit Echtzeit-Preisinformationen erhalten können, und schwierige Fragen automatisch an die richtigen Teams weitergeleitet werden. eesel AI entfernt die manuelle Arbeit und ermöglicht es uns, uns auf die komplexeren Fälle zu konzentrieren, um schnelleren und genaueren Kundenservice zu bieten."
Produkte
Die ultimative KI für den Kundenservice,
alles zu einem Preis enthalten
KI-Agent
Automatische KI-Antworten basierend auf Ihren Dokumenten und vergangenen Tickets, alles innerhalb Ihres Helpdesks.
KI-Agent erkunden
KI-Co-Pilot
KI entwirft Antworten für Tickets, E-Mails und Chats, und menschliche Agenten können diese einfach überprüfen und senden.
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KI internes Chat
Trainieren Sie eine KI auf Ihrem Confluence, Google Docs und mehr, und chatten Sie von innerhalb von Slack oder Teams.
KI internes Chat
KI-Chat-Blase
Binden Sie einen KI-Chatbot auf Ihrer Website oder App ein, um 24/7 zu verkaufen oder Unterstützung zu bieten, selbst während Ihr Team schläft.
KI-Chat-Blase
Geliebt von über 1.000 Kunden
weltweit
"Unsere Mitarbeiter berichten bereits von einem enormen Anstieg der täglichen Produktivität, jetzt wo sie sofortigen Zugang zu unserer Dokumentation haben."
"Es bringt uns wirklich schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und kuratiert gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, „markengerechten“ Ton, während es unseren eigenen Stil beibehält und den menschlichen Touch wahrt."
"In einem Geschäft, in dem Transaktionen so schnell wie möglich verarbeitet werden müssen, zählt jede Sekunde. Mit eesel können wir spezifische Antworten auf Fragen extrem schnell finden. Wir können neue Mitarbeiter sehr schnell einarbeiten und haben Einsparungen von bis zu 80% bei der Zeit gesehen."
"eesel AI optimiert unseren Workflow, steigert die Produktivität und sorgt für ein höheres Maß an Servicekonsistenz."
"Wir haben versucht, Intercom Fin zu verwenden, konnten es aber nicht anpassen. Jetzt haben wir 3 eesel AI-Agenten in Intercom, die triagieren und antworten."
"Mit eesel AI können unsere Kunden große Mengen komplexer Informationen auf unserem Portal, einschließlich Quellen, leicht finden."
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