Resultados
tickets e sessões de chat gerenciados com automação de suporte AI para um atendimento ao cliente mais rápido
tempo médio para o eesel AI se pagar através de economias nos custos de suporte ao cliente
economizados por milhares de clientes, otimizando o atendimento e as operações de suporte ao cliente
das conversas de suporte ao cliente resolvidas com AI, liberando agentes para tarefas complexas
Veja como o eesel AI se encaixa perfeitamente nas suas ferramentas e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, rapidamente assimilando seus processos para impulsionar a automação do suporte. É como adicionar um novo colega inteligente, sem esforço extra necessário.
Agente de IA
O eesel AI aprende automaticamente sobre seu suporte e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e pode gerenciar seu suporte de primeira linha de forma contínua.
Capta conhecimento de tickets, centros de ajuda e documentos para um suporte ao cliente rápido.
Decida quando a IA responde a tickets, redige respostas ou passa para sua equipe.
Execute automação de suporte em tickets anteriores e revise os resultados antes de uma implementação completa.
Copiloto de IA
O eesel AI capta seus fluxos de trabalho e tom de atendimento ao cliente a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e então escreve respostas precisas para agilizar o suporte.
Aprende com tickets anteriores, centros de ajuda e macros para automatizar suas respostas ao cliente de forma confiável e rápida.
Novos agentes podem perguntar ao eesel AI qualquer coisa para aprimorar suas habilidades de suporte ao cliente e se integrar mais rapidamente.
Simule e teste as respostas em rascunho em um ambiente de sandbox. Libere apenas para agentes específicos antes de ir ao vivo para todos.
"Escolhemos o eesel AI porque ele oferece opções de entrada de dados multicanal, permitindo que aproveitemos ao máximo as vantagens dos grandes modelos de linguagem. Os clientes podem obter respostas instantâneas com informações de preços em tempo real, e perguntas difíceis são automaticamente triadas. Ao vincular nossos CSVs, Zendesk e Google Docs como fontes, podemos aproveitar ao máximo nossa vasta documentação, mesmo que esteja dispersa."
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Triagem de IA
A IA da eesel gerencia todos os tickets e chats recebidos, roteando-os para se adequar aos seus fluxos de trabalho de atendimento ao cliente. Mantenha automaticamente sua fila de suporte organizada e limpa com automação inteligente.
explique como a IA lida com suas consultas e ações de serviço de forma simples.
A IA remove a desordem do helpdesk ao identificar e fechar tickets automaticamente.
Teste em tickets passados, meça resultados, corrija lacunas, lance com confiança.
Chat interno de IA
O eesel AI acessa seus documentos internos para melhorar o suporte ao cliente e automatizar tarefas. Treine-o com Confluence, Google Docs e mais, depois converse dentro do Slack ou Microsoft Teams.
Configuração com um clique para treinar no Confluence, Google Docs e outras fontes.
Use a IA diretamente no Slack, Microsoft Teams ou diretamente do seu navegador.
Configure bots de IA para várias tarefas de atendimento ao cliente e fluxos de trabalho de suporte.
Bolha de chat AI
Adicione widgets de chat AI eesel ao seu site ou aplicativo e ofereça um suporte ao cliente de alta qualidade, mesmo quando sua equipe estiver offline.
Treine rapidamente a IA em documentos de ajuda, tickets, FAQs e incorpore para suporte instantâneo.
Converse com a IA dentro do Slack, Microsoft Teams ou qualquer ferramenta de suporte que sua equipe preferir.
Use a IA dentro do Slack, Microsoft Teams ou qualquer ferramenta que sua equipe de suporte confie.
"Parece mais uma parceria do que uma relação de fornecedor. O eesel AI foi flexível o suficiente para que pudéssemos começar rapidamente e iterar, com um ótimo suporte da equipe do eesel. O eesel rapidamente se tornou uma parte integral dos nossos fluxos de trabalho. Recentemente, uma nova contratação de sucesso do cliente brincou que nosso bot eesel AI era seu melhor amigo durante o onboarding e as entrevistas."
Jon Miron
Diretor de Suporte e Operações, Produto na Yellowdig, Yellow Dig
Nós e nossos subprocessadores (por exemplo, OpenAI) nunca usamos seus dados para treinar modelos de IA. Isso é garantido contratualmente.
Seus dados são criptografados em repouso e em trânsito. Apenas seus bots podem acessá-los - nunca humanos, nunca outros clientes.
Seguimos os programas GDPR e CCPA e oferecemos residência de dados na UE para que seus dados nunca deixem a região.
Escolha retenção zero de registros de chat, configurações auto-hospedadas ou controles personalizados para atender às suas necessidades de segurança interna.
"Nossos funcionários já estão relatando um enorme aumento na produtividade diária agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação."
"Está nos levando aos artigos certos de forma rápida e fácil, além de curar respostas bem elaboradas com um tom consistente e “em sintonia com a marca”, mantendo nosso próprio estilo e ainda preservando aquele toque humano."
"Em um negócio onde as transações precisam ser processadas o mais rápido possível, cada segundo conta. Com o eesel, podemos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Podemos integrar novos funcionários muito rapidamente e vimos uma economia de tempo de até 80%."
Um serviço de atendimento ao cliente com IA utiliza inteligência artificial para ajudar a gerenciar e resolver solicitações de TI e suporte. Ele automatiza o manuseio de tickets, fornece respostas instantâneas e auxilia os agentes com soluções sugeridas para melhorar a velocidade e a precisão.
Um serviço de atendimento ao cliente com IA pode lidar automaticamente com solicitações repetitivas, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe. Ele ajuda a resolver problemas mais rapidamente, diminui os tempos de resposta e permite que os agentes se concentrem em tarefas mais complexas ou de maior impacto.
Sim. A maioria das soluções de serviço de atendimento ao cliente com IA se conecta perfeitamente a ferramentas populares de TI e suporte, como Jira Service Management, Zendesk e Freshservice. Você pode continuar usando sua configuração existente enquanto adiciona poderosas capacidades de IA.
Não. Os serviços de atendimento ao cliente com IA da eesel são projetados para serem simples de configurar, com integração guiada e fácil. Você pode começar a automatizar tarefas e melhorar o serviço sem grandes mudanças técnicas ou longos tempos de configuração.
Não. Um serviço de atendimento ao cliente com IA é destinado a apoiar sua equipe, não a substituí-la. Ele ajuda a gerenciar tickets rotineiros e fornece respostas rápidas para que sua equipe de TI possa se concentrar em trabalhos estratégicos e questões complexas que exigem expertise humana.
Se sua equipe de TI ou suporte recebe um alto volume de tickets e deseja melhorar a velocidade de resolução e a qualidade do serviço, um serviço de atendimento ao cliente com IA é uma ótima escolha. Ele ajuda você a escalar o suporte, aumentar a produtividade da equipe e oferecer uma melhor experiência para todos.
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