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Cansado de gerenciar centenas de macros estáticas de helpdesk? Nosso guia Macros 101 detalha o básico das macros de suporte, suas limitações e por que as equipes modernas estão atualizando para agentes de IA inteligentes para um atendimento ao cliente verdadeiramente dinâmico, personalizado e eficiente.

Configurar respostas automáticas parece simples, mas um movimento errado pode criar uma enorme tempestade de e-mail. Nosso guia aborda as melhores práticas de regras de resposta automática que previnem o caos e encantam os clientes.

Com dificuldades com regras de resposta automática rígidas em sua central de ajuda? Este guia aborda modelos comuns e mostra como plataformas de IA como eesel AI oferecem uma solução mais inteligente e flexível.

Com dificuldades para medir o verdadeiro impacto da sua IA de suporte? Este guia detalha os modelos essenciais de painel de análise e as métricas que você precisa para acompanhar o desempenho da IA, desde as taxas de resolução automatizada até as lacunas de conhecimento identificadas, ajudando você a ir além das métricas de vaidade para obter insights reais e acionáveis.

Não deixe que fluxos de trabalho de atribuição quebrados atrasem sua equipe de suporte. Nosso guia detalha como gerenciar e solucionar problemas comuns, desde regras conflitantes até problemas de tempo de dados. Descubra uma estrutura prática para corrigir processos quebrados e veja como as ferramentas modernas de IA podem prevenir essas dores de cabeça completamente.

Cansado de gerenciar manualmente centenas de respostas predefinidas desatualizadas? Descubra a abordagem moderna para criar modelos de resposta comuns usando IA para automatizar respostas, aumentar a eficiência e encantar seus clientes sem reformar sua central de ajuda.

Automatizar consultas de suporte ao cliente complexas e com várias etapas é crucial para expandir sua equipe. Este guia mostra como usar Fin Tasks e Data connectors na Intercom e apresenta uma alternativa mais intuitiva e de autoatendimento para construir fluxos de trabalho de suporte de IA poderosos em minutos.

Cansado da entrada manual de dados entre seu helpdesk e outras ferramentas? Este guia mostra como configurar webhooks para criar automações poderosas e em tempo real que liberam sua equipe de suporte.