Ergebnisse
Tickets und Chatsitzungen, die mit KI-gestützter Automatisierung für schnelleren Kundenservice bearbeitet werden
durchschnittliche Zeit, bis eesel AI sich durch Einsparungen bei den Kundenservicekosten amortisiert
von 1000s von Kunden eingespart, die den Kundenservice und die Support-Operationen optimieren
der Kundenservice-Gespräche, die mit KI gelöst wurden, wodurch Agenten für komplexe Aufgaben freigestellt werden
Sehen Sie, wie eesel AI nahtlos in Ihre Kundenservicetools und -abläufe integriert wird, und schnell Ihre Prozesse übernimmt, um die Unterstützung zu automatisieren. Es ist, als würde man ein intelligentes neues Teammitglied hinzufügen, ohne zusätzlichen Aufwand.
AI-Agent
eesel AI lernt automatisch über Ihren Support und Ihren Tonfall aus vergangenen Tickets, Hilfezentren, Makros und Dokumenten und kann nahtlos Ihren Frontline-Support übernehmen.
Nimmt Wissen aus Tickets, Hilfezentren und Dokumenten für schnellen Kundenservice auf.
Entscheiden Sie, wann die KI Tickets beantwortet, Antworten entwirft oder an Ihr Team übergibt.
Führen Sie Support-Automatisierung mit vergangenen Tickets durch und überprüfen Sie die Ergebnisse vor einem vollständigen Rollout.
AI Copilot
eesel AI übernimmt Ihre Kundenservice-Workflows und den Ton aus vergangenen Tickets, Hilfezentren, Makros und Dokumenten und verfasst dann präzise Antworten, um den Support zu optimieren.
Lernt aus vergangenen Tickets, Hilfezentren und Makros, um Ihre Kundenantworten zuverlässig und schnell zu automatisieren.
Neue Agenten können eesel AI alles fragen, um ihre Kundenservicefähigkeiten zu verbessern und schneller einzuarbeiten.
Simulieren und testen Sie die Entwurfantworten in einer Sandbox-Umgebung. Rollout nur für bestimmte Agenten, bevor Sie für alle live gehen.
"Wir haben uns für eesel AI entschieden, weil es Optionen für die Eingabe von Daten über mehrere Kanäle bietet, die es uns ermöglichen, die Vorteile großer Sprachmodelle voll auszuschöpfen. Kunden können sofortige Antworten mit Echtzeit-Preisinformationen erhalten, und schwierige Fragen werden automatisch priorisiert. Durch die Verknüpfung unserer CSVs, Zendesk und Google Docs als Quellen können wir das Beste aus unserer umfangreichen Dokumentation herausholen, selbst wenn sie verstreut ist."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
KI-Triage
eesel KI verwaltet alle eingehenden Tickets und Chats und leitet sie so weiter, dass sie in Ihre Kundenservice-Workflows passen. Halten Sie Ihre Support-Warteschlange automatisch organisiert und ordentlich mit intelligenter Automatisierung.
Erklären Sie, wie KI Ihre Anfragen und Aktionen im Service Desk in einfacher Sprache behandelt.
KI entfernt Unordnung im Helpdesk, indem sie Tickets automatisch erkennt und schließt.
Testen Sie an vergangenen Tickets, messen Sie Ergebnisse, beheben Sie Lücken, starten Sie mit Vertrauen.
AI interner Chat
eesel AI greift auf Ihre internen Dokumente zu, um den Kundenservice zu verbessern und Aufgaben zu automatisieren. Trainieren Sie es mit Confluence, Google Docs und mehr, und chatten Sie dann in Slack oder Microsoft Teams.
Ein-Klick-Setup zum Trainieren mit Confluence, Google Docs und anderen Quellen.
Verwenden Sie die KI direkt in Slack, Microsoft Teams oder direkt in Ihrem Browser.
Richten Sie KI-Bots für verschiedene Kundenservice-Aufgaben und Support-Workflows ein.
AI-Chat-Blase
Fügen Sie eesel AI-Chat-Widgets zu Ihrer Website oder App hinzu und bieten Sie erstklassige Kundenhilfe, selbst wenn Ihr Team offline ist.
Trainieren Sie die KI schnell mit Hilfedokumenten, Tickets, FAQs und betten Sie sie für sofortige Unterstützung ein.
