eesel para FreshdeskSeu agente de IA para Freshdesk.
Rascunha, resolve e escala no piloto automático.
IA que aprende com seus tickets anteriores do Freshdesk, artigos de solução e respostas prontas. Você foca no que vem a seguir.
Convide o eesel para seu Freshdesk
O eesel entra como agente no seu Freshdesk. Ele lê seus tickets anteriores, artigos da central de ajuda e respostas prontas. Também se conecta ao Google Docs, Notion, Shopify e mais. Anos de contexto, prontos instantaneamente.
Resultados desde o primeiro dia, com sua equipe no controle
Ele começa imediatamente a redigir respostas, classificar tickets e sinalizar escalações para sua equipe revisar. Comece com supervisão total, depois deixe-o atuar sozinho nos casos fáceis quando estiver pronto.
Simule antes de ir ao vivo.
Execute simulações nos seus tickets anteriores do Freshdesk. Veja como ele lida com cada tema, onde é forte e onde estão as lacunas. Preencha essas lacunas, execute novamente e implante somente quando estiver confiante.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configure com uma conversa.
Basta conversar com ele para configurar quando ele entra em ação, como escreve, se envia respostas ou apenas rascunhos para revisão. E muito mais.
Capacidades extras para apoiar sua equipe.
Equipado com suporte multilíngue, simulações de tickets e detecção proativa de lacunas de conhecimento para lidar com configurações complexas do Freshdesk desde o início.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilíngue
Clientes escrevem no idioma deles, recebem respostas no idioma deles. Suporta mais de 80 idiomas por padrão.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Artigos de KB automáticos
Encontra tópicos que sua base de conhecimento ainda não cobre e escreve artigos para preencher as lacunas.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnálise de temas
Identifica temas e padrões recorrentes nos tickets recentes para que você possa detectar tendências e agir no que importa.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
O que equipes Freshdesk estão dizendo.
Resultados reais de equipes reais.
Ele nos leva aos artigos certos de forma muito rápida e fácil, além de elaborar respostas bem formuladas com um tom consistente e alinhado à marca.
Eddie Stephens
Líder de Service Desk, CartonCloud
Finalmente! Um agente de IA treinável acessível para pequenas empresas. Ele lê e memoriza nossos procedimentos, produtos e políticas. A ferramenta integrada para editar respostas é intuitiva, e quando retestamos, ele incorpora corretamente o treinamento.
Andre Yeu
Fundador, WhenHoundsFly
Mais de 50.000 tickets por mês gerenciados no Freshdesk com configuração multi-agente, alimentando respostas instantâneas para milhões de usuários do marketplace.
Design.com
Estamos usando o eesel para suporte ao cliente pós-venda. Ele se integra com nosso Freshdesk e Shopify, e o suporte da equipe eesel tem sido muito bom.
Raul Sanz Garcia
Gerente de TI, Friscomos
Com o eesel, conseguimos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Vimos até 80% de economia de tempo.
Alex Capurro
Diretor de Inovação, Global Pay
No primeiro mês, o eesel está resolvendo 73% das nossas solicitações de nível 1. Nossa equipe implementou e alcançou resultados rapidamente durante nosso trial de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Conecta com toda sua stack.
Google DriveLê drives compartilhados, pastas e arquivos. Sincroniza documentos, planilhas e apresentações.
Conhecimento · Armazenamento
Rastreia seu site e aprende com cada página. Mantém as respostas atualizadas automaticamente.
Conhecimento · Web
ShopifyLê seu catálogo de produtos e dados de pedidos. Responde perguntas de clientes com informações em tempo real.
E-commerce · Pedidos
Microsoft TeamsResponde perguntas com base no conteúdo da sua equipe. Presente em canais e chats em grupo.
Mensagens · Colaboração
Recursos sobre Freshdesk.
Como criar um agente de IA para Freshdesk: guia passo a passo.
Agentes de IA · Configuração
Zendesk AI vs. Freshdesk AI para suporte: guia completo.
Comparação · IA
Entendendo e melhorando seu tempo de primeira resposta no Freshdesk.
Tempo de Resposta · IA
Guia prático para fluxos de trabalho do Freshdesk e a transição para IA.
Fluxo de Trabalho · Configuração
Freshdesk + eesel FAQ
Você autoriza o eesel pela API do Freshdesk. Leva cerca de dois minutos. Uma vez conectado, o eesel lê seus artigos de solução, tickets anteriores e respostas prontas para construir sua base de conhecimento.
Ele rascunha e envia respostas, adiciona notas privadas, roteia tickets para grupos, atualiza campos dos tickets (prioridade, status, tags) e gerencia cronogramas de SLA. Ele funciona como um agente na sua conta Freshdesk.
Não. O eesel é um colega de equipe, não um substituto. Ele lida com tickets repetitivos para que sua equipe possa focar em questões complexas. Você controla quais tickets ele gerencia e quando ele escala.
Sim. Você pode configurar triggers baseados em grupos de tickets, tags, canais ou condições específicas. Você também pode atribuir manualmente tickets individuais ao eesel.
Sim. O eesel funciona junto com suas automações existentes do Freshdesk. Ele respeita regras de despacho, políticas de SLA e configurações de horário comercial que você já configurou.
O eesel rastreia prazos de SLA para cada ticket e prioriza respostas de acordo. Ele pode escalar tickets que estão se aproximando do prazo de SLA para agentes humanos automaticamente.
Sim. Você pode conectar múltiplos portais do Freshdesk e configurar colegas de IA separados para cada um, com diferentes bases de conhecimento e configurações de comportamento.
O eesel responde em mais de 80 idiomas. Ele detecta o idioma do cliente a partir do ticket e responde no mesmo idioma automaticamente.
Sim. O eesel usa conexões criptografadas, não armazena conteúdo de tickets permanentemente e possui conformidade SOC 2. Seus dados permanecem privados e nunca são usados para treinar modelos.
O eesel cobra $0,20 por interação de ticket, mais uma taxa de plataforma. Não há cobrança por agente. Você só paga quando seu colega de IA trabalha em um ticket. Veja a página de preços para detalhes completos.
Contrate seu colega de Freshdesk.
Convide-o para seu Freshdesk. Controle como ele trabalha. Deixe a confiança crescer a partir daí.