Global Pay escolhe eesel AI como seu especialista em conhecimento do Confluence

• A Global Pay utiliza a IA da eesel para encontrar respostas a perguntas específicas de forma extremamente rápida, com atualização automática da sua base de conhecimento.

• A atualização automática da sua IA quando a documentação é alterada garante que tudo funcione sem problemas.

• Os seus departamentos de conformidade, controlo de qualidade e desenvolvimento registaram uma poupança de tempo de 50-80%.

• A Global Pay prefere uma ferramenta como a IA da eesel, que crescerá com eles e compreende que ter um suporte responsivo é essencial.

Toda a empresa necessita de transações fiáveis e atempadas, algo que a Global Pay conseguiu identificar como uma área primordial para a inovação. O tempo necessário para concluir as transações não depende apenas da empresa, mas também da plataforma de pagamento que utilizam e das ferramentas à sua disposição.

A Global Pay oferece soluções de pagamento inovadoras a mais de 100 países em todo o mundo, personalizadas às necessidades de cada empresa e otimizadas através da nuvem. Orgulham-se de ter mais de 4,5 milhões de contas em mais de 100 setores, pelo que precisam de estar no seu melhor para acompanhar uma gama tão diversificada de empresas, países e setores. Alex Capurro, o CIO da Global Pay, afirma: "Num negócio em que as transações precisam de ser processadas o mais rapidamente possível, cada segundo conta."

A Global Pay reconheceu que, para prestar um serviço de tão alta qualidade a uma escala tão grande, os seus colaboradores internos precisam de conseguir encontrar conhecimento de forma fiável e eficiente. É por isso que a Global Pay selecionou a IA da eesel para ser a sua especialista em conhecimento. "Conseguimos encontrar respostas específicas para perguntas de forma extremamente rápida", diz Alex, "e também podemos ajudar os novos colaboradores da empresa a aprender sobre os nossos diferentes processos."

Poupança de tempo de até 80% - o impacto da IA da eesel

A Global Pay possui uma vasta base de conhecimento com centenas de páginas no Confluence. Com mais de 27.000 especialistas em transações, se este conhecimento for atualizado ou alterado, é importante que esta nova informação esteja prontamente disponível para os seus colaboradores. Com a IA da eesel, as respostas utilizam automaticamente a informação atualizada, para que os colaboradores não recebam informações desatualizadas.

Ao conectar os seus colaboradores com a IA da eesel, a Global Pay conseguiu otimizar completamente o seu fluxo de trabalho. Em vez de procurar manualmente a documentação ou vasculhar páginas para encontrar as secções relevantes, a IA da eesel faz o trabalho difícil por si.

Com conversas interativas de IA para obter e compreender informações, a Global Pay conseguiu integrar novos colaboradores mais rapidamente, bem como registar uma poupança de tempo de até 80% nos seus departamentos de conformidade, controlo de qualidade e desenvolvimento.