Sprechen Sie mit der KI in Slack, Microsoft Teams oder jedem Support-Tool, das Ihr Team bevorzugt.
Verwenden Sie die KI in Slack, Microsoft Teams oder jedem Tool, auf das Ihr Support-Team angewiesen ist.
"Es fühlt sich an wie eine Partnerschaft, anstatt wie eine Lieferantenbeziehung. eesel AI war flexibel genug, damit wir schnell starten und iterieren konnten, mit großartiger Unterstützung vom eesel-Team. eesel ist schnell zu einem integralen Bestandteil unserer Arbeitsabläufe geworden. Kürzlich scherzte ein neuer Mitarbeiter im Bereich Kundenerfolg, dass unser eesel AI-Bot während der Einarbeitung und des Interviews ihr bester Freund war."
Jon Miron
Direktor für Support und Betrieb, Produkt bei Yellowdig, Yellow Dig
Wir und unsere Unterauftragnehmer (z. B. OpenAI) verwenden Ihre Daten niemals, um KI-Modelle zu trainieren. Das ist vertraglich garantiert.
Ihre Daten sind sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt. Nur Ihre Bots können darauf zugreifen - niemals Menschen, niemals andere Kunden.
Wir folgen den Programmen der DSGVO und CCPA und bieten EU-Datenresidenz an, sodass Ihre Daten die Region niemals verlassen.
Wählen Sie null Chatprotokollaufbewahrung, selbstgehostete Setups oder benutzerdefinierte Kontrollen, um Ihre internen Sicherheitsbedürfnisse zu erfüllen.
"Unsere Mitarbeiter berichten bereits von einem enormen Anstieg der täglichen Produktivität, jetzt wo sie sofortigen Zugang zu unserer Dokumentation haben."
"Es bringt uns schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und kuratiert gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, „markengerechten“ Ton, während es unseren eigenen Stil beibehält und den menschlichen Touch wahrt."
"In einem Geschäft, in dem Transaktionen so schnell wie möglich verarbeitet werden müssen, zählt jede Sekunde. Mit eesel können wir spezifische Antworten auf Fragen extrem schnell finden. Wir können neue Mitarbeiter sehr schnell einarbeiten und haben Einsparungen von bis zu 80% bei der Zeit gesehen."
Ein KI-Service-Desk nutzt künstliche Intelligenz, um IT- und Supportanfragen zu verwalten und zu lösen. Er automatisiert die Ticketbearbeitung, bietet sofortige Antworten und unterstützt Agenten mit vorgeschlagenen Lösungen, um Geschwindigkeit und Genauigkeit zu verbessern.
Ein KI-Service-Desk kann sich wiederholende Anfragen automatisch bearbeiten, wodurch die Arbeitslast Ihres Teams verringert wird. Er hilft, Probleme schneller zu lösen, verkürzt die Reaktionszeiten und ermöglicht es den Agenten, sich auf komplexere oder hochpriorisierte Aufgaben zu konzentrieren.
Ja. Die meisten KI-Service-Desk-Lösungen verbinden sich nahtlos mit beliebten IT- und Support-Tools wie Jira Service Management, Zendesk und Freshservice. Sie können Ihre bestehende Einrichtung weiterhin nutzen und gleichzeitig leistungsstarke KI-Funktionen hinzufügen.
Nein. Viele KI-Service-Desks sind so konzipiert, dass sie einfach einzurichten sind, mit geführter Einarbeitung und einfacher Integration. Sie können beginnen, Aufgaben zu automatisieren und den Service zu verbessern, ohne größere technische Änderungen oder lange Einrichtungszeiten.
Nein. Ein KI-Service-Desk soll Ihr Team unterstützen, nicht ersetzen. Er hilft, Routine-Tickets zu verwalten und bietet schnelle Antworten, damit Ihr IT-Personal sich auf strategische Arbeiten und komplexe Probleme konzentrieren kann, die menschliche Expertise erfordern.
Wenn Ihr IT- oder Support-Team ein hohes Volumen an Tickets erhält und die Lösungszeit sowie die Servicequalität verbessern möchte, ist ein KI-Service-Desk eine großartige Wahl. Er hilft Ihnen, den Support zu skalieren, die Produktivität des Teams zu steigern und allen eine bessere Erfahrung zu bieten.
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