Blog

Um guia prático para converter emails de clientes em tickets do Zendesk, abrangendo endereços nativos, encaminhamento de email externo e regras de automação.

Um guia prático para dominar a pesquisa do Zendesk Guide, desde a funcionalidade básica até operadores avançados e otimização de desempenho.

O Zendesk anunciou grandes mudanças em seus produtos, incluindo a desativação do Zendesk Sell até agosto de 2027. Veja o que os clientes precisam saber sobre exportação de dados, caminhos de migração e soluções alternativas.

Um guia prático para gerenciar filas do Zendesk Talk, cobrindo configuração, monitoramento, configurações de overflow e estratégias de otimização para melhor tratamento de chamadas.

Um guia abrangente da API do Zendesk, cobrindo autenticação, endpoints comuns, exemplos práticos e estratégias de integração para desenvolvedores e administradores.

Novo no Zendesk? Este guia para iniciantes orienta você em tudo, desde o gerenciamento de tickets até a automação, sem necessidade de experiência anterior.

Um guia abrangente para entender e implementar o sistema de base de conhecimento do Zendesk, desde conceitos básicos até etapas práticas de configuração.

Um guia prático para as métricas mais importantes do Zendesk para medir o desempenho da equipe de suporte, a satisfação do cliente e a saúde operacional.

Um guia abrangente sobre o Zendesk QA, cobrindo AutoQA, filtragem Spotlight, Voice QA, preços e como ele se compara a alternativas como o eesel AI para equipes de suporte.