Configure o Zendesk AI
em um clique.
eesel AI se conecta instantaneamente ao seu Zendesk, aprende com seus tickets anteriores, macros, centro de ajuda e mais, e se integra perfeitamente como um novo membro da equipe.
Configure o Zendesk AI
Agente AI Zendesk
Copiloto AI Zendesk
Triagem AI Zendesk
Bolha de chat AI Zendesk
CONFIADO POR MAIS DE 1.000 EQUIPES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE TODOS OS TAMANHOS
Início rápido
Veja como o eesel AI funciona em 60 segundos.
Veja como o eesel AI se integra perfeitamente aos seus fluxos de trabalho e ferramentas existentes, aprendendo sobre sua empresa, como você trabalha e se juntando como seu novo colega de equipe. Sem necessidade de grandes esforços.
Treinar
Aprende rapidamente sobre sua
empresa e estilo de escrita
Aprender com suas respostas anteriores
eesel AI pode usar conversas existentes - como e-mails, tickets e chats ao vivo - para entender como você fala e responde no seu tom.
Aprender com respostas prontas
eesel AI captura automaticamente seus macros existentes do Zendesk. Nenhuma configuração ou treinamento manual é necessário.
Aprender com seu centro de ajuda
Seja seu centro de ajuda do Zendesk público ou protegido por login, o eesel AI pode aprender com ele e começar a responder perguntas imediatamente.
Aprender com os documentos da sua empresa
De Confluence e Google Docs a PDFs e páginas do Notion, você pode treinar a IA em qualquer conteúdo.
Veja todas as integrações
Agente de IA
Agentes de IA Zendesk podem lidar
com seu suporte de Nível 1.
eesel AI aprende automaticamente sobre sua empresa e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e pode então começar a lidar com seu suporte de linha de frente.
Explore o agente de IA
Funciona em todos os canais como e-mails, tickets e chat
IA pode se conectar diretamente a todos os canais nos quais você realmente oferece suporte
Toma ações e escala como qualquer agente humano faria
IA pode buscar informações e tomar ações em sua central de ajuda, Shopify e mais.
Simule e teste em um ambiente de sandbox
Simule o bot em consultas passadas e veja concretamente a precisão antes de implementar.
"Usamos isso para ser o primeiro a responder aos nossos tickets de Helpdesk no Jira. Ele basicamente age como um agente faria. Reduz a necessidade de um humano ter que lidar com um problema que poderia ser resolvido consultando a documentação ou guiando o usuário através de etapas. Foi bastante fácil de configurar. O suporte que recebemos da equipe eesel tem sido ótimo e eles trabalharam conosco em nossos requisitos específicos."
Jason Loyola
InDebted, Chefe de TI
Copiloto de IA
Deixe o Zendesk IA copiloto
redigir respostas para
tickets.
eesel AI aprende automaticamente sobre sua empresa e tom de voz a partir de tickets anteriores, centros de ajuda, macros e documentos, e então redige respostas para consultas recebidas.
Explore o chat de IAAprende com seu conteúdo e ferramentas em minutos
IA aprende rapidamente com tickets anteriores, centros de ajuda, macros e mais.
Perfeito para integração
Seus novos agentes podem se tornar seus melhores agentes em pouco tempo.
Implementação gradual
Escolha quais agentes podem usar o copiloto e implemente com confiança.
Configurar
Zendesk AI para etiquetar, direcionar, editar &
fechar.
eesel AI pode processar todos os chats e tickets recebidos e triá-los da maneira que você desejar. Mantenha automaticamente seu backlog de help desk organizado e gerido.
Explorar triagem AI
Totalmente personalizável
Basta descrever o comportamento desejado em texto simples no prompt de AI.
Fechar spam e “Obrigado”
AI pode detectar e fechar tickets automaticamente e evitar desordem.
Simular e testar
Simule o bot em consultas passadas e veja concretamente a precisão antes de implementar.
"Podemos integrar novos funcionários muito mais rápido com o Copilot da eesel AI, e ajudá-los a treinar ou responder perguntas com respostas precisas diretamente da fonte. Agora, os gerentes são questionados sobre as questões importantes, e a obtenção de documentos ou processos de aprendizagem tornou-se muito mais fácil."
Seus dados nunca são usados para treinamento
Nós e nossos subcontratados (por exemplo, OpenAI) nunca usamos seus dados para treinar modelos de IA. É garantido contratualmente.
Protegido de ponta a ponta
Seus dados são criptografados em repouso e em trânsito. Apenas seus bots podem acessá-los - nunca humanos, nunca outros clientes.
Privacidade em primeiro lugar e em conformidade
Seguimos os programas GDPR e CCPA e oferecemos residência de dados na UE para que seus dados nunca saiam da região.
Construído para TI empresarial
Escolha retenção zero de logs de chat, configurações auto-hospedadas ou controles personalizados para atender às suas necessidades internas de segurança.
Perguntas & respostas
Sim, há um teste gratuito! Você pode começar seu teste (sem necessidade de informações de pagamento) quando se inscrever para uma conta. Treine-o no seu centro de ajuda, tickets passados, documentos e mais, tudo dentro do teste gratuito. Teste dentro do painel ou experimente diretamente no seu Zendesk!
Uma vez que você compra um plano, não está limitado a um certo número de agentes. Nossa precificação é baseada no uso e no plano necessário para recursos e integrações específicas.
Você pode começar um teste gratuito, ir para nossa página de integrações e selecionar o que gostaria de adicionar ao seu bot.
- Treine-o no seu conhecimento
- Teste no chat
- Personalize como ele soa e age
- Implante no Zendesk através do fluxo de instalação de integrações.
O treinamento em tickets passados é um recurso que envolve especificar os tipos e o intervalo de datas dos tickets que você gostaria de treinar o bot. O eesel então processará os tickets e criará artigos de base de conhecimento a partir deles. Você pode revisar e editar esses artigos para refinar a forma como o bot aprendeu com esses tickets.
O eesel AI aumentará o desempenho dos seus agentes, permitindo que eles acessem respostas instantâneas e respostas pré-redigidas e conectem seu conhecimento sem precisar migrar entre plataformas.
Também melhorará a satisfação do cliente, proporcionando suporte mais rápido, preciso e disponível 24 horas por dia.
Ao adicionar o eesel ao seu fluxo de trabalho de suporte, você está aproveitando ao máximo o que a IA tem a oferecer em automação e suporte.
Flemming Ottosen
Diretor de Desenvolvimento, Simployer
"Nossos funcionários já estão relatando um grande aumento na produtividade diária agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação."
"Está nos levando aos artigos certos de forma muito rápida e fácil, além de criar respostas bem elaboradas com um tom consistente e "dentro da marca", mantendo nosso próprio estilo e ainda mantendo aquele toque humano."
Eddie Stephens
Líder de Service Desk, CartonCloud
"Em um negócio onde as transações precisam ser processadas o mais rápido possível, cada segundo conta. Com o eesel, podemos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Podemos integrar novos funcionários muito rapidamente e vimos até 80% de economia de tempo."
Alex Capurro
Diretor de Inovação, Global Pay
Comece agora
de graça.
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