Seus dados, suas regras.

SOC 2 Type II em andamento. Conformidade GDPR. Seus dados nunca treinam nossos modelos. Feito para equipes que levam segurança a sério. Leia nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade para mais detalhes.

Certificado e em conformidade

SOC 2 Type II

Certificação em andamento com monitoramento contínuo via Vanta. Acesse nosso centro de confiança. Relatório completo disponível sob NDA após conclusão.

Conformidade GDPR

Acordos de processamento de dados da UE disponíveis. Direito à exclusão honrado em 60 dias. DPAs padrão e personalizados disponíveis.

Conformidade CCPA

Direitos de privacidade da Califórnia totalmente suportados. Coleta e processamento de dados transparentes. Mecanismos de opt-out implementados.

Como protegemos seus dados

Seus dados ficam isolados

Cada workspace é totalmente isolado. Sem contaminação cruzada entre clientes. Seus dados nunca saem do seu ambiente.

Acme Corp

Knowledge Base

AI Agent

Conversations

Training Data

Luma Co

Knowledge Base

AI Agent

Conversations

Training Data

Complete isolation. No data crosses workspace boundaries.

Nada treina nossos modelos

Seus dados nunca são usados para treinamento de modelos. Eles servem apenas seus agentes, apenas sua equipe. Separação clara, garantida.

Hi, I placed order #4821 last week but haven't received any shipping update yet. Can you check?

Sure! Let me look that up for you. Order #4821 shipped via FedEx on Tuesday.

My subscription renewal failed and I was charged twice. Can you help fix this?

I've issued a refund for the duplicate charge. It should appear within 3-5 business days.

How do I reset my password? The reset email never arrived in my inbox.

I just sent a new reset link to your email. Check your spam folder if you don't see it.

Can I upgrade my plan from Starter to Pro? Will I lose any data during the switch?

No data will be lost. I've applied a prorated upgrade. Your Pro features are now active.

The checkout page keeps showing an error when I try to apply my discount code.

That code expired yesterday. I've generated a new 15% discount code for you: SAVE15NEW.

I need to cancel my account. Can you walk me through the process?

I can help with that. Before canceling, would you like me to pause your plan instead?

Is there a way to export all my data before I close the account?

Absolutely. I've started a full data export. You'll receive a download link within an hour.

My team member can't access the shared dashboard. She gets a permissions error.

I've updated her role to Editor. She should now have full dashboard access.

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Segurança empresarial

Contrato de Serviço em Nuvem

Clientes empresariais podem assinar um CSA formal com anexos de segurança e certificados de seguro. Entre em contato com hi@eesel.app para começar.

Acordo de Processamento de Dados

DPA Common Paper v1.0 com gestão de sub-processadores e aviso prévio de mudanças. Veja nossa página de termos para detalhes.

Sub-processadores

Seis sub-processadores autorizados: AWS, Pinecone, OpenAI, Anthropic, Google e Helicone. Lista completa disponível em nossas páginas de termos e privacidade .

FAQ de Segurança

A certificação SOC 2 Type II está em andamento. Usamos o Vanta para monitoramento contínuo de conformidade. O relatório completo estará disponível sob NDA quando a auditoria for concluída.

Não. Nunca. Seus dados são usados exclusivamente para servir seus agentes de IA. Eles nunca são incluídos em nenhum dado de treinamento, ponto final.

US East (N. Virginia) na AWS. Planos Enterprise oferecem hospedagem na UE. Todos os dados criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+).

Sim. Solicite exclusão a qualquer momento. Os dados são completamente eliminados em 60 dias conforme os requisitos do GDPR. Fornecemos confirmação de exclusão.

Sim. Oferecemos um DPA Common Paper v1.0 como nosso Acordo de Processamento de Dados padrão. DPAs personalizados disponíveis para planos Enterprise. Veja nossa

AES-256 em repouso, TLS 1.2+ em trânsito. Todos os dados criptografados de ponta a ponta entre suas ferramentas e nossa plataforma.

Sim. Planos Enterprise suportam modelos personalizados. Traga seu próprio modelo ajustado ou use os nossos. Controle total sobre a seleção de modelo.

Still have more questions?

Pronto para avaliar nossa postura de segurança?

Acesse nosso centro de confiança para status de conformidade em tempo real, ou entre em contato sobre um Contrato de Serviço em Nuvem ou DPA para sua equipe.

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